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第2章 一月 己身正,则行之健(1)

真正的管理始于管理者自身,一个素质低下的管理者不可能实现卓有成效的管理。管理者就是下属的一面镜子,上不正何以正下?只有上正,下才可能正。管理者要想使自己的管理卓有成效,就必须注重自我的修养和成长,让自己先成为组织中最高效的人,使自己成为激活团队的积极因子。

第一周 修身以道,由己及人

星期一 毋,以与尔邻里乡党乎!——心系员工,给予他们“安全感”

论语箴言

原思为之宰,与之粟九百,辞。子曰:“毋,以与尔邻里乡党乎!” ——《论语雍也》

原思给孔子家当总管,孔子给他俸米九百,原思推辞不要。孔子说:“不要推辞。(如果有多的,)给你的乡亲们吧。”

案例引导

在深圳招商银行总行大厦里,丁伟有两间办公室。一间在46楼,在那里,他的主要角色是总行行长助理;另一间在15楼,在那里,他的主要角色是总行人力资源部总经理。“目前,我呆在15楼的时间比呆在46楼的时间要多得多。”丁伟说。这并不是因为他的两种角色有轻重之分,而完全是无限沟通的考虑,“进我楼下的办公室不用预约,也不用登记,员工可以随时找我,畅所欲言。”

在职业发展理论中,“安全”是人们进行职业选择的重要因素,它包括身体的安全、组织规则的信赖度以及足够的工作培训和事业发展机会。而安全感也正是包括丁伟在内的招商银行管理层一心要给员工营造的感觉,丁伟说:“我们号召员工长期为招行服务,靠的就是给员工安全感,员工在这里能享受到优厚的薪酬福利和各种各样的学习及成长的机会。”

管理智慧

员工和企业管理者有时候同处一室,却背对背不坦诚心事。员工担心自己的表现,担心不被提拔,担心被裁员。面对这种情况,管理者首先要关注员工的利益,让他们在你的公司工作保有安全感,才能赢得员工的心。

管理者是团队的核心人物,在团队管理中起主导作用。管理者要成为团队的模范、沟通的核心,协调的表率。在工作中要敢于拍板,甘愿接受监督;既要统一指挥,又要尊重民意。这要求管理者时刻关爱员工,给员工安全感从而使企业组织上下同欲,劲往一处使。

在正常的工作中,要放手让成员充分施展自己的才华,即使出现失误或问题,对他批评帮助后,仍然要给他支持和信任。好的团队管理者总是给人以机会,使一时的错误和失败不至于使人灰心丧气,并能将其转化为改进工作、弥补损失的动力。至于成员为促进发展而在自己主管的部门推行某些改革措施一时不被多数人理解而遭到指责时,管理者更应当旗帜鲜明地站出来表态并分担部分责任,帮助成员摆脱困境,增强其勇于开拓的信心。让他在这个团队中可以充分的展示自己的才华。

行动指导

只有成为被下属爱戴的人,管理者才能真正被下属所接受、认可和敬重,管理才能获得真正的高效。管理者要努力从以下几个方面做起:

第一,尊重下属。人人都有受人尊敬的需要。尊重下属,不仅表现在充分肯定其才能和待之以礼方面,关键在于尊重其意见,采纳其建议,使员工感到他们远远不止是机器上的一个齿轮,这有助于增强他们的自信心。

第二,爱护下属。要爱护下属的进取精神和独特见解,爱护他们的积极性和创造性。

第三,创造一种宽松的环境。比如信任员工,让他们参与管理。没有什么能比参与做出一项决定,更有助于满足人们对社交和受人尊重的需要。因此,出色的管理者,应让员工参与制定目标和标准,这样他们会更加努力地工作,发挥出最大潜能。

星期二 求仁而得仁——修习完美品德赢得人心

论语箴言

子曰:“求仁而得仁。”

——《论语·述而》

孔子说:“求仁德便得到仁德。”

案例引导

1836年,林肯通过考试当上了律师,由于他精通法律,口才很好,在当地很有声望。很多人都来找他帮忙打官司。但是他为了当事人辩护有一个条件,就是当事人必须是正义的一方。

