除此之外，礼仪还是公共场所文明的标志。公共场所是社会组织开展各种公共活动的场地，也是人群相对密集的地方。随着社会的发展，公共场所的范围越来越扩大，从而大大拓展了人们的活动空间。由于公共场所中人群比较集中，增大了发生冲突的可能性。这就要求每个社会成员都要加强礼仪修养，在公共场所中尽量做到讲礼重仪，互谅互让，和谐相处。否则，不仅有失体面、伤风败俗，还可能会引发纷争。从这个意义上讲，公共场所是社会文明的重要检验地。公共秩序如何，代表和反映着一个国家、一个民族、一个地区的文明程度。下面这个真实的故事或许能给大家以某种启迪。
1996年的一天，某地的一家医院在市内一广场举行糖尿病义诊，并免费赠送价值约60元的药品。次日，广场上人山人海，拥挤不堪。许多人不顾起码的礼仪，争相拿药，毫无秩序，摆放的义诊桌椅被挤得歪歪斜斜，参加义诊的医生根本无法开诊。取药处更是拥挤不堪，一名中年妇女被挤倒在地，哭喊着，但无人理睬。最后，举办单位只好草草收兵。面对这样的场景，任何一个稍有礼仪修养的人都不免会产生一种深深的悲哀感，不文明的行为举止，严重地损害了所在城市的形象，使之蒙受了耻辱。
3、礼仪与国际交往
随着时代的发展，人类之间的交往增多，对外开放的国策打破了长期封闭的环境，使得人们深刻地意识到坐井观天只做一只井底之蛙已难以适应形势，唯有从井底跳出，走出国门、走向世界，才是现代人应有的意识。要从狭小封闭的环境中走出来，除了应具备一些必备的专业技能外，还必须了解如何与人相处的法则和规范。在国际交往中，必须注重更为讲究的礼仪。只要你做到了，就肯定能“有‘礼’走遍天下”。
礼仪的学习能够帮助你顺利地走向社会，走向世界，能够更好地树立起自身的形象，在与人交往中给人留下彬彬有礼、温文尔雅的美好印象。
美国前总统罗纳德·里根连任了两届总统，具有十分丰富的政治经验与管理能力，同时，他那谈笑风生、幽默平易的形象也使美国公众为之倾倒，为他当选及连任总统赢得了选票。
实际上，里根总统的良好形象并非与生俱来。在他竞选总统及任职期间，就有一整套人马在尽职尽责地为他服务，精心设计着他的服装、发型、表情、动作、手势等所有与他的形象有联系的因素。
1984年，里根决定在他第一任总统期满、即将开始竞选连任时访问中国。美中关系是自双方建交以来，历届美国总统都十分注重的问题。里根总统访华能否成功，直接影响着中美关系的进一步发展，同时也关系着里根本人在美国本土与国际社会上的声誉和形象。针对中国是一个以平民为主体的东方大国，里根决意要在中国公众面前树立一个“平民总统”的形象。于是，在来华之前，总统的顾问们为他进行了精心的策划与设计，决定访华的内容除了正式的国事活动外，总统还将携夫人在北京街头散步1小时，并以平等的姿态与北京市民随意交谈，以及访问上海时到复旦大学作一次演讲。北京的活动结束后，里根总统来到了上海复旦大学。演讲前，里根微笑着说道：“我来中国之前，碰到了一位你们复旦大学去美国的留学生，她要我代她向谢希德校长问好。”说着，他把身体转向站在旁边的谢希德女士说：“现在这个口信我带到了，请您打个电话告诉那位女同学，她的电话号码是……”这个精彩的开场白赢得了全场百余名师生代表的热烈掌声，也赢得了人们对“平民总统”里根乃至美国政府的好感。里根很聪明，因为他知道怎样的礼节适合中国人的口味，能够达到国际交往的目标。
4、礼仪与文明水准
从社会教育的角度来看，社交礼仪是人的社会化的重要内容之一，对它的学习与培养，促进了人类文化的延续和文明水准的提高。一个具有良好文明素养的民族，必定是一个讲礼仪、懂礼貌的民族。
