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第10章 自我管理,不做情绪的垃圾桶

员工在工作中,情绪起着重要的作用,如果情绪高涨,工作效率就高,和同事相处也感到愉快;如果情绪低落,不仅会影响工作效率,看到领导和同事也感到厌烦。

当然,影响情绪的因素除了自己的性格特点外,工作是否繁重、压力是否大是关键因素;另外,家庭、领导等和自己密切相关的人,他们对自己的态度也会影响自己的情绪。可是,无论怎样,如果不懂得控制自己的消极情绪,在工作中过于情绪化就会影响工作,影响团队的士气。而且,在领导看来,这样的员工也是不成熟的表现。因此,员工要学会自我管理,让自己始终以热情高涨的形象出现在团队中。

1、避免把消极情绪带进工作

情绪是指人们对环境中某个客观事物的特种感触所持的身心体验。每个人每天都要面对许多人和事的变化,心理和生理都会受到一定的刺激和影响,就会表现出来。比如,当你听到自己长工资了,那么,你的大脑神经就会立刻刺激身体产生大量的兴奋素;可是,当你听说被扣工资了,马上就会怒气冲冲,要“讨个说法”。

一般说来,情绪分为积极情绪和消极情绪两种。我国医学把人的情绪归纳为七情:喜、怒、忧、思、悲、恐、惊。比如,欢乐、开心、激动兴奋、自信等可以说是积极情绪的表现,而悲伤、哀愁、灰心丧气等就是消极情绪的表现。

当然,人人都希望每天都开开心心,充满积极的、快乐的情绪。可是,美国密歇根大学心理学家南迪·内森的一项研究发现,一般人的一生平均有十分之三的时间处于情绪不佳的状态。而且生活上的消极情绪很容易被带进工作,这样就不利于我们的工作。因为它不仅影响你的工作,上司和同事对你的印象也不会有多好。

比如,昨天晚上,你和你的野蛮女友吵架了。今天早晨气还没有消,还在想着晚上回去怎样对付这个不讲理的女人。那么,你来到办公室,肯定会紧绷着脸,那只攻击性很强的公鸡。即便同事和你打一声招呼,你可能都没听见。至于领导安排给你的任务,你更是心烦意乱,不能专心去完成。如果再遇上难缠的客户,你肯定会怒火中烧,大吵一架,把心中的怒气发泄一下。

可是,你痛快了,客户惨了。你的职业生涯也亮起红灯了。很明显,那个上司都不会提拔太情绪化的员工。长此以往,这些人给领导和周围的同事留下了很恶劣的影响。

因此,在一家大型超市的导购员招聘中,人力资源主管有个标准,导购员最好多找那些结过婚、生过孩子的妇女。因为他们上有老,下有小,各种事情见多了,不会轻易情绪化。而那些年轻的女孩子,如果她们前天晚上和男朋友吵架了,第二天就会闹情绪。如果因此得罪了顾客,损害了公司形象,你批评她,她会一气之下不干了。

虽然他们的用人标准不值得所有行业模仿,但是也说明,领导最担心情绪化太明显的员工。因为人们处于无法克制的情绪中,工作效率会大打折扣。在这方面,有真实的事例可以作证。

奥斯特瓦尔德是德国著名的化学家。有一天,他由于牙病发作,疼痛难忍,情绪很坏。他走到书桌前,拿起一位不知名的青年寄来的稿件,粗粗看了一下,觉得满纸都是奇谈怪论,顺手就把这篇论文丢进了纸篓。

几天以后,他的牙痛好了,情绪也好多了。于是,他从纸篓里把那篇论文捡出来重读一遍,竟然发现这篇论文很有科学价值。于是,他马上写信给一家科学杂志,加以推荐。结果,这篇论文发表后,轰动了学术界,该论文的作者后来获得了诺贝尔奖。

可以想象,如果奥斯特瓦尔德的情绪没有很快好转,那篇闪光的科学论文的命运就将在纸篓里结束了。

因此,领导怎么能容忍一个有不良情绪而且又难以调节和控制的员工来处理工作呢?那样影响的不仅仅是个人的声誉和本职工作,而且会影响涉及全局的事业。

这还不算,而且消极情绪还有一种传染性,就像流行感冒一样,周围的人也会受到影响。比如,在单位中,如果你拉着脸,同事也会小心翼翼地避开你,这就是消极情绪的影响。

消极情绪不仅会影响你周围的人,而且传染的速度相当快。一个人如果和情绪低落的人在一起,那么不到半小时他的情绪就会受到对方的传染。如果一个人总是和心情沮丧、唉声叹气的人在一起,不久自己也会变得抑郁起来。那么,团队就会失去斗志,一片散沙一样。

