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第4章 增强自控力理性很重要

职场是什么?职场是展现人生价值的舞台,在舞台上,人们充分发挥才能,演绎多彩人生;职场是生存的角斗场,人们在职场上有竞争,总会遭遇各种考验……职场人只有不断增强自控力,把握好理性的力量,才能在职场上展现出成熟的魅力。

理性思考——成熟的标志

正所谓“思想是行为的先导”,要想做理性的职场人,首先应该具备理性思考的能力,能够客观分析职场环境,客观看待自身优缺点,找准自己的目标,让自控力引导自己在职场上逐步成长。

罗威大学学习建筑专业,毕业后他来到一个建筑设计公司上班。因为在学校学的主要是一些书面知识,没有什么实际的工作经验,所以在工作第一年里,罗威一直给老工程师打下手。在工作中,他尽心尽力,只要是交给他的工作,即使是加班加点,他也要按时完成,而且是高质量地完成,所以老工程师们都非常信任他。一年过去了,那些资深的工程师仍然在公司,而他们也习惯了安排罗威做一些简单的工作,公司里已经形成了论资排辈的风气,每次在安排工作的时候,其他工程师在挑选工作任务后,总是将一些非常简单的工作留给罗威。开始的时候,罗威还急切地盼望着接受更具挑战性的工作,实现自己成为优秀工程师的理想,可是时间一久,罗威慢慢习惯后,渐渐忘记了当初的理想,工作上满足于得过且过,反而更愿意做一些简单的设计工作,因为这样的工作几乎不用费什么脑筋。时间就在平平淡淡的工作中流逝着,直到15年过去了,那一批老工程师相继退休,罗威已经成为了公司里的资深工程师的时候,罗威开始接手复杂的设计任务,这时候他才发现,原来自己并没有独立完成这样高难度工作的能力。罗威虽然多次努力,无奈之前准备太少,在客户多次不满之后,公司领导也对罗威失去了信心,转而在其他渠道招聘优秀的工程师,而罗威只能继续做简单的工作。正当中年的他已经被边缘化,工作上再也难有大的起色。

随着时间的流逝,罗威失去了青春的理想与激情,更重要的是,他失去了理性思考的力量。在他的职业生涯中,因为环境使他失去了对理想的憧憬,他没有用理性思考来把控职场未来,没有用自控力来促进自己在业务上不断进步。这样就注定了他无法使自己成为职场中的成功人士。其实,他只要及时做出理性的思考,就不会有今天的结果,要么离开难以发挥才能的职场,要么在这个环境中提高自己,积极争取展示自己的机会,无论哪种方式,罗威至少不会因为自己业务不成熟,而在机会到来时因为无力把握而悔恨。

张晶是公司的策划师,在三年的工作中,她表现出了不错的专业技能,能力得到了上司和客户的认可,可是因为公司的业务范围拓展并不理想,而且公司策划部的三个人都是资深的策划师,业务能力都很强,在年龄方面,他们也不比张晶大多少。张晶在工作三年后,就开始思考未来的职业方向,她觉得要想在策划部拿到更多更大的策划任务,借此进一步地提升自己的能力,机会可能比较少。于是她打算跳槽,可是又一想,她已经在这家公司积累了不错的业绩,而且公司的排名在业内也是处于全国前三位的位置,放弃之后很难找到更加优秀的公司。就在张晶不断锻炼自己,同时关注跳槽机会的时候,公司有了新的发展动向:准备针对互联网业务,成立新的市坜部,集策划、设计、执行等业务于一体,旨在打造一种新的运营模式。张晶得到这个消息,觉得是自己提升的一个好机会,如果到这个部门去做策划,无疑会有更多展示自己能力的机会,晋升和加薪的机会也会更多。于是,张晶主动找到领导,申请加入这个新的部门,新的部门经理对张晶的业务能力早有耳闻,听说她要加入当然非常欣喜。到了新的部门,张晶的策划能力得到了尽情地发挥,加上张晶爱学肯学,所以业务能力提高得很快。在那里工作了两年之后,该部门因为业务发展迅猛而被公司独立出来成立一个子公司,张晶也被提升为策划部经理,薪资水平当然是成倍地提高了。