现代社会，无论是政治的竞争、经济的竞争、军事的竞争，还是科学技术的竞争，归根到底是人的素质的竞争。人的文明素养程度与民族的未来发展密切相关。许多外商在国内投资时，不仅重视厂房、资源、设施这些“硬件”环境，而且十分重视企业及其员工科学的管理、诚实的信誉、优良的品格、良好的礼貌风度这些“软件”环境。从某种意义上说，“软件”环境的创造更为不易。一些看似微不足道的“小节”，往往是一个人文明修养水平的直观反映。有人因注意小节获得成功，也有人因不拘小节而告失败。尤其是在公关活动中，个体形象代表着组织形象，因而个体形象的成败得失也直接关系到组织利益的成败得失。
市场经济的发展带来了大范围的分工协作关系和商品流通关系，促进了人与人之间、组织与组织之间、地域与地域之间的相互依赖和相互合作，同时更带来了激烈的市场竞争，“皇帝女儿不愁嫁”、“酒香不怕巷子深”的局面已一去不复返。这对于一个企业或服务行业而言，就更需要积极地适应这种由“卖方市场”向“买方市场”的转变，而这种转变总是需要具体的人去实施、操作的，这些实践者如不懂得现代的社交礼仪，那么就很难在市场上站稳脚跟。
比如说一个推销员上门推销产品时，如事先不敲门径直而人，那是不礼貌的，甚至会被人误解。再如国内有一生产医疗设备的厂家，准备和国外客商签约长期合作，在双方的业务洽谈中，厂长通晓生产线行情，考虑问题缜密，给外商以精明能干的良好印象。双方决定第二天正式签约。由于时间尚充裕，厂长请外商到车间参观。车间秩序井然，外商也感到满意。不料，就在这时厂长突然感到喉咙不适，本能地咳了一声，到车间的墙角吐了一口痰，然后连忙用鞋擦去，地上留下一片痰迹。第二天一早，翻译送来了外商写来的一封信，信中写道：“尊敬的厂长先生，我十分佩服您的才智和精明，但是您在车间里吐痰的一幕使我彻夜难眠。恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后将生产的是用于治病的输液管。贵国的成语说得好：人命关天！请原谅我的不辞而别。否则，上帝会惩罚我的……”
这是一个真实的事例，由此证明一条公关准则：“公关无小事。”组织形象是大事，而良好的组织形象又是由千千万万桩小事、千千万万个员工个体行为体现出来的。所谓“礼多人不怪”，在市场经济的氛围下，人们不仅为自己也为组织均应更多地了解学习社交礼仪的知识，帮助自己顺利走向市场、立足市场。
在人们社会交往的举手投足之间，是否拥有礼仪，能否讲文明、懂礼貌，已成为衡量人们文明修养水平的尺度。一个组织的文明水准程度是与组织内员工的文明水准程度密切相关的，它依赖于每个员工的学习和修养。组织员工通过公关礼仪的学习，用礼仪观念滋润心灵，用礼仪准则规范言行，可以提高个体的素质水平，进而提高组织整体的文明水准。
现代社会文明程度的提高，自然促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化也就更重视。在当今社会学习现代社交礼仪具有深远的意义。多学一点社交礼仪，它可以免除你交际场上的胆怯与害羞，它可以指点交际场中的迷津，它可以给你平添更多的信心和勇气，使自己知礼懂礼，成为一个有教养的、有礼貌的、受人欢迎的现代人。
礼仪与道德修养
在社会交往中人们讲究礼仪是符合道德的，是符合真善美的要求的。那么礼仪与道德有什么内在联系？我们具体应如何加强道德修养，提高礼仪水平呢？
礼仪与道德是紧密相联的关系，道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。具体来说：
