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在一个极其混乱的月夜！欧阳雪的生命里，出现了一个让她后来痛不欲生的男人！短暂的相遇，她从他的视线里消失地极其彻底！多年以后！当她突然跑到他面前来，说什么那两个孩子是他的？在他来看，这两个孩子不只是麻烦的生物。更是两个祸胎！后来他终于证实和明白了那个女人，为什么死皮赖脸要他签收孩子的用意了！……是要他保护这两个小不点儿！……没错……是货真价实的保护！这俩小鬼的血和心脏很值钱！值钱到那个得了病快翘掉的国际军火头子为保命，亲自砸重金了。而那些想讨好他的人就都不择手段想弄到这两个小鬼！开玩笑……想从他手里抢东西？没门儿……尤其这两个麻烦生物还是他自己亲自造出来的……等等……搞没搞错？他为什么要承认？他是什么人？这样的事情他没遇到过？当他是小孩子？不过……很意外……这两个麻烦生物好像蛮懂事的。还会为他做饼干，烤蛋糕，放洗澡水……他是不是被收买了？为什么当他看到那个一把病骨的女人的时候，却又那么…偶然间！在一次画展里，他看到了一幅画……飞舞的花瓣在两人之间飘散着，有一种怦然的心动似乎穿越了过去和现在。然后点燃了欧阳雪内心深处的悸动！清冷的雨丝飘洒着，带着古代的味道，交融着他身上那股特有的气息，扑在了欧阳雪的脸上。他的眼波甚至没有任何改变，就这样与她擦肩而过！画里的女子是欧阳雪，而那个和她擦肩而过的黑衣人好像自己！这样的情形他遇到过？&&&&&&&&&&&一切对于他来说都是混乱的！他必须要等那个该死的女人，不再动不动就吐血，时不时因为并发症住院，天天担心她会断气的时候。好好地，实实在在地和他谈谈才成！要不然他觉得自己很像一个傻瓜！对他来说，这简直就是奇耻大辱！不过混乱是混乱了点儿，但有一点他很清楚！是他的！别人休想来动一根手指头！&&&&&&&&&&&&&&&&&&
若爱非昔
她与姐姐是不同的，她的世界是黑暗的，而姐姐的世界平凡而又美好。当有些真相被不得已的搬上了台面，量变到质变的过程……她原本只是想守护着姐姐，甘心背负着家族给予她的命运，虽然与姐姐并不常见，但是，谁给你们的胆量竟敢动我的姐姐，那么，就要承受着我的怒火……姐姐，看着吧，看着我是怎样的为你出气的！“我的姐姐刚刚过世。”“我的姐姐叫程诺呢。”“所以，曾经关照过姐姐的好同学们，我会代姐姐好好回报你们的。”言若勾起唇：呐，各位，好戏才刚刚开始。……一切渐渐落寞之际，才发现，姐姐不是原本的姐姐，每个人心中都住着一个魔鬼，那么姐姐，你呢？“言若，你怎么不死在那呢？”“既然有了我，为什么又要有你的存在？言若，我恨你，我程诺最恨你了。”对向自己的利剑，呵，程诺，你真是我的好姐姐呢！
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温初九的一切拜他所赐，可她所珍爱的也统统被他摧毁。曾经，她喊他一声韶光哥哥，是她最敬仰的兄长，是年轻时心底里小鹿乱撞的对象。后来，她连他的名字都不屑于口，成了她此生唯一最恨的人。曾经，她说：“霍韶光哪天要是死了，我就请一支乐队，载歌载舞闹他个三天三夜。”后来，她抱着他的骨灰盒：“明明你都死了，可是为什么我好像更恨你了。”
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买方市场下，卖什么都是卖体验，随着人口红利的消失，消费者不仅懂得购买优质的商品还需要获得优质的用户体验。企业需要做的就是提升自己的客服质量，用顶级客服打造用户心中的顶级产品，从而培养客户对企业的忠诚度。本书从“客服应该如何做”、“各行各业的客服成功案例”、“解决客户投诉”、“客户关系管理：留住老客户，开发新客户”四个方面详细讲解了客户服务的工作方法及注意事项。希望通过本书，能够使更多的企业及客服人员学会与客户打交道，使得客户投诉、抱怨、客户流失等不再是问题，打造良好的用户体验。
