第12章 用金牌服务招徕顾客

一生创办两家世界500强企业，只手让日本的旗帜性企业——日航成功复活。从一无所有到功成名就，讲述稻盛和夫牛仔式发家的背后那些鲜为人知的人生历程。结合IBM、万科、联想、华为等国内外著名大企业真实而又经典的经营案例“现身说法”，如太子奶、三鹿等企业由盛而衰的反面案例，为中小企业家学习经营提供最佳范本。借稻盛和夫2011年提出“中国中小企业要靠自己”的契机，以稻盛和夫的经营思想为纬线，以他的人生及创业历程为经线，帮助中小企业家突破经营困局。

本书以独特的视角从大量的现象中提炼出马云创业成功方法，并收录了大量有关他对创业经营的讲话和观点，更能让读者从这些珍贵的第一手资料中去分析、感悟成功的精髓。相信创业者、管理者以及所有渴望成功的人，都将在本书中找到创业成功的经验与策略。

本书收录了1872年至2003年间中国报刊的创刊词，并介绍了这些期刊的创刊时间、创办地点、创办背景、作者小传、创刊译文，焦点评析等内容。其中所撷取的作者有的是大政治家、大思想家、大哲学家、大文学家、大诗人，有的已成为一代师宗、一代名宿、一代伟人甚至是一代领袖。这些创刊词的作者代表了新旧中国不同时期的思潮，而且有鲜明的个性特点及时代特征。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

本书是中国大陆广告界第一本实战书，于1996年出版发行，一时洛阳纸贵，风靡全国。迄今为止，本书先后重印37次，对中国广告业产生了深远的影响，被誉为“广告人的必读圣经”。

佘娅，性别女，芳龄15，圈名Sonya，查九圈有名的同人文手。最大的爱好是挖坑不填，曾经在查……

简介：她是一只漂亮的麻雀，却在一夕之间变成了凤凰。却不知，她的回归不过是家族的无奈之举。家族为了自保，不得已联姻，却不料，她那所谓的未婚夫竟然当众毁婚，于是家族名声一落千丈。而她也从此沦为帝京上流社会里口耳相交的笑柄。听得外面的风言风语，她不过轻笑，将那些人的嘲讽抛之脑后。初见之时，酒会之上觥筹交错之间，他一身熨帖的黑色西装，手执一杯红酒，漂亮的眼睛里满是玩味。“你未婚夫不要你，不如你考虑考虑跟我结婚？你家族落了难，我可以帮你。”她不动声色，秀气的眉毛微挑：“哦？先生，我什么时候说了要救我的家族。”他轻轻一笑，不置可否。“那我可以把你丢了的场子都找回来。”她眸光婉转，顿时放出光华。她抽出他手中的酒杯，就势饮下：“成交。”她要让那个嫌弃她出身，践踏她名声的凤凰男后悔惹了她！她要那些慧眼不识珠的夏家人擦亮他们的狗眼！于是，两只狡猾的狐狸终于凑到了一起。敢伤我的人，必要你悔不当初！

从灰姑娘到公主的华丽转身——这就是一个傲娇别扭小正太在绝世好男人这条路上越走越远的故事。同时这也是一个来自古代的公主被养成了现代受宠小娇妻的故事。某男忧伤的看着她：为毛都到了嘴边的肥肉居然跑了，为毛我的追妻之路持续了十来年，居然还要持续下去？！哥真是苦逼呀。PS：继承作者一贯的甜文风格，无虐，男女主身心干净，放心跳坑。

几许情深深几许，几世迷离几世殇？他毁她数次，她只冷笑一声，轻抵住他的剑身。罂粟花般魔媚的眼光，扫了扫面前不能自拔的他，声音如寒冰般刺骨，“嗯哼？你要保这天下？你要护这苍生？我却偏要这天下生灵涂炭、草木成灰。

培根说：“用伟大人物的事迹激励青少年，远胜于一切教育。”为此，本书精选荟萃了古今中外各行各业具有代表性的有关名人，其中有政治家、外交家、军事家、谋略家、思想家、文学家、艺术家、科学家、发明家、财富家等，编成了《著名政治家成才故事》《著名外交家成才故事》《著名军事家成才故事》《著名谋略家成才故事》《著名思想家成才故事》《著名文学家成才故事》《著名艺术家成才故事》《著名科学家成才故事》《著名发明家成才故事》《著名财富家成才故事》等，阅读这些名人的成长故事，能够领略他们的人生追求与思想力量，使我们受到启迪和教益，使我们能够很好地把握人生的关健时点，指导我们走好人生道路，取得事业发展。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。

天道之子降世，武帝、战帝全部降临在万和大陆上。敬请听从天道之子，如何叱咤天道吧！

九翅一醉，是真回到了春秋，还是梦回春秋？九翅困扰了三年，是钟鑫，还是郑突，或者郑忽，会给她一个答案?（本故事纯属虚构，所有见解知识不可效仿。）

万界无尽的意志在在人类无数年的意愿中降临地球，却发现是另一个世界，还是一个游戏生成的世界。万界无数大佬寻找幕后黑手，白帆却在一个小村庄欲哭无泪：“我怎么退不出去？”

两年的婚姻里，他们虽然没有爱得天昏地暗，但夫妻间的事他们一样也没少做。然而，突然有一天，在她发现她已经不能没有他的时候，他让律师给她送来了一份离婚协议书……自此，她落魄，穷困，再也走不进他的世界。终于知道，原来，他们曾有过的婚姻，自始至终都只是他为了深爱的女人与她父亲进行的一场交易……相隔四年，在她以为彼此再无交集的时刻，命运却再一次让她遇见他……而这一次，不愿放手的却是他！