第18章 沟通心理学：换位思考是提升沟通效果的“催化剂”(1)

本书是“影响时空管理丛书·顶尖销售系统”之一。本书分为入门篇和实战篇。入门篇讲述顾问式销售的基本概念，顾问式销售对销售人员的要求，以及成功运用SPIN技术的4个关键和4个阶段等。实战篇详细讲述销售行为7阶段和方案营销法。本书内容注重实战；论述深入浅出，通俗易懂；工具多、方法多、案例多；不仅可以作为销售人员提升销售力的指导工具，而且也可以作为企业内部培训销售人员的培训教材，同时也是大、中专毕业生进行职业化训练与学习的辅导用书。。

不论何种行业，优秀的经理人必定是一位财务高手！教你轻松驾御酒 店餐饮企业必备的财务方法与技巧通过本书的阅读，你将学到：全面掌握 三大财务报表，读懂财务报告；非财务人员与财务部门在统一的平台上达 成有效沟通；建立起清晰的成本控制意识与内部控制方法；强化财务管理 意识，提高企业运作效率；学会使用预算等财务工具加强内部管理；运用 财务思维视角运作企业，找到提升运营绩效的方法。

本丛书分为五个分册，分别为《人力资源工作制度规范与流程设计、《市场营销工作制度规范与流程设》、《行政工作制度规范与流程设计》、《财务工作制度规范与流程设计》、《生产工作制度规范与流程设计》为读者提供了在管理工作中所需要的制度范例和工作流程通过最新流程图的绘制方法，将每一个工作流程以清晰、简单的方式呈现出来，使企业管理工作者可以得到最实用的工具制度规范从现实工作中的细节入手，对每一项工作细节都作了全面、科学的论述，使企业管理工作者可以得到科学的考评依据和培训蓝本我们深知企业管理不可能是一成不变的，但“制度化”、“流程化”、“标准化”应该是昕有成功企业必须研究的第一课题!

本书精选了32个管理学殿堂中最为经典、最为著名的定律，每个定律均包括精确的定律释义、经典的案例分析和发人深省的技巧点评，从中你可以领略管理学的真谛，体会管理学大师的管理理念、管理原则、管理方法，洞察和学会种种的管理智慧、管理技能，开阔自己的管理视野，提升自己的管理能力，让自己的管理工作得心应手、富有成效。

心理学强调，人的需求是多层次的，物质的需求属于最低层次的需求，所以简单的金钱激励一定是最愚蠢、效果最差的激励方式——也许有些人拿高薪就有干劲，但他们绝对不是企业的中坚力量！本书提倡非金钱的激励方式，从不同的角度阐释了非物质激励的方法，结合大量发生在知名企业里的真实案例，既有完善员工激励制度的方法指导，又有激励员工的技巧展现，相信不同层级的管理者都能从中受到启发。

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天将黑未黑，麦芽儿就做好了饭菜，满满摆了一桌子，惹得穗子皱着细鼻头，爬上跳下的。麦芽儿对女儿说，穗子，你要是想吃，那就先尝尝吧。穗子红了脸说，我不，我要和爸妈一块吃，不过妈，你做的菜实在是香呵。你吃吧。我不。穗子说，我喊爸去了。还是我去喊吧，你作业做了吗？好了，那你玩会儿，麦芽儿解着围腰说，我去去就回。高粱在棋牌室里玩麻将。棋牌室就开在村长家里。村长房子多，就把靠路的一间献出来，做了村委会办公室，办公室一分为二挂了一门帘，买了两台麻将机，放在里口。平日里没事，门帘一拉，这里就成了麻将馆。

N省副省长倪忠农的儿子倪卫兵，在乐都市经营的“王子娱乐城”，表面上以歌舞、电影、食宿、桑拿等活动为幌子，暗地里却干着赌博、色情的勾当。“王子娱乐城”就像一部疯狂的绞肉机，无情地吞噬着这个社会的道德与良知。袁玲的父亲以一个检察官的身份对其进行调查，竟遭灭门。邪恶对正义的蔑视，激起了乐都市检察院副院长、反贪局局长刘华北的义愤！为拔掉这颗寄生在乐都市的大毒瘤，其女刘菁主动协助父亲搜集证据，却落入倪卫兵的魔掌，幸遇前男友杨如剑，方才得以脱身。杨如剑与刘菁因误会导致分手，杨如剑始终难忘这段恋情。当他得知刘菁想帮他父亲扳倒倪忠农父子时，陷入极度的矛盾之中。

