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第3章 为什么iPhone 4涨价后反而畅销了

市场经济学

我们都知道“物以稀为贵”,当某些东西稀缺的时候,无形中就提升了它的价值。苹果出了iPhone 4S之后,iPhone 4面临着停产问题。在iPhone 4S还没有正式上市,iPhone 4又面临马上买不到的现状,苹果的粉丝们便蜂拥购买。况且,乔布斯走了,苹果还有没有更好的产品了呢?

天下没有免费的午餐

@天下没有免费的午餐

提出这话最早的是经济学大师弗里德曼。它本义是:即使你不用付钱吃饭,可你还是要付出代价的。因为你吃这顿饭的时间,可以用来做其他事情,比如谈一笔100万的生意。你把时间用于吃这顿饭,就失去了它本来能有的价值。

1903年,满脑子幻想的推销员金·吉列已经将近50岁了,但他还幻想着能成为一个发明家,他花了几年时间发明的可更换刀片式剃须刀,第一年只卖了51个刀架和168枚刀片。这实在不是一个好的开始。

但接下来吉列做的事情,却开拓了一个新的商业模式。他以极低的折扣把数万个刀架卖给了美国陆军,希望那些士兵退役回家后能成为吉列的忠实用户。有这么便宜的事儿,军队自然就把刀架当成生活必需品发给了士兵们。吉列还把刀架卖给银行,让银行作为礼品来送给新开户的客户。总之,他把能想到的跟刀架有关无关的都结合在了一起,从口香糖到红茶,到处充满了吉列刀片的男人味儿。这样仅用一年时间,他就卖出了9万个刀架和1240万枚刀片。

近一百年之后,这份吉列留下的商业重要遗产被现代人发挥得更加淋漓尽致。提供免费或者廉价得近乎免费的产品,然后通过耗材、补给、服务等来获得真正丰厚的利润和收入。

比如说,移动通信商会免费送你一部手机,当然,条件是接下来的两年里你要承诺每个月花一定的钱来打电话;桶装饮用水免费送你一台饮水机在家里,不用说,他的收入主要是靠卖桶装水;惠普的打印机最便宜才300元左右,但可能你没想到吧,像墨盒这样的打印耗材可是这家年营业收入过千亿美元公司的重要利润来源呢!

这就是免费经济学。但这只是个开始。吉列刀片的模式是,免费获得A商品,但需要支付B商品的钱;或者新获得一个商品,但需要支付后续服务。在《连线》杂志主编克里斯·安德森看来,在新的免费经济学下,会有越来越多的东西不要钱。

一家公司如果想大量发展用户,它该怎么做?传统的方法是发一些赠品供用户免费体验试用。而在互联网上,促销成本基本为零,而且用户可以方便地互相拷贝,那么为什么我不给所有人免费试用呢?所以,这就是免费模式在互联网上大行其道、无法推翻的原因。

于是,你坐在电脑前,听着免费的音乐,打着免费的游戏,在免费注册的论坛上发帖子,告诉朋友自己正在使用一款最新发布的免费软件。然后你泡了杯供应商送的免费咖啡,打开PPS观看在线的免费电影,期间还用Skype给国外的网友打了一个免费的越洋电话……

这真是一个疯狂的时代,看来安德森并非口出狂言,互联网时代使免费商品的成本趋近于零,所以你免费享受着,他们也不吃亏。但他们是靠什么来赚钱呢?毕竟做生意不赚就得赔呀!我们通常看到的情况是,你用着免费的QQ,但开通红橙黄绿青蓝紫的钻要钱;你在PPS上看陈年老片不要钱,但要想看最新的电影又不愿去电影院,就得成为付费会员。那么,在海量的用户中,只要有小比例的高级会员,就能保证公司的赢利了。

这时你肯定不会忘了提示我:他们还有广告收入呢!是的,一旦网站的人气起来了,访问量大了,广告主就来“送钱”了。不要小看优酷、迅雷等视频前面那十来秒的广告,贵着呢!这就是那些广告主在为消费者买单。那么谁再来为投放广告的人买单呢?当然是消费者。你用兰蔻小黑瓶、你穿NIKE、你喝雀巢的时候,就已经为他们所有投放的广告买单了。不过这一刻你已经免费看到了自己喜欢的电影,值得了。

有很多人习惯把数据、重要文件存在邮箱里,这些数据是否安全,万一被黑客攻击或者密码被人窃取怎么办?还有,面对如此丰富多彩的网站,我到底该选择哪一个?如果我不想在这个网站继续待下去,我的数据、好友如何从这个网站转移到我喜欢的网站?