张晶之所以能够在职场中迅速地成长,成为公司的中层管理人员,主要是得益于她两年前的思考和选择,她在经过理性分析之后,准确地把握了职场机会。她能够用职场的自控力来指引未来的发展方向,一步步地走向成功。她的理性思维能力决定了这也是她职场发展的必然结果。

不断充电,促成理性思维

理性思维固然对我们在职场中的成长有重要促进作用,但它并不是凭空而产生的。如果没有丰富的知识基础,没有对经验的及时总结,是难以形成强大的理性思维能力的。但凡因理性思维能力而在职场中有出色的表现的人,莫不是不断学习、不断丰富自身知识的人。

有一位20世纪80年代末毕业的大学生被分配到家乡的一个机械厂担任模具设计师。模具设计正是他在大学所学的专业,而在当时,这个专业的人才是很缺乏的。这位大学生来到企业后非常受重视,企业将很多订单交给他设计,他也设计了很多的优秀产品,为企业创造不菲的价值,如果坚持下去,这位技术员很有可能成为企业的技术部门负责人。可是,随着科技的进步,模具设计领域开始出现了数控机床和电脑设计等新技术,并且新技术在企业内逐步得到推广。在新的形势面前,这位技术员却认为这是另外一个行业领域的工作,不愿意去学习新的电脑设计和数控机床操作,仍然坚守用笔和纸画图,指导企业的传统工人用手工制作模具。企业领导多次安排他去进修,他都拒绝了,于是,领导只好派其他的年轻技术员去接受培训,后来,企业购回了第一台数控机床和第一台设计用的电脑。初期,新技术的优越性并没有充分发挥出来,这位技术员还多次讽刺数控机床是好看不中用。又一个五年过去了,数控机床经历了多次升级,企业内也逐步建立起比较完善的人才储备,并在市场上承接了多笔精细机械部件的生产业务,企业因此获得了飞速的发展,成为行业内的领头企业。而企业里传统机床的业务量却不断萎缩,直至最后已经无法承揽到业务了,因为这类业务已经没有太多市场需求了。当初业务非常过硬的技术员如今因为不懂新技术,只好在企业做没有什么技术含量的废旧设备拆解工作。

这位技术员的职场起步是相当不错的,而且也遇到了一个发展前景好、不断进步的好企业,在这样的企业中,他完全可以依托企业的发展而实现职场的提升,使自己成为一名成功者。而这位技术员却因为对新技术的排斥,不能及时更新自己的知识系统,不爱学习新的技术本领,在职场中不能理性看待技术未来的发展方向,所以最终被职场所抛弃。这一切都是因为他缺乏不断充电的意识,没有与时俱进的思想,所以不能用理性思维来思考职场,当初的抉择只能是将自己引向死胡同。

周雯爱好写作,上大学时她选择了中文专业。大学期间,她特别勤奋,成绩优秀,在多家报刊杂志上发表了不少文学作品。到了大学毕业的时候她才发现,她很难找到一个与专业对口的工作。经过反复的权衡,她最后应聘到一家公司做销售。周雯的写作功底挺好,可是语言表达方面却并不擅长,而这家公司的销售,既有网络上的销售,也有与客户面对面的销售。对于前者,周雯还是很自信的,毕竟她的书面表达能力挺好,而她性格偏内向,在当面的沟通中并不能很好地展现自己的优势。不过,她对销售这个行业还是很喜欢,所以她决定接受这个大型网络公司的职位,并且准备在劣势上加紧弥补。入职以后,周雯一面熟悉公司的业务,一面在语言表达方面加强学习。每天她都到网上聊天室去担任管理员,挑战自己的内向性格,提高自己的应变能力和口语交际能力。在生活中,她只要有机会就主动地与别人交流。经过一段时间的刻意锻炼,周雯的口头表达能力有了很大提高,跟客户的沟通技巧也进步很快。半年之后,周雯发现自己对销售有了更加深刻的认识,销售不仅仅需要沟通的技巧,更需要真诚的交流。慢慢地,周雯对自己的工作有了更高的目标,她不再满足于将公司的产品推销出去,而更加关注客户的需求,在客户需求和公司产品之间寻找最佳解决方案。周雯个人业务素养不断提高,她的业绩也在不断上升,两年后,她成功晋升为主管,薪资也得到了很大幅度的提高。现在,她正在新的职场征程上不断前行。

