那么，如何才能达到顺利调解纠纷的目的，让“打圆场”打的成功呢？
把“赞同”放在前面
一般来说调解员在进行调解时，因为其特定的身份，常常会使被调解对象持有紧张甚至对立的情绪。这时候要使自己的意见易于被对方接受，可以先采用“赞同”的方法，即强调谈话双方在某些方面的“一致性”，比如强调大家共同的愿望，肯定对方某一点意见的正确，诸如此类。
这种把赞同放在前面的方法，有助于打消调解对象的对立心理，平定激动情绪，从而能够心平气和地接受自己的意见。这种找共鸣点，先赞同长处，后驳斥短处的调解语言，里面暗含着经典的博弈学问，这样既使被调解对象的愤怒心理得到了缓解，又使其顺其自然地接受了自己的意见，收到了事半功倍之效。
言辞要合法合情
日常生活中需要调解的矛盾，一般都属于没什么严重冲突的人民内部矛盾，所以应以和平解决为最佳途径，这就要求调解者有高明的计算机课技巧，同时调解语言要符合被调解对象的特定心理。有时调解语言虽然合理、合法，却不合“情”，这样很难取得良好的效果。可见，调解语言不可生搬硬套，必须根据调解对象的不同的心理特点，选用不同的调解语言。
用不逆耳的忠言
有句俗话叫“良药苦口利于病，忠言逆耳利于行”，但随着科学技术的迅速发展，大家吃的良药早已裹上糖衣，变得可口易服。既然良药未必苦口，那么忠言也可以不逆耳，这就取决于说话的方式与方法了。调解者要善于抓住调解对象爱面子的心理，利用“语言陷阱”把调解对象套在其中，让他们的矛盾在不知不觉中化解于无形。
清末的陈树屏是个口才极好的人，尤其善于调解纷争。他在江夏当知县时，大名鼎鼎的张之洞在湖北任督抚，谭继询任抚军。众人皆知，张谭两人素来不和。一天，陈树屏宴请张之洞、谭继询等人。当席间谈到长江江面宽窄时，谭继询说江面宽是五里三分，张之洞却说江面宽是七里三分。双方因此争吵起来，互不相让，结果本来轻松的宴会瞬间变得尴尬。
陈树屏知道两位上司是借题发挥，故意争吵。于是为了缓和宴会气氛，灵机一动说：“江面水涨就宽到七里三分，而落潮时便是五里三分。张督抚是指涨潮而言，而谭抚军是指落潮而言，两位大人所言都对。”
陈树屏巧妙地将江宽分解一宽一窄，这样张谭两人的观点都能够成立，他们两人迫于面子，自然不好意思再争下去。
有时候，争执双方的观点明显不一致，这时候千万不能“和稀泥”。用博弈学来讲，你最好把双方的分歧点分解为两个方面，避免分岐的直接冲突，这样才能为接下来的调解铺平道路。
适时客观很重要
当一件纠纷没有明显的对错之分时，“和事佬”无论进行怎样的表态，都不利于争端的平息。因此“和事佬”最好能不加任何评论地将事情的真相说明清楚，这样反而有利于双方消除误会，从事实中反省自己的错误，引导他们作自我批评，从而使矛盾得到解决。（做和事佬的秘决就是，该客观的时候必须客观。——曾志伟）
当然有时候争论的问题有较大的异议，而双方又各有偏颇，这时候“和事佬”应考虑双方的面子，将双方见解的核心思想归纳出来，做出公正评论，用双方都能接受的语言来分析一遍。这样，就把争论引导到理论的探讨、观点的统一上来了。但这里要注意，不能采取“各打五十大板”的方法。因为，所谓“各打五十大板”是不分青红皂白、是非曲直的，那样乱批一气不利于解决问题，反而常常会生出问题。
维护当事人的自尊心
通常来说，人们对于自尊都存有不容侵犯的保护意识，身为调解者，如果你能顾及他人的自尊，处处为其着想，那么解决起问题来就相对容易得多。
著名武打明星王卫奇曾在访谈时，讲过这样一件往事，那还是他年轻的时候。
一天，王卫奇一家包饺子，婆婆擀饺子皮，王卫奇夫妻俩包。不一会儿，王卫奇的儿子从外面跑进来：“我也要包。”
婆婆说：“大刚乖，去洗了手再来。”
儿子没挪窝，在一旁蹭来蹭去。妻子叫：“蹭什么！还不去洗手，看弄得一身面粉，我看你今天要挨揍。”
“哇……”5岁的大刚竟哭起来。
“孩子还小，懂什么？这么凶，别吓着他！”婆婆心疼孙子，没好气的说。
“都5岁了还不懂事，管孩子自有我的道理。护着他是害他！”
