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第3章 处世博弈课(2)

投机所好,没话也要会找话

交往中,我们难免遭遇一些特殊情况,比如双方从未谋面,“无处下口”;双方互相僵持,不知从何说起;或者说不敢说起,等等,这就为双方的进一步沟通设置了障碍。如何才能迅速打破沉默,让双方顺利沟通呢?这就需要其中一方学会没话找话,选择一个好的话题,打开纵情畅谈的开端。但看事容易做事难,尤其是对那些不善言词的人来说,这更是一大难题,他们也往往因此错失了很多绝佳机会。不过,对于那些精于博弈之道者来说,这又是小菜一碟,下面就是他们总结的经验之谈。

中心开花

中间开花式的找话方式适用于面对众多陌生人时,这时候我们要选择那些大家普遍关心或关注的事情为切入点,吸引众人至少是大多数人的兴趣,这样就会引导大家畅所欲言,人人有话说,自然也就打破了沉默和尴尬,使气氛热烈非凡。比如:

“今年天气真够冷的!去年这时候我都没穿毛衣呢!”

“听说美国大选还有个女的呢?好像是叫希拉克什么的?”

“你们今天看奥运会比赛了吗?中国队又得了几枚金牌?你们说中国能得奖牌榜第一吗?”

“听说咱们小区要新修一个活动中心,谁知道具体情况啊?”

“物价上涨太厉害了,听说人们现在应聘都以这个要求加工资呢!”

即兴引入

当然了,一味地说“今天天气不错啊”,无疑显得太老套,也难以起到明显的效果。那些掌握了“没话找话”的真谛的博弈高手们,往往会利用对方的某些材料,如对方的姓名、籍贯、年龄、服饰、居室甚至对方的话题为题,即兴引出话题,就地取材地侃侃而谈,拉近双方距离,达成自己的目的。

杨树萍是20世纪末我国著名的保险推销员,平素练就了一身“没话找话”的本事,他的“没话找话”,不但不会引起别人反感,反而会引起对方的同感,他的业绩自然很可观。

一天,杨树萍去拜访一位陌生客户,对方是位经理,刚一见面,杨树萍就注意到了对方的名片——万俟明,于是杨树萍心里有了底。他脑袋一转,开口说道:“万俟经理,真没想到您这么年轻,真是年轻有为啊!”短短的一句话,既恭维了对方,又点出了对方的姓氏,果然,对方大为吃惊,说道:“你怎么知道我们这个姓呢,别人都叫我万先生呢?”

“我没事干喜欢看一些闲书”,杨树萍接着问道:“这个姓是复姓,而且又很少见,想必有来源的吧!”

对方听到这里,更是显得神采飞扬,高兴地说道:

“不错,这个姓大有来头,它原是古代鲜卑族的部落名称,后来的拓跋氏,就是由万俟演变而来的。”

杨树萍看着对方神采飞扬的脸,接口问道:“那么您就是帝王之后了?哈哈哈哈……”

这下那位万俟先生更高兴了,只听他说道:“岂止如此,这个姓氏名人辈出,例如宋代的著名词人万俟永……”

就这样,杨树萍用对方这个少见的姓氏做话题,和对方越聊越近乎,到最后,对方不出意外地购买了一份大额保单。

投石问路

对于熟识的人来说,没话找话相对简单得多。与此相对,与陌生人没话找话则难度很大。这时候,我们应该学会投石问路,也即先提出一些试探性的问题,待略知一二后再找一些有针对性的话题,既不显得唐突,又给自己留了后路(如果对方不愿攀谈,我们还可以及时退出)。比如:

“以前没见过您,您是他的老乡还是同学呢?”

“您是不是老张经常提起的王大哥?”

“您来得真早,您是他的同事?”

适时切入

所谓适时切入,就是看准情势见缝插针,既可以顺着对方说,也可以发表自己的意见,利用调动交谈双方的好奇心等办法,使自己迅速融入交谈氛围之中。比如:

“你们也知道这事啊,我听说是这样的……”

“怎么了,老太太的病还没好呢?”