相信你一定听到过这样一句俗语:一块臭肉坏了满锅汤。西方的管理学界也有类似于这句俗语的定理:酒与污水定理。说的是如果把一勺酒倒进一桶污水中,你得到的是一桶污水;如果把一勺污水倒进一桶好酒中,你得到的还是一桶污水。如果领导者不及时处理其中的一快臭肉,那么将会使整个团队都臭气熏天。领导肯定不会任由这种消极情绪在团队中蔓延。

由此可见,如果你不能有效地调节自己的情绪,情绪不佳时就要放下工作,千万不要把自己的情绪带到工作中。

2、不要把工作烦恼带回家中

职场人,不仅不能把不良情绪带到工作中,也不要把工作中的烦恼带回家中。这也是自我管理情绪的一方面。

对于这一点,很多人做不到。他们认为,既然单位不让我发泄情绪,还不允许我在家中发泄吗?这是我自己的家,谁管得着?这样想其实是错误的。

每一位员工能安心工作都离不开家人的支持,家人已经为你奉献了很多。如果你再把苦恼、忧愁等消极情绪发泄给他们,他们的情绪受到影响,也会影响你的工作。有时你自己可能不知不觉,但是你的表情足以说明一切。那样,不但你自己变得很情绪化,其他人也会受你的影响。

比如,一家人原本高高兴兴地说笑,可是,你下班后阴沉着脸走回来,家人和孩子肯定都会像老鼠见了猫一样消无声息地散开。这就是受到你的消极情绪的影响。再如,如果你因为工作中没有受到公平的待遇,回家后冲着老婆生气,老婆肯定一甩手,不干家务了。那么,第二天,你饿着肚子上班吧。这种不好受的滋味肯定会影响你的工作。同样,这样的名声传出去,也会影响你在同事和领导眼中的印象。

人在职场,总会遇到些不如意的事。如果把工作中的种种不快情绪带回家,结果,单位和家庭都充满了“火药味”,让你心烦意乱,找不到一处可以避风的港湾了。

我们都知道,家是最温暖的地方,家是让身心放松的地方,可以抵御外面风雨的地方。因为这里有真心关爱你、安慰你的亲人,他们的关爱可以抚慰你伤痕累累的心灵。因此,千万别让不良情绪破坏了家的和谐,更不能和他们反目为仇。如果不懂得这一点,你就失去了工作的动力。想一下,你辛辛苦苦地工作,不就是为了让家人生活幸福吗?

再者,无缘无故地把自己的烦恼向家人发泄也是不成熟、不尊重他们的表现。每个人都有自己的心理空间,如果不考虑家人的感受,一味宣泄自己的情绪,这是不可取的。

想一下,爱人和你一样,奔波于繁忙的工作中;父母和你一样,周旋于复杂的人际交往中;孩子也不比你轻松,繁重的作业每天都在压迫着他们瘦小的身躯。已经身心疲惫的家人本来在家中时寻求放松的,又怎能忍受你没来由的怒火呢?何况,你在外面所受的委屈并不是他们的过错,他们也没有义务来担当你的“出气筒”。

如果他们也像你一样回来就发泄自己的不满,这个家庭就要被冲天的怒气引燃“爆炸”了。

工作是工作,家庭是家庭,把工作上的情绪带回家里,除了在加重口舌之争和激化矛盾外,别无他用。如果把工作上的压力也带回家中,紧张感就会时时相伴,不但你的身体会受到影响,家人也会有一种莫名其妙的紧张感,破坏了他们享受家庭温馨的情趣。而且,这样的员工领导也是不欣赏的,认为他们工作能力低,不能在正常的工作时间完成工作。

在领导们看来,只有会工作会生活的员工才是正常的,只会工作不会生活,或者只重视生活不重视工作的员工都是生活不规律、太偏颇的。这种极端的生活方式掩盖的是一颗心态不健康的心,一旦遇到时机就会爆发出来。最终,生活和工作都会受到影响。

