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第9章 二月 以权立威(3)

虽然对方已是“司马昭之心,路人皆知”,但是曹髦毫无戒备的做法只能使自己失去应有的权威和势力。等到他想灭掉司马昭的时候,司马昭集团早有准备,没等曹髦明白过来,就将他们打败。曹髦也被司马昭指使的杀手成济杀死,年仅二十岁。

管理智慧

很多管理者对自己的身份都会有这样一种担心:消磨日久,他人对管理者的身份感觉变得麻痹。即使是中国古代的皇帝,具有任意的生杀予夺的权力,也时常有臣民或侍人忘记应有的礼仪和尊崇。皇帝是这样做的,通过严肃的仪式和残酷的杀人方式,不断提醒他的臣民和奴仆:这是至高无上的皇上,他的力量有多么强大。管理者也要经常显出自己的身份。

管理者的权威不只是靠权力和制度来划定的,也要在日常的工作中有意“经营”否则,就算你身在那个位置,也可能会造成“有名无权”、“有名无实”的局面。管理者要适当表现自己的“身份”如果不能表现出这一点,那么这个管理者就是不合格的。

行动指导

“身份”是一个很奇怪的东西,看不见摸不着,但能够被真真切切地感受到。成功的领导者和员工待在同一间办公室里,即使衣着差不多,别人也能一眼看出来谁是员工,谁是领导。

在生意场上混的人要有意做一些看似絮烦的事情,比如,时不时在高尔夫球场露露脸,请业务伙伴到高档酒店吃燕窝鱼翅,请记者和官员到歌厅唱歌,偶尔出国度假也要把消息“悄悄地”传给他人。一个人长期低调、谨慎,就会有内部外部的人猜测,他是不是职位不保、面临调整?所以,很多看似浪费时间的事情并不是没有必要的,这样做可以坚定下属乃至合作者的信心,并消除外界的怀疑。

星期五 人主无威而重在左右——权威是树立威信的必要条件

韩非子箴言

爱人,不独利也,待誉而后利之;憎人,不独害也,待非而后害之。然则人主无威而重在左右矣。

——《韩非子·三守》

折射道理:君主喜爱一个人,如果不能独自决定去奖赏他,而要等待左右的人都称赞之后再去奖赏;如果君主憎恨一个人,不能单独决定去惩罚他,而是要等待左右大臣都反对后才能给他处罚,那就是失去权威而使大权落到大臣手中。所以管理者最起码要具备自主决断的能力和意识,让自己拥有应得的权力。

案例引导

任正非是华为技术有限公司的总裁。什么是任正非执掌华为的权力法宝?那就是威权。威权就是在揽权以后建立与权力相符合的权威地位。

关于权力,任正非有一句名言:“稳定是发展的基础,华为永远都实行中央集权。”也许对每一个有雄心有抱负的人来说,成为皇帝一样的人是一种挑战和欲望,路易十四说:朕即天下。在中国公司的管理者中这一点也有所体现。普公司之下莫非王土,率土之滨莫非王臣。

狼文化是任正非执掌华为的权力法宝,所谓“从贤不从众”,华为是任正非说一不二的“家天下”,公司上上下下一切服从总裁一个人。通过任正非的讲话和行为方式,很多人都十分钦佩其其雄才大略,而且评价他为敢于冒险、不拘常态的企业家,一个不屈不挠的刚烈者。他的身上不仅有宣传家的煽动力、军人的果断力和教师的说服力。

正是这种对权威的重视,才得以让自己得到华为上下这么多员工的信服和支持,可以说没有任正非,就没有今天的华为。

管理智慧

权威存在于组织之中。换句话说,权威是存在于正式组织内部的一种“秩序”,一种信息交流的对话系统。

一些新上任的中层领导者之所以失败,是因为他们不能在组织内部建立起这种体现权威的“秩序”

要建立和维护一种既能树立上级威信,又能争取广大“中性区域”员工的客观权威,关键在于能否在组织的内部建立起上情下达、下情上达的有效的信息交流沟通系统,这一系统既能保证上级及时掌握情况、获得作为决策基础的准确信息,又能保证指令的顺利下达和执行。

要做到这一点,处于中阶地的中层领导者必须具有相应的能力。身居其位而不具备这种才能,只能导致组织权威的削弱。强而有力的人员被不适当地放在不适合岗位上,同样会导致类似的削弱权威的情况。

行动指导

如果管理者过分随和,不注意树立对下属的权威,下属很可能就会因为轻慢老板的权威而怠惰、拖延甚至是故意进行破坏。所以,管理者要注重自己的权力,通过树立权威来有效地行使权力,也便于很好地履行自己的职责。

