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第6章 和气才能生财,买卖不成人情在(3)

聂霜是南京一家木材公司的销售部经理,她以前总是很直接地指出那些对木材不是很了解的检验员的错误。虽然最终她都是胜利的一方,可争论毕竟对谁都没有好处,反而使公司损失了很大的利益。于是,聂霜决定尊重一下别人的意见,不再那样不给检验员留面子了。

有一天早上,聂霜办公室的电话响了。一位男客户在电话那头焦躁愤怒地抱怨运去的一车木材完全不符合他们的规格。他的公司已经下令车子停止卸货,并要求聂霜立刻安排把木材搬回去,他们拒绝接受这样的木材。

聂霜对客户进行了简单的安抚之后,放下电话就赶紧动身到对方的工厂去一探究竟。到了之后发现,购料主任和检验员都闷闷不乐,一副等着自己和他们吵架的姿态。于是聂霜先走到卸货的卡车前,请搬运工们继续卸货,但是让工人们把合格的木材和不合格的木材分开摆放,自己则站在一旁观望。

聂霜看了一会儿,终于明白了,原来不是质检员检查得太严格,而是他把检验规则弄错了。那批木料是黑檀木,而质检员虽然对红木的知识很丰富,但对黑檀木却不够了解。这时,虽然聂霜对黑檀木很内行,却并没有指责质检员,而是谦虚地问质检员那些木料为什么不合标准,而且强调说自己是向他请教,只是希望在以后的交易中,能提供让对方公司满意的木材。聂霜的做法和态度,让对方很满意,于是他们之间的对峙气氛消散了。

在这种友好的氛围下,质检员认识到问题出在自己的经验不足,并且也没有向聂霜的公司详细地说明他们想要的木材等级。最后的结果是,聂霜走了之后,对方重新把卸下的木料又检验一遍,这次他们全部都接受了,聂霜则收到了一张全额支票。

就这样,聂霜通过给对方留面子的方法,避免了正面冲突,同时让他自己意识到问题所在,从而顺利地把事办成。聪明人懂得给他人留面子的重要性,说话办事的时候就方便了许多。要是你也能放下自己的面子,给别人留足面子,相信会在说话办事时获益匪浅。

为别人保存一份颜面,你会获得一份友谊。很多时候,别人其实已经知道自己犯了错误,可能正在想办法补救,如果你非要耍聪明当面指出,结果只能让对方恼羞成怒,不给你好脸色看。也许还有人认为这是为朋友好,但是要知道,无论采取什么方式指出朋友的错误,哪怕是一个蔑视的眼神,一声表示不满的冷哼,一个不耐烦的手势,都有可能带来难堪的后果。你以为他会同意你所指出的错误吗?绝对不会。因为你否定了他的想法和认知,让他的自尊心和虚荣心都受到了打击,同时还伤害了他的感情。对方非但不会改变自己的看法,还会对你进行反击。

所以,不管面对的是什么人,有损人面子的话最好只字不提。当然如果你想显摆自己的才能、得到更多敌人的话,完全可以按照自己的心思行事。不过,假如你想得到更多朋友的青睐,最好三缄其口,为朋友保留面子,这样做一定会得到更多人的喜爱。

6留条生路给别人,就是留条财路给自己

“留条生路给别人,就是留条财路给自己”,这是一种智慧的处世哲学。为人处事,尺度要把握好,凡事不可做绝,要给彼此都留一丝余地。不管做什么,都要适可而止,不可太过。若苦苦相逼,把一个人逼到了悬崖边上,对双方都不是什么好事。给别人留条生路,自己在未知的道路上才会走得更加安稳。

人生不是独角戏,需要和各种各样的人打交道。见好就收,给对方喘息的余地,这也是一种宽容。而且给别人一个机会,有利于我们为自己的人生价值观设置一个标尺,这对于处在残酷社会中的我们来说尤其重要。因此无论是做人还是做事,都要宽容处世,学会给对方留条出路。

