商业不外乎智慧、希望及勇气，这些都是经商的必要技巧。遇到问题时，我习惯用左手温暖右手。要不断告诉自己，没关系，我还是我，我还在学习成长，一切都会好的，至少我还活着。阿里巴巴如今成长为世界型的大公司，公司的每一步发展无不深受马云的影响。在面临困难时，阿里巴巴首先想到的是从自身找问题，然后自己解决问题。更多的时候，阿里巴巴团队不是在壮大自己，而是在温暖别人、帮助别人。
很多人看到的都是创业者光辉灿烂的一面，但他们背后付出的代价却鲜为人知。就如马云所说的，在企业家所经历的一切故事中，外人看到的辉煌只占20%，而创业者们艰难的一面多达80%，是人们看不到的。这么多年来，马云一路挫折，但每一步都掷地有声。每一天、每一个决定都是艰难的。在外界看来，阿里巴巴占尽了风光，可实际上，为了今日的辉煌，阿里巴巴积累了5年的经验。
马云一再表示，这些年他收获的最珍贵的东西就是犯了很多错误，走了很多弯路，然而正是这些经历使得他和他的团队更有信心面对明天。没人相信办互联网企业会如此痛苦，但马云有比这痛苦二三十倍的心理准备，所以马云没有失败。只要敢于面对现实，勇于承认错误，问题总会得到解决的。
创业者不要期待未来的路是多么平坦，而是要感谢那些令你屡败屡战的经历，这样可以促使你迅速成长，更快地获得成功。马云忠告那些创业者们，惧怕困难是人的本性，每个人在遇到困难时都会心生怯意，但是，创业过程中的困难比你想象的还要多，因此，你要及时地调整好自己的情绪以渡过每一次难关，这是一个心态问题。没人来解救你，学会“用左手温暖右手”是创业者必须具备的一种心态，祈求上帝那是弱者的表现，要学会保护自己，尽自己最大的努力去克服创业路上的各种艰辛。
创业与坎坷历来就是一对孪生姐妹，有创业，就有坎坷在那里等着你。但你一定要抗得住，用积极的心态去面对。正如马云所说，困难是不可控的，真正的创业者必须学会用乐观和主动的心态去拥抱挫折。当然，挫折是痛苦的，但机会往往也是从适应挫折中获得的。这么多年来，马云跌跌撞撞，经历了很多痛苦和挫折，这么多挫折自己都顶住了，还在乎后面更多的痛苦吗？
用自己的左手温暖右手，这是一种坚强，一种在困境中奋发的坚强斗志，一种创业失败时敢于再战的魄力。古语云：“人贵有恒。”马云有恒心，所以他能够成功。相信后来者也会在马云的影响力下，战胜失败，赢得胜利。
创业，请专注点儿
做企业一定要专注，要坚持，要有激情，要相信自己可以为客户创造独特的价值，相信自己可以做不一样的事情。不要怪某个行业不好，天下没有不好的行业，再不好的时代、再不好的行业，也有好企业，再好的时代、再好的行业，也有烂企业。所以别怪行业，怪自己，要做正确的事情，正确地做事。
——马云
很多创业者在耗尽一切后终于创立了自己的公司，但本业还没做起来，就开始心里发痒，看到什么生意好做就去做什么，哪儿能赚钱就去哪儿，结果每次转方向都不成。于是便怨声大发，说行业不好，经济不景气，倒霉的事儿都让自己赶上了。其实不是行业不好，也不是经济萧条，而是你缺少一份专注的精神。2010年，在阿里巴巴云计划的网站上，发现了一个求助帖子，引起了阿里巴巴的热切关注。这个帖子是山东一家经营家电的商家徐女士发来的。上面是这么写的：我曾经经营了1年的酒店，没干1年就关门了。接着发现房地产开发热，买房子的特多，就卖起了整体橱柜和卫浴，做了5年，没想到的是不但没挣到钱，反而做赔了，前些日子也关门了。现在因为本钱问题，也不敢再盲目地投资了，我这几天发现山寨手机利润还可以，开个手机店可以吗？还有新绿洲地板，很有卖点，它是曲线地板，我做个市级代理，我感觉还可以吧？跪求马总支招。男怕选错行，女怕嫁错郎，倒霉的都让我摊上了，家庭因此也不和谐了。重要的就是钱快花完了。相信很多创业者都可能跟徐女士有类似的经历和疑问，到底怎么办，我们不妨看看马云是如何回答的：你没有入错行，是心太花，不知道自己要什么。你永远追在市场之后，追在今天最赚钱的行业之后，看到这个行业有钱赚，跳进去了，而不是说看到这个行业，你觉得我可以做得更好，你有独特的方法，相信能为这个行业做出独特的价值，为这个行业的客户做出独特的价值，如果这样想，就可以坚持走下去。