周雯的不断进步并不是她天资聪慧,她的进步完全依靠的是她不断学习,正是因为不断的学习,使她的职场知识不断丰富,更练就了她对职场的自控力。她通过学习,不断地丰富自己的知识,提高自己的能力,从而在职场上更好地前行。

三思而后行,更能理性行事

“三思而后行”的古训出自于《论语》,它告诫我们:在做事之前要多思考。现代职场中,光靠蛮力是行不通的,更多的时候是要用巧劲儿。因此,面对问题的时候,我们要多思考,让自己先冷静下来,找到最佳的方法才去动手做。

安颖是公司的行政部专员,主要负责员工考核和部门事务协调,这是一个挺锻炼人的岗位,只有具有一定的亲和力和沟通能力,才能胜任这份工作。

安颖是个乖巧开朗的女孩,在这家以男员工为主体的IT公司里做行政,她自然有先天优势。如果你认为安颖仅仅是凭着性别和外貌优势来做工作,那就错了。安颖其实是一个挺有职场感的行政专员,她每做一项工作都会充分地考虑方方面面的因素,然后才会做出决定、着手去做。

年初,公司计划修订考勤制度,公司管理层希望进一步严格签到制,可是这引起了员工们的抵触。面对这一矛盾,安颖并没有以“这是领导决定的”为理由,而强硬执行。如果真的那样处理,员工们也只能被动接受,但是那样做却会让员工产生不良情绪,对公司有敌对感,最后受到影响的还是公司。经过多方面的考虑后,安颖觉得自己作为一位执行制度修订的员工,还是应该主动地做一些事情,以使这个矛盾得到妥善地解决。想好之后,安颖主动地向领导反映员工可能存在抵触,希望公司领导可以考虑员工的感受,并且建议让自己去收集员工的意见。领导听到安颖的分析后,采纳了她的意见。安颖按照事先的设想,对员工的诉求进行了细致的调查,最后拿出了一个新的修订方案,既照顾了员工的情绪,又体现了公司的意图,达到了双赢。因为这样一件事,安颖在员工和领导心中都留下了很好的印象,后来,她凭着自己一贯的表现获得了升职,成为了人事部经理。

在接受一项工作任务时,安颖并没有马上去执行,而是根据工作对象的实际情况进行周密的考虑,她能从公司和员工两方面进行全面的思考,采用理性的方式进行处理,以达到有益公司、有益员工的双赢目标。在处理事情的过程中,安颖体现出了她的能力,也是因为这种三思而后行的理性,她最终获得了升职和加薪。

在职场中理性行事不仅仅需要在事前周密考虑、全面思考,对事情做出有效的抉择,做到趋利避害。在职场挑战到来时,我们也要看到事物的两面性,既然是挑战,肯定就会有风险,同时也会给我们带来机遇,这需要我们对其做全面的评估,才能更理性地去处理。

周永佳是一家机械公司的销售员,这是一家多年从事机械销售的专业公司,曾经有非常优异的销售业绩。随着机械技术的更新和周期的缩短,加上行业竞争加剧,这家公司开始面临销售下滑的挑战,如何扭转疲软的业绩状况?公司上下想了很多的办法,但是效果并不理想。后来,该公司从国外引进了一种新的销售模式,那就是将分期付款的销售方式转变为租赁方式,这种方式能够规避机械更新换代的风险,让客户少了后顾之忧,也能够尽快化解公司的销售积压,还能让生产企业加大订单生产的比重,减少库存。就是这样一种方式,对国内消费而言,却是一种新鲜事物。当这种销售模式提出来后,急需要抽调部分销售人员开展这项业务,周永佳也被安排到这支队伍中。因为新模式要想让客户接受需要一个过程,很多员工不愿去从事这项开创性的工作,纷纷想办法逃避承担新业务,而周永佳没有马上做出决定,而是对这项新业务进行了全面的研究,并且在客户中间进行了一个意向性的调查,他发现:这个新业务固然有很多的挑战,但是只要公司对新业务规则进行部分调整,能够达到增加销量、提升业绩的效果。在详细分析了利弊之后,周永佳选择了接受这份新工作。同时,在详细研究市场后,他向公司提出了分析报告,表达了自己修改部分业务规则的意见。公司认可了他的建议,对业务工作流程和规则进行了完善。在之后的推广工作中,周永佳在客户中客观全面地宣传新业务,经过半年的努力,销售业绩实现了大幅上升的目标。当年,周永佳还因此获得了公司的销售功臣奖,成为了公司的明星人物。

