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第2章 形象是你成功的第一步(1)

一个注意形象并自觉保持好形象的人,总能得到他人的信任,总能在逆境中得到帮助,也必定能在人生的旅途中不断找到发挥才干的机会,最终能够通过自己的风采魅力影响他人,获得成功。

认识你自己是成功的起点

形象是什么

目前,大多数中国人对形象的理解还停留在一个比较浅显的层次,认为就是普通的形象设计,像是造型师、化妆师、美容师的工作等。其实形象不是简单的形象设计,形象不仅包括一个人的外表,还包括一个人在别人面前表现出来的精神面貌、性格特征,甚至包括别人对其表现的评价。

形象关乎一个人的命运及前途,它是你前行的助力军,助你抵达成功的彼岸,也是你存活在社会上必不可少的重要部分,没有好的形象,你就会处处受阻。所以,人们应该重视自己的形象,使其不断完善,当你拥有了好的形象,你会发现你的生活、工作甚至是人生都会变得越来越美好。

但是,现在还是有很多人坚信:是金子到哪里都会发光,他们更注重内心世界的丰富而忽略了对外在形象的打造。对于一个成功的、令人欣赏的形象来说,内心的充实是必要的,“腹有诗书气自华”,内心丰富、有修养的人在气质上会胜人一筹,但是高雅的气质也离不开良好的外在形象。试想如果你穿着破旧的牛仔裤和松松垮垮的T恤去应聘一个营销总监的职位,能不能得到面试官的接待都是问题。

不要埋怨别人“以貌取人”,事实是你只有10秒钟的时间给别人留下第一印象。也许你认为这不公平,你觉得别人应该用更多的时间认识真实的你。但这是不可改变的事实。拿商场来说,人们没有时间去慢慢认识你,他们只能在有效的时间里迅速对你作出判断,而且,第一印象在人们的认知过程中占据着主导地位,印象一旦形成就不容易改变。就像现在市场上的很多商品,人们往往给予包装良好的商品更多的关注,特别是送礼时,在一个包装不好但品质不错的商品和一个包装良好但品质不明的商品之间,人们经常会选择后者。所以,即使你才华横溢,也要注意自己的形象,首先给人留下良好的第一印象,你的能力才会进一步得到认可。

根据西方学者雅伯特·马伯蓝比教授研究出的“7/38/55”定律,其他人对你的观感,只有7%取决于你谈话的真正内容;有38%取决于辅助表达这些话的方法,也就是口气、手势等;有高达55%是决定于你的外表。由此可见,良好的外部形象有多么重要。

要成功,先要有好形象

犹太人说:“人在自己的故乡所受的待遇视风度而定,在别的城市则视服饰而定。”这是说,一个人的评价在故乡并不受衣着外表的影响,因为人们了解他的品行。但一个人如果到了他乡,人们要评价他就得看他的外貌特征、衣饰装束和言谈举止了。

有一天,大哲学家亚里士多德去参加宴会,宴会开始时他穿了一件普普通通的衣服出席。主人不知道他是谁,态度十分冷淡。

于是,亚里士多德马上出去,另外换了一件崭新的皮大衣,重新回到了宴会现场。主人的态度马上发生了变化,变得十分殷勤,他邀请的客人们也纷纷起来向亚里士多德表示敬意,过来向他敬酒。

亚里士多德眼见如此,马上脱下自己的大衣,拎着大衣说:“喝酒吧,亲爱的大衣兄弟!”许多人都奇怪地看着他,亚里士多德接着说:“你们不了解,我的大衣兄弟可是十分清楚,所有的礼节都是冲着它来的,它才是今天的客人。”

在我们接受的教育中,以貌取人的观念虽然一直遭受谴责,但在实际交往中,人们还是不由自主地倾向于外貌形象好的人,或者说得更具体、深入一点,就是形象好的人往往大受欢迎。一个穿着地摊货和一个穿着国际名牌的人站在一起,人们理所当然地会对穿着国际名牌的人更感兴趣。事实上,一套质地、做工都非常讲究的服装也会格外凸显人的高雅气质和高贵形象。

目前,商界谈判很注重对手的穿着打扮,看对方穿的什么牌子的西装、什么牌子的衬衫、什么牌子的皮鞋,系什么领带、什么皮带,戴的是不是宝石戒指、是不是白金手表,以此来判断对方的财力。如果你穿得很寒酸,人家就会对你失去信心,谈都不谈可能就打道回府了。

