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第12章 有效赞美对方的心理策略(3)

1.“熟人效应”。周围的人对大家来说,太熟悉了。要么,就是区区小事,不足挂齿,不用说什么;要么,就是熟视无睹。每天我们走在干干净净的马路上去上班,都觉得无所谓,脏了该骂清洁工。父母为你呕心沥血,碾平了生活道路上的坎坷,我们却只知衣来伸手饭来张口,他们在你眼里是“隐形人”。同事、亲戚、朋友时时都在关照你,你却受之泰然。

2.有人胸怀治国平天下的大志,但眼高手低。对于“小打小闹”不以为然,认为那些事普普通通,没什么了不起,小菜一碟,形同虚无。

3.分工不同,责任不同,使人们认为别人做事是分内之事,是“应该”的,无须大惊小怪,做不好就要批评,做好了是责任,在这种心理的驱动下,很多人不能正视别人的小成绩。

以上这些态度,都是应当克服的。

单就小事而论,它的确没有非常重要的意义,但我们若用辩证法的观点去考察,却会发现一件小事往往会引发大事,几件小事加在一起就有可能产生意料之外的形态和意义。

一位巡警巡逻时发现仓库门口的灭火器坏了,及时报告给总经理。总经理安排相关负责人买了新的重新布置好。一晃半年过去了,谁也没有把这件事放在心上。有一天库房因电线短路突然起火,被及时扑灭,忙乱中,总经理首先想到的是那位细心的巡警。如果不是他发现灭火器坏了,及时更换,那么库房恐怕完了,公司也保不住了。于是,总经理及时赞美了这位巡警,并代表公司向他致谢,号召全体员工向他学习。事过半年了;总经理在日理万机中竟然还记得巡警的报告。如果把事情割裂开想,一个小小的巡警恐怕早已被遗忘在某个角落里了,谁也不会发现报告的重大意义。

生活中的小事犹如一块块未经雕琢的璞玉,如果你没有一双识别它们的慧眼,细心鉴别,它就永远埋在山野石林之中,我们也很难发现它真正的价值所在。

如果我们每一个人都去关注自己身边的一切,去发掘一滴水中的世界,那么在彼此的赞美声中,人们获得的是世间荡漾着的温情。

点石成金:

千里之堤,溃于蚁穴,一滴水珠可以拯救沙漠中的失落者,小事的确不可小视。要从小事赞美别人,自己首先得做一个有心之人,善于发掘赞美的材料,看到小事身后的重大意义,这就需要我们平时留心观察,细心思考。

巧妙称赞对方的闪光点

由衷地赞美别人的闪光点,是人生中最令对方温暖,最不令自己破费的礼物。当你用心观察到对方的优点,并且发自真心地表达赞美, 友善的关系会在一言一语中逐渐建立、累积。

经验等级:智慧指数 ★★★ 法力指数 ★★★★ 受欢迎指数 ★★★★★

每个人都有缺点,并都有想“淡化其缺点”的倾向。但当你能从别人的缺点中发现闪光之处时,这对别人来说就是一种最佳的赞美。

凯丝·达莉想成为一位歌唱家,可是她的脸长得并不好看。她的嘴很大,牙齿也很暴,每一次公开演唱的时候,她一直想把上嘴唇拉下来盖住她的牙齿。她想不露出自己讨厌的牙齿。结果呢?她使自己大出洋相,注定了失败的命运。

可是,听这个女孩子唱歌的人中间,有一个人却认为她很有天分。他很直率地说:“我一直在看你的表演,我知道你想掩藏的是什么,你觉得你的牙长得很难看。”这个女孩子非常难为情,可是那个男人继续说道:“不要想去遮掩,张开你的嘴,如果你不在乎自己的牙齿的话,观众就会喜欢你的。再说,那些你想遮起来的牙齿,说不定正是你的宝贝呢!”

