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第5章 如何做到“谈”无虚发(1)

回想一下你最反感的那场演讲吧?你一定不愿意成为那个被很多听众咬牙切齿的演讲人。显然,演讲绝对不只是简单的动动嘴皮子而已。在动口之前,动脑是必须的。

一个演讲者在上台前,必须先在脑海里想想:我的演讲目的是什么?演讲主题确定了吗?演讲的题目吸引人吗?开场白……

这些问题你必须在上台前就要做好。只有这样,你的演讲才能做到有备而来、侃侃而谈、“谈”无虚发。

你为何而登台

上台前,你必须搞清楚演讲的目的是什么。这个目的,越清晰准确越好。反之,一个含混模糊的目的,往往会让演讲者掉入东拉西扯的陷阱,让听众听了云里雾里、不知所云。

相对于“主办方邀请了我”、“我想锻炼一下自己”、“这是一个难得的展示机会”——这些模糊的目的,“介绍公司新产品”、“说服大家支持我当主管”、“谈谈考察某外企的感悟”这些清晰准确的目的,能让演讲者更容易做到基本的主题鲜明、论点集中。

知道了目的,也就有了主题。主题是演讲的灵魂,只有先主题确立了,才能去搜集相关材料、确定题目、安排结构、拟定讲稿。

演讲是一种比较正常的社交活动,不是简单的一次交谈。是指演讲者在公众场所,以有声语言为主要手段,以体态语言为辅助手段,面对几个、几十个、上百个或上千、上万人能侃侃而谈,能表情达意,而演讲的目的要能明是非、传信息,要能鼓舞人、教育人。因此,任何一位成功的演讲者都十分重视演讲前的准备工作,可以说演讲前准备得越充分,那么演讲获得成功的希望就越大。

一次成功的演讲,总是来自严肃、认真而刻苦的准备。

美国总统林肯曾被美国负责葛底斯堡公墓的委员会邀请致辞。林肯着手准备了两个星期,他首先要来同时要做献辞演讲的全国享有盛名的学者、演讲家爱德华·埃弗雷特的原稿,反复思考,甚至照相时都在思考。然后,他抓紧时间思索自己的演讲,甚至在办公室里等待最近战役的报告时都在思索;并且随身携带演讲稿,稍有空闲便思索、推敲。献辞仪式举行前夜他已改过两三遍了,但他还继续修改,并请秘书提意见。第二天吃过早饭后,他在去公墓参加典礼的路上还对演讲的内容做了最后的修改。

经过林肯认真、细致准备过后的演讲感情真挚、内容集中、文辞朴实,感动了在场的每一位听众,使这次演讲大获成功,誉满世界。

有了充足准备的演讲固然能赢得满堂喝彩,反之,而那些没有经过认真准备而言辞空泛的演讲就只能落得失败的下场。

你面对的是哪些人

演讲无外乎是推销自己:推销自己的理念、产品,甚至自己这个人。说到推销,我们知道只有用被推销者所接受的语言、态度与方式,才能推销成功。演讲也是如此,面对特定的听众,你要采取特定的演讲策略。

美国聊鲁大学著名的文学教授威廉·费尔普在《论人性》一文中讲了这样一个故事:在他八岁的时假,有一次到他的姨妈家里做客度周未。晚上,有一个中年人来访,和他的姨妈寒暄一阵后,就把注意力转移到他的身上来。那时威廉正对帆船十分着迷,那个中年人就和他兴致十足地谈起帆船来。威廉当时很兴奋,中年人走的时假,他心里还恋恋不舍,盼望那个人明天还来。但是威廉的妈妈却淡淡地说:“他是一个律师,才不会对什么帆船有兴趣呢。”威廉非常诧异,对那个律师能和他聊得那么起劲而感到费解,当时姨妈的回答让威廉终生难忘:“因为你对帆船有兴趣,他就谈一些让你高兴的事情,这样做是为了让自己受欢迎”。这样做就是因人而异地投其所好,让别人对自己留下好印象,产生好感,因为人们都希望有人和自己有共同的兴趣爱好。

