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第7章 一切以“顾客”为中心(4)

一个人的健康状况必定会极大地影响他的自我感觉、工作动力、工作热情、个人能力以及个人魅力。因此,我们必须重视自己的健康,关注好自己的饮食和运动。当我们拥有了强健的体魄时,就能更容易地达到和享受我们的成功了。

不是有一个非常形象的比喻吗,说是用“1000”来比做一个人一生追求的四样主要的东西,1代表健康,后面的三个0分别代表成功、财富和爱(也就是你的家庭圈子)。如果没有了“1”,那么后面的三个“0”将变得毫无意义。

一个人要获得最佳的身体健康,应该做什么,而不应该做什么,这对于每一个人来说都是不一样的。因为一样食物,对于一个人来说是人间美味,但对另一个人来说可能是毒药。运动也一样,这种运动对这个人有益,但对另一个人可能有害。而且并不是运动做得越多,就越对身体有益,你可以看看,体育界里的那些运动员,有几个是长寿的呢。

当然,有些东西对大多数人都是适用和相通的。例如,在吃东西这种行为上,我们都是吃得太多了,因此,我还是建议大家要少吃一点,吃得慢一点。你是否知道很多时候,我们得病都是因为暴饮暴食的结果。“饭食七分饱”,吃得太多了,不但使自己的胃吃坏,而且为自己带来了越来越多的脂肪。本来你可以慢慢地吃,慢慢享受食物的美味的,但由于你对食物太想一口吃完了,以至于往往在牛饮牛食之中,失去了食物本来的好处了。

你要随时注意自己身体发出的“清晰”的信号,因为当你的身体缺少某样东西时,它就会向你求救。当我们感觉到饿时,是身体在向我们求救了;当我们渴时,是身体开始受不了了。当身体病了时,肯定会有某些地方开始“罢工”了。例如,感冒时,身体会让你头晕脑花,鼻涕肆无忌惮地流。如果胃或者肚子受到了伤害,它会给你传递疼痛,以引起你的注意,从而警告你帮助它从痛苦中解放出来。

刚开始时我便说了,不要以为不生病就等于健康,你要时常注意自己的饮食,平日要多吃健康食品,尽可能多地摄入天然的营养丰富的食物,最好是占到你食物的三分之一以上。应该很多人忠告过你要多吃水果和蔬菜吧,我也不例外。你可以找到最适合你身体和口味的蔬菜和水果,当然也可以多喝鲜榨果汁。

那些非天然的人工制成食品,只会为我们身体增加负担。如果非得要吃它们,我们可以用天然的食品来与之中和。我们都应该避免食用过量的糖、脂肪和酒精。当然,我并非叫你一点儿也不吃,你可以吃一点喝一点嘛。只要让自己快乐,又不会对身体有多少损害,你完全可以过得很健康和快活。

当然,每天多喝水和定时休息必不可少,还有充分的运动对你来说也非常必要。由于我不是运动专家,只能在这里把主要的东西拿来说一说,反正你的身边有那么多健康专家,咨询一下他们也不会浪费你太多的时间。

为了幸福和快乐地过好每一天,为了达到事业上的成功,我们必须想点办法,去使自己拥有充沛的精力、十足的干劲和鲜活的生活情趣。

最后,我们都应该深思一句话:“人就算赚到了全世界,失去了健康还能有什么呢?”

为做好工作主动收集资讯

当今世界是一个以大量的资讯作为基础来开展工作的社会。对商界而言,行业最新动态、市场现状与发展趋势、相关领域最新技术的动向、交易前沿的最新情况、企业内部其他部门相应工作进度等资讯,每一位员工都有必要了解,特别是决策人员。缺乏所需信息情报,工作就难以进行下去。在制订计划时,尽可能多地拥有信息情报,能更大程度上使计划完备周详,使可能出现的纰漏降到最低。

职场中人面临的一个现实是:一方面知识更新速度很快,社会资讯泛滥,到处充斥着这样那样的信息;另一方面,总是感觉到工作上所需要的资讯相对难求。有些企业,尤其是大型企业对资讯的收集、管理和使用都比较混乱,没有一套系统的方法。以至有时候获取了很好的情报,但由于错过了最佳使用时机而失去了其应有的价值。

不过,当你真的感到自己在工作时缺乏资讯,也不要像有的员工那样,抱怨“公司的资讯没能很好地流通,我得不到应有的信息支持”。因为说出这样的话,就表示你没有主动地去搜集资讯信息,而是坐在那里被动地等待别人来提供信息给你。当你确实需要资讯时,必须要主动地去搜集。

为了做好工作,我们必须主动去搜集对自己有帮助的资讯。在搜集资讯时,我们要注意以下几点:

1.培养“凑热闹”的习惯,主动去找

在大街上,当你听到消防车喇叭声大作时,你会问“哪里失火了?哪里出现了紧急情况”吗?你应该问,才能立刻了解到哪里出现了事故。当看到街头上围了一大群人,你要走上前挤进去,才能看得见那里发生了什么事。因为,要掌握一件事情的真相,光有好奇心是不够的,还要尽可能的亲身经历或亲眼所见。要搜集资讯,就必须主动出击,抢先获取第一手资料。

