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第3章 女人会说话,人见人爱有人缘(2)

酒店里,一位外宾吃完最后一口菜后,顺手把制作精美的景泰蓝食筷插入到自己的口袋里。他很喜欢这双筷子,也以为没有人看见他这么做。谁知,他的这一举动却被站在一边的服务小姐看到了。但服务小姐并没有上前阻止,因为她知道这样会使客人很难堪,也是很伤客人自尊心的。服务小姐灵机一动,她不露声色地迎上前去,双手捧着一只装有景泰蓝食筷的绸面小匣,对那个藏筷子的客人说:“先生,我发现您在用餐时,对景泰蓝食筷颇有点爱不释手。非常感谢您对这种工艺品的赏识,为了表达我们的感激之情,经经理同意,我们把这双图案最精美的景泰蓝食筷赠送给您,并按最优惠的价格记在您的账上,您看好吗?”外宾一听,知道自己藏筷子的举动被人发现了,明白她这些话的弦外之音,同时也很感激服务小姐没有当场揭穿自己。于是,在表示谢意之后,他借口自己是多喝了两杯,误将食筷插入到口袋中,从而下了台阶。

像这种情况,如果为了顾及客人的心情和面子,听之任之,置之不理,酒店就会遭受损失;而如果处理不好,就会伤了客人的面子,从而就会影响到酒店的声誉,对生意很不利。因此,制止是必要的,但不能直言不讳地指责。于是,服务小姐用夸赞的方式感谢外宾对这种工艺品的赏识,并用赠一双景泰蓝食筷的方式提醒对方,就收到了良好的效果。

这样的方法就很好,但还是要注意分寸,要点到为止。不然伤了别人的面子,对自己也没有什么好处。当然,在不同的场合对不同的人,点到为止也要有一定的讲究。如果,有些人喜欢直来直去,如果事情很紧急,那你就不能再这样说了。所以,聪明的女人就要运用自己的智慧,把这一个技巧学好。

4.女人说话会自嘲,自嘲能化解尴尬

人际交往中,在人前蒙羞,处境尴尬时,用自嘲来对付窘境,不仅能很容易找到台阶,而且多会产生幽默的效果。而女人在交际中比较注重自己的面子,所以常常会因为一些失误而进入尴尬的境地,但通过巧妙的自嘲,女人不仅可以挽回自己的面子,还能显示出自己的气质和智慧。也可以说自我解嘲是一种很高明的脱身手段。

以主持而扬名的杨澜为很多人所熟知。1992年,她在广州主持节目时,曾闹过一次笑话。报幕结束时,杨澜不小心摔倒在地。这时,所有观众都目瞪口呆地看着她,现场一下子安静下来,所有人都为她捏了一把汗,不知她如何收场。只见杨澜镇定地爬起来,对观众说:“真是马有失蹄,人有失足啊。看来这次演出的台阶不是那么好下呢。不过台上的节目非常精彩,不信,你们瞧一瞧。”听完杨澜的话,场下顿时响起了热烈的掌声。

杨澜巧妙地利用了自嘲的方法渲染了自己的过失,用智慧为自己搭建了台阶,摆脱了困境。她借着“演出”这个话题进行了发挥,成功转移了观众的注意力。假如她一本正经的向观众道歉,势必会影响演出的效果。

在社交中,当你陷入尴尬的境地时,借助自嘲往往能使你从中体面地脱身。在某俱乐部举行的一次招待会上,服务员倒酒时,不小心将啤酒洒到了一位宾客的秃头上。服务员吓得手足无措,全场人目瞪口呆。这位宾客却微笑着说:“老弟,你以为这种治疗方法会有效吗?”在场的人闻声大笑,尴尬局面也就此打破了。这位宾客通过自嘲的方法,不仅展示了自己的大度胸怀,还消除了耻辱感,维护了尊严。

由此可见,适时适度地自嘲,不失为一种良好修养,既能制造宽松和谐的交谈气氛,也能使自己活得轻松洒脱,不仅可以让人感到你的可爱和人情味,有时还能更有效地维护面子,建立起新的心理平衡。

传说,希腊哲学家苏格拉底的妻子是个泼妇,常对他发脾气,而苏格拉底总是对旁人自嘲道:“讨这样的老婆好处很多,可以锻炼我的忍耐力,加深我的修养。”一次,老婆又发起脾气来,大吵大闹,很长时间还不肯罢休,苏格拉底只好退避三舍。他刚走出家门,那位怒气难平的夫人突然从楼上倒下一大盆水,把他浇得像只落汤鸡。这时,苏格拉底打了个寒战,不慌不忙地说:“我早就知道,响雷过后必有大雨,果然不出我所料。”