一次,一个很有钱的人请林肯为他辩护。林肯听了那个客户的陈述,发现那个人是在诬陷好人,于是就说:”很抱歉,我不能替您辩护,因为您的行为是非正义的。”那个人说:“林肯先生,我就是想请您帮我打这场不正义的官司,只要我胜诉,您要多少酬劳都可以。”林肯严肃地说:“只要使用一点点法庭辩护的技巧,您的案子很容易胜诉,但是案子本身是不公平的:假如我接了您的案子,当我站在法官面前讲话的时候,我会对自己说:‘林肯,你在撒谎。’谎话只有在丢掉良心的时候,才能大声地说出口。我不能丢掉良心,也不可能讲出谎话。所以,请您另请高明,我没有能力为您效劳。”

管理智慧

完善的人格魅力,其基本点就是修习完美的品德,恪守品格亦是赢得人心、产生吸引力的必要前提。一个充满德行的人,能更多地获得他人的信赖、理解,能得到更多的支持、合作。

也许,偶尔撒个谎原本是毫无恶意的,但久而久之会成为一种习惯,成为理所当然的事情。可怕的是,小谎言需要大谎言来掩饰,然后,谎言就会愈扯愈大。永远都别尝试去背离忠诚和信义,也别窃占任何不属于自己的东西,只有这样你才能高枕无忧。

方太公司一直以来注重企业文化建设,经过多年的思索完善,方太公司的核心价值已经确定为三品合一。所谓三品即人品、企品、产品,三品合一是指只有高素质的企业家和员工队伍,才能打造优秀的企业形象,为消费者提供高质量的产品。这里面作为关键的人品,茅忠群认为应具备“仁义礼智信”,这正是儒家的核心思想。

与“三品合一”一脉相承的是,茅忠群认为一个企业的要履行的社会责任包含三个层面的内容,首先是法律责任,其次发展责任和道义责任。所谓法律责任,即遵纪守法。在茅忠群眼里,法律责任是最基本的企业道德,相当于百分制的及格分。而发展责任则包括科学发展、构建和谐企业、和谐家庭,积极从事慈善公益事业等。道义责任则是除在物质方面的捐款捐物,更为注重精神层面的社会责任,譬如方太决定在社区中开展中华传统美德讲堂。

行动指导

这要求企业或个人取财有道,从而使企业组织多了许多浩然正气。在富贵、晋职与仁义面前,选择仁义。不仁义的富贵只会导致自身形象的损伤和破坏。这一点尤其值得经理人所关注,我们都知道如今一个人的品格比能力更重要,经理人不注重自身的品德修为,一定会遭到企业和员工们的摒弃。

星期三 思无邪——穷则独善其身,达则兼济天下

论语箴言

子曰:“《诗经》三百篇,一言以蔽之,曰‘思无邪’。”

——《论语·为政》

孔子说:“《诗经》三百篇,用一句话来概括它,就是思想纯正。”

案例引导

在海航,每个员工入职时,都要系统学习《中国传统文化导读》的相关课程,而《论语》中讲述的许多为人处世之道更是员工的必修课。陈峰身为董事长,工作时间的三分之一用于培训,亲自讲课,讲传统文化的精粹。一讲就是10年,锲而不舍。

海航是一个有奇特生命力的公司,你是海航的一名员工。

海航给你一个舞台,你投身一项大有希望的事业。

海航给你一个机会,你参与一部气势恢宏的作品。

海航给你一个角色,你承担一份举足轻重的责任。

海航给你一个支点,你如何创造“至诚,至善,至精,至美”的人生?

管理智慧

孔子讲《诗经》的思想内容,概括来说是思想纯正,应用到管理的领域,也就是强调企业要树立自己的核心价值观,以便让加入这个企业的员工,了解自己的企业,用统一的价值观来知道行动。

有位将军曾说过:“出色的部队都有‘节奏’,一种整体感,一种精神力量。”建立一个有灵魂的企业,和打造一支忠诚而有战斗力的军队是一样的,只有确立核心价值观,才能提供强有力的保证

在孔孟思想的框架下,在传统文化的滋养下,海航员工的行为准则、思维习惯、工作方式、职业精神都会表现出独特的魅力和气息,带给大家非凡的影响。我们也就不难理解,在一种深厚文化的基础上建立起来的海航,为何能在现代竞争日益激烈的环境下,呈现出欣欣向荣的生命力。

企业核心价值观的坚守,需要我们每一个人的努力。企业文化背景下的个人,和个人所组成的企业文化景象,在某种程度上是一个不可分的整体,在任何时候都能做到生生不息!下面是海航的员工使命宣言,再一次让我们感受以人为本核心价值观所焕发出来的力量:身为企业的一名员工,我们在任何时候都应该捍卫企业的核心价值观,在日常工作中投入百分百的热忱和昂扬的斗志,用最好的状态为企业实现共同愿景抒写最精彩的一笔。