有句话说:成功者控制自己的情绪,失败者被自己的情绪所控制。一个人想有所成就,就要有情绪调控的能力。同样,要想做职场成功的人,也要学会调整自己的情绪,注重业余生活,留出与家人交谈、倾诉、听音乐、处理家务、参与体力劳动等共享的时间和空间。让家庭的温馨抵御工作中的“寒流”,这样做,对你身心会大有裨益。

要调整自己的消极情绪,最为关键的是,要学会遗忘。与其让一些无可挽回的事实破坏我们的情绪、毁坏我们的生活,还不如让自己对这些事情坦然接受,并学会忘记。毕竟,我们不可能生活在回忆中;毕竟,我们还有今天的路要走;毕竟,明天比昨天更长久。

3、学会调节自己的情绪

既然情绪对人们的工作影响很大,人们就要有意识地调节自己的情绪,特别是感到领导对自己不公正时,要尽量控制,不形于色。

工作中,那些自我感觉良好的员工一旦知悉领导对自己的评价并不是很高,甚至对自己做出否定的评价时,常常会沉不住气,喜怒哀乐顿时溢于言表,马上与领导闹起来,以至于对立情绪长期蔓延。要知道,这种做法,于领导、于自己、于工作都是极为不利的。其结果,往往走上你愿望的反面。

在惠普公司,几乎人人都知道,詹鲁士是个工作能力十分出众的员工。就在昨天,詹鲁士还想着凭自己的工作能力,公司应该给长工资了。可是,他居然就被解雇了。为什么呢?

得知自己被解雇的通知后,詹鲁士一肚子不满意,怒气冲冲地一脚踢开主管的门,拍着桌子吼叫道:“凭什么解雇我?我们部门几项重要的创新措施,都是我最先提议的。”

还没等到主管解释,詹鲁士手指着主管的鼻子恶声恶气道:“听着,你这样对我太不公平!我要去高层告你!”

主管听他发完火,冷静地回答:“你想知道被解雇的原因吗?请你不要激动,听我解释。我从未怀疑过你的能力,但遗憾的是,你太过于傲慢无礼了。”

詹鲁士听到这里,吃了一惊。

主管继续说道:“你知道,我们公司一直以形象良好、口碑极佳著称。我们很重视员工的工作能力,也同样重视员工的形象和修养。而你,粗鲁、散漫,而且还蛮横无理。如果你在家里,我可能不会干涉,但问题是你不代表自己,代表公司。这是任何企业都不允许的!”

詹鲁士没想到,辞退自己的居然是这个理由,不等主管说完,他就明白已经没有任何可以挽回的余地了。

在员工和领导发生冲突时,学会控制情绪不仅是对领导的尊重,也是个人修养的表现。

一直以来,他都认为,员工只要能为公司创造业绩就可以了,没有人在修养上叫过真。可是,一个在公司内都不能理智控制自己情绪的人,在为客户服务时,特别是遇到刁蛮的客户,怎能不怒发冲冠?这样的结果,很可能会把事情搞砸。

可能有些人会说,既然工作中不能带情绪,也不能把烦恼带回家中,应该怎么办呢?该如何去克服自己的不良情绪呢?在适当的场合用适当的方式来调节自己。

(1)及时调整心态

不论我们在生活中碰到了什么不如意的事,都要及时调整好心态,告诉自己把烦恼抛在脑后。你可以拿起一颗石子或者乱纸团狠狠地把它扔到很远的地方。当你这样做时,会感到有一种发泄的感觉,烦恼似乎也消失了。这样调整,可以及时进入正常的工作状态。

(2)学会冷却自己的情绪

假如你在上班时意识到自己情绪不好,将要爆发出来时,可以先放下工作,远离那个令你烦心的地方,去洗手间或其他地方呆一会儿,也可以做做深呼吸或喝几杯水,待心情平静后再重新工作。这样也可以起到控制情绪的作用。

否则,遇事太急躁,太冲动,你的气出了,心情好了,却无意中让别人为你承担了你的痛苦。

(3)变换角度看问题

任何事情都有消极和积极的两个方面,不要钻牛角尖,陷在自己设置的苦恼中无法自拔。如果我们变换一下角度,从积极的方面去看待一件事,也许你会有另一番心绪。

比如,当你和同事发生矛盾时,即使真的是对方的不是,也不妨站在对方的立场上来想想自己那些方面做得不对,找一下自己的原因。当你明白自己原来也存在不足之处,错怪了同事时,也许会觉得心头舒展了许多。

(4)不要用别人的错误惩罚自己

人们一旦遇到引发情绪波动的事情时,往往心情无法平静,不是喋喋不休地叙述就是一个人埋头生闷气。此时,切记不要把精力纠缠在谁是谁非上面。事情已经过去了,即便找出谁是谁非又能怎样。此时,对方也在气头上,即便他错了也不可能向你赔礼道歉,更不可能因为你生气而改变他自己。因此,你这样做就是在用别人的错误在惩罚自己。

既然这样,何必自我折磨呢?

