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第8章 言语幽默好沟通,有气氛才好说话(1)

1.言语幽默,摆脱尴尬

与人交往时,陷入尴尬境地是在所难免的,处理好了,皆大欢喜,处理不好就会使彼此更加难堪、尴尬。在处于尴尬的情况下,可以用幽默的语言来化解尴尬。

里根在任职期间曾访问了加拿大,访问过程中他发表了许多演说。可是,多次演说都被反美示威的游行人群打断了,加拿大总理皮埃尔?特鲁多对此感到非常难堪,但又无能为力,而里根却一脸不在乎地对特鲁多说:“在美国也会经常发生类似的事情。这些人一定是特地从美国来到贵国的。可能他们想让我感觉到一种宾至如归的感觉吧。”里根的一句幽默话,使特鲁多顿时眉开眼笑了。

当时,由于形势的需要,里根决定重新生产新式的B—1轰炸机,但是,很多美国人却反对他的这一决定。

里根在面对一帮反对他的人时,并没以总统的权力来给人施加压力,而是幽默地说:“我不知道B—1还是一种飞机,我还以为B—1只是人体不可缺少的维生素呢。不过我想,我们的武装部队也一定会需要这种不可缺少的东西,你们说是吧?”他用幽默的语言表达出自己的坚定意思,而那些反对他的人也不好再说什么了。

用幽默的语言来回答那些挑衅性的问话,那样比直接驳斥会取得更好的效果。爱迪生在制造白炽灯泡的时候,失败了许多次才取得了成功。

白炽灯泡没有被研制成功时,有人取笑他说:“先生,你的这个实验已经失败了1200次了。”而爱迪生却幽默地说:“我的成功之处就在于我已经发现有一两百种材料是不适合做灯丝的!”说完了,他就哈哈大笑了起来。爱迪生用幽默的语言,既回答了对方的问题,又化解了自己的困境,而对方再也说不出挑衅性的话了。可见,幽默语言有着多么大的作用。

无独有偶,美国的罗斯福总统和英国的丘吉尔首相是“二战”时两个叱咤风云的人物,在研究如何对付***时,两个伟人会面了。在会面中,两个人仔细地谈论了对付日本、德国和意大利的详细计划,但在某些利益分配上,各自为自己的利益着想,协议不能尽快达成一致,两人为此很伤脑筋。

一天晚饭后,丘吉尔去拜访罗斯福。丘吉尔没有让工作人员禀告,直接进入了罗斯福的住处,而罗斯福刚刚洗完澡出来,正好一丝不挂地面对丘吉尔,两个人都很尴尬。

罗斯福先反应过来,哈哈大笑着说:“丘吉尔首相,我罗斯福真是毫无保留地向大英帝国全面开放啊!”

两人都哈哈大笑起来,一场尴尬场面就这样过去了,为接下来的沟通奠定了基础,由此,两人还结成了深厚的友谊。在此后的日子里,两人各自让步,从双方的共同利益出发,很快达成了协议,从而为***的灭亡和世界反***斗争的胜利奠定了基础。

在这种尴尬的时候,幽默是最好的调和剂,通过幽默能建立两人之间的那种亲密无间的友谊。

人一旦陷入尴尬境地时,为了维护面子,往往会做出一些过激的行为,这在社交中是不被提倡的,也是不成熟的表现。老道的社交高手,会用幽默话为自己搭建台阶,在轻松愉悦的气氛中巧妙下台。

2.谈吐幽默,化解怒气

幽默是化解他人怒气的最好方法。俗话说得好:“一笑泯恩仇”。其实,幽默也可以起到这一效果。只要运用得当,一定可以使处于愤怒中的人在微笑中缓解怒气。

柯立芝在担任麻省省议会主席一职时,主持过很多次演讲会。在一次演讲会上,一名议员觉得正在演讲的议员占用了太长的时间,于是走上前去轻声说道:“先生,你占用的时间太长了,这是不礼貌的,你能不能快点……”还未等他把话说完,正在演讲的议员用非常严肃的口气对他说:“无礼的家伙,你最好赶快出去。”说罢,便自顾自地继续演讲。

这位议员自觉受到了侮辱,并急于教训、惩治侮辱他的人,可一时间又找不到恰当的方法,结果像一个小学生一样跑到柯立芝那里去申诉。他诉说完自己的委屈后,请求柯立芝给他做主:“柯立芝先生,你刚才已经听到了那个无礼的家伙是如何侮辱我的,我的自尊心受到了严重的伤害,你要为我主持公道。”

柯立芝不动声色地说:“会的,我刚才已经翻看了相关的法律条文,在当时情况下你不必出去。”

