“当这位病人向我陈述病况的时候,电话铃响了,”沙勒医师说道,“是医院打来的。我丝毫没有拖延,马上做了决定。只要能够的话,我一向速战速决,马上解决问题。挂上电话不久,电话铃又响了。又是紧急事件,颇费了我一番唇舌去解释。接着,有位同事进来询问我关于一位重病患者的种种事项。等我把一切忙完,我向这位病人道歉,让他久候了。但这位病人精神愉悦,脸上流露出特殊的表情。”
“别道歉,医师,”这位病人说道,“在这十分钟里,我似乎已经明白了自己哪些地方不对了。我要回去改变我的工作习惯……但是,在我临走之前,我可不可以看看你的抽屉?”
沙勒医师拉开桌子的抽屉,除了一些文具之外,并没有其他东西。
“告诉我,你的待处理事项都放在什么地方?”病人问。
“都处理了。”沙勒回答。
“那么,待复信件呢?”
“都回复了。”沙勒告诉他,“不积压信件是我的原则。我一收到信,便交代秘书处理。”
几个星期后,这位客户经理邀请沙勒医师到他的办公室参观。他改变了——当然桌子也变了。他打开抽屉,里面没有任何待办文件。
“几个星期以前,我有两间办公室,三张办公桌,”这位经理说道,“到处堆满了没有处理完毕的东西。跟你谈过之后,我回来清除掉了一货车的报告和旧文件。现在我只留下一张办公桌,东西一来便处理妥当,不会再有堆积如山的待办事件让我紧张烦恼。最奇怪的是,我已不药自愈,再不觉得身体有什么毛病啦!”
我们可以说,杂乱无章的工作方式是一种恶习,你就有必要花一点时间来整理一下凌乱的办公桌,给你的工作事项列一个优先级处理表格,即便需要花上时间,但这一切绝对是值得的。
9.时间的价值几何
在某一时间上,上帝永远都只能赐予我们一次时间,在他把前面的时光收回之前,他不会给予我们新的时间。
“那本书要多少钱?”一个在本杰明·富兰克林书店的门厅里徘徊了一个小时的男子问道。
“1美元。”店员答道。
“要1美元!”那个徘徊了良久的人惊呼道,“能便宜一点吗?”
“没法便宜了,就得1美元。”这是他得到的回答。这个颇有购买欲望的人又盯了那本书一会儿,然后问道:“富兰克林先生在吗?”
“是的,”店员回答说,“他正忙于印刷间的工作。”
“哦,我想见一见他。”这个男子坚持道。
书店的老板富兰克林被叫了出来,陌生人再一次问:“请问那本书的最低价是多少,富兰克林先生?”
“1.25美元。”富兰克林斩钉截铁地回答道。
“1.25美元!怎么会这样子呢,刚才你的店员说只要1美元。”
“没错,”富兰克林说道,“可是你还耽误了我的时间,这个损失比1美元要大得多。”
这个男子看起来非常诧异,但是,为了尽快结束这场由他自己引起的谈判,他再次问道:“好吧,那么告诉我这本书的最低价吧。”
“1.5美元,”富兰克林回答说。
“1.5美元!天哪,刚才你自己不是说了只要1.25美元吗?”
“是的,”富兰克林冷静地回答道,“可是到现在,我因此所耽误的工作和丧失的价值已经远远大于1.5美元了。”
这个男子默不作声地把钱放在了柜台上,拿起书本离开了书店。
“噢,只有五到十分钟就要开饭了,什么事都干不了。”这是我们在家中听到的最普通也是频率非常高的一句话。五到十分钟,就被这样荒废了。殊不知,林肯一边从事勘测土地的工作,一边利用每一点闲暇时间孜孜不倦地学习法律。在照管他的小杂货店的同时,他博览群书,积累了广博的知识。萨默维尔夫人在邻居们沉醉于声色犬马的娱乐和喋喋不休的家长里短时,却在发奋学习植物学和天文学,著书立说。在八十高龄的时候,她还出版了《分子和微观科学》。
我们浪费时间的最大害处并不在于被浪费的时间本身,更具危害性的还在于被浪费的精力。无所事事和懒惰闲散足以麻木每个人的神经,使得人们的肌肉和精神日趋萎缩。
当一个人专心致志地工作时,没有人会为他的前途担忧。但是,他中午是在哪里吃午饭的呢?他晚上离开自己的住所之后又是去了哪里呢?他在晚餐之后做些什么?他的周末和节假日又是在什么地方度过的?通过这样一些问题的回答,我们可以发现,一个人是如何度过他的闲暇时光的,而这事实上完全能反映出一个人的个人品质。绝大多数误入歧途、自我放纵的人几乎都是在晚饭之后的那段时间里走向堕落的。
而另一方面,那些功成名就、位及顶峰的大人物绝大多数都是孜孜不倦、勤勉不辍的工作者,他们充分利用了晚上的光阴,或是学习,或是工作,进行自我提高。我们得出这个结论:在人的生命旅程中,每一个夜晚都是一种严厉的考验。
10.眼高手低注定一事无成
李楠,毕业于某大学外语系,她一心想进入大型的外资企业,最后却不得不到一家成立不到半年的小公司“栖身”。
心高气傲的她根本没把这家小公司放在跟里,她想利用试用期“骑马找马”。在她看来,这里的一切都不顺眼——不修边幅的老板,不完善的管理制度,土里土气的同事……自己梦想中的工作可完全不是这么同事啊。
“怎么回事?……什么破公司?……整理文档?这样的小事怎么让我这个外语系的高材生做呢?”