“你们说得不太对,我有第一手消息,你们想不想听?”(社交中,懂得切话的人,混的绝不会太差。——古龙)

当然了,没话找话也不能乱找一气,要想做到深谙此道,我们还有必要掌握其他一些说话技巧、时刻关注周围的人或事,并且不断完善自己,做到百事皆通,那么无论对方说什么,或者处在什么情况下,我们都能够及时接过话茬,或者及时将对方引入到自己的话题上,牵着对方的话头走,最终达到我们的目的。

太专业化的语言不要说

忌用术语

日常工作生活中,有些人在交谈中特别爱用一般人听不懂的术语,来显得自己高明,这是万万要不得的。不仅会让别人觉得你华面不实,还会给别人一种有点虚伪的感觉。

中国有一句俗话:阳春白雪,和者必寡;下里巴人,和者必多。由此可见,大众所容易接受的语言基本都是通俗易懂的。因此,在和别人说话时,要尽量多用一些通俗化的语句,少用专业的语句。咬文嚼字或用专业术语,不仅说起来拗口,更会让他人感到费解,这样就不能与别人顺利沟通,同时还会在无意间拉大彼此之间的距离。

即使在谈到自己的专业或职能时,也应该多用通俗语言,少用专业术语,当然为了便于对方理解,可以多打一些比喻。另外交谈中还要注意说话者的意思和听者所理解的意思之间的协调。在博弈学上,这叫信息的对等性。

事实上爱用术语,常常是自卑的表现。说话者希望通过这种办法让听不懂的人产生自卑感,好显示自己的优越。为了做到这一点,20世纪80年代的一些知识分子,甚至刻意创造出一种知识分子专用的语言,然而这种语言只在少数的知识分子之间流通,并不被大众社会所认可,结果最后被社会淘汰,可见想拿语言来吓唬人的办法是行不通的,也起不到应有的效果。

不管怎样,我们应该对各种各样的专业术语抱一种敬而远之的态度。因为过多的专业术语会让别人远离我们。事实上,任何国家或种族,那些真正有力的传播工具都是通俗易懂的,比如IBM电脑公司编写的产品使用说明书,让人一看就懂,贴近大众的同时,为自己赢来了声誉。

博弈处世方略

与人交谈时,如没有恰当的话题,可以先打个招呼先,然后说天气(虽然这很土),谈论都认识的人,如果没有就聊现在所处的环境,正在热播的电视或电影,明星啊什么的,聊完之后通常就有些熟了。如果想进一步发展下去的话,就聊一些平时爱好,近期在看什么书,学什么东西,对什么时尚的东西比较感兴趣。总会找到共同点,然后自然而然就交谈下去了。

适当“博弈”,抬高自己

这里的适当“博弈”,其实通俗地讲就是“吹牛”。“吹牛”一词据说源于屠夫。从前(现在也还有)杀猪宰羊,血放完了以后,屠夫会在猪羊的腿上靠近蹄子处割开一个小口,用一根铁条插进去捅一捅,然后把嘴凑上去使劲往里吹气,直到猪羊全身都膨胀起来。这样,剥皮的时候就会很方便,用刀轻轻一拉,皮就会自己裂开。这叫吹猪或吹羊。如果用这种方法对付牛,就叫吹牛。

但宰牛的时候,屠夫极少用这种方法,因为牛体形庞大,皮又很坚韧,皮下脂肪又少,要把整头牛吹胀起来,非有极为强健的横膈肌和巨大的肺活量不可,断非常人所能为。谁要是说他能吹牛,那他一定是在“吹牛”!

在一般人眼中,吹牛是一种缺点,可是在处世接物上却是一种高超的技巧。如果一个人缺少了吹牛的本领,别说很难登上成功的顶峰,就连扫马路的清洁工也不把你放在眼里。就如修辞学上不可缺少“夸张”之类的手法,比如李白诗句“黄河之水天上来”、“白发三千丈”等等,在修辞学上就叫作“张喻”,而在不懂修辞学的人看来,就觉得李太白在吹牛了。

实际上说来,吹牛对于一个人的确有极大的妙用,人类就是这样,无论什么事,你若老老实实把实话告诉他,不但不能激起他共鸣的情绪,而且还会轻蔑你,冷笑你,假使你见了那摸不清自己根底的人,即使你身无分文,只要大言不惭地说“某部长是我父亲的好朋友,某大款是我拜把子的叔公,我认得某某影视明星……”对方便会服服帖帖向你合十顶礼,崇拜不已。

西汉时期,有一个叫东方朔的人,喜欢看书,热衷于经术,博学多才。东方朔祖籍山东,却长得并不起眼。山东人大多魁梧,他只能算是骆驼群里的一头羊,轻易不会被人注意到,就算使劲蹦高,别人也不会多瞅他一眼。他简直难受死了,“老天给了我才华,却偏偏夺走了最起码的相貌身材,这在以貌取人的世上,不是明摆着要憋死我吗?”于是他把大部分的精力都用来研究怎样哗众取宠,成了“吹牛成功学”的开山鼻祖。

武帝即位后,下诏天下,广招人才。诏书上说,凡是有才之士,不论以前干什么的,一律加官晋爵!各地士人、儒生纷纷上书应聘。东方朔心想,别看我的外形条件不怎么样,可外表漂亮的大多是草包,肚子里通常没有真货。我只要把自己的才华露出个百分之一二,还不就把他们比死了?