行动指导

公司要给了员工一个展示自己才华的舞台,给他们“撬动地球”的支点,让他们可以把握好每个工作的机会,来实现自己“尽善尽美”的人生。对于企业来说,如果管理者能从《论语》讲述的做人做事的道理中举一反三,将为人处世之道运用于企业发展与职场规划,那么必将实现企业与员工的共赢。

星期四 仁者安人,知者利仁——让优秀文化照亮企业发展之路

论语箴言

子曰:“仁者安人,知者利仁。”

——《论语·里仁》

孔子说:“仁德的人才能安心于实行仁德,有智慧的人才能善于利用仁德。”

案例引导

提到老字号企业,就不能不提到一家拥有300多年历史的药店——同仁堂。同仁堂历经岁月打磨,至今能够屹立不倒。同仁堂凭借什么做到“基业长青”呢,这是许多人热衷探讨的课题。

同仁堂穿越时光,风雨兼程,沉淀下来的精神、理念和“文化基因”激励着无数企业,及企业的每一个人。是的,只有信念,只有文化所激发出来的积极能量,才能“薪火相传”,历久弥新。同仁堂的成长,伴随着民族的兴衰荣辱,展现的是儒家文化中济世爱民的思想。这个比美国历史还长103年的百年老店,在其338年的历史中一直小心呵护着自己的金字招牌。

2003年抗击非典过程中,同仁堂每卖出一服“抗非典方”就亏损2元钱,仅此一项该企业就报亏600万。“政府发布了限价令,规定每服药只能卖9元;可是药材的采购价格却数倍地疯涨,过去1公斤金银花价格不会超过40元,非典期间却达到300元/公斤的价位。”当时不少实力不济的药店纷纷放弃销售“抗非典方”,而同仁堂的决策层却告勉自己的员工说:“300多年来我们信奉‘同修仁德,济世养生’的企业宗旨,国家有难之际也是我们回报社会之时。”也正是因为这样的企业精神,同仁堂才有一个个令人钦佩的壮举,才能让一个企业历经国家与民族的苦难而不绝,最终屹立在世界的东方。“同修仁德,济世养身”这八个大字看似很简单,却书写了一代又一代同仁堂的“诚实无欺”的历史。

管理智慧

一个民族的发展需要一种民族精神作为支撑,一个企业同要需要一种精神和文化理念来指导自己的运营与发展,给企业以准确的“定位”,从而有效规避市场和行业风险。如果没有了文化理念的支撑,那么企业的一切经营活动就等于没有了灵魂,就失去了方向,更谈不上发展。

“商家逐利,天经地义”,可像同仁堂这样讲究逐利有道,却非一般的企业能做到,同仁堂的经营理念和商业信誉建立在中国几千年的儒家思想、尤其是以“仁”为核心的哲学基础之上。同仁堂一路走来,300多年枝繁叶茂,秘诀正在于它一直秉持着以人为本的企业理念,并不折不扣地执行着。同仁堂集团宣传部部长金永年先生曾举过一个例子,来证明同仁堂对仁爱理念的坚守。

行动指导

从同仁堂的经营理念中,我们认识到,一个企业把眼光单纯放在追求利润上,是短视的,真正伟大的企业必须点燃自己的灵魂之灯。就像一个人不能没有自己的灵魂一样,企业一旦失去了优秀的文化理念,就会失去强大的生命力、凝聚力、战斗力及竞争力。

星期五 君子敬而无失——爱员工员工才能爱企业

论语箴言

司马牛忧曰:“人皆有兄弟,我独亡。”子夏曰:“商闻之矣:死生有命,富贵在天。君子敬而无失,与人恭而有礼。四海之内,皆兄弟也。君子何患乎无兄弟也?”

——《论语·颜渊》

司马牛面带忧愁说:“别人都有兄弟,就是我没有。”子夏说:“我听过这样的说法:死生各有天命,富贵由老天安排。君子严谨而不放纵,与人相处恭敬而合乎礼制。如此一来,四海之内的人都是兄弟。君子还担心没有兄弟吗?”

案例引导

在尊重员工方面,3M公司的许多做法值得学习。在这家全球知名的跨国企业内部,通行一条非常著名的原则:不必询问、不必告知,充分尊重员工的隐私。这个原则就是天条,任何管理者都必须遵守。管理者鼓励员工做他们想做的事,而不要求详细了解员工的工作细节。正是缘于这种宽松的管理方式,3M公司员工的创新得到了极大可能的自由发挥。

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