阴阳分天地，五行定乾坤。天穹之下岁月沧桑的中土神州，正是仙道昌盛的时代，亿万生灵欣欣向荣。纵横千万里间，总有人间一幕幕悲欢离合，在恢弘长生的仙道中上演着。有光便有暗，天穹之下光辉之中，仍有沉默的影子悄然前行着……

十五岁的今夏可以不顾一切的黏在季年末的身边，25岁的今夏在面对季年末的求婚时却义正言辞的拒绝了……这十年，她浑浑噩噩，荒荒唐唐，过着属于她一个人单恋的青春，可他的一句不爱，就将她沉沉打入牢底，永无翻身之地。“季年末，对不起，我的喜欢，未成习惯，我们还是，取消婚约吧！”“为什么？我不许！”从小就缠着他说喜欢他，长大了一句取消婚约就想跑？那怎么可以？所以今夏，今年夏天，我们如约举行婚礼吧！【一对一，男女主身心干净，喜欢可收藏投票呀】

【一年有那么多天，每一天我都在盼望你。】许阮清追了宋谨之三年，没追到。那也行，就不追了吧。宋少爷不乐意，反而主动上了。末了还要批评许小姐：“一点都不持之以恒。许阮清：“……”爱情不过是你三心二意，我有所保留；你一本正经，我献出所有。

天启四千一百零七年。三宗避世不出，淡眼俯瞰赤芒。为的就是等到这人。因天而生之种，荡起大陆的逐鹿之战，就此拉开。启明之时，有人应运而生，最后却众叛亲离，人所不容，他又该如何选择，或者，这还是一个阴谋？...轻轻淡雾乱神楚楚青天人寒，幽幽白发乱世，茫茫尸海不尽。

天地不仁，以万物为刍狗。人充满了劣根性，曰：天地不仁。熟知天地之仁，方才大仁。所有的路都是自己选的，何以怪天？天道起大劫，圣人也不能脱俗，苦苦的挣扎是人的错，还是天道之错？本书来为你解答。

大海中为何会有一个被称为“魔鬼三角”的“平行世界”？叮咚泉水如何具有治病救人的灵气？终年冰雪覆盖的南极竟有暖水湖……动物的千年不死，植物的食人之谜，恐龙的突然灭绝，麦田圈的奇迹……大自然玄幻莫测，到处充满扑朔迷离的秘密。残缺的古垣，神秘的遗址：吴哥城、巴别塔、空中花园、玛雅文明……也许仍有失落的文明，在等待找寻。

讲述女主宫紫窈与男主张子房几世轮回的故事；轮回为了情、为了恨、为了权、为了斗；本篇小说仍然采用扑街的大杂烩写法，将玄幻、魔幻及异能题材，捏合在一起，描写不同的故事和历险；除了反面角色外，其他人物名字采用潇湘写手的笔名，其原因就是笔者起名白痴，喜欢拿来主义，名字就是故事之中一个代号，除了男女主角外，其他叫什么都可以；片段一某晚，宫紫窈与张子房在一起谈着情话。突然宫紫窈用手轻轻地揉着张子房的那个部位问道：“相公，你这个地方怎么鼓鼓的？”张子房一时间没有反应过来。宫紫窈随即用另一只手摸着自己的相同部位说：“我怎么不会像你一样呢？”张子房笑着说：“那东西只有我们男人才有啊！”宫紫窈好奇地问道：“那是什么东西呀？”张子房淡定的说：“哦，你说这个呀，两个字~喉结！片段二宫紫窈问：“晚上你是不是想活动活动？”张子房淫笑着说：“老想了！”宫紫窈又问道：“那白天做完修炼后你不许说累，也不能说晚上没精神，还不能糊弄就完事。”张子房点点头说：“那是必须的。”宫紫窈将一堆东西塞到他的怀里说：“那晚上你就把我换下来的衣服都给洗干净了吧！”片段三张子房的手在宫紫窈的面前晃着。张子房问道：“这是什么？”宫紫窈回答：“咸猪手。”