第18章 产品研发风险：产品早已过时还在拼命叫卖(2)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

哈利·D.凯森编著的这本《消费心理十四讲》不 讲授具体销售技巧，因为不同的销售形式有不同的操 作技巧，故不可同日而语。《消费心理十四讲》关注 的是所有销售的共同技巧和原则。众所周知，在不同 形式的销售中，销售成功与否的影响因素具有共同性 。这些影响因素的作用对象，归根结底就是消费者的 心理活动。无论是说出一个词，还是写出或画出一个 字，在购买活动发生前，消费者的心理活动都将经历 几个阶段。书中将描述这些阶段心理活动的变化过程 ，并加以分析。

12年军人生涯，练就了任志强雷厉风行的作风；从部队转业后，倔强的任志强进入原华远公司，很快便成为了年收入过百万元的总裁；功成名就后，任志强却以一句“我不玩了”，即从原华远集团挂冠而走，凭借出色的商业才能，使新华远重新崛起，续写了又一段令人惊叹的财富传奇。本书是对任志强雷厉风行性格的生动演绎。深刻还原和剖析了“地产狂人”任志强在人生中的重要节点都扮演了什么样的角色。本书对他如何创业，并如何带领企业成长，如何打造自己的团队，如何具备远见卓识，如何去更好的管理自己的企业等都有生动的描写。地产狂人任志强如何以自己的姿态在房地产的舞台上进行一场华丽的演出，本书将为您提供答案。

《案例》(第3辑)作为国内第一份以公司案例为内容的商业读本，由知名财经作家吴晓波主编的《案例。》的出版，无疑给我们在本土财经写作方面提供了另一种声音，它既不是讳莫如深的学院式研究，也不是时效性的简单叙述，《案例。》所发出的声音是介于这二者之间的，它让“案例”写作变的轻快但不失厚重，简洁而又易于阅读。本书为《案例。（第3辑）》！

一个不小心成了创世神，这可把萧轩给愁坏了。创造世界是不可能的，这辈子都不可能的，，，，，真香。然而萧轩的创造大道才刚刚开始。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

几位耄耋之年的大学老友五十年后的聚会，蕴藏着一个巨大的阴谋，开启了一场游戏世界的腥风血雨。这几位大学老友被一个精心策划的骗局“流放”到了魔兽世界，如果找不到破解之路，他们将永远坠入这个虚拟世界不能脱身。既然无法后退，只能大步向前。几位大学同学一起走上了斩妖屠魔之路，这一路既有友情、爱情交织，还有猜忌、仇恨相伴。这个虚拟世界里，有道德的沦丧，更有真情的闪光。正直的游戏侠客与卑鄙的阴谋家共同为我们上演了一出荒诞、惊奇但却不失温情和正能量的悲喜剧。

荀伟平编著的《人际沟通的10条白金法则》以人际沟通为干，以沟通的法则为枝，结合案例之叶，为读者奉献出一本赏心悦目的图书。《人际沟通的10条白金法则》语言精练、事例丰富、内容全面、形式灵活，让你在轻松愉快的阅读中，学习人际沟通的要点，领悟人际沟通的秘诀，从而使自己轻松成为一个有魅力、有影响力的沟通高手。

欧清一个冷漠无情的杀手，冷风耀——她不该爱的人，所以她注定了死在了他的枪下，一切都结束了。可为何她却穿越来到了一个没有历史记载的古代，那张和盟主一模一样的脸庞，让她深深的愧疚，是她毁了盟主的一切，包括他的妻子和爱女，所以穿越后，她注定了是来赎罪的，她成了他的暗卫，用生命来守护着他的安全，可什么时候，一切都变了。她不能爱，也不敢爱，因为她的爱注定了是场悲剧，如同她曾经刻骨铭心的爱上冷风耀一般。~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！！推荐旧文完结小说：《替身老婆》终结系列之一（杨雪落和安熙照）《替身床伴》终结系列之二（雨清和曲驭）《穿越之调戏美男》终结系列之三（叶蔷和叶君寒，雷辰）古代文：完结《只和皇帝玩亲亲》（阿九和夜帝、）《穿越之杀手皇后》（彦水水和彦少卿）公众文：《弃妃绝爱》

你以为我只是捡破烂的？其实我什么都能干的六边形战士哒！

倒霉蛋儿虽然他和娘生活的十分艰辛，但仍逃脱不了被人追杀厄运……他娘被施魔法变成个双目失明的瞎子。倒霉蛋听说七仙山上有一种启明草能治娘的眼睛，他一个人冒险来到处处是陷阱的神秘的七仙山上采药。一路上历经坎坷，重重磨难，在芦花仙姑、大馋鬼、鼠五爷和狼三等仙人的帮助下，战胜了花蘑菇精、天牛怪等一个又一个的妖魔鬼怪。最后，找到了那颗神奇的启明草，治好了母亲的眼睛。故事整篇贯穿着惊险刺激，耐人寻味。是青少年朋友闲暇时最好的读物。

一辆银灰色的法拉利疾驰在狭窄的山间小路上，迅猛的速度扬起无数的灰尘，从前面看去根本无法看清那被灰尘遮掩的险峻道路。夜倌岚不时的转头看向那被自己丢弃在副驾驶上的灰色牛皮纸袋，秀气的眉宇紧紧的蹙着，绝美的丽容看不出一丝表情，但从那紧紧抓着方向旁的泛白的手指，却可以看出她那强忍着的痛苦情绪。看着那份今天一早就放在自己桌上的公文袋和那对自己以为再也见不到的对戒，夜倌岚现在才发现自己错得离谱……

一朝重生，她成了苏卿染，苏家小公主。从前的洛卿汐死了，她一步步走进娱乐圈，成一步步报仇…………一朝偶遇，她遇到他，却引出了一段令数亿国民为之称赞的佳话……最没有存在感的男女主：比身世，配角比女主更惨；比家世，和她差不多的一堆人；比身手，普普通通吧；比粉丝，哦表嫂的娱乐圈地位不可撼动；比虐恋，女主表示：我走的甜宠路线。（配角虐恋情深，主角负责开导。）苏卿染表示，她只是一个一开始被全网黑，后来又因为长得好看演技也还不错收获了一波粉丝，后来又因为……秀恩爱天天上热搜的透明影后！（本文一对一，无雷人！！）

性格决定命运，性格主宰人生。人的性格渗透于行为的方方面面，同时也影响生活的方方面面：工作、学习、恋爱、婚姻、家庭……甚至人的健康都受到性格的巨大影响。性格左右着人的思维，影响着人的行为甚至决定一个人事业的成败……性格本身没有好坏，关键看你如何运用它，倘若你能很好地利用性格中的优势，性格就能为你服务；否则，性格就会阻碍你成功。本书不仅让读者认识到性格的重要性，而且详细阐释了如何发挥性格优势，摒弃性格弱点，从而创造辉煌的人生。

本书是《我为球狂》之后的故事。谁是大王？谁是小王？谁是盖了帽的王中王？告别哥哥，告别SARS，告别青葱，把朦胧和友情珍藏。春夏之交时内心最隐秘的感情。球星+影星+歌星，我是最炫的那一棵。青春+时尚+搞笑，追星扑克闪亮登场。本书内容丰富，人物造型时尚、前卫，具有较强的时代感，非常适合当代中学生的阅读兴趣，颇值得一读。