显然,苏格拉底有些无可奈何,但他带有自嘲意味的讥讽,使他从这一窘境中超脱出来,显示了苏格拉底极深的生活修养。

多数学者认为,嘲笑自己的缺点和愚蠢,是幽默的最高境界。然而,伴随着这种嘲笑的情绪是不同的。如果我们尖刻地嘲笑自己,觉得我们犯了愚蠢的错误,活该受到惩罚,那我们只会感到屈辱。因为这种态度背后的潜在意识就是相信我们应该比实际的更好,而如此人生态度正是我们超脱的障碍。如果我们内心充满了爱来嘲笑自己,就能达到某种和蔼可亲的超脱。因为我们自认愚蠢,但不顾影自怜。

有一条不成文的法律说,能笑自己的人有权利开别人的玩笑。丘吉尔就是常以幽默力量来减轻战争的压力。有一次他曾以一句妙语来说某位政治同僚:“他是一个谦逊的人,他拥有许多让他谦逊的事。”

自嘲的好处很多,不但能使自己摆脱困境,还可维护自己的自尊。不过,用自嘲的方法给自己搭建台阶时,还应注意场合、把握时机,否则,不但下不了台,还可能使自己更加难堪。自嘲运用得好,可以为交谈平添许多风采。如果用不好,会使对方产生反感,为交谈制造障碍。自嘲要审时度势,见机行事,绝对不能胡乱使用。此外,对待自嘲者必须端正态度。因为,自嘲中包含着自嘲者强烈的自尊心,之所以自我嘲讽目的是为了缓解谈话气氛,摆脱尴尬的束缚。

怎样才能正确使用自嘲呢?以下几点可供参考:

第一,用自嘲消除别人的偏见

约翰·马克是美国著名的黑人律师。1862年的一天,当他将要上台演讲时被告知,在场的听众绝大多数都是白人,其中很大一部分人对黑人都存有偏见。约翰?马克得到这个消息后,临时修改了演讲的开场白,风度翩翩的走到演讲台前,说:“女士们,先生们,我到这里来与其说是发表演讲,不如说是给这一场合增添点‘色彩’……”

听到这一独特的、具有自嘲色彩的开场白,听众们都大笑起来,原本严肃的气氛一下子活跃起来了,对立的情绪也在无形中消失了。虽然,开场白后的演说言辞激烈,但听众中没有出现过激的反应,演讲取得了巨大的成功。这就是演讲史上的著名篇章——《要解放黑人奴隶》。

第二,以自嘲应对“揭短”的人

曾有一位作家,出版了一部长篇小说,刚上市不久就获得了读者的一致好评。因此,遭到了另一位作家的嫉妒,那位作家跑去讥讽他说:“这本书还不赖,是谁替你写的?”他答道:“先生你很聪明,非常感谢你对这部小说的评价,不过,我想问一句,是谁替你把它读完的?”那位作家一听哑口无言了,只得灰溜溜地离开。

遇到这种揭短的人,不妨采用滑稽、幽默的语言自我嘲讽,活跃气氛。

第三,用自嘲的方式倾诉苦衷

一位诗人应邀到某大学做演讲。演讲结束后,一位学生向这位诗人提了一个问题,他说:“在金钱社会里,你是如何看待纯文学与生活问题的。”

这个学生的言下之意是,问诗人如何面对纯文学与贫穷。诗人回答:“就我个人而言,我之所以能写作并坚持下去得感谢我的妻子,她开了一家小饭馆,于是我一家人的吃饭问题就解决了。”在诗人的回答中,包含了许多沧桑与无奈,但是他并没有把这种情愫直接地表达出来,而是借自嘲的方法,回答了大学生的问题,进而给人们留下了深刻的印象。

在这种特定的场合中,一些自暴自弃或对某人、物不满的话都不宜直接说出来,最巧妙的做法是通过自嘲的方式传达给对方,即能让别人体会到自己的苦衷,又不会使别人误认为你是个思想消极、怨天尤人的人。

第四,以自嘲来弥补过失

当因自己的过失使自己陷入尴尬境地时,千万不要竭力掩饰,这样反而对自己非常不利。还不如就地取材、灵机应变,联系当时的具体情景,借题发挥,用自嘲的方式加以化解。

第五,以自嘲的方式解除尴尬

与人交际中,当对方有意无意触犯你的时候,可以借助自我嘲讽的方式摆脱困境,这是一种最恰当的选择,也是摆脱困境最有效的方法。它不但可以保住自己的尊严,还将宽容大度的形象摆在对方面前。从而赢得别人的尊重与信任。

聪明的女人不妨像这样说话,用“自嘲”的方式为自己搭建台阶,这样既可以避免与人发生正面冲突,又可以巧妙地维护自己的尊严,使自己体面的从困境中脱身出来。

5.女人说话会拒绝,免去不必要麻烦

可能我们都遇到过这样的情况,当别人请求你提供帮助时,你可能因为时间或能力等因素而不能办到。这个时候,我们本想拒绝,但碍于一时的情面,心里很不乐意,却点了头,结果忙没帮好,耽误了别人,落了个不是,还给自己留下长久的不快。可能一部分女人会有这样的遭遇,在酒桌上别人劝你喝酒,或者别人以请求帮忙为名约你出去,碍于情面或出于热心,你没有拒绝,结果可能别人有某种目的利用了你,或损害了你的利益。这样,可能给你带来的是一种永久的伤痛。所以,我们要学会拒绝,该拒绝时一定不能被某种情绪影响了而含糊答应。