面对新工作的选择,周永佳没有立刻去做决定,而是在市场调研的基础上,详细分析、缜密思考,最后做出了决定,既看到了其中的风险,也发现了其中的挑战,最后在权衡利弊之后做出了正确的决定,同时还提出了修改的建议,这样的职场表现是理性而出色的,所以他能够在此后的销售推广中取得骄人的业绩。

可以感性,但不可以随性

谈到感性,人们总是不愿意接受,特别是在职场中,人们总是对自己的感性极力掩饰,唯恐自己给人留下不理性的印象。其实,感性和理性是一个人生命中不可或缺的两个方面,感性同样是人性的一种,很多时候如果不接纳感性的方面,反而使我们断绝了走向理性的最自然的通道。因为如果总是用“不应该怎样”的理性来指导人生,很容易让人走入死胡同。其实,我们可以感性,只是不能完全依随自己的心情随性而为。

田慧是一个个性开朗的女孩,她在一家文化传媒公司工作,做一名艺人经纪人。田慧工作细心,加上个性随和活泼,在公司里受到了很多同事和领导的喜欢。而且她跟公司外的客户沟通也很好,工作进展非常顺利,与艺人也结下了很好的私人友谊,这些都为田慧打下了很好的工作基础,公司的领导也看好她。然而,由于疏忽,田慧却在职场中受到了冷遇。那是春季的一次演艺活动,公司签下了一位女艺人,这位女艺人是田慧的偶像,她便通过联系那位女艺人的同事,得到了与女艺人接触的机会,和女艺人有了短暂的沟通。女艺人看她是经纪公司的员工,便给她留下了自己的联系方式。在以后的时间里,田慧多次和这位女艺人发短信、发微博联系。有了这次经历以后,田慧更喜欢与艺人联系,只要遇到自己喜欢的艺人有经纪活动,她都会想方设法与艺人建立联系。这样的次数一多,同事们都有些反感,因为每个员工都有自己相对固定的联系艺人,田慧过多了解别人联系的艺人,这在圈内是很忌讳的。田慧后来将一位艺人的私密照片发到微博上,引起了该艺人的反感,田慧因此被“发配”到公司做文员。

田慧的感性在职场中本是无伤大雅的,特别是在文化公司中,她感性的表现更能与艺人、客户建立良好的沟通,更容易建立私人感情,所以她一度在公司受到了各方面的好评,连公司领导也非常看好她。可是,田慧却没有很好地把握感性与随性的尺度,认为在感性的职场中可以随意地依从自己的心情、爱好发展,完全按照自己所思所想而行事,使职场自控力完全丧失,最后遭到了职场冷藏,这个教训是很深刻的。

其实,我们在职场中倒是可以感性做人、理性做事。在与人交往中,多一些感性的力量,倒是无伤大雅,甚至可以让职场人更具个性魅力,而在做事情中就不可以太过随性了,还是按照职场规则行事更为妥当。

大张是公司上下都非常喜欢的一名员工,这主要是因为他爱好广泛,既爱好体育活动,也爱好文艺活动,只要是集体活动,他都乐于参与,而且他不是像一般人那样被动应付式地参与,他不仅是身先士卒地表演几个节目,而且会用各种形式调动大家的热情,让大家乐于投身其中。所以只要是有大张参与的活动,同事们都能玩得尽兴而归。大张是行政部的主管,刚好公司各类活动都是行政部负责的,所以大张就成为了理所当然的组织者。大张同时还负责公司的人事和绩效考核工作,按说公司的绩效考核是一项原则性很强的工作,也是员工们非常敏感的事情,如果稍有处理不好就容易造成不好的后果。大张虽然在同事交往中很感性,也很随和,在工作中他也能够很好地利用他的个性优势,与同事进行很好的沟通。当同事在人事和绩效考核方面有什么疑问时,他总是耐心地跟同事解释,同事有什么怨言,他也能够进行比较贴心的疏导,化解同事的一些烦恼,所以同事们都乐于将绩效考核方面的一些意见向他反映,大张也因此了解了员工们的一些真实想法,对于一些合理的意见和建议,他都会进行梳理和归纳,然后交给公司进行讨论。当有人出现违纪时,别人以为大张好说话,便向他求情,此时大张却是按原则办事。于是,人们倒更加尊重大张了,因为他的公正,人们更加信任他。