所以说,免费不是万能的,免费的另一面还是收费了。而且,隐私问题也不容小觑。一会儿是这家公司窃取用户隐私了,一会儿是那家公司有员工恶意公布用户数据了,一会儿又是CSDN、多玩、天涯、豆瓣、新浪都遭到黑客攻击了,得,这下麻烦了,想安全的话,挨个儿改密码吧。还有一些网站会进行问卷调查,那么当涉及家庭住址、电话、手机号码等的时候,最好还是考虑一下,数据尽量保存在大型网站的邮箱里,并且要牢记备份。对于免费提供的实物也要加倍小心,难道你希望自己的脸成为免费化妆品赠品的试验田吗?你下次不会成为他们的客户吗?

TIPS

只需要一台电脑、一套无线网络和一个网络分析软件,高手就能轻松搭建出一个不设密码的WiFi网络,窃取用户个人信息和密码。所以,公共网络里最好不要操作账户,平时要及时更新杀毒软件病毒库,加强手机安全防范。

女人的裙长牵动着股票的K线图

@裙边理论

股市下跌,都是因为女人穿的裙子太长——巴黎的《新观察报》曾经提出一个有趣的时尚心理学:裙摆加长,股市下跌。换句话说,时尚所要求的面料长度与法国股票指数的涨跌是成反比的。女人们的裙长不只牵动着男人们的目光,也牵动着股票的K线图。

今年流行长裙、高腰裙,难道只是因为高腰更显身材?这股复古风刮得有没有道理?别不信,女人们的裙子长短,关系着经济的冷热。来自美国宾夕法尼亚大学沃顿商学院的经济学家乔治·泰勒在1926年通过观察得出结论:女人裙子越短,经济越繁荣;裙子越长,经济越萧条。这就是现在人们常说的“裙边理论”,有人也称之为“丝袜理论”。

比起泰勒来,社会学家戴斯蒙·莫里斯又往前迈了一大步,为了更深入地研究“裙边理论”,他曾详细考察了20世纪20~70年代裙式的变化:20年代、40年代初、60年代这些经济繁荣发展的年代,裙子都比较短,有些年份裙子上升到前所未有的高度,一度出现了超短裙、迷你裙等;而危机重重的30年代、第二次世界大战刚刚结束的40年代中期、石油危机爆发的70年代中期,经济萧条,裙子加长,长裙流行。莫里斯对此的解释是:经济上的安全感和整个社会的繁荣境况让女士们活泼开放起来,使她们能更坦然地面对异性,短裙自然就成为时尚;反之,经济萧条期自然也就成了长裙的天下。

不过,对于“裙边理论”,众说纷纭。有人说,经济繁荣时,男人个个荷包鼓胀,此时女性的美腿便成为男人欣赏的目标。女人们受到鼓励,裙子就越来越短。而经济萧条时,男人生意一落千丈,收入减少,生存压力加大,整天疲于奔命,没有闲情逸致来欣赏她们的美腿。失去了异性欣赏的女人们,自然也就失去了展示美腿的欲望,长裙就又流行了。

也有人从女性购买者的角度来分析,认为从长远来看,购买丝袜的成本要明显高于长裙。所以,当收入丰盈时,女人可以用丝袜来秀一下性感的美腿,吸引众异性渴望的眼球。当经济不景气时,购买简洁实用的长裙算是一种较为划算的选择,表现出来就是女人的衣服都趋于保守——此时长裙流行。

