第41章 挑战极限，臻于完美(5)

只有授权，才能让权利随着责任者，只有权、责对应才能保证责任者有效地实现目标。授权不仅能调动部属积极性，也是提高部属能力的途径。管理者一定要明白：自己的双眼永远要比双手做的事多。本书立足于中国人思维模式，汲取西方之精华，注重实操性，让管理者即学即用。

什么是真正的执行力？执行力就是把想法变成行动，把行动变成结果的能力。执行力的高低决定着企业和个人是否能尽快地实现自身价值。现代社会中，公司、企业的成功是团队的成功，而他们的成功与较强的执行力是分不开的。工作中，团队执行比个人执行更加重要，更加有效。任何团队中都由各类人才构成，如果这些人中的每个人执行力很高，但是不善于和其他同事配合，那么团队的执行力将十分低，也就是我们常说的团队中没有合作精神。在成功的团队中，领导将团队执行能力的高低看得比团队成员是否拥有专业知识更重要，这是因为随着时代的发展，竞争的激烈，很多工作不再是仅仅靠一两个能力超群的员工就可以完成的，必须要有团队的配合。

买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。

在当前的管理界，一个很有意义的争论就是管理究竟是技术还是艺术？本书作者认为，管理首先是技术，然后才是艺术。管理有具体的方法和技巧，而这些方法和技巧在不同场合下可能表现为不同的形式。目前国内的管理教育，基本上以MBA为主流，集中理论知识的传授和讲解管理者自我提升所必需的技能。书中原理的阐述与技能的结合，案例分析与管理游戏相交融，使读者能从概念和原理上得以提升，又可以在具体技术和方法上有所改善。这是第一批，包括了7个专题的基本内容，从管理沟通、谈判技能、问题解决技能，到团队建设技能、激励下属技能，再到个的时间管理、个人压力调节等，都是管理者自我提升所必需的基本技能。后面还会不断推出新的专题。

你想做一个成功人士吗？你想成为销售中的强者吗？只要你想，你就一定可以做到，你要相信自己，自己一点都不比别人差，别人能做到的你就一定也能做到。想要改变自己的一生，就让自己先拥有一个坚定的信念，你要在心里告诉自己：“我不会再让任何人看不起我！我要变强！只有自己变强了才可以去保护自己想要保护的人。”只要自己拥有坚定的信念，不管在什么时候就再也不会被挫折打倒。你不再是一个弱者，而是一个能够改变自己生活的强者。

“我有个小秘密…”“什么”“但是要嘴对嘴告诉你”不给反驳的机会，一把扑倒面前的少年郎，“小鬼王，以后你就是本女王大人的了。”……

毕安云说，迟早，我要弄死她。这句话在断桥下激起了轩然大波。但这样说其实并不十分贴切，一同洗衣的女人们自然皆知毕安云的所指，她们也早已习惯她这种恶毒并且似乎自欺欺人的方式，所以有的女人只是略带紧张地回头朝村庄张望，那里烟雾缭绕，带有稻草香味的炊烟正以一种飘逸的方式弥散在上空，古老而历尽沧桑的红砖房子安稳地七零八落地立在那里，宽恕地端详着一切。也有女人以窥视的眼光瞟了毕安云一眼，只见她压抑着不断从身体里喷涌出来的愤怒，脸面通红，蹲立的上半身微微哆嗦。她瞪视水面很久之后，突然扬起手中的棒槌不住狠命地敲打在洗衣石上，沉闷的爆破声震得水面涟漪四起。

罗明，又叫罗欧洲，罗船霸，自碧蓝航线开服以来活动大建一发十连必定毕业。在一个风雨交加的夜晚，罗同学常规的一发大建，然后常规的出货，然后天降正义劈死这个欧洲狗。然而，欧洲狗就是欧洲狗，这一劈把他劈到了碧蓝航线的世界了，还穿越成了一位大佬。“欸，该有的舰娘都有了，无敌真是寂寞啊”罗船霸左手搂着光辉，右手揽着胡德，肚子上还坐着一只埃尔德里奇，一边在沙滩上晒着太阳，一边享受贝尔法斯特的按摩。

《转变》一书是年轻读者的理想读物。摩根莱斯把一个原本可能是典型的龙人故事巧妙地做了一个有趣的转折。《转变》清新而独特，有许多青少年超自然故事的经典元素，龙人日志系列#1重点围绕一个女孩……一个特别的女孩！……《转变》很容易阅读，但节奏很快……推荐给喜欢读温和超自然罗曼史的读者。普通级。

上一世，她恪守己礼，却被丈夫残忍杀害。这一世，她要有仇报仇，有怨抱怨，断我一臂，必毁你全家。没事当当老板，调戏下虚假狐狸小姨娘，报复完害了自己的人，甩掉渣男丈夫，拿到休书逍遥一生才是关键！可是怎么蹦跶出来一个小霸王，还拉着自己谈情说爱！--情节虚构，请勿模仿

《案例。》是蓝狮子（中国）企业研究院，针对中国企业“创新”与“变革”两大主题进行实证研究，推出的电子单行本系列，旨在为中国企业管理者和财经研究者提供鲜活的商业案例。

这是一部关于三国名将打篮球的篮球教练文三国篮球联盟（TBA）开打，究竟是刘备的蜀汉真龙队称霸还是曹操的曹魏虎豹队或者是孙权的东吴巨鲨队？亦或是群雄无双队？主角表示，带着一些其他时代的名将以及三国的无名小卒和一帮三国名将打篮球，很激动（虽然是三国的篮球，但还是会出现一些其他不是在三国里的角色哦）

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人不一定都为自己活着，所以才会有那些你看不到的线。

音乐是一种信仰，人生亦是一场梦。这是一个小人物如何成就大明星的励志故事！