第59章 十二月 富强之本(3)

我们一定要记住，服务是一项长期的工程，不能掉以轻心，也不能因循守旧，而必须时时刻刻为客户着想，发自内心地为客户服务，真诚地为客户解决问题，注意细节，勇于创新。由覃曦编著的《服务制胜》分节介绍了各种服务法则，详细地告诉你应该怎样去为客户服务，帮你解决服务过程中的种种困扰，让你学会怎样达到客户的要求。

随着西方一些先进管理理念的渗透，随着中国企业家越来越热衷于搞理论“研究”，有一种危险的趋势正在席卷着整个中国经济舞台。可以说，这种趋势对一个企业乃至整个国家经济的负面影响，是致命的。这种趋势，就是脱离了实践，片面强调管理理论，甚至于“只刮风不下雨”的管理行为。

本书旨在通过海底捞的真实案例，辅以通俗易懂的文字诠释，配合其他成功企业的故事，为读者揭示海底捞成功的秘密，展现海底捞的企业文化和品牌特色，并总结出提升客户满意度的切实可行的策略，为广大创业者、企业管理人员和渴望成功的有志青年点一盏心灯。

优酷老友记，搭建了一个平台，让平时公众眼中的商界大佬们，可以坐下来，聊一聊各自的故事。他们当中有地产界的风云人物黄怒波、冯仑、王石，互联网领域的先锋人物马云、古永锵、周鸿祎，实业界的元老柳传志、王建宙，青年导师新东方的俞敏洪，娱乐大咖周星驰、陈可辛、王长田，电商界的新秀陈欧……他们有不同的领域，不同的经历，在“老友记”这个混搭的平台，在巅峰对谈中，呈现出各自真实的内心世界和人生内幕。你可以从中看到他们的个性魅力、商业智慧和人生哲学。他们在商海沉浮中历练出的睿智眼光，他们在无数风险中所沉淀的宝贵经验，已经成为这个时代的一笔巨大财富。他们的思考，他们的成功，相信对你我都会有所启迪。

如何把心理学运用到生意场上、公司里、谈判桌上等众多的环境下，是总经理生活幸福、事业成功的基础。本书以“自己就是心理学家”、“做自己的心理医生”为基本理念，以“每天学点心理学”的方式，帮助读者们以轻松、愉悦的心情，面对美好人生的每一天！本书运用通俗、简练的语言，结合大量的实例，从现实生活的各个方面——情绪心理学、成功心理学、目标心理学、社交心理学、管理心理学、爱情心理学、性心理学、家庭心理学、领导心理学、销售心理学等多个角度介绍了心理学知识，指出常见的心理困惑并提供防治建议，然后总结性地阐述了现代人常见不良心理、心理障碍及其防治策略。

迷失记忆的老人，音乐在我掌上，购买上帝的男，享受生命的春光，爱的故事，虚职实爱，卡罗尔的天才，看见世界的时候，一个美丽的故事，最好的年龄。

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一场阴谋，她作为皇帝的棋子，被下嫁给传闻中最冷酷的诸侯国王。传闻这位王，性格孤傲，睥睨天下，脸覆薄纱，乃天下绝丑。传闻这位王，神秘果敢，生杀予夺，冷酷邪魅，最深不可测。新婚之夜，他一柄剑锋挑开盖头，她却捂着小嘴，眼里一片狡黠，“咳咳咳……夫君，臣妾身子不适，真是抱歉，打扰了你的雅兴！”“病秧子！”男子嘴角勾起一抹嘲讽，留给她翩若惊鸿的背影。可当她如一条鱼儿般机灵地跃下温泉时，身后传来淡定的声音：“王后，你病好了？”

中世纪的法国小镇上，瓦尔特虽然是一个贵族，但是因为瓦尔特不是自己家中的长子，自然也就没有继承权。所以在瓦尔特的父亲亚尔弗列得死去之后，全部的家产都会由家中的长子阿尔杰来继承。而瓦尔特这个出身在贵族家庭的年轻人除了得到一个爵士的封号之外，什么都得不到。一次意外的听到演讲，瓦尔特决定出门参加远征，路上遇到风风雨雨，最终回到家乡。

万年的布局，只为等待开启之人，这一次大劫，是否能迎来最终的胜利。切看轮盘的推动者叶成，如何一步步开启天地大局，陪你一同成长！

黎明前的夜晚最暗，破晓之后就是长久的光明。

《纳尼亚传奇》系列作品对后世作家影响深远，包括《哈利波特》系列的作者J·K·罗琳都曾表示自己深受C·S·刘易斯作品的影响。随着《纳尼亚传奇》系列故事改编成电影，全世界更多观众和读者开始认识这部不朽的作品。穿梭在一个又一个的纳尼亚冒险故事中，这绝对是你一生难忘的神奇旅程……

一个是斯文温暖活力无限的快乐男生，一个是网上耐心照顾并和她分享心事的炫舞老公，一个是出身显赫的知名企业富二代，一个是舞姿超炫魅力迷人的街舞社长。他们逐一出现在林小莫的生命里，伴着她哭她笑她难过她幸福。直到最后的最后，林小莫才终于知道，这些所谓的“他们”，只是真心对她好、一心等待她的，那个唯一的他。命运百般阻挠，现实千般坎坷，他们是否可以在一次次如火如冰的碰撞中，找到属于自己的幸福？--情节虚构，请勿模仿

新文已发《贵女重生：侯府下堂妻》继妹刚死三个月，她执意要嫁给准妹夫。全世界都认定楚氏掌门人楚律的新婚妻子害死自己的继妹，勾引了自己的妹夫。她的亲生母亲残忍的说：别叫我妈，我没你这么恶毒的女儿。她的新婚丈夫在婚礼：我不会吻你，你让我恶心。闪光灯一片记下她所有尴尬局面。他羞辱她，夏若心，你不就是为了搭上我？我会让你生不如死。后来，她真的生不如死，他为了自己生意，将他送到另一个人的面前，他为了给自己心爱的女人正名，将她送到一堆人的面前。后来他再婚，洞房花烛，而她在一个冰冷仓库，生下了一个女孩。那一年，一颗大树之下，男孩说，长大了，我会回来找你，娶你做我的小新娘。

天生厄体的故寒被同门出卖，夺走家传玉印后被打入山崖，在隐世强者的灵印指引下，得到万古强者恒尘的帮助，逐渐成为大陆巅峰强者的存在，最终体内魔道觉醒，疯魔状态挑战天地间任何强者，纵横星渊大陆，但是故寒的目标绝对不会仅限于此，他要主宰的是天地玄黄，宇宙洪荒，端坐在乾坤太虚顶端，俯视芸芸众生，成为超越一切的存在，那便是金鼎王图！他生来厄难，武道未通，却逐步走向强者大道。他神魔一体，亦正亦邪，疯魔状态下纵横无敌。他强者拥护，天地认同，最终迈向诸神的巅峰，金鼎王图！