大张的人生是多彩的,他的生活因为爱好广泛而精彩。他不仅在各种活动中尽情展现个人魅力,而且也在活动中与同事的关系更加融洽了,这为他从事本职工作打下了很好的群众基础。这正是感性的魅力,如果他成天搬出“这不行、那不对”的理性面孔,他的职场魅力会大打折扣。同时,他的感性并没有让他在职场中随性而为,他用感性的人格魅力来化解员工的疑虑,用理性来展示规章的原则性,从而使自己具备了强大的职场自控力,大张因此获得了更多人的认可。

理性处事,少冲动

张飞是三国时期蜀汉集团的“熊虎之将”,一生追随刘备出生入死,立下了赫赫战功,最后却落了个身首异处的悲惨结局。这都是他处事冲动惹的祸,从下面的这个事例中可以看出张飞身上所存在的巨大人格缺陷。

建安元年,袁术为了争夺徐州,发兵攻打刘备,刘备获得消息后,派出张飞前往下邳御敌。达到下邳后,自然要与当地的地方官共事,而当时的下邳相曹豹是陶谦的老部下,在与张飞共事的过程中,因为各种原因,他们发生了一些小冲突。对于这样的不和,张飞作为外来的主将,理应主动缓和关系,调动各方面的力量共同抵御外敌,可是张飞却不管这些,他不但不自我反省,反而一气之下将曹豹杀了。结果,下邳城中一时间陷入混乱,人人自危,唯恐受到打击。而袁术听说了下邳城中发生的一切,便劝吕布乘机袭击下邳,吕布率军进攻下邳,城中中郎将许耽决计开门投降,吕布果然大获全胜。张飞落得个败走下邳,还被吕布俘获了妻小。

张飞新入下邳,理应团结各方面力量,最大程度地寻求各方面的支持,但张飞却不能理性地对待矛盾,肆意放纵自己,随意杀戮,最后导致了下邳被吕布不攻而破的局面,刘备集团因此失去了兴起的良好机遇。张飞的失败就在于他的不理性,不能控制自己的冲动,显示出自控力的极度缺乏,最后的惨败是必然的。

在职场中出现矛盾和冲突是在所难免的,作为一位有自控力的职场人,在冲突面前应理性应对,避免鲁莽行事。因此,当愤怒的情绪充满心胸时,我们应该要学会排解,具体要注意的事项有如下几点:

1.在愤怒即将发泄出来的时候,不妨先让自己的激动情绪降降温,使自己恢复理性和冷静;

2.转移自己的注意力。如果无法让自己平静下来,那就暂时离开这个环境,或者将注意力转移到自己身体上来,比如可以关注自己的心跳、平抑自己的呼吸等,都可以让自己的理性得到回归;

3.多提高自己的沟通能力。良好的沟通是避免出现矛盾的有效办法,很多矛盾都是因为沟通不畅所引起的,所以多与别人沟通,以达到情感上的共鸣,相互换位思考,能够最大限度地提高理性处事的能力;

