第60章 细节处理要用心到让顾客击节赞赏(2)

口才是我们每个人特别是职场人应该具备的素质之一。好口才会给你开创美好前景，拥有好口才，就等于你拥有了辉煌的前程。口才是一种综合能力，不仅包括语言表达，还包括聆听、应变等多项能力。口才并不是一种天赋的才能，它是靠刻苦训练得来的。古今中外历史上一切口若悬河、能言善辩的演讲家、雄辩家。他们无一不是靠刻苦训练而获得成功的。《口才训练集中营》分为上中下三册，中册主要包括了交际场合语言手册、为人处世语言手册、交流沟通语言手册。

洞悉世事，彻悟生活，行走于人世间，常须智慧相伴。置身社会，坎坷艰难，与智慧同行，让你的双眼不再有困惑和迷惘，让你的人生不再是沉沉黑夜！那智慧何在？在智者的心中，不是平常人的眼里？其实，智慧在每个人的生命旅途中，智慧是人生的伴侣。

在我们的学习、工作和生活中，借口无处不在。不论任何时间、地点、场合，只要出现问题，我们往往会习惯性地寻找各种貌似合理的借口来为自己开脱。然而其实，没有一个借口是偶然的，所有借口的背后都隐藏着深层次的心理诱因。本书紧密联系实际，把心理学理论和知识与人们的日常生活、工作联系起来，帮助大众从心理学角度了解借口的诱因，并帮助我们克服这种不良习惯！借口，就像一个硬币的两个方面，既是制造失败的根源，也是攻克办事难关的一把利器，怎样为你所用，就看你的掌控能力！

本书是历史生存游戏的典范读本，是为人处世、行走社会圆润通达的指南。在独特阐释“潜规则”的同时，将可读性、趣味性、思想性、哲理性、知识性等融为一炉，让我们在融会贯通之后获得成就大事的心法。

我们每个人都可能遭受情场失意、官场失位、商场失利等方面的打击；我们每个人都会经受委屈时的苦闷，挫折时的悲观、选择时的彷徨，这就是人生。生活需要我们充满勇气地南对败局，如何随打击，如何面对失败是我们最大的挑战之一。对一个乐观向上的人来说，遇到绝境，正是自我升华的最好时机，丑小鸭变成白天鹅，那是乐观和梦想创造的奇迹。对一个豁达从容的人来说，面对指责，正是了解自我、评价自我的最佳参照，有则改之，无则加勉，从而不断地走向成熟，这是平和稳重创造的奇迹。对一个热情积极的人来说，遭遇失败，正是获得宝贵经验的一次经历，从失败走向成功，是一颗积极的心创造的奇迹。

每一位领导上任，大都踌躇满志，雄心勃勃，新上任的中层领导也不例外。但对于如何迅速打开局面，在同级和下属心目中建立起最佳的初始印象，为今后开展工作奠定良好的基础，很多人却无从着手。本章将就这一问题提供一些可资依循的经验。

我们这套丛书，是为了帮助青少年学一点国学而编写的。我们很愿意把我国文化遗产中发人深省的哲理，脍炙人口的诗文，上至孔子老子，下至鲁迅冰心，有选择地向读者们介绍，并且稍作简明扼要的说明、注释。我们希望，广大的青少年能够从这套丛书中，接受到祖国优良的文化传统的教益，成为建设社会主义祖国的有用之材。

“想要痛快的飞一次，需要准备多少力量呢？”她是晋朝宋帝师之女，人淡如菊，却背负着家族的血脉，女伴男装入宫六年伴读，骨子里隐忍不屈，却常遭那人践踏身心，直到被折辱得残破不堪，直到她的眼里泣出了血泪，直到她拿起了屠刀…他生性冷酷，却因母后被毒死而不能释怀，六年运筹，一朝大权在手，为了报复那人薄情，极尽所能地将她的身心一点一点撕裂……他沉静如水，心思缜密，看她深陷阴谋而不能自拔，却只能沉默不语，直到她再也不相信他，直到她亲手将他推入深渊，他才明白——人世间最大的悲哀莫过于将爱人变成仇人……她深陷爱情和阴谋之中，是爱那冷酷无情，还是爱他沉静如水，是择那云淡风轻，还是选那暖阳如春？谁才是第三者？谁才是最后的赢家？她，与他们……到底该如何结局？

