第10章 与自己较劲(2)

有人说酒店就是在一幢大楼里，有几百个客人正在消费，又有几百个员工正在为客人服务。从总经理到普通员工，每个人都是服务生。提供满意的服务，就是酒店管理的归宿。如何提高酒店服务水平，让顾客满意，如何提高管理能力，经营一家赚钱的酒店？阅读本书，你可以找出你酒店当前存在的问题，并对症下药。

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本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词，并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文，焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人，有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮，而且有鲜明的个性特点及时代特征。

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书从剖析传统管理者与教练型管理者的区别入手，深入浅出地讲解了成为教练型上司的方法、技巧，包括教练型上司的3种新型角色、教练型上司必备的4种能力、5大教练要点、6步教练技巧、4大管理法宝。让管理者学之能用，用之有效。

宇宙天地和自然世界真是丰富多彩、纷繁庞杂，使我们对于那许许多多的难解之谜，不得不密切关注和发出疑问。人们总是不断地去认识它，勇敢地去探索它。虽然今天科学技术日新月异，达到了很高程度，但对于许多奥秘还是难以圆满解答。人们都希望发现天机，破解奥秘。古今中外许许多多的科学先驱不断奋斗，一个个奥秘不断解开，推进了科学技术的大发展，但又发现了许多新的奥秘现象，又不得不向新的问题发起挑战。正如达尔文所说：“我们认识自然界的固有规律越多，这种奇妙对于我们就更加不可思议”。科学技术不断发展，人类探索永无止境，解决旧问题，探索新领域，这就是人类一步一步发展的足迹。

《用人智慧点子库》行文中尽量摈弃了空洞的理论与说教，用深入浅出的语言阐述了智慧用人的各种点子，是企业老板成功经营的案头必备，也是有志与管理的人士成就梦想的智慧宝典。做到科学、合理、有效地用人，是摆在企业管理者面前的第一个必修学分是苦练内功。科学、合理、有效地用人，需要用慧眼甄选人，用利益激励人，用感情凝聚人，用培训提升人，用发展鼓舞人，用制度规范人。只有栽了梧桐树，才能够引来金凤凰。企业引来“金凤凰”不是为了好看，而是为了“下蛋”。因此，除了苦练内功之外，企业管理者还需要苦练外功。

《塔木德》是10个世纪中两千多位犹太学者的心血结晶，是整个犹太民族生活方式的导航图。本书重点萃取了《塔木德》中有关犹太人如何经商和处世的62条箴言，分上下两篇，以大量生动的事例进行阐发，揭示了犹太人独特的金钱观念、经营技巧和处世法则，从中可以窥见犹太人之所以卓越的秘密。

一见钟情，二见上身，三见生子，四见结婚。在季云深看来，舍不得孩子套不住老婆，她爱折腾，就陪她折腾。富贵不yin，贫贱不移，威武不屈，此大女人。苏荨说：“你拿钱砸死我吧，反正我们没有关系。”季云深：“老婆不承认没有关系，先搞定岳母大人；老婆再不承认也没有关系，折了她的翅膀，让她在怀中扑腾。”苏荨：“不要自以为是、霸道专横，专家建议......”季云深：“哦，专家是什么东西，我不接受他的建议。”苏荨：“我最讨厌你某些时候爆粗口。”季云深：“我最爱你勾死人的小眼神儿。”......莫伸腿，伸腿必被捉；逃，逃不出季大总裁的手掌心。【结婚那些事儿】苏妈妈逼嫁：“闺女啊，遇见云深这么好的男人，你就嫁了吧。”季大总裁逼婚：“darling，我都跪下求婚了，你就从了我吧。”小宝宝凑热闹：“妈咪，爹地这么可怜，你就答应他吧。”【风流君的话】风流君新作，风格大变，就地取材。女主争强好胜，实则有一颗柔软的内心；男主腹黑强大，最会心疼老婆。身心干净，无虐暖文，坑品有保证，轻轻一点，加入收藏。

本书是一部反映中国平民阶层生存状态的纪实力作。以中国当代社会转型时期为时代大背景，展示了一些特殊人群的生活经历，他们身处社会底层，历经动荡曲折，遭遇种种不幸，然而他们处惊不乱，依照自己的生活态度坦然面对世态万象，作为“小人物”艰难而韧性地活在这个巨变的大世界。

被嫡姐设计，错上神秘男子床榻，声名狼藉。五年后，她浴血归来，不谈情爱，只为复仇，却被权倾天下的冷面摄政王盯上。“王爷，妾身连孩子都有了，您现在退婚还来得及。”垂眸假寐的男子，豁然睁开双目，精光迸射：“娶一送一，爷赚了。”

魔王复活，国王召唤勇者来守护世界。召唤仪式出现了纰漏致使勇者大量出现，国王的大臣们想办法补正，而勇者们的想法也各不相同。魔族，更在蠢蠢欲动……

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《我的生活》，真实记录了冯玉祥将军一九三零年以前的政治生活。全书从他降生写起，直到弱冠从军、滦州起义、兴兵讨袁、力挫张勋、驱逐清废帝、参与北伐等，采用作者自述形式，绘声绘影、真切而感人。无论在内容上还是在叙述形式上，均有历史特色。

一个跟着师父学过几手的半吊子小道士，因为生活所迫无奈在火葬场工作，一天晚上下班被深巷吸引从而进入镜中世界。与同样进入的人们经历一次次恐怖冒险，九死一生的故事。最终发现原来最可怕的还是人与人之间的算计。同生共死十余次的兄弟竟是恶魔的倒影。一切都是为了自己的利益，自私是无法解开的天性。