红顶商人胡雪岩有一次面临生意上的一个很大危机。他在上海新开张的商行遭到当地商人的联合挤兑,不久就波及了大本营杭州。一些大客户生怕胡雪岩垮台,闻风而动,都准备中止和他的生意往来。

这天胡雪岩从上海回来了,他们悄悄躲在暗处观看,以为会看到胡雪岩灰头土脸的样子。结果他们失望了,他们却看到了衣着鲜亮、精神抖擞的胡雪岩。

他们还不放心,又跟踪胡雪岩到他的商行去。他们认为胡雪岩会暂停生意进行整顿。可是胡雪岩的商行不仅没有关闭,而且他还亲自坐镇,在柜台上悠然自得地喝起茶来。这下那些大客户可糊涂了:一个人遭受了这么大的打击,竟然还能够如此镇定从容?最终,胡雪岩的气度征服了他们,他们又对胡雪岩恢复了信心。

其实,当时胡雪岩的处境已是山穷水尽,但他凭借自己的好形象和处乱不惊的做事态度,最终稳住了糟糕的局面。

所以说,一个人要想成功首先要树立良好的形象,使自己看起来就像一个成功的人,或者看起来就是一个具备成功潜质的人,这样不仅有助于增强自己的自信心,他人也会更加相信你的能力。

正确判断自己的专业形象

我们经常会看到从事保险行业或者房地产行业的人,他们每一个都是西装革履、穿着干净的白衬衣,即使只是一个小小的业务人员也从不马虎。为什么他们不会像其他公司的员工一样穿着休闲装上班呢?其实这就是形象的意义。每个员工都代表着公司的形象,庄重正式的穿着会显得他们更加专业,从而让人自然地对他们产生一种信任感,而无论是保险行业还是房地产行业,客户对企业专业性的信任都至关重要。

另外,作为企业的一名员工,首先要知道自己的形象就是公司的形象,代表着公司的面子。所以着装的第一个原则就是整齐干净,整天坐在办公室的职员,或接触客户的营销人员,要是整天穿着脏兮兮的衬衫、皱巴巴的裤子,一副精神散漫的模样,谁都不会对他产生好印象。以这种“不修边幅”的形象跟别人交流,谁都会心存戒备,任何事情也不会成功。

假设有两个部属,一样才华横溢,效率也在伯仲之间。如果只能提拔一个人,老板最后通常会依他们平时的仪表所给他的印象来取舍。

有位公司经理就曾说过这样一个故事:

有位女同事其实工作能力很强,与同事相处也都很融洽,唯一美中不足的是,她的外表实在有点邋遢:不喜欢化妆,似乎对自己的不修边幅也毫不在意。她常常搞不懂为什么自己工作认真努力,升迁却总也轮不到自己。

这位经理说:“其实,旁观者都看得出来,是因为她的外表实在很吃亏,而不是工作能力的问题,可是谁又能开口告诉她呢?每每遇上重要的事情想让她去接洽,却总会担心客户以貌取人,由此认为这是一家不注意形象,不专业、不敬业的公司,毕竟公司要注意自身的形象。”

有时一个人的内在很专业,而外在却不够专业或者毫不在意,都会直接影响别人对你能力的肯定。因为一个衣着邋遢、穿衣不注意场合的人,实在很难让人相信他会是一个有能力、对环境变化有足够掌控能力的人。

这是个第一印象决定命运的世界

第一印象决定你的成败

“印象”,是一个人的某些特征在他人头脑中留下的迹象。而“第一印象”,是你与人初次接触时给对方留下的形象特征,心理学上称为“首因效应”。第一印象在人际交往中所具备的定式效应有很大的稳定性,一个人留给他人的第一印象就像深刻的烙印,很难改变。

第一印象是人际交往中非常重要的一环,因为它是在对一个人一无所知的情况下获得的,故嵌入大脑的程度较深,而且它对今后大脑中输入的关于此人的信息,将产生不可忽视的作用。别人会根据我们的“封面”来判断我们所包含的内容,我们也通过观察别人的外表,包括长相、身材、肤色、发质、服装、言语、声调、动作等来判断他们。

我们常听人讲“一看就知道他是一个……的人”,这就是第一印象。这所谓“一看”,其实只有几秒钟的时间。第一印象在人的社会活动中起着巨大的作用,却常常被人们忽视,如果你不想丢掉任何成功的机会,别忘记第一印象的作用。

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