礼仪是一种修养，是多层次的道德规范体系中最基本的道德规范，它属于道德体系中社会公德的内容。如文明举止、谦恭礼让、礼貌待人、与人为善、诚实守信、孝敬父母、尊师敬长、遵守公共秩序、维护社会公益、尊重与爱护他人的劳动等，这些既是礼仪规范的要求，又是中华民族的传统美德。礼仪不仅显示出人的道德情操和知识教养，也能帮助人们修身养性，完善自我。因而礼仪也是评价个人道德修养水平的标准之一。
道德是礼仪的基础，礼仪是道德的表现形式。任何一种礼仪都离不开道德，“道德仁义，非礼不成”，以礼待人，按礼行事，正是道德高尚的反映。从这个意义上说，礼仪也是待人处世的规矩，是维系社会生活的纽带。它能帮助人们约束自我，正确处理个人与他人以及社会的关系，从而创造出和谐温暖的人际关系和社会环境。人们之所以讲究礼仪，称赞礼仪，并非因为喜欢表面形式，而是看重其中所包含的道德内涵，即对交往对方的真诚敬重。礼仪既依赖道德，又对良好的道德品质的培养具有极为重要的作用。
礼仪是社会交往的润滑剂。法国启蒙思想家孟德斯鸠曾说：“礼貌和必要的礼节是人际关系的润滑剂和人际矛盾的缓冲器。”这同孔子的“礼之用，和为贵”的思想是相通的。尽管人与人之间的矛盾冲突不可能都通过礼貌或礼仪来解决，但它确能帮助人们艺术而巧妙地处理各种复杂的关系，减少冲突，缓和气氛，软化矛盾，有利于问题的解决。
对于礼仪和道德的相辅相成的关系，英国哲学家约翰·洛克有过精彩的论述：“礼仪是在他的一切别种美德之上加上的一层藻饰，使它们对它具有效用，去为他获得一切和他接近的人的尊敬和好感。没有良好的礼仪，其余一切成就就会被人看成骄奢、自负、无用和愚蠢。”“美德是精神上的一种宝藏，但是使它们生出光彩的则是良好的礼仪；凡是一个能够受到人家欢迎的人，他的动作不仅要具有力量，而且要优美。……无论办什么事情，必须具有优雅的方法和态度，才能显得漂亮，得到别人的喜悦。”这就是说，良好的礼仪能体现人的高尚的道德修养，使他获得人们的尊敬和好感。当然，也只有优良道德修养的人，才会有得体的礼仪形式和可人的仪表风度。
1、礼仪类型
从施礼者的不同动机来分析，礼仪也有不同的类型。历史上和现实中大体存在三种礼仪类型。
君子礼仪这类礼仪所要传递的信息并非完全是出于对交往对方的尊敬，而是为了表白自己有教养，从这种礼仪形式中获得洁身自好的主观满足。这种礼仪只有形式而缺乏道德信息，实际上无助于人们之间的道德交往和相互理解。
功利礼仪这种礼仪通常出于功利，为了获得实利、效益而讲礼仪。随着市场经济的发展，人们意识到礼仪服务在商业竞争中的经济功能，是实现经济效益的一种有效手段，因而愈益受到重视。然而，功利礼仪服务意识尽管能带来一定经济效益，在经济发展中有一定的积极作用，但有其狭隘性，有待进一步升华。
道德礼仪这类礼仪出自对交往对方的真诚敬意。道德信息与礼貌言行的表里一致是这种礼仪的特征。这正是我们应该大力倡导的社会主义的道德礼仪。只有这类道德礼仪才是现代礼仪发展的方向。
2、道德修养的含义道德是调整人与人之间以及个人与社会之间关系的行为规范的总和。它是做人的规矩和行为准则。道德是用善恶标准进行评价，依靠社会舆论、内心信念和传统习惯以及教育的力量来维系的。
个人道德修养的内容比较广泛，包括道德认识、道德情感、道德意志、道德信念、道德行为和习惯等，其中最主要的是道德意识修养和道德行为修养。道德意识修养主要是通过学习道德知识，形成正确的道德观念。从社会主义道德意识修养来讲，主要包括4方面的内容。
