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第6章 礼仪概述(5)

(1)了解以为人民服务为核心、以集体主义为基本原则的“五爱”要求,履行“五爱”的道德义务。社会主义道德建设的基本要求是爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。这个基本要求,就是要把“五爱”在社会生活的各个方面体现出来,建立和发展平等友爱、团结互助、共同前进的人际关系。“五爱”是评价和判断我国公民道德行为的普遍标准,加强道德修养,首先就必须了解和履行“五爱”的道德义务。与此同时,还应当在全社会积极提倡奋力开拓、公而忘私、勇于献身的最高境界的道德修养。

(2)加强职业道德修养,认真履行角色道德。为了树立和发扬社会主义道德风尚,在我们社会的各行各业,都要大力倡导和发扬爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德。职业道德是与人的职业角色和职业行为相联系的一种高度社会化的角色道德,是调节从业人员与服务对象之间关系的行为规范。正如恩格斯所说:“每一个行业,都各有各的道德。”它要求做“官”有“官德”,治学有“学德”,行医有“医德”,从艺有“艺德”,经商有“商德”。作为商业工作者就要自觉坚持爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法、平等竞争、童叟无欺、优质服务等职业道德标准,以维护商业信誉,创造最佳效益。尽管不同的职业有不同的职业道德,但其核心内容是相同的,这就是履行角色道德,全心全意为人民服务。

(3)在社会公共生活中要有社会公德的修养。社会公德是每个社会成员在公共生活中必须遵守的基本行为准则。在我们的社会公共生活中,要大力倡导和发扬文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法、见义勇为、扶贫济困的社会公德,自觉遵守公共秩序,自觉履行对国家和社会的义务等。

社会公德具有共同性、群众性、简易性和继承性的特点。遵守公德,人人有责,不管何人概莫能外。而讲文明,重礼仪,则是社会公德的集中表现。

(4)要有良好的家庭伦理道德修养。家庭是社会的细胞,是人类社会生活的基础组织形式。从伦理道德上调节社会成员家庭生活的最好方式,是大力倡导和发扬尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德,巩固和发展夫妻间的爱情、父母子女间的亲情,并使之具有崇高的伦理道德内涵。爱情、亲情与其相应义务的统一,是社会主义家庭美德的基础。一个在家庭伦理道德方面修养不好的人,在社会交往和商务活动中也很难成为佼佼者。

道德行为修养,就是要努力把自己的道德意识转化为具体的行为。道德行为是构成道德品质最重要的因素,也是衡量一个人道德水平高低和道德品质好坏的客观标志。看一个人是否具有高尚的品德,不在于他的言论是否动听,而在于他的行为是否高尚、言行是否一致,是否始终如一地把道德原则和规范贯穿在他的实际行动中。

道德行为的最大特点是自觉性和习惯性。雷锋、焦裕禄、孔繁森等站在时代前列的先进人物,他们的行为都具有高度的道德自觉意识和习惯性。形式主义和违心的道德行为是不会有好效果的,即使眼前有效,但难以持久。因此,要形成良好的品德,就必须加强道德行为的修养。

进行道德修养,首先要努力学习,树立崇高的道德理想。不仅要学习马克思主义的伦理道德知识,学习先进人物的高尚人格和品德,而且要广泛地学习人类社会文明的成果,使自己能从多种知识中认识社会和人生。而学习礼仪知识,注重礼仪美,也是进行道德修养的重要方面。

“纸上得来终觉浅,欲知此事要躬行”。进行道德修养也是如此。在当前,就要积极参加两个文明建设的实践,在改造客观世界的同时改造主观世界,坚持知和行的统一,“从我做起”,坚持“躬行实践”的修养方法。

在进行道德修养的过程中也会伴随有新旧道德观念的斗争。因此,要严于解剖自己,经常检查自己的言行是否违背道德原则和规范。这就是古人说的“内省”的方法。

进行道德修养,贵在自觉,重在“慎独”。“慎”是谨慎;“独”是独处。就是说,当只身一人没有任何监督的情况下,也不做任何不道德的事。只有时时处处用“慎独”的精神要求自己,才能真正成为一个有道德的人。