社会心理学家们极力提倡“裙边理论”,在他们眼中,女人们穿长裙还是短裙,其实是一种社会心理现象,是人们对待时尚的一种反应。繁荣时期的时尚是“短”,短才能引领时尚,裙子必然就短;而危机时期的时尚是“藏”,女人们喜欢用长裙把自己包裹起来。

事实上,经济状况对女人裙子样式的决定作用是最根本的。为什么呢?因为,从总体上来说,经济繁荣会带来富裕的物质环境和宽容的社会心态,私人空间会更加宽裕,社会生活方式和人们的穿着习惯更为随意,于是短裙流行;经济危机则会带来紧迫的财政压力和计较的社会心态,失业率和犯罪率上升,私人空间会更加狭窄,社会生活方式和人们的穿着习惯也紧随着保守和谨慎起来,在女人们身上的表现就是她们更倾向于穿长裙了。

我们明显看到,在2008年汽油价格暴跌、美国次贷危机全面爆发、全球股市大跌……金融危机暴风骤雨似的席卷全球。接下来,2009年的时装界顿时低调了许多,一些浮夸的款式和炫目的造型都不见了踪迹,简洁实用成为了人们的主流选择,这些说到底还是绕不开全球的经济形势。

经济不太好的时候,还是保守一点、谨慎一点好。老板们既要努力开源,又要想办法节流。而员工们,最好趁机好好调整一下自己的心态,一方面要对公司不离不弃,与老板同舟共济,这样不仅能给老板留下一个忠实可靠的好员工印象,说不定下次晋升就是你了;另一方面还是要踏踏实实地把本职工作做好,只有整个公司的效益提上来了,个人的工资、奖金才会顺利到手。

与此同时,在未来的日子里我们还要变变过去的消费理念,尽可能减少曾经过多的饭局、聚会,减少不必要的支出。衣服不一定非要特别高档,也许只是在黑色风衣上多件挂饰,在灰色的裙子上多一个灵动的小蝴蝶结,就能让自己在人潮之中亮色大增。尤其是爱美的女人们,减少逛街不仅能有效抵御商家的各种降价诱惑,还能把省下的时间用在学习上,多充点电或培养一下内在气质,这样你就能随着经济的上升而一路美丽绽放!

TIPS

每当经济不景气的时候,口红的销量反而会上升。其原因在于,经济旺盛时就业率高,社会处于忙碌时期,大家都忙着赚钱,哪里有时间约会,于是自然不用买口红了;而当经济衰落时失业率增加了,男女约会的次数反而变多了。那么在这个时期,女孩子便有更多的时间打扮,对口红的需求必然增加。这就是“口红效应”,跟“裙边理论”有着异曲同工之处。如果你想知道当下经济状况如何,不妨关注一下每年时装周上裙子的长短和周围女性朋友的唇色。

为什么淘宝网那么多“便宜货”

@柠檬市场

亲,你今年在淘宝上花了多少银子?按不同额度划分,500元以下为勤俭持家型;500~5000元为普通青年型;5000~10000元为铺张浪费型;1万~3万元为“剁手型”;3万~5万元为应该被“拉出去枪毙型”;5万元以上被称为“枪毙10分钟都不为过型”。“开了支付宝,生活真潦倒。”“再买就剁手!谁也别拦我!”剁完手发现自己是千手观音啊有没有!

对于好买家来说,淘宝是个让人又爱又恨的地方。爱的是你在这里可以找到许多别的地方买不到、便宜又实惠的东西,可以省下一大笔支出。恨的是多数时候买回来的是一些跟图片相差很大的物品,让人恨得想说粗话。

淘宝上有好东西、好店铺,但也有不少假冒伪劣商品充斥其中。我不是说买家只能在淘宝上淘到垃圾,而是说这个市场里有很多没有多大价值的东西。在淘宝上搜500元的劳力士、50元的钻戒,你会搜到很多结果。原来在街上清仓大甩卖的商店也都跑到淘宝上开铺子了。买家很难确定其中的真假,至于东西是不是便宜得离谱全靠卖家一张嘴。淘宝,就是中国最大的柠檬市场。