也是仗着年轻,他提笔挥就了一篇奏文,一通海吹:“我东方朔少年时就失去了父母,依靠兄嫂的扶养长大成人。我十三岁才读书,勤学刻苦,三个冬天读的文史书籍已够用了。十五岁学击剑,十六岁学《诗》、《书》,读了二十二万字。十九岁学孙吴兵法和战阵的摆布,懂得各种兵器的用法,以及作战时士兵进退的钲鼓。这方面的书也读了二十二万字,总共四十四万字。我钦佩子路的豪言,如今我已二十二岁,身高九尺三寸,双目炯炯有神,像明亮的珠子,牙齿洁白整齐得像编排的贝壳。兼有子路之侠,孟贲之勇,庆忌之敏捷,鲍叔之奉献,尾生之诚信,真是古人的光辉品质集于一身,堪称皇帝的臂膀,国家的栋梁!臣朔冒了死罪,再拜向上奏告。”

武帝读了东方朔自许自夸的推荐书,赞赏他的气概,命令他待诏在公车署中,由于俸禄不多,也得不到武帝的召见,没过多久,他对目前的处境感到非常不满。一天出游都中,见到一个侏儒,吓唬他说:“你马上就要死了!”侏儒问他何故,他说:“像你这样矮小的人,活在世上没什么意义,你力不能耕作,也不能当官,更不要说拿兵器到前方去打仗。像你这样的人,对国家没一点贡献,活在世上只能糟蹋粮食,因此皇帝打算杀掉你们。”侏儒吓得大声哭喊。东方朔接着又说:“先不要哭了,皇帝很快就要来了,他来了你去叩头谢罪。”武帝乘辇经过,侏儒跑过去跪倒在地不停磕头。武帝问:“为何哭!”侏儒说:“东方朔说皇上要杀掉我们这些矮小的人。”武帝问东方朔为什么要如此说。东方朔回答道:“臣朔活着要说,死了也要说这些话。那矮子身长只有三尺多,一袋米的俸禄,钱二百四十。我身高九尺多,却也只拿到一袋米的俸禄,钱二百四十。那矮子饱得要死,我饿得发慌。陛下广求人才,您认为我讲的话对的,是个人才,就重用我;不是人才,也就罢退我,不要让我在这里浪费粮食。”皇上听了哈哈大笑,任命他为待诏金马门,这样见到皇帝的机会就多了些。

从东方朔的例子中不难看出,如果灵活运用,吹牛实在是一门高超的本领。但也要善吹,否则揭穿西洋镜,便没有戏可唱了。

吹牛时必须认清对象。比如说你见了一个仰慕文人的无名作家时,要想自己充老前辈,只要说胡适是我极熟的朋友,郁达夫是我最好的知己,最妙的是再转弯抹角的去探听一些关于胡适、郁达夫琐碎的遗事,比如说胡适最喜欢听什么,郁达夫最讨厌什么,于是便可以亲亲切切的叫着“适之怎样怎样,达夫怎样怎样”,这样一来,你便也就成了胡适、郁达夫同等的人物,而被人所尊敬了。再如你遇见一个好虚荣的女子,你就可以说你周游过列国,到过土耳其、南非洲——并且还是自费去的,这样一来就可以证明你不但学识阅历丰富,并且还是个资产阶级,于是乎你的恋爱便立刻成功了。

博弈处世方略

抬高自己要有一定的限度,最好能“半真半假”,而不是信口雌黄,如果瞎抬高,不仅起不到想要的效果,反而会被别人轻视。

就靠一张嘴,搞定陌生人

现实中很多人都很容易害羞,尤其是刚进入社会的年轻人,他们刚刚离开学校或者家,一旦遇到陌生人,就不知道该如何开口说话了,更不用说和陌生人融洽相处了。但是,如果你能够做到和陌生人一见如故,那么你的朋友就会遍布各地,办事则会顺畅无阻、如鱼得水。

那么,如何才能和初次相识的人一见如故呢?与人初次见面是需要交谈技巧的。

人们很容易先入为主地评判他人,所以你应该尽量用和善的语言和对方交谈,而问候语则是必不可少的首选语言。一句问候能传达这样的信息:我把尊重送给你,你把亲切感送给我。西方国家有这样一句话:“只要热情犹在,哪怕青春消逝。”因此,西方人在见面时总是满面笑容地彼此问候“你好吗?”“早啊!”之类的话。

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