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全球读者平均3个通宵读完的超级小说。火遍全球的20世纪人类史诗“世纪三部曲”!横扫全球榜单！我亲眼目睹，每一个迈向死亡的生命都在热烈地生长。从充满灰尘和危险的煤矿到闪闪发光的皇室宫殿，从代表着权力的走廊到爱恨纠缠的卧室，来自美国、德国、苏俄、英国和威尔士的五大家族，他们迥然不同又纠葛不断的命运逐渐揭晓，波澜壮阔地展现了一个我们自认为了解，但从未如此真切感受过的20世纪。

从斗罗开始，林诚穿梭诸天，养成一个个可爱又迷人的反派角色，在他的培养下——比比东封号幽冥邪皇，铁蹄踏遍整片斗罗大陆；天夜叉多弗朗明哥大闹世界政府，成就一代海贼霸业；虚空恐惧科加斯硬悍铸星龙王，吞噬偌大的符文星球；饿狼屠尽怪人王、宇宙霸主波罗斯，激战一拳超人；金角巨兽仰天长啸，大闹蛮卡星，解放血洛世界；天使之王凉冰，带领天使大军和超神战士，挺进三角体文明.......无数的世界，无数的反派等待林诚去改变命运。（世界:斗罗、海贼王、英雄联盟、一拳超人、吞噬星空、超神学院......后续待定）书友群号：761431841

神凤帝一生英明神武，因长相俊美，最讨厌一切与美相关的形容词，总觉得是对自己的暗讽。一日，神凤帝上朝途中偶感晕眩，被太医署第一名医摸了把脉。“陛下，您这是喜脉啊！”自幼被当储君养，我觉得我有十分充足的理由为自己求个太子妃。父皇大惊失色，急忙给我送来名满天下的少傅。我初见自己少傅的那日，他正忙着在东宫角落里优雅地上吊……

颜长行难得柔声说到“那从今以后，她就是你们的九妹妹了，你们可要保护好她!”七个男孩对视了一眼，郑重说到:“以后妹妹就是我们的老大!”颜长行的嘴角不经意的抽了抽，果真是年少啊。………………“我曾在白昼中苦寻，可惜年华匆匆，无人驻足咏唱；我曾在夜幕里彷徨，流转的霓虹黯淡了月色，喑哑了涛声。这个世界为狂欢备好了一场永恒的盛典，却好似忘了给我留下一张草席。“我是钟情少年，我心即你心，任岁月悠悠，任星移物换。”“任岁月悠悠，任星移物换!”

天上掉馅饼的时候，地上一定有个坑等着你……信手涂鸦的练习册，无意中造就了一位畅销作家；早已习惯快意恩仇的生活，偏偏做起了执法者；突然想唱歌，于是就唱了，唱着唱着就成了歌星；说走就走的旅行，却意外开启了户外真人秀的先河；武僧是假行僧，硬汉也柔情……

一个偶然的机会，霍莉与摇滚人特雷弗在酒吧一见钟情，从此跟着特雷弗到世界各地巡演，她将亲历摇滚音乐人什么样的生活？霍莉对特雷弗隐藏了自己的心理隐疾，她将如何与特雷弗朝夕厮守才能不露原形？眼看幸福指日可待，一场潜伏已久的变故，伴随着挥之不去的梦魇，让一切化为泡影。霍莉能否打破命运的魔咒重拾幸福？还是像母亲当年一样踏上不归路？