柠檬市场被称为次品市场,也称“阿克洛夫模型”。它是指信息不对称的市场,即在市场中,产品的卖方对产品的质量拥有比买方更多的信息。柠檬市场效应则是指在信息不对称的情况下,往往好的商品被淘汰,而劣等品会逐渐占领市场,从而取代好的商品,导致市场中都是劣等品。网络交易存在着极大的信息不对称情况,你很难判断出商家说的是不是实话。同时,网上也充斥着大量的劣质产品,假牌子、山寨货横行。

最初,柠檬市场只指二手市场。比如在二手车市场里,卖家拥有比买家更多的信息,两者之间的信息是非对称的,买家肯定不会相信卖家的话,即使说得天花乱坠。买家要做的,就是压低价格,以避免信息不对称带来的风险损失。在现实交易中,还存在着这么多不对称信息,即使让你近距离地观察商品,多方进行对比,还不容易掌握全面的信息呢,何况是网络?仅凭几张精美的图片(还不知道是不是盗来的),无法接触商品本身,无论怎么来说,得出的信息都是主观的。卖家为了卖出商品,肯定会把商品的优点吹上天去,而把瑕疵掩盖起来。更有甚者,有的卖家用假冒商品充当行货。而对于这一切,买家根本无法辨别真伪。

所以,在购买之前,我们只能被动地接受信息,或者看谁家的商品描述更具诱惑力、更有可信度就买哪家。在这种情况下,买家对卖家的信任度是相当低的。

这一切的一切,使淘宝慢慢沦为柠檬市场,成为劣质商品的温床。朋友想在淘宝上买贵重一点的东西,我会劝他慎重一点。比如说两个店铺,一个卖真阿迪达斯,一个卖高仿阿迪达斯,后者肯定比真的要便宜许多,而且利润也比真阿迪达斯的利润大。但对买家来说,来淘宝肯定是想买便宜一点,那么价格就会成为他主要考虑的因素。在这种情况下,买家肯定会更中意更便宜的阿迪达斯,所以假阿迪达斯的生意比真阿迪达斯的生意还好,买家买了假阿迪达斯,由于没掏那么多钱,所以也觉得到手的商品物有所值,以致什么好评都不是问题了。

这时,真阿迪达斯要么关门大吉,要么也跟着做高仿品。在现实交易中,卖假阿迪达斯会面临被没收查处甚至更严重的惩罚,但在网上的话,监控管理的难度比较大。因此,在不干预的情况下,就只会产生一种结果:好商品渐渐被淘汰,只剩下劣质商品。最后买家烦了,于是整个市场萎缩,直到关门。这样看来,如果不采取措施的话,网上购物迟早会走向没落。

TIPS

如何在网上淘到好东西呢?

第一,要看信誉,但不管是钻石还是皇冠,都应该看评价,看评价的内容够不够中肯,信誉是不是刷出来的。

第二,要看是不是适合自己,夜市上的东西便宜但质量不好,你是要买便宜还是买品质,自己心里得有底儿。

第三,看卖家解释,如果买家给了差评,看卖家是否会恶语相向,如果出口不善,还是不要打交道比较好。另外,对于全是好评但没有好评内容的,一定得权衡一下。

第四,看有没有消费保障,是不是支持七天无理由退换货,商品描述可以跟卖家再确认一下。

第五,保留跟卖家的交流记录,万一将来出现问题,可以作为维权的证据。

为什么房子越贵越有人买

@吉芬商品

2011年3月,日本福岛核电站因大地震造成放射性污染。中国居民抢购食盐,食盐价格由平时的一袋1元多涨到10元,好多商店还卖断货。此时的食盐就成了“吉芬商品”,价格越涨,人们越抢。

当人们打着伞挤在雨里排队等楼盘放号,有人说那是开发商的“托儿”。但此类现象大量出现的时候,都是托儿吗?不求最好,只求最贵。价格不菲的豪宅、别墅总是不乏追求者,在那些期望保值增值的买家看来,它是资金天然的保险箱,放着便宜的房子不买,非要挤破头去抢高价房,难道是买房的人犯糊涂了?当然不是。试想,在楼市狂飙突进的背景下,还有几个人会相信有“价廉房美”的好事?