拒绝是一门学问,拒绝也是一种艺术,当别人对你有所希求而你办不到时,你就应当采取一些方法来拒绝,巧妙地把“不”说出来。喜剧大师卓别林曾说:学会说“不”吧!那样你的生活将会更美好。

聪明的女人会说“不”。不要立刻就拒绝,那样会让人觉得你是一个冷漠无情的人,甚至觉得你对他有成见;不要轻易地拒绝,那样会失去许多帮助别人,获得友谊的机会;不要在盛怒下拒绝,那样容易在语言上伤害别人,让人觉得你一点同情心都没有;不要随便地拒绝,那样别人会觉得你并不重视他,容易产生反感情绪;不要无情地拒绝,你冷漠的表情,严峻的语气,会令人感觉难堪,甚至造成反目成仇;不要傲慢地拒绝,一个盛气凌人、态度傲慢不恭的人,任谁也不会喜欢亲近他,何况当他有求于你而你以傲慢的态度拒绝,别人更是不能接受;学会婉转地拒绝,真正有不得已的苦衷时,如能委婉地说明,以婉转的态度拒绝,别人还是会感动于你的真诚;带着笑容去拒绝,拒绝的时候,要能面带微笑,态度要庄重,让别人感受到你对他的尊重,那样就算被你拒绝了,他也能欣然接受;要有代替的拒绝,你跟我要求的这一点我帮不上忙,我用另外一个方法来帮助你,这样一来,他还是会很感谢你;要有帮助的拒绝,也就是说你虽然拒绝了,但却在其它方面给他提供一些帮助,这样也能体现出你的智慧与仁慈。

每个人都想成为超人,但没有人可以做到有求必应。人们的要求永无止境,也往往是合理的与悖理的并存,如果当面你不好意思说“不”,轻易承诺了自己无法履行的职责,将会带给自己更大的困扰和沟通上的困难。

“助人为快乐之本”,是人人都可琅琅上口的一句格言,但是,当别人前来要求协助时,难免会遇到自己力不从心的时候,这个时候就要讲求一种拒绝的艺术了。有些人在拒绝对方时,因感到不好意思而不敢据实言明,致使对方摸不清自己的意思,而产生许多不必要的误会。

所以,大胆地说出“不”字,是相当重要却又不太容易的课题。有人喜欢你直截了当地告诉他拒绝的理由;有人则需要以储蓄委婉的方法拒绝,各有不同。以下是几种如何说“不”的建议:

直接分析法:直接向对方陈述拒绝对方的客观理由,包括自己的状况不允许、社会条件限制等。通常这些状况是对方也能认同的,因此较能理解你的苦衷,自然会自动放弃说服你,并觉得你拒绝的不无道理。

巧妙转移法:不好正面拒绝时,只好采取迂回的战术,转移话题也好,另有理由也可以,主要是善于利用语气的转折,温和而坚持,不会答应,但也不致撕破脸面。比如,先向对方表示同情,或给予赞美,然后再提出理由,加以拒绝。由于先前对方在心理上已因为你的同情使两人的距离拉近,所以对于你的拒绝也较能以“可以体会”的态度接受。

不用开口法:有时开口拒绝对方也不是件容易的事,往往在心中演练了很多次该怎么说,一旦面对对方又下不了决心,总是无法启齿。这个时候,肢体语言就派上用场了。一般而言,摇头代表否定,别人看见你摇头,就会明白你的意思,之后你就不用再多说了。另外,微笑中断也是一种掩体的暗示,当面带笑容的谈话,突然中断笑容,便暗示着无法认同和拒绝。类似的肢体语言包括,采取身体倾斜的姿势,目光游移不定、频频看表,心不在焉……但切忌伤了对方的自尊心。

一拖再拖法:这里的一拖再拖法指的是暂不给予答复,也就是说,当对方提出要求时你迟迟没有答应,只是一再表示要研究研究或考虑考虑,那么聪明的对方马上就能了解你是不太愿意答应的。其实,有能力帮助他人不是一件坏事,当别人拜托你为他分担事情的时候,表示他对你的信任,只是自己出于某些原因而无法相助罢了。但无论如何,仍要以谦虚的态度,别急着拒绝对方,仔细听完对方的要求后,如果真的没法帮忙,也别忘了说声“非常抱歉”。

学会这门拒绝的艺术,女人不但可以很好地保护自己,还能在职场和交际中做到游刃有余,自由自在。会拒绝,别人会更加敬重自己;会说“不”,完美地展现自己的形象,高贵而不高傲,和蔼却不轻浮。要做一个能说会道的聪明女人,你就得学会说“不”。

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