要搜集到大量所需资讯,就要不断培养自己对所需资讯的敏感度。要在浩如烟海的信息世界里“打捞”到自己想要的“海鲜”——有价值的资讯,就看你的一双慧眼了。

2.建立个人资讯网络

个人资讯网的重要性在于,当你想要哪一类资讯时,你立刻可以找到能提供这方面信息的人;当你想得到最具权威性的资料时,马上有人为你提供最为科学的建议。怎样来建立你的资讯网呢?可以先以你的知交良朋、同一母校的校友、同时进入公司的同事、上各类培训班时认识的学员、同行业里认识的朋友为基础,逐渐扩大你的资讯网络。若善加利用,这个网将是你一生中最为宝贵的财富之一。

3.要善于“套”情报

用对信息的保密程度来划分,人不外乎两类:缄默型和主动传播型。当知道一项内部资讯时,主动传播型的人,不用你去问,他都会跑来告诉你整个事情的始末,并且会添油加醋。而缄默型,则会三缄其口,不随意传话。

对缄默型,你要想办法从他们的嘴里“套”出话来。你不能开门见山,要旁敲侧击。而对主动传播型,无论他说给你什么,你都要很有兴趣地听完它,而不要对自认为有价值的就认真听,觉得没用的就提不起精神。否则,以后他就不会再告诉你什么东西了。

4.不要随便传播所得情报

一般,在对方信任你的情况下,才会告诉你那些内部参考、内幕消息和独家机密,而且他们往往都会叮嘱你“千万不要告诉别人”。如果你把这些不能让让别人知道的事情随便告诉了其他人,一旦传到了当初告诉你的那个人耳中后,以后你再也不能从他那里得到什么有价值的资讯了。

5.你也要适当透露情报给别人

光是别人给你提供信息情报,你却不给别人透露一些他想要的资讯,这样的关系是不可能长久的。你必须提供令对方满意的情报,别人才会给你需要的信息。你的这一张网络才能维持下去。

我们都在从事人际关系业

无论你从事哪一个行业,其实你都是在做同一种行业,那就是人际关系业。人际关系业的特征是,你交的朋友越多,你与朋友之间的关系搞得越好,你就会越成功。你不要以为只是营销业务人员、搞推销做保险的人士才需要搞好人际关系,其他一切行业也都需要。例如,卖房地产你需要搞好人际关系,销售电脑你需要做好人际关系,做贸易就更别说了,就连你做老师,如果跟学生搞好了关系,也非常有利于你做好业务工作,并非常有利于学生的成长。

只有人际关系好才会成功,人际关系好,你的事业才会做得好。所有生意上的竞争到最后都取决于人际关系。设想一下,现在有两个人都想卖给你同一样东西,一样的质量、一样的价格、一样的服务、一样的品牌,最后你会买谁的产品呢?肯定是与你关系比较好的那位的。

如果你对每一个人都能以这种心态面对他,与他交往,你的人际关系马上会好起来。我们都想出家在外有贵人帮助,那么你先假设人人都是贵人,并以贵人对待他们,然后人人就真会成为你的贵人了。既然人人都是贵人,今后你会怎么与每一个见到的人相处?你会如何重视他们?怎样才能搞好人际关系呢?

其实,要搞好人际关系非常简单,就是“别人需要什么,你就给他什么”,这样你一定可以跟任何人搞好人际关系,从而赢得别人的喜欢。这是一条永恒的法则,不管是在古代社会,还是在当代社会,还是在未来社会,也不管是在美国、英国、法国还是在以色列、日本、中国。

要做到这样,你就必须要关心每一个与你交往的人,才会有办法了解他们,并对他们好。因为任何人都希望得到关心、获得重视、渴望被了解、被感谢、被赞扬,都希望引起别人的兴趣。这是保持人际关系的良方。

人际关系好是你与别人经常保持联系的结果,假如有一个客户向你购买了产品,隔了两年你都没联络他,如果你有了新产品,再给他打电话让他购买时可能就不容易了。相反,只要建立了一个新顾客,你经常与他联络,打电话跟他聊天、关心他、问候他,保持了一种朋友关系,有了新产品,你推荐给他就容易得多了。就算是你的亲戚,如果两年不见面也不联络,可能你们之间关系会不如一个经常保持联系的朋友。在公司里也一样,你必须尽量做好与同事、上司和老板之间的人际关系。

现在就开始每天多打一个电话,多见一个人吧,持续不断地坚持下去。相信一年后,你多打的电话、多花的时间、多见的人就会开始变成你的朋友、老关系、老顾客,甚至老朋友了。这样其实你已经很成功了。一开始这种付出是看不到明显回报的,但只要你坚持,日后你一定会得到巨大回报。成功属于持续力强的人,属于主动积极的人。即使是一件简单小事,也不见得人人都会去做。

然而,某种意义上,“关系决定成败”确实在起着作用。

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