凯丝·达莉接受了他的忠告,没有再去刻意掩饰牙齿。从那时候开始,她只想到她的观众,她张大嘴巴,热情而高兴地唱着,她最终成为电影界和广播界的超级明星。

正如太阳会有黑子一样,瑕不掩瑜,短处有时并不影响其本身的优势。对其短处进行适当的分析,让对方接受它,面对它,这样会使他更自信,更有光彩。短处是不会消失的,不管你是否承认,它都是存在的。那么,勇敢地接受它,综合地分析它,倒是能从心里将它淡化开去。

有人认为,人不过是历史的符号,同时在每个人成长发展的历史过程中又满载着历史记录,其中不乏自己引以为荣的事情。对这些引以为荣的事情,每个人都渴望得到别人较高的评价,如果能够得到衷心地肯定和赞美,更是让人高兴和自豪的事。

了解一个人引以为荣的事情其实很简单。如果是经常接触的人,他的言谈之中常常会流露出一些线索,“兄弟在美国的时候……”“我年轻的时候……”“参加抗美援朝战争的那一年……”所以,一个人真正引以为荣的事情是常常挂在嘴边的。

对于陌生人,则可以从他的职业、所处环境及历史年代大体判断其引以为荣的事情的范围。一位将军引以为荣的往往是他曾经取得的赫赫战功。一位学识渊博的学者则必然对自己发表的论文和专著引以为豪,如果你想对一个陌生的学者,尽一点赞美之意,不妨对他说:“先生,您的论文和专著在学术界颇具影响力,久仰大名。”律师则会以自己办理影响力较大的案子而得意,碰到一名律师可以说:“做律师的人都不简单,您办得好多案子都相当出色。”纵使是一个农民,也会为今年只有他多种了地瓜,又碰上地瓜行情出奇的好,而有几分成功感。你买瓜时不妨说:“老兄,你真有眼力,今年这地瓜行情算是让你给瞅准了。”

真诚地赞美一个人引以为荣的事情,可以使你更好地与对方相处。

楚汉战争的结果是刘邦打败了项羽,刘邦心里自然很骄傲,常常问他的大臣们自己为什么能打败项羽之类的问题。大臣们都非常了解刘邦“胜者为王”的心理,于是都对他的才能赞叹不已。刘邦逐渐产生了自满情绪,执政的积极性慢慢懈怠下来。

一次,刘邦生病后整日躺在宫中,下令不见任何人,不理朝政。周勃、灌婴等许多跟随他征战多年的元勋也都找不到劝说的办法。

大将樊哙想出了个办法,闯进宫中进谏,他掷地有声地先对刘邦的过去进行了一番赞美:“想当初,陛下和我们起兵沛县定天下之时,何等英雄!上下团结,同甘共苦,打败了项羽,建立了汉朝社稷大业。”

几句话激起了刘邦对自己辉煌历史的自豪之情,然后樊哙话锋一转:“现在天下初定,百废待兴,陛下竟这般精神颓废,大臣们都为陛下生病惶恐不安,陛下却不见大臣,不理朝政,而独与太监亲近,难道就不记得赵高祸国的教训吗?”

刘邦恍然大悟,自此以后,刘邦专心朝政,休养生息,汉朝出现一片兴旺发达景象。

事例中,樊哙先是称赞了刘邦征战时的辉煌战绩和勤政作风,而后又巧妙批评了当时刘邦的颓废和懈怠,赞扬与批评相结合。一席肺腑之言终于震醒了刘邦。

樊哙正是通过称赞刘邦引以为荣的历史,也就是他身上存在的闪亮点,进行劝谏,终于达到了说服刘邦勤政的目的。

点石成金:

很多人之所以无法讲出赞美的话,是因为没有认真去观察对方,找不到可以表达赞美的角度。其实,只要你用心观察,一定可以找出值得赞美的地方,哪怕只是对方打了一条特殊花色的领带,抹了看起来很有精神的口红,或气色十分爽朗,都值得你向他表达赞美。

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