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第9章 学会驾驭对方,人际交往中的制胜心理学(5)

感恩是一种处世哲学,是生活中的大智慧。人生在世,不可能一帆风顺,种种失败、无奈都需要我们勇敢地面对、豁达地处理。这时,是一味地埋怨生活,从此变得消沉、萎靡不振?还是对生活满怀感恩,跌倒了再爬起来?英国作家萨克雷说:“生活就是一面镜子,你笑,它也笑;你哭,它也哭。”感恩不纯粹是一种心理安慰,也不是对现实的逃避,更不是阿Q的精神胜利法。感恩,是一种生活方式,它来自对生活的爱与希望。

一次,美国前总统罗斯福家失盗,被偷去了许多东西,一位朋友闻讯后,忙写信安慰他,劝他不必太在意。罗斯福给朋友写了一封回信:“亲爱的朋友,谢谢你来信安慰我,我现在很平安。感谢上帝:因为第一,贼偷去的是我的东西,而没有伤害我的生命;第二,贼只偷去我部分东西,而不是全部;第三,最值得庆幸的是,做贼的是他,而不是我。”对任何一个人来说,失盗绝对是不幸的事,而罗斯福却找出了感恩的三条理由。这个故事,启发我们该如何感恩生活。

与迎合所表现出的虚情假意不同的是,感恩是真诚的,是自然的情感流露,不带功利性,不求任何回报。

有些在事业上取得成功的员工,在被问及自己的成功经验时,他们总会归功于个人的才智与努力,丝毫不把上司考虑在内。一个人的成功当然跟个人的努力有很大的关系,但也缺少不了别人的帮助。其实在你从普通到优秀的进程中,你应该感谢你的上司。

只要静下心来,好好地想一想自己所走过的每—步,就会发现,自己的每次成功都得到过别人的帮助。作为下属,你应该明白自己的工作是上司指点的。没有上司为你提供工作,你就没有发展的机会,因此,上司是有恩于你的。那么,告诉上司你的感激,感谢他给你机会与提拔。这样一来,你的上司也会向你表达他的感激——感谢你的辛勤地工作,双方都会因彼此的感恩而更加融洽。

感恩是一个人与生俱来的本性,是一个人不可磨灭的良知,也是现代社会成功人士健康性格的表现,一个连感恩都不知晓的人,必定是拥有一颗冷酷绝情的心,也绝对不会成为一个对社会做出贡献的人。

每天怀有感恩的说“谢谢”,不仅仅是使自己有积极的想法,也使别人感到快乐。在别人需要帮助时,伸出援助之手;而当别人帮助自己时,以真诚的微笑表达感谢;当你悲伤时,有人会抽出时间来安慰你,这些细节体现的都是感恩之情。

感恩不仅仅是为了报恩,因为有些恩泽是我们无法回报的,有些恩情更不是等量回报就能一笔还清的。唯有用纯真的心灵去感动,去铭记,去积极行动,才能真正对得起给我们恩惠的人。

从前有一个广交天下豪杰的武夫。他临终前对他的儿子说:“别看我自小在江湖闯荡,结交的人如过江之鲫,其实我这一生就交了一个半朋友。”

儿子不理解,父亲就贴近他的耳朵交代一番,然后对他说:“你按我说的去见我的一个半朋友,朋友的要义你自然会懂得。”

儿子先去了父亲认定的“一个朋友”那里。对他说:“我是某某的儿子,现在正被朝廷追杀,情急之下投身你处,希望予以搭救!”这人一听,容不得思索,赶忙叫来自己的儿子,喝令儿子迅速将衣服换下,穿在这个并不相识的“朝廷要犯”身上,而让自己的儿子穿上“朝廷要犯”的衣服。儿子明白了:在你生死攸关的时候,那个能与你肝胆相照,甚至不惜割舍自己的亲生骨肉来搭救你的人,可以称做你的一个朋友。

儿子又去了他父亲说的“半个朋友”那里,把同样的话说了一遍。这“半个朋友”听了,说:“孩子,这等大事我可救不了你,我这里给你足够的盘缠,你远走高飞快快逃命,我保证不会告发你……”儿子明白了:在你患难时刻,那个能够明哲保身、不落井下石加害你的人,可称做你的半个朋友。