第三周 授中有控,控中有授

星期一 以管仲之能,乘公之势以治齐国,得无危乎——既要授权,又要控制

韩非子箴言

齐桓公将立管仲,令群臣曰:“寡人将立管仲为仲父。善者入门而左,不善者入门而右。”东郭牙中门而立。公曰:“寡人立管仲为仲父,令曰:‘善者左,不善者右。’今子何为中门而立?”牙曰:“以管仲之智为能谋天下乎?”公曰:“能。”“以断为敢行大事乎?”公曰:“敢。”牙曰:“君知能谋天下,断敢行大事,君因专属之国柄焉。以管仲之能,乘公之势以治齐国,得无危乎?”公曰:“善。”乃令隰朋治内、管仲治外以相参。

——《韩非子·外储说左下》

折射道理:通过“齐桓公立管仲”的故事,阐明这样一个道理:用人要有所监督,让属下互相牵制。

案例引导

美国前总统尼克松就是既懂授权,又懂控制的领导人。尼克松认为在管理中授权是必要的,但要看对象,他认为领导者对下属的信任不应当是不加限制的。

尼克松通过霍尔德曼、埃利希曼、基辛格和舒尔茨四人逐渐将权力集中到自己手下,但同时尼克松也知道,他手下这四员大将各有神通,又占据关键职位,天长日久,他们会不会擅越职权,牟取私利呢?他们的不忠行为不但会使白宫陷入瘫痪,而且一切政治毁誉将记在总统名下,作为肇事者的他们则用不着承担任何法律责任。

尼克松对他们不能不信,但是又不能全信。因此,尼克松在放权的同时也不得不留一手。为防止以上局面的出现,他在霍尔德曼、埃利希曼、基辛格和舒尔茨之间采取相互牵制的策略,利用他们中间的相互竞争甚至嫉妒来维持他们之间的平衡。另外,他通过引入新的“SOB”来制约他们。

管理智慧

不可全信,又不可信,这是很多管理者对下属授权时普遍持有的心态,尤其是在不得不任用一些原本就心术不正的人的时候,这种情况就更加明显了,这时候全盘信任必将带来不可估量的严重后果。

“撒手授权”必然引发企业运营混乱。经理人应该懂得,真正的授权就是让员工放手工作,但是放手绝不等于放弃控制和监督。不论是领导者还是员工,决不能把控制看做是消极行为,而是应该正确认清它的积极意义。控制员工和向员工授权,两者密切相连、相辅相成。没有授权,就不能充分发挥员工的主动性;没有对员工的控制,则不能保证员工的主动性一直向着有利于整体目标的正确方向发展。

真正有效的授权是指“放手但不放弃,支持但不放纵,指导但不干预”监督监控其实是对授权的平衡与把握,掌握好权责统一,才能实现授权效果的最大化。

行动指导

管理者在授权的过程中要做到授中有控,运筹帷幄。管理者的授权,是让下属分担责任,要放手让他们对各自职权范围内的事进行决策和处理,只有当下属无法协调或发生矛盾时,管理者才出面解决。但授权不是让权,授权以后管理者照样负有全部责任,不能撒手不管,任其自流。如果管理者授权是图省事,享清闲,自己当“甩手掌柜”,那就错了。管理者在其位,就要谋其政,行其权,负其责。

星期二 明主治吏不治民——不必每个人都亲自管理

韩非子箴言

人主者,守法责成以立功者也。闻有吏虽乱而有独善之民,不闻有乱民而有独治之吏,故明主治吏不治民。

——《韩非子·外储说右下》

折射道理:君主是依靠严守法治原则、责令臣下完成任务来建立功业的人。只听说官吏虽然胡作非为而仍有自行守法的民众,没听说在民众作乱时仍有自行按法办事的官吏,所以明智的君主致力于管好官吏而不去管理民众。这句话从侧面揭示了一个道理,那就是管理者不必每个人都亲自管理,只要管理好“官吏”,然后把“民众”留给“官吏”去治理。

案例引导

海尔集团的总裁张瑞敏先生喜欢授权管理,习惯只出思路,具体细化则由下面的人去做。海尔各部均独立运作,集团只管各部一把手。集团先任命一把手,由一把手提名组建领导班子后,集团再任命副职和部委委员。一切配备完毕后,只有资金调配、质量论证、项目投资、技术改造这些大事由集团统一规划,其余各部由各部自管。

对于授权管理,各部部长已经非常习惯。由于集团已经有了管理“模块”,方方面面的管理规程很完备详细,只要认真领会,再联系自己的实际适度发挥,各事业部都容易掌握。张瑞敏对他下面的几大公司的年轻老总很放心,一年几亿甚至十几亿的资金就在他们手上过。