从前有个秀才家里没柴了,要做饭,他妻子就打发他到市场去买柴。他到市场后对卖柴的老农说:“荷薪者过来!”老农没有听明白他说什么,但是听到“过来”两字,就把柴担到秀才面前。秀才接着问他:“其价如何?”老农仍然如坠雾里,但是听到“价”,这个字,于是就告诉他价钱。秀才接着说:“外实而内虚,烟多而焰少,请损之(你的木柴外表是干的,里头却是湿的,燃烧起来,会浓烟多而火焰少,请减低些价钱吧)。”秀才说完,等着卖柴老农给他降价,没想到老农挑起担子,走了。原因呢?老农听不懂他在说什么,秀才没买到柴,回到家受到他老婆的一顿奚落。秀才没能够买到柴的原因是,他没有能够认识到他所谈话对象的接受程度,所以存在了彼此之间沟通困难。

所以,面对不同的听众,选择说话的方式至关重要。

央视著名主持人敬一丹是一位经验丰富的演讲者,也曾经面临过这样一个尴尬的场面,她到山东采访一位养猪分会的会长,采访的话题是“谈谈农民产业协会”。他们将采访的地点定在养猪场里,等安排好服装、道具等细节后,敬一丹开口问:“会长,你们这个养猪分会辐射了多少农户?”但是这位会长在听完敬一丹的问话后,一脸茫然。他看着敬一丹支吾地说:“嗯……记者同志,什么叫辐射?”不得已,现场采访暂时停止。敬一丹十分尴尬,恨不得找个地缝钻进去。直到今天,敬一丹仍然不能忘记那时的那种感觉。所以根据听众选择合适的语言,以便听众听懂是演讲者需要具备的重要素质之一。

以听众为中心,一个善于讲话的人,不会独自滔滔不绝“满堂灌”,而是想方设法地让听众与自己一起思考,一起讨论,持久关注。

“自拉自唱”独角戏式的讲话注定不受欢迎,如果听众始终处于“懒惰”状态,则不利于讲话的成效,我们必须善于调动听众思考的积极性。比如,不断提问、旁敲侧击、一语双关等等,都是很好的方法。

古希腊哲学家苏格拉底是世界公认的口才大师,他的每一次讲话都深受青年人的欢迎。而苏格拉底讲话方式的最大特点,就是引导性的问题特别多,并且设计巧妙,不由得听众不去想,不由得听众不关注话题。在《理想国》一书中,每一个话题的对话中,苏格拉底的智慧不是体现在说教与解释方面,而是体现在提问上,各个角度各种奇怪的问题,在苏格拉底的组织下,成为引人思考的粘结剂,只要参与对话的人都无法不被吸引。

以听众为中心就像厨师做饭应注重食客的饮食特点一样,演讲者讲话必须围饶着听众的接受特点展开话题。如果一位演讲者在讲话时一味以自我为中心,滔滔不绝讲了大半天,听众却不感兴趣,那他的讲话就很难说精彩了。高明的演讲者讲话总是绕着听众转,讲听众之所想、所盼、所需,这是讲话取得成功的基石。

报载,2005年共青团重庆市委副书记彭烨参加了美国哈佛大学肯尼迪政府学院举办的“高级行政官员”培训项目。“所有课程的主旨都是教会官员如何沟通、协调、合作和决策,在这个过程中,如果不注重自己的表达,没有自己的思考,几乎不可能找到解决问题的办法”,彭烨说,从美国培训归来后,自己每当在公开场合讲话时,首先想到的就是了解谈话对象,并找到好的表达方式。

把握听众心理是实现讲话目的的客观要求,听众虽处于被动的接受地位,但也绝不是被动的“接收器”,而是具有主观能动性的积极参与者。据报道,某市领导春节去送温暖,农村贫困户家徒四壁,别无长物,只眼巴巴地盼着领导同志从口袋中掏出红纸包裹的慰问金来。偏偏这位领导似乎嫌往日作报告、下指示不够,握着贫困农民的手,又把报告上、报纸上、文件上的那套话重重复复地讲了开来。可怜了那个农民,天知道他听得懂还是听不懂,却不得不做出聆听状和受教育状。他心里想的,恐怕是眼前这个领导尽快结束“讲话”,让他早点去买点过年的东西。

老舍先生也是一位语言艺术大师。他的每场演讲都非常重视演讲的地点场所、听众组成、现场气氛等现场因素,并对其中的一些细节问题也考虑得非常周到,所以他的演讲非常受欢迎。比如他在演讲之前就会特别注意因地制宜地在演讲中融入他对演讲的感受和认识,拉近与听众的距离。就像他在1946年上海文艺鉴赏会上所做的演讲那样,针对听众非常恰当地表达了对战后上海的变化的感受,他说:“上海穷了,静了,上海并不乌烟瘴气。上海是中国最重要的城市,很可能造成一种真诚朴实的风气,同时又可以影响整个中国。”他是在讲上海的文学,但是单纯讲上海的文学会比较抽象,把上海的这种变化同抗战中的文学发展变化相联系引起听众的共鸣,增强了演讲的表达效果。