(5)尊重他人

如果你想把自己的消极情绪向他人宣泄时,请想一下,别人和我们一样每天都在“忙碌着”、“烦恼着”,也想寻求轻松和快乐,为什么还要让自己的烦恼为他们增添痛苦呢?所以,从为别人着想的角度出发,也不应该把个人情绪加给别人,要学会控制自己的情绪。

(6)放下工作

一般来说,人在情绪不好时是很难进入工作状态的。中国古人有怒时不作书之说,讲的就是情绪不好时不要给人写信,以免迁怒于人。因此,不妨放下工作。不要在气头上工作,那样会忙中出错。

(7)兴奋也不能过度

其实,不只是消极情绪,如果“一人高兴就让众人失眠”也是情绪化的明显表现,这也是不能调节自己情绪的明显放映。在单位中,有人一旦遇到了高兴的事,就要大张旗鼓地宣布一下,狂欢几天。这种过度的激动也会影响工作。

我们都知道,学校在放假后开学前几天学生都不会很快进入状态,就是因为他们在假期中玩耍的太投入了,不能马上调节过来。这种过于兴奋的状态也会影响正常的工作。

因此,对于自己这种兴奋过度的激动心情也需要适当调节,让自己尽快恢复到工作状态。

比如,在工作要开始的前两天,不要太放纵自己游玩或者欢乐,以免这种兴奋的刺激让自己处于长时间的激动状态中。

总之,当我们情绪不稳定的时候,遇到事情一定要冷静。有高兴的事,表现在脸上无妨,但悲哀的事,就不要表现出来。因为将一切都表现在表面上,便会促使情绪强烈化。如果你能够把不悦之情不形于色,就在自我管理方面迈进一大步了。

4、对工作永远保持激情和热忱

许多人在刚刚踏入职场或者刚刚进入一个新单位的短时期内,干劲十足、激情高涨,但用不了多长时间,工作的平淡就会磨平他们的激情,他们像个机器人一样每天重复着单调的动作,似乎没有创新和创意了。这时的他们把工作看成了苦役,把时间看成了度日如年,总是盼望着能早点下班,期望着上司不要把困难的工作分配给自己。而且每当工作中出现不顺心的事,就想通过换个工作环境来刺激自己一下,以便找回一种新奇的感觉。

真真就是这样的一名员工,她在饭店办公室从事文员工作。刚开始,热情高涨,总想像花样翻新的厨师一样干出个样子来。可是,不到三个月,她竟然有一种枯燥无味的感觉。她说:“行政工作呆板枯燥,我整天忙来忙去的,全是在为老板干活,拿那么一点儿工资都不够逛一次商场。每天下班后还累得腰酸背痛。想想一辈子要从事这样的工作就提不起精神。”

工作中相信不少职场人都有这样的经历。当工作的新鲜感过去后,心情也会平淡如水,再也激不起一点波澜。试图通过跳槽让自己找到一个新奇的环境,让“死水微澜”似乎并不是一个可行的办法。因为那种新奇也是有限度的。

如果你发现自己的生活只是今天复制昨天,然后重复一遍粘贴到明天上,那么就说明你失去了工作的激情。在这种状态下,领导会怀疑你是否有工作效率?在这种状态下,你早晚会失去职场回家。

热情是工作的原动力,激情是成就事业的根本。要想摆脱这种困境,跳出这一怪圈,我们就必须想办法找回工作激情。

激情是一种态度。要知道一个人对工作的态度比工作本身更重要!态度的积极或消极,最终决定了两种人的做事结果,也决定了两种人生。

激情是一种职业道德,是对工作的热衷、执著和喜爱;