进行道德修养,必须从小事做起。也就是说,对一些小事情,也要认认真真、一点一滴地去做,要像古人所说的那样,勿因善小而不为,勿因恶小而为之。

礼仪与气质的培养

气质直接影响一个人的形象,一个气质好的人在社交活动中会给自己增加无形的魅力,使人愿意与之交往。气质不仅表现在人的情感活动的强弱、快慢、隐现和意志行动的力量、速度上,而且表现在思维的灵活或迟钝上。在现代社会生活中,一个人给别人留下的印象,气质所占的比重越来越大。

古往今来,对气质的解释是多种多样的。我国古代有阴阳五行说,古希腊有体液说,现代则有血型说、体型说、激素说、高级神经活动类型说等等。不同的学说对气质有不同的分类标准,其中影响最大的是古希腊著名医生希波克拉斯的分类方法。

希波克拉斯认为人体内有4种液体:血液,黄胆汁,黑胆汁和黏液。他根据4种液体在人体内所占的比例不同,把人的气质分为4类:多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质,心理学上称之为气质类型,一直沿用至今。

多血质型此种类型的人情绪兴奋性高,外部表现明显,在工作,学习中精力充沛而且效率高。反应迅速而灵活,表现为情感发生迅速,对人对事易发生情绪反应,但情绪不稳定,心境变换较快。不随意反应性强,具有较大的可塑性。

具有这种气质的人,感受性低而耐受性高。他们举止敏捷,姿态活泼,有生动的面部表情。言语表达能力和感染力强,思维敏捷,善于交际,但体验不深刻。待人热情亲切,但又显得粗心浮躁。办事多凭兴趣,富于幻想,但是缺乏忍耐心、毅力,不愿做耐心细致的工作。

胆汁质型此种类型的人情绪兴奋性高,抑制能力差,反应速度快但不灵活,情绪体验强烈而持久。表现为情绪产生迅速,带着爆发式特点。

具有这种气质的人感受性低而耐受性高,外倾明显,日常生活中表现为热情积极,易于激动,情感深刻而稳定,性情直率,精力旺盛,坚韧不拔,持久不渝,言语明确,富于表情,处理问题迅速坚决。但自制力差,情绪急躁,办事粗心,有时刚愎自用,傲慢不恭。

黏液质型此种类型的人情绪兴奋性和不随意反应性都较低,内倾明显,外部表现少,情绪不易激动。反应速度慢,稳定性强。能克制冲动,严格恪守既定的工作制度和生活秩序。具有这种气质的人,情感不易发生和暴露,心平气和,不易激动。但情绪一旦被激起,就变得强烈、稳固而深刻。他们行动稳定迟缓,说话慢且语言不多,遇事谨慎,三思而行。善于克制忍让,生活有规律,不为无关的事分心,埋头苦干,有耐久力。但往往不够灵活,注意力不易转移,容易固执拘谨。

抑郁质型此种类型的人情绪兴奋性低但体验深刻,不随意反应性低,反应速度慢且不灵活,具有刻板性、内倾性。感受性高,耐受性低。

具有这种气质的人多愁善感,情绪体验少而微弱,许多以心静的方式出现。他们沉静含蓄、易相处、人缘好,办事稳妥可靠,但遇事缺乏果断和信心,生话中常有孤独的表现,工作易疲劳,疲劳后也不易恢复。

以上4种类型是基本类型,是从现实表现中抽出来具有典型化的类型。实际上,人的气质往往是多种多样的,纯属某一种气质的某些特征,或者介乎两种类型之间的中间型或混合型。所以,我们观察和测定哪个人的气质时,主要是看他具有哪些气质特征,而不一定机械地划为某种气质类型。