你这样做就像猴子掰玉米。先跟你说一个坏消息：你这样的做法肯定要失败；再说一个好消息：绝大部分的失败企业都是因为不够专注。没有信仰，没有坚信市场，看到别人赚钱就进去，很多人也看到也都跳进去了，这个市场就变小了。如果你没有想清楚为客户做什么独特价值，为了什么而坚信，可以坚持多久，没有找到自己真正爱的事业，还是会失败的。马云有一个著名的理论，叫“抓兔子”理论：地上有10只兔子，你到底选择哪一只入手？有些人看好了一只兔子，但又看到旁边一只兔子，又是放弃了到手的那只去抓了另外一只，结果可想而知，到手的没了，想得到的也溜了。阿里巴巴之所以成功，就是因为阿里巴巴一直坚持只抓一只“兔子”的原则。
“只抓一只兔子”的原则其实就是专注原则。在马云心里，创业并不如人们想象得那么复杂，但内心一定要树立一个非常清晰的目标，那就是你到底想做什么，想得到什么。创业者只有想清楚这个问题之后，才能形成专注力，然后在一个领域里精心经营。
马云的目标就是要做电子商务，依托互联网帮助中国企业走出国门，同时帮助国外企业来到中国。中国企业是一个庞大的群体，到底需要帮助哪些企业跨出国门呢？马云选准了占绝大多数的中小企业和民营经济。当时，中国改革开放不到30年，企业单位绝大多数还是以中小型为主，他们急需商业信息，方能跟上时代的步伐。所以，阿里巴巴觉得自己有义务帮助那些真正需要帮助的企业，这就是马云的目标——做中国以及未来全世界的为中小企业服务的电子商务。
2000年，一个千禧之年，中国互联网进入了严冬时期，一路看涨的互联网神话重重地跌落下来。当时的阿里巴巴也难逃厄运，用命悬一线来形容也不夸张。没有后续资金，盈利模式也不太明朗，质疑和谩骂之声一浪高过一浪。在当时，互联网主打的是短信业务和游戏业务。短信由新浪和搜狐两巨头垄断，基本上吞噬了短信市场上的全部收益；而游戏业务则由盛大网络和网易牢牢地控制住，他们日进斗金，无人能抵抗住他们的势力。在这绝境之地，针插不进、水泼不进，不少朋友纷纷劝马云，放弃电子商务，改做其他赚钱的行业，但是马云都否决了。他依然初心不改，发誓要在电子商务领域里闯荡一番。这让日本软件银行的行政总裁孙正义佩服得五体投地，马云对孙正义说：“孙先生，我还是这个梦想。”时隔数年，马云终于实现了他的豪言，孙正义在外界对马云夸赞不已，他说：“在众多的企业家当中，马云是唯一一个3年前对我说什么、现在还对我说什么的人。”
现在的阿里巴巴，不管是以批发平台为核心的淘宝网，还是以正品为核心的天猫商城，都进行得风生水起，这些都是马云所专注的电子商务做出的最好的答案。
每个企业拥有的资源都是有限的，在有限的资源里，只有做到了专注才能把资源用到刀刃上。如果朝秦暮楚，四处出手，就好比在沙滩上堆堡垒，第一个还没堆好，就去堆第二个，可第二个还没堆好，第一个就倒了，个个都未成品。更有可能的是，当你堆第二个、第三个的时候，第一个早已被海浪冲走，甚至一个大浪打过来，就连你堆的半成品都被海浪一扫而光。