激情是一种推动力,推动着人们不断前进。

在一个企业中,有激情的员工总能体现出高昂的士气,能够对工作充满强烈渴望、满腔热情和主动性。

杨绵绵已经年过六十,有幸福的家庭和成功的事业,但她还是辛苦而执著地奋斗在企业前线。很多人对此疑惑不解,杨绵绵说:“发展是一种瘾,我欲罢不能。”简简单单的一句话,浓缩了她对事业和工作的热爱,对发展海尔集团的执著和期待。

激情还有一种带动力的作用。就像在战场上,决定战争胜负的往往不是武器,而是军队的士气一样,充满激情的人能影响和带动周围更多的情绪,使他们热切地投身于工作之中。即便身处逆境,也会使事情向良好的方向发展。

激情还是一个人生存和发展的根本。一个员工若不具备最起码的激情,就很难让领导看到他的决心,信任感就会比较差。领导也往往不会委任这样的下属做一个部门或一个项目的总负责人,因为他们自身需要在别人的带动和激励下取得成功。他的人生也必将暗淡无光。

因此,任何企业都希望员工对工作抱有积极、热情、认真的态度,因为只有这样的员工才是企业进步的根本。如果你在工作中充满激情的话,你获得的将不仅仅是金钱。

在日本,有一项国家级的奖项叫“终生成就奖”,用来奖励那些为工会作出重大贡献的人,很多社会精英都很重视这项奖章。而这个令人瞩目的奖项却颁给了一位普通而又平凡的人——清水龟之助,这位普通的邮差。为什么一位普通人能得到“终生成就奖”呢?因为他对自己的工作充满了激情。

由于有对工作的激情,清水龟之助才能无惧于天气和各种不利因素的影响,做到几十年如一日,始终坚守自己的岗位,真心诚意服务好每一位客户。

邮差,这个让别人看起来如此普通枯燥的工作却让清水龟之助赢得了用户的认可和社会的尊重。

由此可见,不论在任何岗位,充满激情的工作都能造就自己的辉煌人生。

在比尔·盖茨和保罗·艾伦研制BASIC时,他们两个在电脑室发狂地工作,经常一连24小时通宵地干,偶尔睡上一两个小时。在电脑键盘前干着干着就睡过去是常有的事。在微软进入发展阶段后,盖茨工作的激情和热忱不减,他每周工作六十至八十小时,已不是什么新鲜事情。这种不要命的精神,影响了那些跟随他们的人,员工们和盖茨一样同甘苦共患难,为日后微软的崛起开辟了通畅的道路。

由此可见,要成就一番事业离不开激情。只有自己发自内心地热爱工作,才能激发起工作的强大动力。

那么,怎样才能找到自己的工作激情呢?

(1)把工作当作自己的事业来做

相信每个有志的人都想创造一番自己的事业。可是,你的事业在哪里起步?很多是在打工中。工作就是锻炼自身能力和提高自身修养的方式。如果你把工作看成是自己成就事业的历练,每天都在吸取着有益的东西,每天都在自我完善,相信你不会感到工作时枯燥的。

因此,不要再将工作当作自己生存的工具,认为工作只是用来养家糊口。那样,工作就会成为被动的,会成为沉重的负担,你自己也永远不会得到提高。

(2)为自己工作

虽然你是在替老板打工,但是你其实是在为自己工作。你得到的薪水不是老板支付给你的,而是你工作的报酬。只有你在工作中不断提升事业才会进入新的天地。

为自己工作,难道你会烦躁吗?要世界上从来就没有不劳而获的人。如果有一天你真的无所事事,可能你会感觉自己成了无用的废人。

(3)让工作证明你的价值

每个人都需要证明自己的价值,那么,通过什么方式——工作时最好的方式。

想到工作就是在证明你的价值,你难道没有工作动力吗?如果敷衍了事,那么敷衍的就是你自己的人生。这样想时,相信你的身上就像有一种激情在燃烧似的,会感到精力充沛,工作轻松愉快,效率高。

当然有时候我们也会遇到一些不如意的事情,心里也会感到些许不舒服,可是,干事业从来没有一帆风顺的,如果连这点困难都克服不了,怎能成就一番事业?

