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第6章 一切以“顾客”为中心(3)

一个企业认可并推行一系列的价值观、行为方式以及处理事情的原则等方面的主要表现就是企业文化的集中表现了。自然,企业文化所处阶段的不同,其深度也会有所不同。

一个强文化的企业里,会给予新进员工一系列的理念来使其在该企业中的工作规范化,如可口可乐公司、GE公司等。而即使是一个弱文化的企业,也会有许多不成文的惯例。对于这些表现得或者明显或者比较隐蔽的企业文化,如果你能发现并很快融入其中,你就会取得比同期进入的其他同事更大的发展。

要尽快融入企业的文化之中,就必须首先找出该企业真正的文化是什么。很多企业都会有自己的《企业员工手册》,这是了解企业文化的一大途径。然而,企业文化是十分复杂的,而且很多时候,一个公司明文倡导的东西未必是企业真正的文化。例如,有的企业可能目标太大,所以提出的企业文化当下的员工们根本不可能达成得了,也有可能是企业的真正文化正处于落实之中,因而该企业还没有形成真正的文化。

当一个企业的文化不明显时,就必须依靠新员工们用心去观察,看看身边的老同事老员工是怎么去工作的,他们得到了什么样的反馈。当然,你也可以通过与同事们的交流,去了解公司情况以及上司主管们的处事方式、原则和风格。一般,同事们都会给予你许多忠告的。

在企业里,只要你注意观察,很快你就能得到很多关于自己所在企业的信息。不过,在这时候你要特别注意一点,那就是,你可能会得到负面的信息多一点,这时你也不应该把自己的企业想得太差劲。其实,企业大致都差不多,一般来说,员工理想之中的企业只能存在于书本里,现实生活中的企业一般都是充满了缺陷的。当你遇到了你不能理解的很多东西时,你也不要试图去改变什么东西,因为就算是你是总经理,你的职责也只是去适应这套文化。你真的想去改变它,等你以后在这个企业里扎住脚跟再说吧。

当你刚进入企业时,你要做的是对现存文化的足够尊重,然后尽快融入到该企业的文化中去。

当你发现自己所处的企业的员工经常要加班加点,那么,你就不能按时下班,否则你就会给上司一个非常不好的印象,而且你的同事也不会看得惯你的做法。有一位主管在一家美国企业驻上海办事处工作,大家白天工作都不是很忙,但是,一到了晚上,大家总是加班要达到晚上八九点钟。这就是一种企业文化。我的朋友说,如果你发现谁开始准时下班,就暗示着该名员工不想在这里做了或者做不下去了。

作为新进的一个企业的员工,我们应该凡事向老同事和上司们看齐,一般来说,他们在没有离开公司之前,你还是千万不要离开公司。

假若你想在一家企业里发展下去,有一个好的前景,你就不仅要对该企业的文化中限制员工做什么要有所了解,而且对企业文化里倡导做什么也应该有一个清醒的认识。而且你更应该从深层次去认识公司为什么会形成这样的文化,这样也可以为你在企业中发展寻求适合个人的行为模式打下基础。

自然规律告诉我们,适应才是好的,作为一名企业的新职员,我们应该像一棵野草一样,在哪里都能够生根发芽、开花结果,而不应该挑三拣四的,结果只能是耽误了大好春光。

忠诚与敬业为事业护航

忠诚

忠诚是什么?忠诚的价值又是什么呢?对一个人的品质而言,如果用钱币来比喻成人的智慧和勤奋等素质的话,那么忠诚就是黄金。如果你忠诚于一个企业,实际上你是在忠诚于你的事业。

忠诚的人无论到哪个公司,都会受到老板的喜欢,无论他们的能力是强是弱,都一定会受到老板的重用,都能在企业里找到自己的位置。那些经常跳槽,做事总是三心二意的人,那些只想着自己个人得失,凡事斤斤计较的人,就算他的能力再高,也很难得到老板的青睐。

我们在这里并不是提倡大家都不跳槽,你如果真有自己喜欢的职业,有更好的选择,那么你要走,老板也会替你高兴,如果老板胸襟广阔的话。

今天这个社会可谓是跳槽成风了,好像不跳几次槽,就显示不了自己跟得上时尚似的。当然,也有一部分员工会说,我跳槽,就是为了寻找到自己的最佳位置。

然而,说这句话的朋友想过没有,你晓得什么是“最佳位置”吗?我看大家肯定是把工资高、福利好、工作环境舒服、工作轻松的位置当作最佳位置了。是的,人都有趋利避害的本性,谁不想过得舒服一点,能够得到如此多好处的座位还不是大家都想坐,而且可能已经有人坐上去了,就算没人坐让你坐上去了,你也要先想一想,自己有没有能力坐得长久。