气质没有好坏之分。不能笼统地认为某种气质类型好,某种气质类型不好,因此在人的外在表现中也不起决定作用。它不能决定一个人能力高低,更不能决定个人品德好坏和成就大小。因为我们在不同生活领域的杰出人士中都可以找出不同气质类型的人。拿俄国几位著名的文学家来说,普希金属于胆汁质类型,赫尔岑属于多血质类型,克雷洛夫属于黏液质类型,而果戈理则属于抑郁质类型。他们虽属于不同气质类型,却都在自己的事业上取得了杰出成就,都为后人所敬仰。

当然,我们说气质在人的外在表现中不起决定作用,并不等于说它对行为表现毫无关系和影响,实际上它对一个人的性格、职业选择、身体健康乃至交友择偶等都有一定的关系和影响。譬如,气质给一个人的性格涂上独特的色彩:勤劳,这个性格特征在一个气各于胆汁质的女孩身上可涂上精力饱满的色彩,而对气质属于抑郁质的女孩则会涂上踏实细心的色彩。从职业选择来说,胆汁质的人由于易于冲动,缺乏自制力,就不适宜从事南非要长期集中注意力的工作,如精密零件加工和当汽车司机。由于他们缺乏自制力。从事前者容易生产废品,从事后者则容易发生交通事故。对人的身体健康来说,医生们发现,气质特征与某些疾病发病率有密切关系。美国两位医生对同一医学院毕业的学生进行了30年的观察发现,感情暴怒的胆汁质型学生有77.3%的人患了癌症、高血压病、心血管病。而安静的黏液质型和开朗的多血质型学生中患有各种病症的只分别有25%和26.7%。因此,认识自己的气质对自己的生活、工作、健康等方面都有一定的关系和影响。

既然如此,我们能否在气质上扬长避短呢?回答应该是肯定的。虽说我们也常听人说:“江山易改,本性难移”,但这只是说“难移”,并不是说不能“移”。只要通过气质测验,认识了自己的气质特征或气质类型,就可以经常有意识地控制自己气质的消极方面,发扬它的积极方面,扬长避短做自己气质的主人。

气质是优雅的谈吐、得体的举止,是与人交往的雍容大度,行为、语言规矩。一个人气质如何是他思想道德、文化修养、心理素质等多种因素的综合反映,仅靠外在打扮是很难造就的。包装可以增色,但决不能“无中生有”。所以青年人要加强自身修养、提高文化素质,这样就会增加几分迷人的气质和诱人的魅力,使你在社交活动中具有吸引力。

1、气质美表现在丰富的内心世界。理想是内心丰富的一个重要方面。因为理想是人生的动力目标,没有理想的追求,内心空虚贫乏,是谈不上气质美的。

品德是气质美的又一个重要方面,为人诚恳,心地善良是不可缺少的。文化水平在一定程度上影响着家庭生活的气氛和后代的成长,此外还要胸襟广阔。

2、气质美看似无形,实为有形。气质美是有形的,它是通过一个人对待生活的态度、个性特征、言语行为等表现出来的。

3、气质美还表现在举止上。一举手,一投足,走路的步态,待人接物的风度,都属于此类。朋友初交,互相打量,立刻产生好的印象,这个好感除了言谈之外,就是举止的作用了。与人交往要热情而不轻浮,大方而不做作。

4、气质美还表现在性格上。这就要注意自己的涵养,要忌怒,忌狂,能忍让,体贴人。

温柔并非沉默,更不是逆来顺受,毫无主见。相反,开朗的性格往往透出天真烂漫的气息,更易表现内心感情,而富有感情的人更能引起别人的共鸣。

5、高雅的兴趣也是气质美的一种表现。爱好文学片有一定表达能力,欣赏音乐且有较好的乐趣,喜欢艺术而有基本的色彩感等等。有许多人并不是大诗人,但在他们身上却洋溢着夺目的气质:聪明、洒脱、敏锐;如工作的认真、执着、精明、干练,这是真正的美,和谐统一的美。

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