这位议员听了以后,觉得自己的行为有些不当,并向曾被他打断演讲的那位议员表示了歉意。

柯立芝的回答,十分明智,不但使这位议员察觉到自己的过错,也没有使双方的矛盾进一步激化,同时也使自己避开了这种儿童式的争吵旋涡。

聪明人往往不会使自己陷入别人的争吵旋涡中去。他们能以幽默的语言打破僵局,化解他人的怒气。从而使争吵双方化干戈为玉帛。

在一家百货大楼里,一位女顾客正在愤怒地对售货员说:“幸好我没有指望在你这里找到优质的服务,也没打算在你身上发现礼貌,因为你根本不是一个合格的售货员。”

售货员气愤地说:“没有你这么挑剔的顾客,既然不想买东西,就不要耽误我的时间。”

旁边一位老大爷把这一事件的全过程看在了眼里,他走到柜台前,客气地对售货员说:“小姐,这里卖‘吵架’吗?”售货员一听便笑了。那位女顾客对老大爷说:“对不起,打扰您买东西了,说罢转身离开了。”

人是群居动物,免不了要与人打交道,而相互说话便是交往的桥梁。众所周知,舌头是一把利剑杀人无形,在交谈时,一不小心就会把气氛搞得很紧张,把小事变成大事。如果能从这种危急的情况中发现其中所包含的幽默成分,就能调和谈话气氛,建立人际关系。

现实生活中,许多人本着幸灾乐祸的心态与人交往,这是不应该的,对扩大人际关系没有任何好处。遇到这种情况时,倘若能用一种幽默的方式化解别人的怒气,不但能大展人格魅力,还能得到别人的赞许,对结交朋友、扩大人际关系有百利而无一害。

3.以幽默语言烘托气氛

和谐、愉悦的谈话气氛容易形成也容易被破坏,一句幽默话会给柔和的谈话氛围锦上添花,而一句冒失的话则可能使谈话气氛顿时僵硬起来,影响谈话的进度。

幽默的说话方式可以将谈话气氛烘托得更加融洽,只不过要注意幽默用语的使用。那么,怎样用幽默性语言烘托谈话气氛呢?以下为人们提供几条参考建议:

(1)抓住对方言谈中矛盾的地方

可以通过抓住对方说话中互相矛盾的地方,从而再突出他的可笑之处。

在《韩非子》中有这样一个故事:从前,有一个卖矛和盾的商人,他在叫卖时,举起自己的盾向旁人说:“我的盾是世界上最牢固的东西,不论多么锋利的矛都穿不透它。”然后,他又举着自己的矛向旁人说:“我的矛是世界上最锋利的东西,不论多么牢固的盾,它都可以穿透。”旁边一个人听后,幽默地反问他:“你说你的矛是最锋利的,而盾是最坚固的。如果用你的矛来戳你的盾,结果会是什么呢?”商人听后窘得说不出一句话来,原因是那个商人说话前后矛盾,所以不能自圆其说。而那个旁边的人也是利用这一点而制造了一个幽默。

(2)语言倒置

说话时将语言倒置也是幽默的一种表现方式。例如这句话:“你的命真好呀,有儿子孝顺你,而我是孝顺儿子。”这句话就是因语义倒置而产生了非常强烈的幽默作用。

(3)使用比喻

如果利用一些比较形象的比喻来说明事物的性质,语言就具有一定的幽默性了。

打个比方说:有一个人问一位采购员采购工作好不好做,他是这样回答的:“出门时要像兔子那样,办事时要像孙子那样,回来时要像骆驼那样。”

他把出门时为了抢时间赶车赶船跑得快比喻成像“兔子”一样;把为了买到所需货物不惜请客送礼,求人办事低头哈腰,比喻成像“孙子”一样;工作回来的时候,不但要托运货物,还要给老婆孩子买东西,比喻成像“骆驼”一样。他用形象的比喻说明了采购工作是个吃苦受累的活,而这样的语言又没有失去幽默的成分。

(4)偷换概念

利用违反同一律的错误来偷换概念,也可使谈吐幽默、风趣。鲁迅先生在一篇杂文中写道:

小张:小李,我可当你是一个非常可靠的人,所以那件关于革命的事情,都对你说了,没有瞒你。可你为什么向敌人告密了?

小李:你说话太不讲理了!我怎么又变成了告密者了!我之所以说,是因为他们问我了呀。

小张:难道你就不能说不知道吗?

小李:你说的这是什么话!我从来没有说过谎,我不是那种靠不住的人!