一位房地产大佬曾不怕炮轰,通过一系列数据,在自己的博客上分析房价必涨的N个原因。其实,归根到底总结起来,房价越涨越有人买,房价居高不下,正是“吉芬商品现象”。

所谓吉芬商品就是在其他因素不改变的情况下,当商品价格上升时,需求量增加,价格下降时,需求量减少。这是西方经济学研究需求的基本原理时,19世纪英国经济学家罗伯特·吉芬对爱尔兰的土豆销售情况进行研究时定义的。

1845年,爱尔兰发生了灾荒,土豆价格飙涨,按常理来讲,东西涨价了人们应该减少消费,但是土豆的需求量却增加了。这种违背常理的现象就是著名的吉芬理论。

在吉芬的定义里,吉芬商品有两个显著的特征。

第一,该商品是生活必需品,该商品一旦价格上涨无其他替代品。

第二,购买者收入有限,对于该商品价格上涨十分敏感。

吉芬商品的特殊性就在于,它的收入效应超过了替代效应,没有土豆就没东西可吃,没有房子难道睡大街?这就是吉芬商品需求曲线上升的原因。

因此,吉芬最初给吉芬商品的定义就是指价格低廉的生活必需品。可是,随着时代的发展,越来越多的非生活必需品在一定的条件下纷纷加入到吉芬商品的行列。比如,前几年,全世界掀起了“兰花”热,一颗优良的野生兰花甚至高达数百万人民币。不少人纷纷加入到买卖兰花的行列,结果不但兰花的需求量进一步上升,而且价格也疯狂上涨。兰花成了炙手可热的东西。类似的还有“非典时期”的板蓝根,最近几年的股票和房地产以及甲型H1N1病毒流行时期的白醋、大蒜等,也成为吉芬商品。

有人说,房子不能算是吉芬商品,因为它不是必需品,买不了房还可以租房,而且,在一线城市,普通的打工者想买房根本就是天方夜谭。但我们不能忽略的是,土豆在饥荒的时候成为生存需求的根本之物,具有不可替代作用,成为人们的一种追求。而经济繁荣时期,住房作为一个大件商品,同样是人们吃饱穿暖之后的一种追求。土豆跟住房,在本质上极其相似。在马斯洛层次需求理论中,房子和土豆处于相同层次,只是满足的需求不一样,一个是吃、一个是住而已。

在一线城市,房子的价格已经失去它原有的作用了,只有继续上涨的恐慌才能促使人们出手。慢慢地,必需品成了金融品,金融品还是必需品。这样造成的后果就是房子只能涨不能跌,涨的时候日夜排号,跌的时候无人问津。如果一种商品只能涨价不能降价,结果是什么?肯定是泡沫越吹越大,直到有一天会破灭。

只买贵的,不买对的,这是人们的攀比心理,是当前社会的潮流。如果你对房子有刚性需求,那么价格差不多就可以买;如果现在还是单身凑合凑合能过去,那么还是住在你的单身公寓里吧。

TIPS

老百姓在北京买一套100平方米的房子,要300万元。如果你是农民,有三亩地,每亩纯收入400元,那么需要从唐朝开始攒钱;如果你是普通一线工人,月薪1500元,那么需从鸦片战争开始上班至今;如果你是个小白领,年薪6万元,那么也需要从1960年至今不吃不喝……这只是买房,还不包括娶媳妇的其他费用。无奈穿越只是电视剧或小说里才有的事,现实中还得拼了命地奋斗、奋斗、再奋斗。

安慰剂效应:贵的一定就是好的吗

@安慰剂效应

一个医生有一次给病人做癌症手术,打开后发现切不了,只好再缝上。医生去跟病人解释情况,那病人听不懂那些术语,坚持认为只要手术过了,病就该好了。医生只能让其出院,一年后回访,病居然真好了,癌细胞消失了。这个医生原来是医学博士,后来接着读心理学博士去了。

同样程度的感冒,你觉得是买贵的感冒药还是便宜的感冒药会好得更快,还是说效果一样?