没有足够的能力,是适应不了相应的职位的。很多曾经因频繁跳槽而“伤痕累累”的人会忠告你,千万不要轻易跳槽。

抛弃忠诚,离开原来的单位,就等于是从零开始,即使跳,也要跳到一个有更好发展前景的地方,千万不要为了多一点儿工资就冲动地跳槽了。

其实,很多时候,问题并不一定要通过离开才能解决得了的,任何企业都会有缺陷,即使它再伟大;而任何企业都会有许多优点,就算它暂时困难重重。当一个企业处于困难之中时,你就更不能离开,而应该把该企业当成是自己的企业,把自己想像成是公司的老板,想像如果自己是决策者,应该如何渡过难关,而不是一见到有危机就当逃兵。

没有完美的企业。你有离开企业的权利,但我依然建议,还是尽可能保持忠诚吧,因为你若不能保证忠诚,当初又何必选择呢?既然选择了,你又何必不用心对待,而要断然离开呢?

与企业风雨同舟是实现自身价值的最短路线,对自己的伴侣忠诚是维持幸福家庭的不二法宝。

敬业

敬业精神的最直接表现是干一行,爱一行,在工作中一心一意,只有这样才能在工作中脱颖而出,在行业里成为领先者。

曾有人向一位成功者请教:“您为什么能完成这么多的工作呢?”成功者回答他:“因为我奉行这样的原则,在某个时间段里,我只集中精力做一件事,而且尽最大的努力去把它做好。”

有很多人都不明白,为什么自己取得的成就竟然远远不及那些能力明显比自己差的人呢。这里面可能有很多原因,但有一个因素不容忽视,那就是敬业精神。如果别人比你多了一分敬业精神,那么他就很有可能超过你,即使智力和其他条件都不如你。

“天底下到处都是有才华的穷人”。为什么我们身边会有如此多“有才华的穷人”呢?其实,他们与成就事业者之间一开始的差距并不大,甚至比之还要优越,然而,那些后来成功了致富了的人通过敬业和勤奋努力,终于过上了富人的生活,但那些当年很有才华的一些人,却成为了失业大军中的一员。

在穷人扎堆的失业大军里,我们经常能发现到一些几年前、十几年前、甚至二三十年前毕业的大学生,光从那厚厚的高度近视眼镜片也能猜得出他们曾有过的博学知识。与他们交谈,你更是会常常发现其学识的不凡与口才的雄辩。然而,就在他们人生的路已经走到了连吃饭都成问题的时候,他们还是在不经意的言谈中,从来不会对比尔·盖茨或戴尔们有半点佩服之词,更不会给沃伦·巴菲特、拉里·埃利森们送去一丝尊敬,对那些人生的成功者,他们常常会说出类似的结论:“这只不过是老子运气不如他们而已!”

好像比尔·盖茨、戴尔他们所拥有的那几百亿身家全是运气产物;巴菲特、埃利森们创出来的一个个财富公司都是天上掉下的馅饼;而自己的困境却是上天分配不公的错误结果。“否则,凭我这些本事,难道不会成为另一个比尔·盖茨、拉里·埃利森!否则,我早就是大富翁了,怎么会像今天这样龙游浅水呢!”

为什么人的才华这种“先进的生产力”,在很多人身上竟没能创造出相应的财富与成就呢?可能套用政治经济学里的一个名词来解释会比较恰当,那就是他们没能很好地处理自己面临的“生产关系”,他们对任何工作和创造都缺乏一种本不可少的敬业精神。

人的才华是通向财富和成功之路的必要因素,但却还不是全部因素!只有在一个诚心敬业的平台上,人的才华才能够发挥出其巨大的“先进生产力”作用,从而转化为事业的成功。

很多公司的员工,讲技术一套套,论专业极具水平,学历够高,见识也不少,而且大多年富力强精力旺盛。但是多年的拼搏并没有使他们进入高级白领的行列,在公司位置与整个人生的金字塔结构中,他们仍处在最大的底层部分,不仅与车与房均无缘,还常常面临裁员下岗的危险。为什么呢?原因是他们不珍惜自己所从事的工作,也就是敬业不足。

经营健康是经营的前提

作为承载我们这个“产品”价值的载体身体,她是否健康对我们的“自我营销”影响很大。

一个人为什么能做很多事情呢,就因为有一个身体在承载。

身体是做一切事情之本,如果没有了健康,一切都是空谈。你可能会举出许多残疾人成功的例子,但是,他们只是身体残缺,而并非不健康。大多数人都认为,只要身体没有病,就是健康。但是,健康的内容可不是没有生病那么简单。比较科学的定义是,健康是指生机勃勃、精力旺盛、注重生活质量和拥有生活情趣。

成就事业者都必须拥有一个健康的身体,因为他们知道,一个病得整天睡在床上的人是很难带领自己的追随者冲锋陷阵的。在外界条件差不多的情况下,一个精力充沛的人肯定要比一个整天都好像没有睡醒的人要更容易成功。

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