用网络沟通扩大自己的交际圈

随着网络科技的发展,网络对于人类的生活方式和沟通行为的影响越来越大,网络日益普及,上网的人愈来愈多,日常生活中诸多事务也愈益依赖网络。

QQ、微博、微信的出现,让人与人之间的距离拉近,无论相隔多远,都像近在咫尺,真正实现了“四海之内皆兄弟”。在日常生活中人们交流都比较慎重,不会轻易地暴露自己的思想。而在网上则不然,网上聊天可以直达对方的内心,是心与心的交流。网上聊天,你完全能够放肆地张扬个性,任意地展现自我。网络里的我们个性鲜明,神采飞扬,喜怒哀乐,酣畅淋漓,无拘无束。从某种意义上说,这让我们从现实的无尽压力和束缚下解脱出来,展示出了自己“真”的一面。在网络里找到知己,不管相隔多远,网络聊天能让我们感受到彼此的真心。

有了电子邮件,朋友之间几乎可以随时通信,来表达彼此之间的问候,没有了等待,没有了手写信费尽周折的投递麻烦。更为诱人的是,这些电子邮件不仅可以是文字,而且可以以图像、声音的形式来传递。这是任何传统的方式也无法相比的。正是由于电子邮件的使用简易、投递迅速、收费低廉,易于保存、全球畅通无阻,使得电子邮件被广泛地应用,更让我们和朋友之间有了一个随时沟通的工具。每当逢年过节的时候,你可能抽不出时间去亲自看望朋友,但是你可以用邮件发一个你亲自制作的电子贺卡,同样当朋友时日的时候,你同样可以这样做,或者你也可以录制一段祝福的视频,用邮件发过去。相信,即时你不亲自到场,你的朋友也能感受到你浓浓的情意。

当然,网络先天的虚拟性就决定了他不可避免的虚幻,面对电脑、手机,你讲你是什么人都可以,甚至连性别也可以选择。记得有一个很有名的笑话是:一个人对着电脑,对网络那端的那位一“网”情深,却不知对面上网的却是一只狗。所以,“我不知道你是一只狗”成为了对网络虚幻性的生动写照。很难想象,当沟通缺乏了信任这个基石,交流的内容还有多少可以相信。

为了高效地进行网络沟通,掌握一定的网络沟通原则是有必要的。

1.尊重

尊重别人,尊重他人的隐私,不要随意公开私人邮件,聊天纪录和视频等内容。只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

2.注意称呼,避免冒昧

当与不熟悉的人通信时,应使用恰当的语气、适当的称呼和敬语。

3.讲出来

坦白地讲出你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但不是批评、责备、抱怨、攻击。

4.和生活中一样沟通

在网络中,是在和人交流,即使是陌生人。因此现实生活中如何沟通,网络也该如何。

5.注意邮件正文拼写和语法的正确

避免使用不规范的问题和表情符号,应使用简单易懂的主题,以准确传达你的电子邮件的要点。

6.情绪中不要沟通,尤其不能做决定

情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性。

7.自信、自律

不要刻意放低自己,但是如果对某个方面不熟悉,不要冒充专家。任何消息发送前,要仔细检查语法和用词,不要故意挑衅和使用脏话。

8.不要随意转发电子邮件

不要随意转发带附件的电子邮件,除非你认为此邮件对于别人的确有价值。在病毒泛滥的今天,除非附件是必需的。多使用PDF文件,在正文中应当包含附件的简要介绍。邮件要使用纯文本或易于阅读的字体,不要使用花哨的装饰,最好不用使用带广告的电子邮箱。

适当地察言观色,捕捉对方的真实想法

在日常生活中,这样的情形经常见到:孩子在学校挨了批评而他确实没有错,装了一肚子气。他闷闷不乐回到家里,父亲看到他,也不问发生了什么事,张口就开始教育:“瞧你无精打采的样子,像个什么?我像你这么大的时候……”孩子越听越烦,觉得脑袋都要爆炸了。于是,连他自己也说不清是为什么,把书包往地上一摔,大喊一声:“烦死人了!”父亲以为孩子这样顶撞大人可不行,一巴掌打过去,孩子哭着跑开了。假如父亲善于察颜观色,发现孩子表情与以往不同,采用安抚疼爱的方法,细心开导,不仅人会把孩子打跑,使父子关系恶化,而且还会给予孩子以心灵的抚慰,加深父子感情。

有位心理学家曾说:“在世界的知识中,最需要学习的,就是如何洞察他人。”俗话说:“出门观天色,进门看脸色。”可以说,每一个拥有良好人际关系的人,都是善于察颜观色、善于察觉别人体态语言并作出有效反应的。

察言观色,包括对对方的身体语言、手势、表情、眼神、说话的口吻等地细心观察。这些方面可以传递出很多信息,那些没说出口的潜台词往往与嘴上说得同样重要。既要懂得制造气氛,学会引导话题,又要懂得适时停止并放弃无意义的沟通,再另外找时间和地点进行沟通,才能达到良好的沟通目的。

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