“这么简单的文件必须得我翻译吗?”
“就一篇小报告而已,为什么自己不写要我帮忙呢?……噢,我受不了了!”
就这样,李楠天天抱怨老板和同事,双眉不展,牢骚不停,而实际的工作却常常是能拖则拖,能躲就躲,因为这些“芝麻绿豆的小事”根本就不在她的思考范围之内,她梦想中的工作应该是一言定千金的那种。呵,梦想为什么那么远呢。
试用期很快过去,老板认真地对她说:“我们认为,你确实是个人才,但你似乎并不喜欢在我们这种小公司里工作,因此,对于手边的工作敷衍了事。既然如此,我们也没有理由挽留你。对不起,请另谋高就吧!”
一心做着外企高级白领的美梦,结果梦想没成真,反倒弄砸了饭碗。成功不但要有理想,还要能脚踏实地地去工作,一个人如果眼高手低,不从实际出发,只懂得沉浸在宏伟的梦想里,那就叫做好高骛远。一个习惯于好高骛远的人,是不会有未来可言的。
有些人总是有很高的梦想,但他们却无法脚踏实地地实现梦想。他们不屑于眼前的这些小事,旁人在他们眼中,也大多是一群庸庸碌碌之辈,谈不上有什么共同语言。但在最初交往时,人们往往会被他们表面的雄心壮志所迷惑,老板也会认为他们是难得的栋梁之材。而事实上,他们眼高手低,大部分时间都沉浸在自己宏伟的梦想中,长此以往,他们不能也不会做出什么成就,曾经的雄心壮志难免会变成同事们茶余饭后的笑料。除非他们幡然悔悟,奋起直追,否则,等待他们的往往是慢慢沉沦,或者跳到其他的公司去继续发牢骚,即使这样,同样的悲剧也难免再次上演。
好高鹜远的工作习惯,对你有百害而无一利,它会让你变得浮躁,让你变成一个空想家,为了不让好高骛远的习惯毁了你,你就必须踏踏实实地去工作。
从现在的任务做起,一步步认真而又执著地做下去。我们要认真地去拜访客户、调查市物,而且,无论做什么,都要自始至终在脑海中保持着梦想的远景。只有这样,我们才能把注意力集中在现在需要做的事情上,同时也与我们的梦想保持密切联系,使我们的每一次行动都向心中的目标前进。当我们集中精力处理当前事务的时候,我们就已经开始成长。实现未来梦想的第一步,就是把当前的工作尽力做好,然后再满怀信心地去做下一个。
这样一来,不但你的心中会时时充满对工作的热爱,你也一定能在工作中体会到无穷的乐趣,逐渐取得越来越大的成就。当你的能力逐渐超过现在职位需要的时候,你就可以充满自信地向更高的职位前进了。
成功的人总是满怀感激地生活、工作,同时在内心明确地保持着自己的理想。与其天天做白日梦或者失意地愤而退出,不如集中精力并且扎扎实实地努力工作。
11.你忙得忘记了思考吗
蜜蜂的蜂蜜吧终于开张了,生意特别红火。顾客来自各个领域:山上跑的,天上飞的,水里游的。蜜蜂高兴地不停招呼,忙得不亦乐乎。
不久,蜜蜂绞尽脑汁地想出了在山坡、水边和森林里开几家分店,把生意做大的好主意。
一天,游乐场的场主蝴蝶从从容容地前来拜访蜜蜂。
“蜜蜂,我工作累了,出来和你聊聊,你有没有时间啊?”蝴蝶轻松愉快地问。
蜜蜂又好气又好笑,边团团转地忙碌着,边回答说:“我现在忙得连思考‘有没有时间’这个问题的时间都没了。你没有看到我正忙着开几家蜂蜜吧吗?我至少也要忙完这个周末!”
