第75章 耐心面对顾客的怨诉能得到更大信任(1)

朋友可以影响我们的人生。好朋友能温暖我们的心灵，在关键时刻给我们激励和鞭策；坏朋友却使我们的生活偏离正确的方向，因此，正确的交友之道是青少年时期必须要掌握的。本书精选的全球各界名人关于交友之道的精彩文章，篇篇都是切身体悟，句句都是良语箴言，内容包括何为真正的友谊；朋友都有哪几种，如何辨别和结交真正的朋友，怎样与朋友相处，以及与朋友相处之乐等。阅读名人的交友故事，体会友情的温暖与感动，让我们收获生命中最真挚的朋友。

本书介绍了一个生活中常常失败、也没有很强能力的人是如何通过使用一些法则获得了令人吃惊的变化的。这本书很鼓舞人心，因为它向你展示了一旦你知道了一定法则——自我暗示、内省、注意力、意志力、吸引力、想象力等后，你能做些什么。通过一种最有成效的方法使用你的思维，你也可以获得惊人的变化。

《美德书》旨在帮助人们完成一项伟大工作：孩子的道德教育，并分别从同情博爱、责任义务、友谊和谐、交流沟通、刚毅果敢、勇敢坚韧、诚实守信、忠诚坚定、自理自律九个方面来讲述。

有一个问题在这里必须要声明一下，我们所提到的人是一个有机整体，是一个一体化有组织的社会最小单元。心理学家常常非常虔诚地同意这个理论上的声明，然后又平静地开始在实际的实验中忽视它。只有理解了它是实验上和理论上的现实，合理的实验和动机理论才会成为可能。

如果说人生是一场修行，那么朋友就是修行路上与你一路同行的人，可以相互扶持、互相依靠，所以，拥有真诚的朋友是人生一大幸事。无论什么时候都能够找到对方说说心里话，诉说生活的苦与痛，分享彼此的快乐。每个人都追求美，出众的外貌，美丽新潮的服饰，潇洒、婀娜的风度，都可令人倾倒，但那些发自心灵深处的内在美，却更能在人们心底留下烙印。心，是个没有刻度的容器，可大可小。心灵美的人，人们往往能从他及他平常的一言一行中，从他对人生、对社会、对他人以及对自己的思想感情和态度中看到他的魅力。一个人流露在外的美往往能迷惑人的眼睛，而内在美却可以深深打动人的内心。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

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本书是一本32篇童话组成的小集子，由著名学者、童话创作人安德鲁·兰编著。收录了著名童话《可爱的伊隆卡》《七个西蒙的故事》《小小野蔷薇》《强壮的王子》……那些美丽动人的想像伴随多少人走过他们的童年？那些扬善避恶、催人进取的情节是多少人认识世界的第一步？在这个集子中安德鲁·兰先生将为我们展现他的彩色神奇世界。

女主重生魂穿到另一个世界自己的身体里，旁观了这个世界的自己种种悲剧，醒来就发现已经在悲剧开端了......唉，走一步算一步吧！宫斗能力为零，宅斗能力为零，空有一身武艺，到底能不能摆脱厄运呢？希望主角光环保佑吧！

名人华厦的管理员把电视声音关小，接近午夜一点时分，大楼的住户几乎都已入睡。值大夜班非常无聊，开电视观赏深夜节目可以打发漫漫长夜，深夜通常不会有访客，他选择大夜班保全工作也是因为比较清闲。但那夜有点反常，一点半时，从监视器屏幕看到一辆摩托车驶进地下停车场，一位穿西装的青年走进电梯。管理员认出那是百货集团千金复明雪的男友彼得，管理员很快就把视线从监视器屏幕移到电视屏幕，继续观赏他的节目。复明雪开了门，见到彼得，高兴了两秒，随即疑问道：“你不是去欧洲开会？”“我提早回来，只为了看你。

一段师门恩怨引出一场天下动乱。武林之争始于绝世奇人空灵子所创“天平六术”。空灵子六位逆徒横行江湖，扰起一场血腥风雨。两位神秘少年便在这风雨江湖中同时崛起，各凭绝世智谋在武林中卷起一股狂潮，心怀圣意者，却魔缘不断，而心怀邪念者，却机缘连连，更统一邪道与正道相持不下，然而，自古正邪不两立，他们终因不同的信念而决战武林。

本书通过理论与实践结合的方式引导读者，让更多的父母学会给孩子、更多的企业界人士学会给企业和产品起独特、有内涵、有品味的名字，从而起好名、改好运。

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中学时代是人生成长的关键，在这个阶段，尽早懂得人生道理，是中学生日后取得成功的前提，中学生必知的励志故事，给青少年最深刻的人生启示，它将改变青少年的人生观和世界观，并使青少年终生受益，在花季中成长，在雨季里成熟，懵懂青春总会亮出一些桀骜不驯的姿态。