总之,激情,就像生命的五种元素,缺一不可。要想在职场立住脚,站得稳,必须改变对工作的态度,让工作重新引燃你的生命活力。燃烧你的热情,把这种热能传递到你的工作中去,你在工作中所制造、所散发的热量,终将传递给领导。当这份热情积累到一定的度时,你也必将是领导心中最炙手可热的人选。

5、少发牢骚多做事

在生活中,发牢骚是一种很普遍的现象。任何人,如果感觉自己没有得到所期望的,或者认为和自己的付出不等价,便免不了牢骚和抱怨。只不过,在生活中,发牢骚的对象多是亲朋好友、爱人孩子等,在职场上,员工发牢骚的对象多是领导或者老板。当领导分配自己的工作任务重、得到的报酬太低时便免不了抱怨一番。

抱怨虽然是一种很正常的现象,却对解决问题于事无补。因为抱怨者往往只站在自己的立场看问题,不但角度很窄,而且看得不长远。总是在这种消极心态的支配下会迷失自己前进的方向,失去奋斗的动力。

王志和小飞都是学经管的。毕业后王志在总公司谋到了一份清闲的工作,不但旱涝保收而且福利待遇令人眼红。可是,小飞呢?进了一个刚起步的分公司跑销售,不但任务紧压力大,而且工资待遇都很低。

每次同学聚会,小飞看到王志衣着光鲜、开着小轿车进进出出就觉得自己特别窝囊。最近,小飞听说王志单位员工入股可分红,光年终红利就有5万元。想到自己每个月才2000多元的工资,年终又没有什么指望,更不用说让入股,小飞免不了牢骚满腹,在同事间抱怨起来:“这个破工作,真是没有一点钱途。我这点钱,根本不够养家糊口。以后怎么办呀?”

在这种心情下,小飞对工作也不积极了。没过多久,老板批评了他:“工作要加把劲呀。”可是,小飞想到自己那点可怜的薪水就是提不起精神。

不久,王志被总公司分到分公司锻炼来了。这下,小飞想,王志肯定会牢骚满腹了,因为分公司和总公司在待遇上天地之差啊!可是,他并没有看到王志因此抱怨。半年、一年过去了,王志依然乐呵呵地工作着,虽然上级没提拔他。小飞有些大惑不解了:王志怎么这样心胸开阔啊!失去的都是利益啊!

就在小飞有些心猿意马想跳槽时,王志的事业有了突破。他居然被分公司经理提拔为助理。因为领导看到王志能上能下,遇到不顺利的情况从不抱怨,而且在实际工作中也积累了一定的工作经验。而小飞呢?原来领导对他的能力有一定的认可,可是因为他总是牢骚满腹,就放弃了提升他的打算。

有些员工总是像小飞那样抱怨自己的付出与受到的肯定和获得的报酬不成比例,抱怨自己得不到理想的工资,抱怨自己不能获得上司的赏识。这样的情绪是产生借口的温床。一旦你开始抱怨这些,你在公作中就失去了进取的动力。日久天长,养成恶习,不是指桑骂槐,就是含沙射影,成了一个地地道道的自由放任者。

企业中,任何领导都会讨厌那些只发牢骚不做事的人。因为他们只有借口,没有结果。

不是吗?一个喜欢发牢骚的人,总是把心思更多地用来平衡自己的感受,而没有把它放到做事业上去。抱怨的人却是处处找借口的人。他们不是抱怨上司心胸狭隘的人,不能理解自己;就是抱怨同事不能配合自己;或者工作环境不尽人意。因此而产生抵触情绪,将自己与公司对立起来。如果总是日复一日地抱怨下去,工作效率只会越来越低。试想一想,假设你是老板,你愿意雇用这种牢骚满腹的员工吗?如果你想采取发牢骚的方法解决问题,那显然是太愚蠢了。即使生就一付伶牙俐齿,毕竟惹人讨厌,越来越无法让人同情。上司对他们终究不会长期怂恿姑息。

我们知道,一个优秀的团队、部门是建立在团队成员的相互配合、相互合作基础之上的。一旦团队中出现了总是牢骚满腹的员工,就会影响到他人的心态,就不会成为一个优秀的、有战斗力的团队。

小刚从音乐学院毕业后,应聘到一家影视公司负责专题片的音乐制作。当时,负责管理他们的是不懂什么专业的中年人。因此,大家茶余饭后聊得最多的是他的坏话。大部分内容是他怎么能够当上公司领导的?要么马屁拍得好,要么上级瞎了眼等等,谈到最后,心里越来越不平衡,觉得跟着这样子的领导干活是自己莫大的耻辱,于是,时间长了,工作激情没有了,自己逐渐被自己淘汰了。