“你这不是有时间开几家分店吗?我看你不仅有时间,而且时间多的是,只是没有想问题的时间罢了。”
蜜蜂听后看看自己,觉得自己就像一只无头苍蝇一样在不停地旋转,而蝴蝶在说笑之间就想出了在蜜蜂的蜂蜜吧旁开一家游乐分场的好主意。
大部分职场人士的常态是:忙得晕头转向。茶水间里见不到你的身影,连去洗手间都是急速小碎步状态,午休时分你还在伏案解决问题,下班了的格子间里永远都有你的“劳模”背影……试着抬起头,进行思考。工作进展到了哪一步?为何不能像别人那样按时完成任务?有没有更好的解决方案?工作之外还可以做哪些“磨刀”的工夫?是否有更加完美的方法或者未能熟练运用的技巧?如此忙碌的状态是否属于上级分配不匀?是否会影响整体进度?该如何调试?
并不是工作时间越多你的效率就越高,你获得的利益也就越大。在忙碌的同时,你更需要休息,还不能忘记在忙碌中安排思考的时间。需要记住的是,千万别忙得连思考的时间都没有,给自己留下喘息的空档,同时,不要忘记思考。
如果你想要少做一些工作但仍能得到想要的东西,那么你就一定要比普通人思考得更多。当然,如果你的思考本来就是错误的,那再多的思考也是无益。你所想的一定要是具备高质量、积极向上并具有创造性的事件。
平庸的人往往不是懒得动手脚,而是不爱动脑筋,这种习惯制约了他们的发展。相反,那些成大事者无一不具有善于思考的特点,善于发现问题、解决问题,不让问题成为人生难题。可以讲,任何一个有意义的构想和计划都是出自于思考。一个不善于思考的人,会遇到许多举棋不定的情况;相反,善于思考的人却能运筹帷幄,做出正确的的决定。
12.上帝不会眷顾推卸责任的人
人处一世,有时的错误在所难免,如果你能够坦诚地说“我对这件事负责”,同时,想尽办法进行补救,别人就会对你信心大增。相反,如果你只是——味逃避责任,用诸多理由来为自己卸责,渐渐地,你就会陷入一种恶性循环:借口——失败——借口,逃避——懦弱——再失败,悲哀地陷入万劫不复的困境。
丁彬,80后小伙儿,是外贸公司的采购员,一次他和泰国货商签完了订货单后,泰商又向他展示了一款草编凉帽,样式优美别致,夏季一定会受到女士的青睐。
丁彬一眼相中,当时就想订下来,但却发现自己犯了个错误:他没有一次性在账户里存入足够的钱。
他的主管是个非常严厉且苛刻的人,该怎么向上司要钱呢?
他找到主管,阐明了基本情况,并承认了自己的失误。出乎意料的是,主管没有责备他一句,还很干脆地给他提供了一笔资金。
后来草帽果然卖得很火,丁彬因此受到表扬。丁彬找到主管,他想知道:为什么主管愿意帮助他?
主管严肃地说:“因为当时,你只是很干脆地说‘我错了’,没有推卸责任,没有找借口,因此我相信你一定会把事情做好!”
承认错误就代表你会努力改过;而推脱责任,则表示你还要继续粉饰你的错误。借口推脱的习惯,会把你推到失败的边缘。
我们还可以从以下两个事例中,看看推脱责任的习惯给人带来的影响。
案例一:在试用期的第一个月,陆亨所在的部门就出了岔子:因为错过了发货的最佳时机而给公司带来了2万元的经济损失。损失虽然不大,但按照公司的规定,是要追究责任的。
在处理这件事的会议上,陆亨客观地分析了发生这次事故的原因,主动承担了自己血该承担的责任,并且对以后如何避免这种情况的再次出现提出了自己的意见。
积极的态度赢得了公司领导层的信任。所以他顺利结束了自己的试用期,也为自己在公司的下一步发展奠定了良好的基础。
案例二:任同做事干练果断,有一股子冲劲。到这家中德合资公司上了半个月的班后,经理让他也参加与一个大客户签单,意图很明显:给他历练的机会。
签单前,对方征询任同这方对项目还有何建议。其他人都摇头,只有任同站起来发表意见,指出对方在协议书上的多处纰漏,其实这些小纰漏并不会给公司带来不良影响。而且他的语气很尖锐,让对方代表几乎都坐不住了,最后大家不欢而散。
任同出言不慎,致使谈判失败,经理非常生气。
事后,任同找到经理为自己百般找借口,说自己指出协议书的纰漏是为公司着想,并没有犯错;自己语气尖锐是因为对方有意欺骗公司,自己对对方的行为非常气愤……经理更加生气,当即宣布任同结束试用,提前走人。