4.做运动。多参加篮球、拳击、游泳、跑步等激烈的运动项目,消耗自身体力的同时,还会让自己的不快情绪得到化解。

汤小米是一位行政人员,在公司从事公司文化和后勤保障工作,他做事认真,又能吃苦。在集团公司的年度会议召开之际,汤小米工作非常繁忙,他既要按照集团公司的安排来组织本公司的活动项目,还要负责公司领导参加年度会议各项前期准备工作,包括领导的讲话稿、出席时的事务准备。好在汤小米是一个很勤快的人,经过近一个月的努力,各项准备工作都进行得很顺利。年会即将举行了,就在总经理刚要进场的时候,汤小米发现总经理没有带讲话稿,他赶忙提醒经理:“您的讲话稿带了吗?”总经理一听,很生气:“不是你准备了吗?你放哪儿了?”汤小米连忙解释:“下午我交给您了。”总经理一听懵了:“我没看到,你快去想办法。”汤小米没有辩解,连忙跑去拿来了一份备用的讲话稿。年会进行得很顺利,而汤小米有些郁闷,因为自己明明将讲话稿交给了总经理,总经理当时接下后就放在了文件夹中,后来怎么会说没有看到呢?还生平第一次狠狠地批评了自己。后来,总经理的司机告诉汤小米,那份讲话稿在总经理的汽车座上。同事们都劝汤小米去向总经理讨个说法,为自己正名。而汤小米却说:“既然真相大白就行了,没必要去跟领导争的。何况这次活动通过大家的努力已经获得了成功,我还有什么不满意的呢?”年轻的同事们都在背地里说汤小米“傻”,竟然甘愿背这个黑锅。半年过去了,公司的行政经理有了空缺,大家看好的几个热门人选都落选了,汤小米却成为一匹黑马杀了出来,成功获任。在任职会上,总经理评价汤小米说:“这个年轻人能够经受挫折,工作务实,处事冷静,特别适合做行政工作。”

汤小米在遭到误解时,既没有发脾气,也没有抱怨,而是用理性战胜了冲动。一般年轻人遭到误解,可能会当场与上司争执,殊不知上司也是凡人,多半不会容忍下属当面顶撞自己。顶撞后的结果可想而知。因此,理性面对不公,多为集体着想,多站在对方的立场思考,那么成功也就会离自己更近了。

自律自控,做自己的主人

马云是互联网界的“小巨人”。就是这样一位商界奇人,他的成功也不是一帆风顺的。他在创业中受到无数挫折。但他凭着“永不抱怨”的心态看待失败,用“永不放弃”的意志面对未来,在37岁的时候,他终于收获了成功。马云给我们最大的启示当属:做自己的主人。只要加强自律,提高职场自控力,永不抱怨,就会迎来成功的那一天。可是我们身边总有些人没有基本的自控力来发现自己的不足和缺点,更缺乏自控力来弥补自己的不足,总是以抱怨示人,他们不可能获得成功的。

李杨在最基层工作,一直没受重用。他也曾踌躇满志,希望干出一番事业来,可现实并不是那样。他在工作之初就遭遇了一次失败,因为种种原因,他的一笔业务没有成功签约,李杨事前为了这笔业务做了大量的准备,公司领导满以为最后能够成功签约,可是在最后的关键时刻,客户放弃了与李杨签约。在业务分析会上,公司领导客观地分析失败的原因,为今后的业务发展积累经验。公司的经理、副经理、主管相继发言,可谓客观、深刻、全面,也对自己的不足进行了自我批评。最后轮到李杨发言,他大谈客户的毛病、公司管理的效率太低、授权太少……整个失败的原因分析得很多,唯独没有他的主观原因。有领导也暗示他总结下自己以后需要注意的问题,他却说:自己已经尽力了,没有什么问题呀!这一次,领导们只当他年轻不成熟,便让主管帮助他找出了他在业务上的不足之处,希望他今后能够不断改进。李杨却是一副口服心不服的样子,在此后的工作中他更是不加反思,依然我行我素,仍然按照自己的想法去工作。后来,当别的同事工作进展顺利的时候,他的业务还是没有多大进步,主管向他了解原因,于是他搬出很多理由:客户不支持、同事运气好、领导不关心……就是没有自己的不足,只有对别人的抱怨。又过去了几年,好多同事因业务突出升了职、加了薪,唯独他还是原地踏步。于是他又多了个抱怨:公司不重视人才,总提拔溜须拍马的人。在这样的抱怨声中,李杨也不再年轻,但他的抱怨却没有改变。

李杨失败的原因在于他看不到自己的不足,没有反思自己的行为,所以无法认识自己身上所存在的问题,就更谈不上改变自己了。抱怨会让一个人看不到自己的问题所在,做不到自律自控,也就不能解决自身所存在的问题,反而会换来团队成员对抱怨者的不信任。所以,我们不要期望别人替你解决职场的烦恼,应该学会自己寻找解决办法,否则只会成为团队的负担。抱怨对解决问题毫无帮助,多检讨自身,用自控力来改进自己的工作。