充分授权之后,张瑞敏有了充足的时间来考虑战略层次的问题,但是,放权不是放羊,为了保证放权后的工作质量,张瑞敏设立了严格的监督制度。

管理智慧

管理者的根本任务是保证整体领导目标的实现。因此,管理者要懂得放权,把精力主要放在议大事、掌握全局上,时时综观全局的各个过程,及时掌握变化中的新情况,发现管理决策和执行中出现的偏差、矛盾和问题,并对可能出现的偏离目标的局部现象进行协调、纠正。

这就要把一部分的职权交给下属,下属有了职权之后,计划如何制定,工作如何安排,任务如何完成,派谁去完成,这些都是他们分内的事情,授权者不要再去过问。管理者要过问的是下属的目标能否如期或提前实现。管理者要善于发挥导向作用,根据形势的发展,为下属提供切合实际的观点、方法和措施。

当他们在工作中出现失误时,管理者应善意地加以引导和启发,帮助其改正,绝不能多加指责。如果确实发现下属的工作有严重问题,真正不能履行其职责,管理者就要马上采取措施,或派人接管,或把权力收回。

行动指导

现代社会活动错综复杂,一个管理者即使有三头六臂,也不可能亲自管理每一个人,独揽一切。一个高明的领导者,其高明之处就在于明确了下级必须承担的各项责任之后,授予其相应的权力,从而使每—个层次的人员都能司其职,尽其责。领导者除了做出必要的示范外,一般对下属无需太多干预,不宜事无大小一律过问。这样做的领导者,才能激发下属的工作热情,赢得下属的信任和支持。

星期三 一一摄其叶,则劳而不遍;左右拊其本,叶遍摇矣——不必事必躬亲

韩非子箴言

摇木者一一摄其叶,则劳而不遍;左右拊其本,而叶遍摇矣。临渊而摇木,鸟惊而高,鱼恐而下。善张网者引其纲,不一一摄万目而后得,则是劳而难;引其纲而鱼已囊矣。

——《韩非子·外储说右下》

折射道理:摇树的人一一掀动每一片树叶,虽然劳累也不能把叶子掀遍;如果左右敲打树干,那么所有的树叶就会晃动了。在深潭边摇树,鸟会受惊而高飞,鱼会被吓而深游。善于张网捕鱼的人牵引渔网的钢绳,如果一个个地拨弄王艳而后取得,那么不但劳苦而且也难捕到鱼;牵引网上的钢绳,鱼就自然被网住了。

案例引导

杜邦公司能在美国经济发展中占据举足轻重的地位,就是做到了大权独揽,小权分散。

19世纪,杜邦公司实施的是单人决策式管理,领导者对公司实行强权控制,事无巨细亲自过问,为此还累死了两位副董事长和一位财务委员会议议长,使公司一度陷入危机,差点转卖给杜邦家族以外的人经营。

到了19世纪末20世纪初,杜邦公司决定抛弃单人决策式管理,实行集团经营模式,建立执行委员会。由于采取了新的措施,公司再度兴旺。但此时,杜邦公司依然属于高度集权式管理。

第二次世界大战之后,杜邦步入多元化经营阶段,但由于高度集权式管理的局限,多元化经营使集团遭到严重亏损。经过分析,杜邦实行了组织创新,由集团式经营向多分部体制转变,总部下设分部,分部下设各职能部门,这一时期,集权已开始向分权转变。

20世纪60年代初,杜邦又面临一系列困难,危机重重。1962年,被称为“危机时代领跑者”的科普兰担任公司第十一任总经理。但是1967年底,科普兰把总经理一职让给了非杜邦家族成员的马可,这在杜邦历史上是史无前例的,财务委员会议议长也由他人担任,科普兰只担任董事长一职,从而形成了“三驾马车式”的组织体制。他说:“三驾马车式体制,是今后经营世界性大规模企业不得不采取的安全措施。”事实证明,科普兰的革新是非常成功的。

管理智慧

美国管理学家泰罗说:“为了提高效率和控制大局,上级只保留处理例外和非常规事件的决定权和控制权,例行和常规的权利由下属分享。”合理的授权是让领导做领导最该做的事,下属做下属最该做的事。一个优秀的管理者不仅要做好授权管理,在授权的同时还要下属明白应该怎样去做。

管理者如何对待权力,反映了他的管理理念是进步还是落后。有些管理者对别人办事,一万个不放心,凡事都要亲自过问,死抓不放,结果束缚住了下属的手脚,反而使工作迟缓、缺乏创意。这就叫事必躬、死抱权。相反,有些管理者能够给下属权力,鼓励他们多动脑筋、放开手脚,结果工作突飞猛进、效益倍增。

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