在这个对话里,小李就把“可靠的人”偷换成另一个概念,而把它变成了“从来不说谎”,在不说谎中也包括了向敌人说实话。

(5)不同场合使用同样的语言

同样的语言,在不同时代的语言环境中使用,或者是用到不同时代人的身上,都会产生不同的幽默效果。打个比方说,在一些戏剧小品里,经常会写古代人讲一些现代人的话,观众也因此而哄堂大笑。如果写现代的青年恋人到“卡拉OK”去玩儿,人们一定不会觉得可笑,但是,例如:搞一个“新编《西厢记》”,写张生对崔莺莺说:“小姐,今晚我们到‘卡拉OK’去跳舞好吗?”观众就会忍不住笑起来。这是因为,现代人的语言与古代人的语言环境相差太远了,如果把现代的话扯到古代去说,当然会使人有种滑稽可笑的感觉。因此,现在的我们也完全可以用古代的话来幽默生活。

(6)使用一些行业术语

运用一些行业语,可使谈话或文章活泼、幽默。

我国著名散文家秦牧,在面对自己的成就和荣誉时,感叹地说道:“世界上的人,四舍少些五入的多一些,我便是有幸得五入的人。”“四舍五入”就是数学中的一个术语,用在这句话里,它不但含蓄地表达了秦牧的谦逊,而且还显出他的幽默大度。

(7)简语繁说

把简语繁说,即为一种“画蛇添足”的说法,也可以使人发笑。比如说,有些人说话非常幽默,当别人问他每月工资是多少时,他就简语繁说了,回答:“850大毛。”实际他的工资只不过是85元,但他只是故意地把元换成角为计算单位,这样就将绝对数变大了。

(8)使用歇后语

如果能够恰当地用好歇后语,也是非常幽默的。例如在人们的日常生活中常听到:“你这个人真是和尚打伞——无法无天。”或者也有“下雨天出太阳——假情假义。”前一句话中的“无法”和“无发”是一对谐音,而后一句的“假晴”与“假情”是一对谐音。不过说歇后语的时候,一般不需要把后半截隐藏的含义说出来,只说出前半截就可以了,而这后半截的含义留给对方,让他细细地去体会其中的真正味道。

幽默虽然有很多好处,但它也有它的大忌,例如:不能装腔作势、说他人隐私、刻意刺激别人、牵强附会、含糊其辞、话意低级庸俗、说话油腔滑调等。

幽默性的语言对烘托谈话气氛有很大帮助,它不但可以使谈话气氛更加融洽,还可以塑造个人形象。

4.以幽默语言打动人心

幽默具有神奇的魅力,交谈中,如果能用幽默风趣的话与对方交谈,势必会容易让人接受,无论是渲染气氛、发表严肃的条款、律令,还是回击别人都是一个有效工具。

在幽默面前,原本钢硬的东西也会逐渐失去棱角,变得具有柔性,使人在快乐中接受,且不会受到伤害。

著名国画大师张大千在抗日战争胜利后,想回一趟四川老家。临行前,他的一个学生设宴为张大千送行。宴会上邀请到了梅兰芳等许多社会名流。

宴会开始的时候,张大千先生站了起来,向梅兰芳先生敬酒,他说:“梅先生,你是个君子,我是个小人,所以我先敬你一杯。”梅兰芳不知其含意,就笑着问道:“此话怎解?”张大千先生笑着说:“正所谓君子动口不动手,你是个君子——就只管动口,我是个小人——就只管动手了。”张大千先生用幽默的语言使在场所有宾客都为之大笑,宴会气氛一片大好,在座的所有宾客都打心底里佩服他的风趣幽默。

用幽默的说话方式表达出严肃的真理,这比直截了当地说出来更容易让人接受。例如:在马来西亚的一些城市里,就是用亲切幽默的语言写交通安全标语的,而这更能向人们宣传安全行车的道理。比如,“您在驾驶汽车的时候,如果时速在30公里以内,你就可以游览到本市的美丽景色;如果超过60公里,那么请您到法庭做客;如果超过了80公里,那么您将光顾本市设备最好的急救医院;要是上了100公里,那就祝君安息吧!”所以在马来西亚很少有人超速行驶。

幽默的语言可以给批评增强说服的力量。鲁迅先生在批评沉湎于谈情说爱、荒废学业的川岛时,送给川岛一本《中国小说史略》,而他在扉页上写道:请你从“情人的拥抱里”伸出一只手来,暂时接收这干燥无味吧!

幽默辛辣的语言能极其有力地打击敌人,当年伍磬昭在一次演讲中谈到袁世凯时说:“可以说袁世凯在世时只做了一件大利大益于中国的事。”所有人听后都感到非常愕然,也都非常急于知道究竟是哪一件事。他这才回答说:“这件大利大益于中国的事就是他死了——绝对地死了,而且很合时机地死了。很合适地死了。”这一幽默的话语,使在场的人都为之会意地笑了。

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