第11章 修炼“三心三意”，做自动自发的优秀员工

“10W+的爆文信手拈来”、“BAT、网易、360、海尔、京东都是他们的客户”、“国内唯一高质高产的原创文案类自媒体”文案摇滚帮首次发声揭秘文摇的故事大法，手把手教你写出好故事！在写故事这件事上，90%的人有这样的误区——“这是一件拼天赋或者碰运气的事”。NO！其实写作也是有套路可寻的，文案摇滚帮十年经验倾囊相授，一本书教你如何在互联网时代利用故事思维提升自己的影响力！

在全球景气持续低迷，又逢中国加入WTO，国外业者正在大潜进入本国市场之际，国内业者如何赢得顾客青睐，获取顾客的忠诚，已是一个关乎生死存亡，能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起，主张应从心理与行为两方面落实顾客满意，并关注员工满意的问题，强调顾客满意与员工满意双管齐下，才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌，技巧的论述与一般概念的讲授，而从经营哲学，经营理念，经营策略的层面，为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整，立论精确，总结了作者十年的辅导经验与学理涵养，而且没有太多的专有名词，浅显易懂，平易近人，是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。

本书参照九型人格学说，着力转变领导思想，针对员工存在的不同问题，剖析问题员工的人格特点，探其实质，为管理各类问题员工提出切实可行的解决方案和实施步骤。

困惑是一个优秀总经理的标志之一。思考困惑时，你已经表现出成为卓越管理者的潜质。德鲁克说:“任何知识会随着时间的变化而成为错误的知识。”如果你不想使自己陷入“错误知识”的陷阱。持有管理困惑是最好的方法之一。“世上的人本不认识路，很多人跟随着带头人一起走，也就走出了路。”这就是“跟随”的力量。跟随的实质是领悟。我们不需要看到这些优秀的企业及企业家。我们只需要领悟到这些企业家管理的实质和精髓。

本书正是从心理学角度解读销售活动，涉及心理学和营销学两个学科的内容，以销售活动为主线，配合相关的心理学术语，系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段，消费者的不同心理，以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍，相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战！销售就是心与心的较量！本书融合多年销售实战经验，透过案例分析解读销售心理的种种玄机，并提供行动建议，帮助销售新手成为销售老手，帮助销售老手成为销售高手。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

杰克·哈洛威是一个自私的人，为了自己的利益出卖女友、罔顾法纪，结果被吊销了律师执照，赶出了地球。如今，他来到距离地球178光年的扎拉23号星球，又在此遇到了两难的选择：一边是高达1兆信用币的巨额财富和权势滔天的商业巨头；一边则是未知的前途和全心仰赖自己的外星生物。一个物种，乃至一个星球的命运，就在他一念之差。翻开本书，到178光年外的神秘星球，看人类遭遇完全纯真的外星生灵，有人多自私多凶残，就有人多无私多善良。美国最当红科幻小说家约翰·斯卡尔齐带你去认识一群超萌超可爱的外星生灵，感受一场温暖到落泪的宇宙大爱。

住进一间屋子，成了替死鬼。想起来自己小时候是从棺材里爬出来的，那又是怎么活到现在的？

吴稽觉得他的生存是客居。美国垮掉的一代老说他们是生活“在路上”。吴稽是中国人，他不知道“在路上”是什么感觉，也不想知道是什么感觉。吴稽生活在20世纪中国的九十年代末，他始终感觉自己是生活在一个“半瓶子”的社会里。吴稽本来是有职业的，而且对大多数中国人来说曾是一份让人羡慕而又绝对不寂寞的职业；吴稽毕业于中国广播电视的最高学府——北京广播学院，吴稽毕业分配在一家省级电视台工作实在没有什么可以大惊小怪的。让人不能理解甚至莫名其妙的是，吴稽在省电视台工作整整满了五年之后，悄没声息——当时在比较长的时间内竟没人发觉地失踪了。

这个世界上，不是最先遇到谁，就先爱上谁，而是，遇到对的人，便会义无反顾的爱上。她，是一代沐家剑术传人，他，是一国皇子，为了她冰川也能融化，天下也能放下，他，是她最初遇到的那个人，却不是她爱的人，利益，爱恨，家国，谁又为谁丢了魂失了魄，改变自己扬言曾不会变的诺言……场景一：夏子墨看向面前的少女，十五六岁的模样，明眸善睐，肤如凝脂，眉如新月，樱桃小口，亭亭玉立，确实好美，忍不住的皱了皱眉，心里想到怎会这样反常，默念了，几遍清心咒，这难道就是智信说的际遇，看来他不是一无是处的。

时光长河亘古流淌，命运虚空包容着芸芸众生，时仪之刻收录着人性的光辉。“如果过去在消失，我们的回忆可有归宿；如果未来有尽头，我们将会何去何从！”在时间和空间逐渐消失的世界，不甘停留在原地的人联合起来，做最后的挣扎。

他，是她深爱的男人，为了他，不惜性命。而他，却亲手将毒药灌进她嘴里。她，苦苦守候，为爱成痴，是否能唤回他的真心！他，明白真相，后悔不已，是否能挽回她的痴情！本就是前世一抹孤魂，如果没了前世的记忆，是不是，就消失了，不存在了。

虽说她是姑娘，也并非生来没人管，可她就是能够闹得全家不得安宁；虽说青王很嚣张很霸道，谁都怕他，可她就是要在老虎口中拔牙；虽说青王妃只能活过三个月，但她这次心虚了，打死也不要做青王妃…【喜欢请点击右面收藏、投票、订阅、留言】本书纯属虚构，无历史可循（架空）

本书分甲乙丙丁四辑以及小引和附录，收录其散文、书评、随笔、书信、序跋等作品三十余篇。在近三十年的时间跨度里，作者分别接触了施蛰存、冰心、牛汉、蔡其矫、吴伯箫、吕剑、钱谷融、魏荒弩等现当代文学名家学者，本书的许多篇什对这些经历都有所描述。由于他们中的很多人今天已经逝去，因此作者的这些文字和图像实在是为后人保存了很多关于这些大师的遗爱绝响、流风遗韵，一些书信还是较为珍贵的史料。一些书评作品主要探讨现当代文学史中的人物、著作，评骘臧否，多出新见，比如对吴祖光、巴金、老舍、李广田、孙犁等的作品和其复杂人生经历的讨论，同时也延伸到对现代文学史和社会生活层面的广阔思考上去了。

爱情的起始都是单纯美好的。如若一支花一只蝶的单纯美好，命运无情，注定今世不能相依，可有来世？本书亦送给喜欢的一名女子，祝她一生幸福。