演讲者还需要根据演讲听众的接受能力选择演讲素材和演讲语言,让素材扣人心弦,语言简明易懂,从而使演讲者与听众能够良好地交流、充分地互动,从而不断将演讲推向高潮。

以听众为中心,还需要让讲话者根据听众的情绪,适时地调整内容或说话方式,就是要“看着人说话”,直到听众情绪符合讲话者的需要为止。这就要求学会讲话中的“变”术,在讲话过程中随时捕捉听众心理的变化,把听众的情绪逐步推向高潮,达到台上台下共鸣的效果。

听众又是为何而来呢

在本章第一节,编者强调演讲者在上台前必须搞清楚自己的目的,这是所谓的“知己”。而要做到演讲的大获全胜,“知彼”是必须的。

而所谓的“知彼”,除了知道自己所面对的是哪些人外,还要知道这些人来的目的是什么。作为听众,前来聆听演讲无非有以下几种:

(1)不得不来。文山会海满天飞,想参加或不想参加不重要,因为组织原则、公司纪律,不得不报个到、点个卯。常见的有:工作报告、经验交流、精神学习等。说实话,台下黑压压的听众中,大多数对演讲内容心不在焉,反响冷漠。要征服这类听众,演讲者必须具有高超的演讲技巧。

(2)捧场而来。开业庆典,周年纪念,获奖典礼之类的喜庆场合,来者都是来捧场的。这时的你切莫搞那些一本正经的宣传,或又臭又长的发言,不妨选择一些轻松的话题,简短地进行演讲。你可以在这样的演讲中,突出自己身上的某项特质,如幽默、平易近人或真诚。

(3)求知而来。听众希望从你这里学到知识,那么你只需要让自己的演讲主题鲜明、条理清晰、内容充实,听众一般不会过于挑剔演讲技巧。

(4)存疑而来。听众对自己渴望了解的演讲话题总是抱着有极大的兴趣。例如,调整工资、新的项目介绍等演讲。此类听众只要求演讲者把演讲内容交代清楚,他们对演讲者的身份、地位、和演讲水平不会有苛刻的要求。

(5)娱乐而来。公司年底的酒会,或某项内部体育活动的致辞。大家都是来图“热闹”和“好玩”的,你只需要结合当时的情境,用尽可能短的、热情洋溢的言辞表示祝福与感谢。

事实上,不少演讲失败,并不完全是演讲者缺乏足够的准备,而是听众对与己无关的演讲缺乏兴趣。这在某些形式主义的讲话场合中更为常见。听众往往考虑那些与他们切身利益密切相关的事情。例如,晋升职务、调整工资、薪酬改革的话题总是比计划生育、人口普查、道德教育等话题更引人关注。因此,演讲者应充分注意听众的兴趣和利益,不论何种类型的演讲,都应从听众角度精心选择和设计经济利益的分配,疑难问题的解答,精神上的娱乐和放松等内容,对听众而言都是一种功利的收获,都能满足听众“自我中心的需求”。

演讲的题目吸引人吗

一本书的书名有多重要,演讲的题目就有多重要。一个恰当的题目应当能激起听众对你的演讲内容产生兴趣,并使他们急于洗耳恭听。吸引人的演讲题目一般具有新颖、生动、恰当的特点(至少具备其中一个特点)。

新颖的演讲题目,能像磁石一样吸引听众。而司空见惯、屡见不鲜的事物,人物,人们是不易关注的。比如《我的祖国》、《青春在岗位上闪光》等,人们听得厌倦了,很难吸引人。不妨看看鲁迅的演讲题目:《老而不死论》、《伟大的化石》、《老调子已经唱完》、《象牙塔与蜗牛庐》,这样新颖的题目怎能会不引人呢?

生动活泼的演讲题目,能给人一种亲切感、愉悦感。像前面举的《老而不死论》、《象牙塔与蜗牛庐》等,都非常生动活泼。当然,生动活泼与否主要由主题和内容而定。严肃的主题和内容就不宜用活泼的题目,用了反而会冲淡和破坏演讲的战斗性和严肃性。

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