在职场中,只有严格要求自己,才能不断进步。只有做自己的主人,提升职场自控力,才能成为职场的主人,成就强大的自己。

冯宇为在当地广告界颇有名气,他白手起家,通过努力创下了亿万家产。创业初期,冯宇为既是老板又是设计师。一位与他有多年往来的客户谈到他时,常讲一个故事:一次,冯宇为接下了一个广告短片业务,经过多次沟通后,冯宇为拿出了设计初稿。这家公司对初稿提出了很多的修改意见,面对客户的意见,冯宇为虚心听取,认真地与客户沟通,进行了一系列修改后,他拿出了新的设计稿。在这个过程中,客户为广告片中的主角服饰又提出了多次意见,冯宇为总是不厌其烦地反复修改。最后,设计稿终于获得了客户的首肯,广告片开拍了,在拍了近一半的镜头时,客户又提出了外景地要改变,客户提出这个想法时也感到不好意思,觉得在方案确定后再修改很过意不去,冯宇为却二话不说,立马带着拍摄团队到新的外景地进行实地拍摄。工作完成后,那家公司为了表示谢意,又多给冯宇2000元钱,但是他执意不收,只说:“只有你满意,才是我们的工作目标。”当下属私下问他:“您真的愿意接受客户的随意改变吗?”冯宇为说:“我们即使有一千个不愿意,但是客户有需求,我们都应该控制自己的抵触情绪,尽可能地满足客户,让他们感受到我们‘一切为了客户’的服务理念,这样才能换来客户的认可。”

冯宇为之所以能够成功,跟他的工作理念是分不开的。试想:如果当初冯宇为执意不肯改变拍摄地点,甚至甩手不干,于情于理都是说得过去的,但是他在职场上可能就不会有今天的成绩。面对客户的意见,他没有抱怨,而是把这看作是提升自己的机会,认真对待客户的意见,在为客户提供服务的同时,更是在提高自己的业务水平。把时间花在工作上,而不是抱怨上,他用这样一种自律自控的心态面对客户的要求,他已经成为了职场的主人,所以他能够不断获取成功,成就非凡的事业。

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    到底是BT的人组成了纯良的人生,还是纯良的人组成了BT的人生?键盘网游,有点非传统。但是注意了,这绝对是一群有爱的人!
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    陆雯雯同林维石是一对感情十分深厚的恋人,他们大学毕业后一时找不到工作,都非常焦急。一天,陆雯雯从网上看到一则消息,上面写道:本院在华招收若干大学生,进入我院培训。培训的课目有外语、经济管理、商业营销、文秘公关、驾车、电脑、形体礼仪……一旦各门课程培训合格,即由有关公司聘用,保证年薪五至十万美金。
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    本书用诙谐的文笔,以诗人们的作品为切入点,叙述了初唐、盛唐时期一些诗人的风骨与事迹。每一首诗歌背后,都有一段故事,一段人生,首次将这些一千多年前的“文青们”有血有肉的展现在我们面前。 这些诗人们有的狂妄,比如说陈子昂;有的是杀人犯,比如说王勃;有的情感关系复杂复杂,比如王维;有的命途多舛,比如杜甫;有的是假土豪,比如李白……他们形形色色的人生,构成了中国文艺史上的一段又一段的绚丽,为我们留下了无数脍炙人口的篇章。
  • 养老奉亲书

    养老奉亲书

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
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    小骗子待嫁:将军休想逃

    “你占了本将军的清白,如果你不乖乖回去,只有杀了你,以免此事传出!”听着北林墨的威胁,好不容易逃出的林梵只得咬牙回去。想当初,她一个小菜鸟误入皇宫,为了逃出深宫诱骗皇子,不料却被大内将军追杀,她以为自己只要欺负了将军就可以免被追杀,谁知道,不解风情的北林墨硬要她嫁给傻子皇子,无奈之下,她只有拼命反抗。最终也付出自己全部的深情,却不料······--情节虚构,请勿模仿