第32章 打开顾客的心防，让顾客喜欢你(3)

生气是拿别人或自己的错误惩罚自己，生气使自己痛苦，也让别人难受。人的脾气有好有坏。脾气好的人无论到哪里，都会受到欢迎，别人喜欢同他合作、共事；脾气坏的人，则常常给自己和别人带来苦恼，使别人觉得难以与之相处。坏脾气往往是成功的大敌，一时的冲动可能会毁掉你一世的前程。

《送给青少年的羊皮卷》针对青少年成长过程中遇到的学习、生活、心理等方面的问题，精心挑选了对青少年有着巨大激励作用的13本经典著作，加以精细解读.并在其中穿捅讲述了许多富含人生智慧、成功经验的各人故事，力求为青少年朋友提供心灵上的抚慰、智慧上的启迪。现在，就让我们一起来感受“羊皮卷”的无穷魅力吧！

《语言的突破》是卡耐基最早的作品之一。它出版后，在人类出版史上创造了一个奇迹：10年之内就发行了2000多万册，并且被译成了几十种文字，成为世界上最受推崇的“口才指南”。它促使人们努力向前，想自我挑战，激发了人们追求人生理想、实现自我价值的坚定信念。不论从事何种工作的人，如果能按照本书介绍的技巧去做，都能获得非常大的效果。

九型人格理论的卓越之处在于能透过人们表面的喜怒哀乐，进入人心最隐秘之处，发现人的最真实、最根本的需求和渴望。九型人格具有科学性、实用性和系统性，“九型人格与领导力”被斯坦福商学院列为工商管理硕士的进修课程，同时它也是众多跨国公司广泛采用的人力资源培训项目。本书作者中原老师一直是国内九型人格最有影响力的讲师，也是国内最早通过电视和音像制品传授九型人格的培训老师。通过此书可以帮助读者对他人的处境有更多了解，从而设身处地为他人着想。当你运用性格类型的视角观察周围人时，你会发现，没有哪一种性格是完美无缺的，不仅你所属的性格的存在偏见，其他不同性格类型也因为观念的不同，存在着这样那样的局限性。

教你如何坚持理想，坚定信念。“咬定青山不放松”，终能顺利到达成功的彼岸。《信念是远航的灯塔》中的小故事如一股清泉，浇灌着每个孩子的心田，使他们的心灵深处开出幸福之花、智慧之花。这些故事有的生动有趣，有的委婉动人，有的极富哲理，相信一定能够引起读者的某些共鸣，并能引发孩子们对成长的深层次思考。

他在战场上被召唤回国，原因无他，秉承父亲遗命完婚。本意想退婚，继续逍遥自在，却被岳父以死相逼，跟身家百亿的美女总裁未婚妻朝夕相处，自然是火花四溅！

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贺晗想过自己很多个死法，却是从未想过自己会是被自己的亲生父亲一剑穿透心脏而死。高贵端庄的皇后一朝暴毙而亡,以清流闻名的皇后娘家，被冤枉成通敌卖国之辈，满门抄斩。嫡亲弟弟太子之尊却是莫名其妙落水身死。这一层层的阴谋之下，隐藏的却是那后宫妇人一颗颗蛇蝎般的心。当凤凰浴火重生，重来一世，褪去那软弱的外衣，贺晗发誓她势必要这些美丽面容之下的丑恶嘴脸。伪善的皇帝，狠毒的妃子，仗势欺人的恶奴，重活一世，贺晗势必要将这些债一个个的讨回来。当天下负我，覆了这天下又何妨！只是这神棍国师是怎么回事？走开！本公主不需要盟友！

谁说先恋爱后结婚的，结了婚再爱吧！

神秘的古玩店，美男如云，珍宝如山，我和小伙伴们都惊呆了！梅先生看着端木宝莲，说道：“你不喜欢古董，你喜欢珠宝？翡翠，黄金，和田羊脂玉，南洋大珍珠，都给你！”宝莲：“不要！”梅先生：“那你到底要什么啊？”宝莲：“我要你！”梅先生头上青筋暴起，把他温雅高贵的形象破坏不少：“我是你老爹的朋友，我和你爹平辈论交……”宝莲揉着他的脸，乐呵呵的笑道：“你又不是我爹，既然你和我爹平辈论交，我吃点亏，叫你大叔好了！”

《海底两万里》是“科幻小说之父”凡尔纳的著名作品，讲述海怪出没，发现“鹦鹉螺”号，并进行深海旅行的故事，是一部出色的悬念小说，充满了高深动人的想象。

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本是京城贵女，却阴差阳错成了农门媳妇。又哑又失忆的她如何在这里生活活下去？她以为自己一无是处，原来她还有一种特有的天赋。且看她在从商一路，如何风生水起？

段佳瑶在娱乐圈摸爬滚打三年，却因男友的劈腿事件而“被小三”，随之而来的是被迫解约以及巨额赔偿。为了带她逃离舆论的漩涡，他替她背下“黑锅”，一次次帮她吊打渣男渣女。段佳瑶一直都知道宁从新对自己别有用心，直到后来她发现了他的秘密，证实了她的想法。原来，他一直找的那个人不是她，他一直爱的那个人亦不是她。只是，在这场机缘巧合的误会里，沦陷的那个人似乎是她……☆某日，被某禽兽弄得下不了床的段佳瑶开始反抗，“宁从新，老娘要离婚。”可某人却一脸无辜地盯着她，“老婆，我这是在帮你提前练习床戏，你难道不应该感谢我吗？”“……”【双洁＋1V1＋甜宠】

在伊基村生活的佩蒂某一天面对着不得不走出一直庇护着自己的村子的状况，而就是这一件看似平淡无奇的事，却无意间决定了未来的走向。