遥想当年的巨人集团，那是何等霸气，创始人史玉柱更是被推到了金字塔的顶端。那时的巨人集团呼风唤雨，能同时在全国核心媒体上做整版广告，一次性推出保健品、电脑和药品三大系列多达30个新品，而其中又以保健品为主，在这个大概念下衍生出了减肥、健脑、醒目、强肾、开胃等12个品种。半个月时间，也就是短短的15天内，市场订货量窜到了15亿元。不到半年，巨人集团实现了“增肥”计划，由原来38家子公司一下子扩展到了228家。产品激增，规模空前壮大，巨人集团成了名副其实的巨人。然而暗流涌动，危机来临，巨人集团的资金链刹那间断裂了，一夜之间，巨人从云端跌落在地，而且摔了个粉碎，史玉柱一下背上了上亿元的负债。后来的史玉柱虽东山再起，但难显昔日辉煌。清醒过后的他事事低调，他忠告那些创业者，做企业就应该聚焦、聚焦、再聚焦，切忌贪心。
当然，专注并不是说不能扩展业务规模，而是你所要扩展的业务必须和你的核心业务有关联度，因为产品既已贴好标签，接下来你传递给用户的印象就是你在标签业务上的优势。只有这么操作了，企业和产品到后期才能在市场上具备竞争力。
创业金手指
创业过程中，一旦你认准一个方向，就要全力以赴。成功没有其他，唯有专注的人才能赢得最后的胜利，多元化可以存活，但往往很难成功。所以，当你在诸多诱惑面前时，要敢于舍弃，选择那些最有价值的事情，然后专注地做下去。
放弃是最大的失败
创业的艰辛很多，但只要你坚持。绝大部分人死在不坚持的路上。
——马云
记得阿里巴巴当年上市时，有媒体提出了一个看似尖锐的问题：“你提到的关键词，很多其他的企业家也具备，但似乎不见得和你一样成功，你认为原因何在？”
马云回答得相当有力度，他说：很多人都非常聪明，也非常努力，但为什么我成功了？我认为是坚持，很多聪明人想得太多，要不就是跑了，要不就是做到一半自己去创业了。我认为一个成功的公司，一定要有一个忠诚的团队一起走……坚持、撑下去，随时准备明天会有更倒霉的事情会发生，那便可能看到后天的太阳了。当年，马云从杭州师范学院毕业做了老师，他的校长就忠告他，一旦你当了老师，那么你至少得坚持5年，其间不要改变自己的想法。马云接受了校长的忠告，在讲台上一站就是5年。在做老师的这5年里，尽管他不喜欢这个行业，有不少机会都在等待着他，但马云仍然坚持着那个承诺，直到6年之后，他发现自己喜欢上了做老师。马云是这么说的：“当我作为老师时，我的产品就是我台下的学生。”现在，他已经成为互联网界的领军人物，作为阿里巴巴的CEO，马云说阿里巴巴集团最好的产品不是你们想象中的淘宝、支付宝等，而是阿里巴巴集团的员工。因为有了这些人，互联网世界才会改变，中国才会改变。如果产品改变了，人还是老样子没有改变，那产品迟早也会灭亡的。
马云说，创业失败的原因有很多，但归根结底有两种，其一是没开始，其二是没坚持。很多人都有创业的激情，但怎么创，马云也不忘泼冷水，他说100个创业的人中，成功的只有1个。很多年轻人喜欢做梦，“晚上想想千条路，早上起来走原路”，要想踏上创业之路，跨出第一步就显得弥足珍贵，而且很难。但当雄赳赳气昂昂地踏上了创业路时，不少人又因为做了几次错误决定而放弃。马云告诫创业者不要迷信那些人说创业时有多牛气，其实每个人何尝走的不是臭棋？他自己也是臭棋无数，但关键是坚持到底了，将一局进行到底了，所以他成功了。可你却放弃了，力挽狂澜那是别人的事情，压根不是自己的事，所以你失败了。正如马云所言：“创业的艰辛很多，但只要你坚持。绝大部分人死在不坚持的路上。”
不少创业者都想请马云给自己签个名，马云也不吝啬，他对所有的创业人的签名都是“永不放弃”这四个字。作为团队的领导者，马云深知坚持下去、永不放弃的重要性。企业目标的实现，不是一蹴而就的，而是需要付出代价的。然而，如果只是空想，稍有挫折就犹豫和退缩，缺乏动力和坚持，那注定会失败。管理者是企业的舵手，看准的事情就应该不折不扣地坚持下去。