人与人相处,给别人一条生路,自己也就多了一条财路。若一味把人逼到死角里,就算赢得了胜利也不一定是好事。你怎么对待别人,别人也会用同样的方式对待你,因此给别人留条生路,既是宽容大度的表现,也是维护人际关系的必要手段。

俗话说:冤家宜解不宜结。一个懂得宽容别人过错的人,最终会让对方良心发现,反过来以诚相报。这样,就能团结一些能够团结的力量,路上也会少一些羁绊、多一些幸运。若一味把对方逼到死胡同,当别人走投无路时,自己也就少了一条出路。为人处事让一步为高,待人宽一分是福,这才是利人又利己的根本。由此可见,让一步的态度,给对方留条出路的原则,不仅可以求得自我的精神慰藉,也足以赢得世人的敬重。

胡雪岩与庞二联手经营丝绸洋庄,本来一切顺利,不想庞二在上海丝行的档手朱福年拿着东家的钱自己做生意,赚钱归自己,蚀本归东家。庞二发现后,便对胡雪岩说:“一定要狠狠整治他一下,然后让他滚蛋,连生意也做不成。”胡雪岩说:“先观察看看吧!这个人也算聪明,能把他收过来最好,留条生路给他,说不定就是留条财路给自己。”

于是胡雪岩先通过关系,摸清了朱福年“做小货”的底细,然后到丝行看账,在账上找出朱福年的漏洞。但他又不点破朱福年的计谋,只是点到为止,同时还给出时间让朱福年自己清点账目,弥补过失,等于有意放他一条生路。

朱福年心惊不已,不知道胡雪岩耍的什么诡计。在几次这样的事件后,朱福年坐不住了,索性找到胡雪岩问个明白。胡雪岩拍着朱福年的肩膀,笑着说:“福年兄,做生意其实就跟打仗一样,要大家齐心协力,一起拼搏才能成功。我看你是个聪明人,你若看得起我,将来愿意跟我一起打天下,过去的事我们就一笔勾销,当做没发生过,你觉得怎么样?”

这番话后,朱福年感慨万千,他握着胡雪岩的手说:“胡先生,你能说出这样的话来,我朱某人要是再不尽心尽力,就不是人了。”从此,他对胡雪岩毕恭毕敬,尽心为他工作。而胡雪岩因为宽容大度,收服了朱福年,多了一个得力干将。

仔细想想,胡雪岩给朱福年留一条生路的智慧,在做人做事上也可以很好地体现。也就是说,为人处世,要给自己和他人多留一条路,事不可做绝。这既是一种心胸、智慧,也是一份情怀。

在全球最权威的商学院——哈佛大学商学院的必修课程中,有一部分专门研究非智力因素对一个人成功的影响。在这些非智力因素中,其中一项就是宽容,课程中强调了宽容是成功者的必备素质之一。

老柴是一家家具厂的老板。有一次,生产线上的工人阿华喝醉了酒,在上班时吐得到处都是,令大家没法工作。于是厂里的其他工人便跑过去拿走了他的酒瓶,紧接着把他送到了门口。

老柴刚进门,就见阿华昏昏沉沉地靠在门口的墙边,大醉不醒。于是老柴便将他扶进自己的车里,想直接送他回家,就算是直接解雇了。他们到了阿华家门口,阿华的妻子一见此场景吓坏了,说:“他的老板最讨厌工人在工作时喝醉酒了,完了,阿华要失业了,我又没有工作,我们一家四口以后怎么办呀?”说完便开始抹眼泪。

老柴看了看这个穷苦的家,决定再给阿华一次机会,于是对他的妻子说:“放心吧,阿华不会失业的,我就是他的老板。”回到工厂后,老柴就对工人说:“今天在这里发生的不愉快,我们要统统忘掉。阿华长期以来都是个好员工,我们再给他一次机会。”

第二天,阿华照常上班,大家对他的态度和以前一样友好,从此他酗酒的坏习惯也改过来了。

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