“谁护着他了，5岁的孩子懂什么，好好说不行吗？动不动就吓他！”
王卫奇看这架势，怕架越吵越大，便说：“再吵今天就要饿肚子啦，平日街邻都说我有福气，羡慕我有一个热情好客、通情达理的母亲，夸我有一位事业心强，心直口快的妻子，看你们这样，别人会笑话的，都是为孩子好。大刚，还不快去让奶奶帮你洗洗手，叫奶奶不要生气了。”又转向妻子：“你看你，嘴撅得都能挂个酱油瓶了。下次打酱油你干脆直接挂在嘴上吧！”妻子扑哧一笑，被他逗乐了。那边，母亲正在给孩子擦着身上的面粉，显然气也消了。
人人都爱自尊，大部分成功的人都知道要想成功，必须要维护他人的自尊。这一点说起来容易，但做起来并不是那么简单。当你对别人交谈时，如果你对他所说的话表示同意，这就是尊重他的意见，他在无形中把自己高抬了，而对于抬高他的你，自然会十分客气，也愿意和你做朋友。反过来说，如果总是你不能对他表示赞同，他会自然而然地觉得你是他的敌人而不是朋友，在这种情况下，他能和你好好地合作交谈吗？所以在说话的时候，我们一定要顾及他人的心态及立场，这在调解纠纷中，是十分关键的一点，在社交人际中，也是相当重要的做人之道。
博弈处世方略
在别人发生矛盾的时候，作为争论的局外人，我们应当善于打圆场，让矛盾得到及时化解。但是在打圆场的时候，一定要注意不偏不倚，让双方都认为你没有偏向。否则，只能是火上浇油，还不如不说。
处世博弈的“厚”与“黑”
所谓“厚黑”从字面来看是一种“脸厚心黑”的哲学，但其内核并非如此，可以说处世博弈学本身，就是一部大的“厚黑学”，它就像一把双刃剑，对不同的人有不同的效果，成功人士用它来学习处世之道，这就是成功之道；但是如果用不好，就会成为坑人之道。但不管怎么说，要想精通处世博弈学，厚黑这门学问是必学的教材之一。
那么厚黑到底是什么意思呢？
简而言之，喜怒哀乐不形于色叫做“厚”，不顾一切发泄出来就叫做“黑”。用辩证的观点来看，“厚黑”就像一枚硬币之正反面。
厚，很好理解，脸皮厚；黑，通俗来讲就是黑心黑肠黑肝肺，但黑还有另一层含义就是目光远大，没有不必要的同情心，黑者把注意力全部集中在目标上，同时有胆量面对失败，因为任何行动总带着有失败的风险。比如说外科大夫，当他们面对需要进行伴有失败危险的手术时，如果他们知道最好的做法就是开刀，尽管病人有可能死亡，而他们也会受到指责，但他们仍然会义无返顾地去做。
所以对厚黑学的理解，更为正确的是教人学会做人，会做好人，看似坏人，又似好人，好坏的权衡与博弈，就在于厚黑之道的运用。
唐代皇帝李世民，在历史上是一位开明的君王，他身旁有个有名的忠臣叫魏徵，常常冒死直谏，那么为什么魏徵要冒着生命危险进谏呢？真的因为他是一个贤臣吗？其实事实远远没有人们所想的那么简单。他原来是太子的旧臣，李世民篡位后，并没有杀掉他，反而让他做了大官，目的是显示自己的宽厚仁慈。否则，群臣百姓会怀疑他的德性。而魏徵也心知肚明，自己归附了李世民，难免要遭毒手，因此只有拼死直谏来表现自己一心为民，李世民才会有所顾忌，因为李世民的梦想是做贤君，正因为如此，他肯定不能杀掉替天下百姓说话的大臣，就这样，魏徵保住了自己的性命，而李世民也厚起脸皮，说些违心之话，所以他们两人都把厚黑之术发挥到了淋漓尽致，成为一代美谈。
在现今的社会里，懂得处世博弈非常重要。因为人性是有善恶对错之分的，就像存在于世间的一切事物都具有两面性是一样的道理。事物的两面性是客观存在的，只是我们如何把握一个度的问题。把握得好，事物有利的一面便会表现出来，如果把握得不好，事物的不利一面就会表现出来。因此我们在运用“黑”的同时，也要运用“厚”，才能更好的学习处世博弈。
