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顶级客服就是顶级产品
买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。
天使爱上恶魔后（大结局）
梦葬从没想过自己会有一天被人那样的宠着，但是他却将自己当做至宝一般疼爱。历经苦难（也许算的上苦难吧！）总算在一起了，但误会这可怕的东西来临了，无法套脱它的追捕……4年的时间说长不长，说短不短。但一切都改变了，从原先的大小姐到现在的打工妹。没能逃开命运的捉弄，她再次进入了他的公司。当再次突破艰辛，原先的“动力”却成了“阻力”，父母由原先的支持到现在的反对。但这并不能成为他们的障碍，只是，当真正的障碍到来是，一样无处可逃……女主角：许梦葬。——最会无视人，和让人石化。后来基本正常化了，没什么特别的，但一样是情人眼里的西施。男主角：叶随风。——非常的温柔，对人很好。但不轻易为人付出真心。如此只是普通的学校校草的他竟有出乎人意料的身份。后来成了大公司的总裁，是个可怕的狠角色。其他角色：夜旋。——世界级的作曲家，被梦葬的特殊所吸引的衰人。大概要到第3部才会再次登场吧！-_-!喧喧。——随风的“家人”。随风重视的人，也是随风从小一起长大的伙伴。稳重的个性，在碰到某人之前。感情的路很短但很艰辛，累啊！梦雷。——梦葬的哥哥，恶魔中的恶魔。是世界考古学家，在世界各地旅游，随时有生命危险。可怕，做什么都可以，千万别做这个！！！死党们。——随风的朋友，也算属下。江月。——随风的青梅竹马。追随随风而来的火辣美女。欧阳敏——梦葬的密友，已经是浩然的女友。陈华和水情——两人是夫妻，如果不说的话，更像姐弟。但是，却是领黑白两道都害怕的存在。韵鑫——随风的秘书，美女。颖星——梦葬的朋友，但一样不是简单人物。两家的父母，就是两家的父母。没社么好介绍的。-_-!青蛙------------------------------------------------------------------------是个普通不能在普通不过的我，在高考失败，被一个冷门的大学以人数不足，又无人愿意去为理由录取了我。成绩烂到家的我被扔到了本校超冷门的系里，因此毕业后就不曾找到好的工作。打了一年的临时工，终于，我被一家公司录取了……可是，工作的第一天就事故了。（这都是前话……主角的小小介绍而已。）一场事故，我命丧猫前。阳寿未尽，我心有不甘。终于，阎王这死小子肯让我还阳了。醒来才发现，这尽是皇宫，更狠的是这是冷宫。