可见,抱怨对己对人都是不利的。因此,为了不让这些不协调分子危害整个团队,领导就会采取必要的措施。

不可否认,生活中,人和人之间的确存在着差距,如果是无法施展才能和抱负,当然是令人难堪的。可是因此产生怨恨心理,终究吃亏的还是自己。聪明人知道顺时而变,待价而沽,只要有真才实学,终究会为赏识,发出光彩的。不过,在被人赏识重用前,为什么不能心安理得地接受命运的安排,或者自荐于人呢?再者,如果你怀才不遇,不要抱怨,或者在本单位寻求施展能的机会,或者换个环境,找到适合于自己的位置。如果是你自己没有让自己的才能发挥的本事,有什么抱怨的呢?因此,要改变自己这种抱怨的坏习惯,首先需要端正心态。

即便是因为领导的原因引起的,他们的批评确实对你不公也不要太在意,毕竟他们也是有缺陷的普通人,也可能因为太主观而无法对你做出客观的判断,这个时候你应该学会自我肯定。只要你竭尽所能,做到问心无愧你的能力一定会得到提高,你的经验一定会丰富起来,你的心胸就会变得更加开阔。

另外,要反思自己。作为下属,你有必要回顾一下一天的工作,扪心自问:“我是否付出了全部精力和智慧?”因为你自己最清楚自己是否已全力以赴,已完成了自己所设定的目标。如果你没有全力以赴,就把精力用在工作上,那样你就没有抱怨的时间了。

提高自己的能力。每个下属都应该意识到自己与领导的利益是一致的,并且全力以赴努力去工作。只有这样,才能获得领导的信任,并最终获得自己的利益,也会得到工作给自己的最高奖赏。

感恩企业。如果你为一个人工作,如果他付给你薪水,那么你就应该真诚地称赞他、感激他。只有以这种心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个领导乐于雇用的人,一个可能成为老板得力助手的人。

其实,人的一生不可能永远一帆风顺,总会经历一些风浪。在这些风浪面前,有人退却了,就这么平庸一生,甚或开始怨天尤人;当然,也有人在同样的环境中脱颖而出,成为了强者。其实,这一切的一切,就在于一念之差。而所谓的一念之差,其实就是一种态度——面对生活、面对工作、面对人生的态度。

当然,每个上司只会保留那些能够完成任务而没有任何借口和抱怨的下属。因此,为了让自己不像烂苹果一样被剔除,还是把抱怨的时间用来干事业上面吧。

6、正确看待领导的批评

作为员工,在工作中被领导批评在所难免。因为你和领导看问题的角度不同,对自己的要求也不同。受到批评,可能是自己真的做了错事,也可能是被别人误解或诬陷,或者领导不了解情况。不管因为什么原因被领导批评,都不能一任自己的情绪发泄无余。

有些员工在遇到领导批评自己时,总是按捺不住自己激动的情绪,只要听到是批评自己,就要大吵大闹一顿,像火药桶一样一触即发,这样既伤害自己的身体也伤害双方的感情,也不是理智控制情绪的表现。也有些员工因为性格比较内向,把委屈藏在心里,即便领导批评得不对也不表白,结果自己的情绪同样受到了影响。这些都不是正确对待批评的方式。

在领导批评自己时,应该遵循下面的原则:

(1)认真倾听

如果领导批评你,不管批评得对不对,都不要打岔,要静静地听完;即使有些话很不好听,你也要认真地听。因此,你一定要注意自己的动作、表情,正确的做法是:看着领导,身体稍微前倾,表情要和善,千万不要让领导感觉到你不愿意听下去。

(2)感谢领导的教诲

不管领导批评的是不是有道理,作为员工,你至少在口头上要对领导的这种行为表示充分的肯定。因为他们批评你是从工作的需要出发,希望你能提高自己的工作水平,丝毫不带有任何主观成分。如果你了解这些,就应该感谢领导对你的关心。如果你对领导的批评抱有一种成见,认为他们是故意和你过不去,那么,以后他们不会再批评你,你对自己的缺点也不会充分认识到。