拿破仑常常对属下说，一个人应该时而像狮子般勇猛，时而像狐狸般狡猾。而这也正是他的自我写照。狮子相和狐狸相是他的两面，合起来就是他的全貌。1805年拿破仑在他的军队打垮了奥地利军队的时候，奥国派代表求和，还想要拿破仑有所让步。拿破仑暴跳如雷，打碎了谈判桌上的花瓶，怒吼起来：我是胜利者，你们是战败者。要么，就快签字；要么，我就命令军队前进！可是两年后，拿破仑打垮了沙皇亚历山大一世的军队的时候，却摆出了另一副面孔。他为了彻底拆散英俄同盟，同亚历山大一世进行了亲切的交谈，说是我们两英雄相聚，可以共同决定欧洲的命运。他同意沙皇和他共同瓜分欧洲，因此沙皇答应一同对英作战。
事物的两面性，在特殊的条件下常常形成强烈的反差，这两面是，一方面会让人感到生不逢时，屋漏偏逢连夜雨，比如有的老年人常说，他们长身体的时候，遇上了“三年自然灾害”，读书的时候，又遇上“停课闹革命”，养儿育女的时候，又遇上经济不紧气……总之，没碰上好机会。但是，另一方面也可以称之为机会，比如古今中外都是愤怒出诗人，乱世出英雄。（厚黑学就像枪一样，本身没有好恶，看在谁手里。——李宗吾）
事实上世界上的任何事物都具有两面性，只不过有些事物表现明显，容易被我们察觉其中的规律，而有些事物则不易被我们察觉。正如毛泽东所说：不管世界上的什么事物我们都要一分为二地去看问题，事物都有矛盾的两个方面。
有关处世博弈的厚黑，李宗吾分了三种境界。
第一种境界：“厚如城墙、黑如煤炭”。开始的时候，人的脸皮薄如纸片，经过磨炼，渐渐变得厚如牛皮，最后再变得厚如城墙；人的心肝原是红色，历经沧桑，渐渐变成白色，继而又变灰、变黑，乃至黑如煤炭。但是城墙再厚，大炮可破之；心肝太黑，天下人皆识其面目，群起而攻之，终不得成大器。因此，要成大事，还需下更多的功夫。
第二种境界：“脸皮厚，厚而硬；心肝黑，黑而亮”。这类人虽然可成一番事业，但终究成不了大气候。
第三种境界：“厚而无形，黑而透明”。这才是处世博弈厚黑之最高境界。李宗吾惊叹“此种人尽管皮厚心黑至极，却无人能够识破。他害了人，但是被害的人还要对他感恩戴德，并且还称为他大恩人；坏事他可以做绝，天下人却以其为英雄豪杰，死后还要顶礼膜拜。”
李宗吾提出“厚黑定律”，以三国人物为例。刘备以厚著称，为了保住身家性命，他曾投靠袁绍、服鹰吕布、寄篱于曹操；为了请诸葛亮出山，不惜降低汉室宗胄之身份，三顾茅庐；为扩大地盘，不惜冒着天下人的唾沫“借”荆州。但刘备的缺点在于心不够黑。曹操则以心肝黑而著称，他行刺董卓未遂，狼狈逃窜。路过一村，其父的结义兄弟伯奢家人好心杀猪来款待客人，而他却疑神疑鬼，以为村人要谋害他，干脆先来个下手为强，结果把人一家八口全杀了。后来明知错杀了，但为灭口，竟然干脆将伯奢本人也杀了，并且还恶狠狠地说什么“宁教我负天下人，不教天下人负我”的话。曹操的心肝可以说是足够黑了，然而曹操的弱点是脸皮不够厚。而孙权脸皮厚虽比不上刘备，心肝黑却比不过曹操，但却兼备了厚与黑两方面的一些特长。这就决定了，刘、曹、孙均不具有一统天下的能力，最后形成著名的三国鼎立。直到最后，司马懿父子集厚黑之大成，终究成就一番大事业。
在现代，处世博弈的厚黑学被广泛应用到各种行业，其中以暴利行业之首的房地产业为最甚，在这个行业内，脸不厚心不黑肯定发不了财。但是在这里的脸厚，又分为了两种境界。
第一种境界是厚而有形。
任凭专家学者怎么评说开发商，什么欺诈呀、逃税呀、炒作呀、行贿呀……罪名一大片，但开发商依旧我行我素。而购房人因为觉得上当受骗在售楼处制造各种事端，无论游行、静坐、堵路，但开发商还是房子依然照卖，钱照赚。
第二种境界是是厚而无形。
开发商们通常都有一张相似的脸，这张脸不喜不怒，深藏不露。针对消费纠纷，对购房人是一副面孔，对前来解决纠纷的主管部门又是另一副面孔。这样的人就是上文提到的“见人说人话，见鬼说鬼话”。
在这里心黑也可以分为两种境界：
第一种境界是是黑而有形。比如某开发商公开承认自己的利润显然是不低于40%，甚至有业内人报料，不少房地产项目利润率在65%以上。这个利润率不仅让其他行业的人听着流口水，甚至国外房地产开发也是一样，因为国外房地产开发的利润率一般在9%左右。由可可见中国的房地产商是多么黑。
