第40章 提高识别能力：灵活应对不同类型的顾客(4)

《影响时空管理丛书》由影响力训练集团组织十几位专家、几十位学者、上百位培训界精英历经三年时间精心创作，内容注重实战，以解决企业管理实际问题为导向；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多，且经过多轮培训课程使用并经过多次修订，受到各层次管理者的欢迎和好评。本书致力于为企业的人力资源经理提供一套考核员工的整体解决方案，分别从认知考核、构建绩效考核体系、实施考核、考核反馈、考核结果应用五个方面进行论述，通过五步绩效考核运动，使企业的绩效考核真正有效动起来。

无论一个企业有多么卓越，一旦离开决策、执行、实际操作三大链条中的任意一环，那么她将会土崩瓦解。诚然，决策领袖的诞生并非偶然，而是通过自我锻造才成为了必然。没有人天和就是伟大的决策者——优秀的CEO也都是通过不断地培养与学习，经年累月的经验累积才发挥出了执行领导者的永恒特质。您无需具备执行领袖的性格或机会，但您可以从我们这本书中悟出新的契机，从我们这本书中得到实现CEO的谋略与勇气。

在当今社会，企业的生存环境日趋恶劣，如同狼的生存环境一样，竞争不断，险象环生，别说发展，就连最起码的生存都不再脊易 那么对于企业管理者来说，到底该如何应对呢？

温州人在“无资金、无技术、无市场”的情况下白手创业，起点低，风险小，回报率稳定，被誉为“东方犹太人”。他们关注市场，不在乎形式。当人们都在一味地追求“最好”时，温州人重视的却是什么是最适合自己的东西。温州商人所取得的成绩为世人所注目，吸引着许多人学习他们的经商模式，探寻他们的创业致富精神。《温州人：凭什么发财》从温州人生存理念、思维方式、经商手段、金钱观念、创业精神等方面讲述了他们创业致富的风雨历程。事例生动，故事感人，文笔清新，具有很强的借鉴意义，是立志从商者必读宝典。

“总有一间在你身边”。除非不食人间烟火，在现代社会中生存的人，不可避免地会与便利店打交道。从针头线脑，到柴米油盐，给生活以便利，就是便利店存在的意义。世界上的小便利店不计其数，而做成国际知名品牌的也不乏其人。7-11（7-Eleven）就是世界上做得最为成功的便利店之一，《7-11教你开便利店》借鉴了7-11的成功经验，从开店筹备、管理营销等方面为读者展示出便利店成功的经营之道，是便利店经营者走向成功的有益借鉴。

一个小人物的奋斗史，不容错过，看小小人物如何走上人生巅峰

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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高中时段的美好事物，奇幻和恋爱碰到一起，会发生什么呢。

本书中列举了雀巢将独特情感体验融于广告、家乐福细微之处体现“开心购物”的真谛、中国人寿打造诚信之碑、松下创造服务的最高境界、联邦快递的速度与信用、沃尔沃的物流市场经营哲学、大众汽车卓越的质量塑造品牌形象等成功鲜活的事例，其背后隐藏着可探寻的营销策略和规律。500强用的营销策略对于眼下的企业不无借鉴之处。惟有出奇制胜的营销策略才能弥补企业竞争优势的不足。

《中国文化知识读本：大雁塔与小雁塔》介绍了大雁塔和小雁塔经历1300年的历史烟云，是唐代长安城遗留至今的标志性建筑之一，并且依然是现今古城西安的城市地标。它们是构成古都西安城市文脉的重要遗存，亦是城市格局变迁中重要的历史坐标，饱含着过去年月流传下来的信息，见证了丝绸之路上的文化传播与宗教传播。它们不仅是闻名遐迩的文化景观，吸引着无数中外游客，亦是一座历史文化的宝库，为后人留下无数珍贵的文物及传诵不衰的优美诗文。

你可曾成全过你爱的人，你可曾背叛过爱自己的人?他们相遇太早，爱得太晚，恨的太突然……她历劫，他做伴，他们三生相遇却两世错过。此生一碗绝情水，一千年忧，他的一剑深刺却都不曾让她忘记初心。分别三年，她与他人厮守，他与她人定婚。命运多舛，三劫告终，她终成六界女帝。酒总要品过才知浓，情总要爱过才知重。他恨她，可命运不过如此。她爱他，可情劫终逃不过。恨也好，爱也好，到头不过只是一情劫罢……

“川中有奇兽，状如貔貅。”朱公拢起手卷，问旁边师爷道：“本官办了一辈子人的案件，今天竟然要办兽类的案件了么？”师爷拱手道：“大人，当今皇上圣明，请大人暂时寻访四川，想必还有别的用意。”杜捕头赶上前道：“我等既已上路，便不要计较那么许多！大人何时变得这般不爽利了？”猛一拍马，大声笑道，“既然受了圣上错爱，自当建功立业，赴汤蹈火，万死不辞！”

《大学时期最重要的9个决定》结合当前大学生的实际学习和生活经历，从学习、专业、生活、交际、情感、消费、社会实践、择业等方面，总结出大学时期最重要的9个决定，为每一位在校大学生和即将迈入大学的学子提供了关于人生和成长的经验与指导，引导他们读懂大学这部社会书，在大学阶段适时作好人生的选择，汲取知识，锻炼才干，积累经验，增长见识，完善自我，稳步迈人社会，朝既定的人生方向扬帆前进，收获成功和幸福的硕果。

国家特工乐黎在追查北韩犯罪分子案件的时候，化名小夜混入林下的娱乐场所当卧底，巧遇为调查韩国官员而混到林下当卧底的北韩检察官宁思蜀。宁思蜀是中韩混血儿，之前在飞机上就曾与乐黎邂逅，乐黎受命临时保护宁思蜀直至他上飞机。几次生死患难，性格单纯温良的宁思蜀，毫不隐讳对外柔内刚个性十足的乐黎的欣赏，乐黎态度却若即若离，迟迟不肯接受。