当然,也有些心胸狭隘的领导会借机假公济私,如果他们的批评是另有目的,你也要表现出应有的礼貌和涵养。这样做,也会使他感到心虚。

总之,不要明目张胆地和领导叫板,那样他们会随便找个理由打击你。你和领导之间就会产生更深的隔阂和误解,对于一个员工而言,这是极为不利的。

(3)诱导领导说得更清楚

有个别领导批评人的时候,很难做到就事论事,往往是含糊其辞,或明话暗说,让你捉摸不透。遇到这种情况,你不能对领导大发牢骚,或者愤怒地指责他们,应该平心静气地考虑一下,尽量诱导他们说出他批评你的理由。

研究证明,这种方法有利于你了解领导的真正动机和事情的真相,从而找到更有效的解决问题的方法,以免当替罪羊。

(4)适当辩解

如果领导批评不当,你可以进行恰当的“辩解”,可是辩解不是乱发脾气;也不是大炮一样狂轰滥炸;或者文过饰非,胡搅蛮缠。要建立在以事实为依据的基础上。否则,如果你对那些细枝末节或无法弄清楚的事情,最好保持缄默。

(5)有则改之,无则加勉

对待领导的批评,正确的做法首先,尽可能地平心静气,理解领导的评价;抱着“有则改之,无则加勉”的原则,尽量从自己身上找原因。就算自己没有什么大的缺点,也可以找个合适的时机与领导谈谈心,进一步征求他们对你的意见,诚恳地希望他们给你提出更高的要求。再次,如果有缺点,在今后的生活工作中严格要求自己,改正缺点,以自己的积极行动去影响领导对你重新做出评价。

总之,对待批评,要理智看待,千万不要怒发冲冠,让情绪做自己的主人,那样,在一怒之下很可能会做出让自己后悔终生的事情。因为彼此的心被伤害或者相互产生隔阂,要想恢复到原来融洽的关系会很难很难。

7、珍惜工作,快乐工作

生活中没有人拒绝快乐,每个人都希望每一天都快快乐乐。可是,我们也常常听到有人抱怨:要是能不上班多好!我就开心了。真的是这样吗?如果你感觉不到工作的快乐,请看看英国卡迪夫大学的一项研究:失业的人往往很郁闷,患抑郁症,甚至因此死亡的可能性都要高很多。这是为什么?

因为在人们的内心,都有显示自己价值的欲望和心理和情感上的归属感。家庭虽然能够给他们一定的归属感,可是如果自己在社会上没有立足之地,家庭恐怕会认为这样的人是负担,是累赘。他们很难从家庭中得到幸福感。再者,人本来就具有社会属性,需要与他人与社会交流、沟通。而工作还为我们提供了一个非常重要的社会场所,满足了爱和归属的需求。不要小看这一切,许多自闭和失语症患者就是因为缺少组织的归属感所造成的。

有一个故事,说的是一群猴子快乐地一起生活,它们个个都活泼健康。后来,有人把其中一只猴子抓出来,单独放在一个地方。这只猴子离群以后,终日闷闷不乐,不但生活自理能力降低了,而且没有多久就死掉了。

可见,工作不仅能显示你的价值,而且也可以让自己的身心融入组织中,有一份稳定感和幸福感。因此,要懂得珍惜工作。只有懂得珍惜工作,你才会发现工作中的乐趣。

其实,工作场合不仅仅只有工作,还有许多乐趣在其中,重要的是我们要去发现这些。

(1)工作是为了更快乐的生活

我们知道,世界上没有饿着肚子还会快乐的人。有经济危机的人,快乐的质量决不会很高。可是工作提升了我们自身和家庭的生活质量,可以使我们享受到生活的美好。难道这一切不是我们最大的欣慰,不值得快乐吗?

(2)工作令我们进步和发展

虽然任何工作都只能满足你一部分需求,但是,在这个过程中我们学到了许多专业知识、掌握了为人处世的技巧,为日后的发展打下良好的基础。这一切,难道不令我们快乐和满足吗?

(3)工作场合也是多姿多彩的生活场所

你是否发现,工作场合其实也是一个多姿多彩的生活场所。这里有不同性格、不同爱好、不同情趣的同事。在这里,我们可以和优秀的人沟通交流;也可以和情趣相投的人互动,愉悦自己。而且说不准什么时候,就会有笑料爆出。这时,你会发现,与他们在一起相处,其实是一件很愉快的事情。

明白了这一切,相信你心中的快乐种子就会从此点燃……。

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