我想你一定会不假思索地回答,当然是效果一样了!Sorry,是贵的那个有效,哪怕药的成分一模一样,贵的那个也会更好。二十多年前,麻省理工学院的一个医疗实验室就曾做过这个实验。结果显示,吃贵的感冒药就是好得快!

那么,想想你平时感冒时,都吃什么感冒药呢?是3毛钱一片的芬必得,还是1元钱一片的感康?还是24.7元一小瓶的小白氨酚麻美糖浆?也许,你会不承认,但是调查发现大部分人都倾向于购买价格高、广告多的感冒药,而不愿意购买廉价感冒药。就算是医生不主动向你推荐,同一个制药厂生产的感冒药,你也更倾向于选择价格高的那个!

我们再来讨论一下,价格高的感冒药一定就好吗?那倒未必!因为,感冒药实际上没有优劣之分,疗效与价格也并不成正比,区别只在于包装和生产厂家的不同。有来自英国的药品警告表明,吃感冒药仅仅是起到暂时缓解症状的功能。如果是这样,再谈它的贵贱还有什么意义?

在我们的生活中,不仅仅是药品要买贵的,保健品也要买贵的,化妆品要买贵的,人寿保险、车险、房子也都是贵的好……那么,为什么大部分人都会以价格决定是否购买呢?

首先,这是源于我们头脑中的固有观念——一分价钱一分货。很多人都相信价格高的质量就是好,价格低的质量不好。比如,阿迪达斯、耐克等都在中国设有生产基地,同一个生产基地生产出来的衣服,贴上了国际品牌的牌子能卖上七八百元,而贴上国内品牌标签的却只能卖三四百元,没贴的就只能在淘宝上卖百十块,难道它们的质量有差别吗?那些过季打折出售的衣服,质量就比没有打折时差了吗?

许多人都会认为,知名品牌的商品确实比一般品牌的要好,价格也高得多。但多数时候,都是我们的心理在起作用。我们都有一种自我安慰的心理,都会觉得高价的感冒药就是能治病。其实真实的情况是,当我们吞下那粒很贵的药片时,在心里就会认定它肯定比便宜的管用!

这样一想,自然精神百倍、信心十足,再加上生活作息及饮食的调理,自然有助于疾病的好转。那么当感冒好的时候,你就更加坚信贵药就是比便宜药好。而且,很多医生发现,有些病人在疼痛难忍的时候,即使给他注射的是葡萄糖,但是只要告诉病人已经给他注射了很贵、很管用的止疼药,那么再询问病人感觉怎么样,病人就会回答说疼痛减轻了不少!

这就是安慰剂效应的神奇之处!

还有个实验,科学家在实验对象身上制造疼痛,然后使用吗啡控制这种疼痛。一天这样做几次,连续进行几天,直到实验的最后一天,用生理盐水取代吗啡溶液。猜猜发生了什么?像吗啡一样,生理盐水也有效地抑制了实验对象的疼痛。这就是所谓的安慰剂效应。有时候,一些平常的东西会因为心理原因而具有强大的威力。只要病人真的相信那个药能够治好病,就能体会到他们所相信的,并因此痊愈。

见证了心理作用的神奇,那么对于消费者来说,我们应该如何理性消费呢?

这就要了解自己所要消费的产品性质。比如药品,选对的就比选贵的要好。因为买药是为了治病,只要能治病,贵的、便宜的都可以,国内的、国外的都可以,并非一定是要买贵的。比如补钙产品,国家药监局发表的公告显示,市场上所有补钙产品大同小异,没有本质区别。贵的不一定就好。当然特殊病需要特殊药则另当别论。

还有很多女孩子,买化妆品总是倾向于买国外的、买高档的。我对此不敢苟同。我25岁之前都用郁美净,皮肤同样水灵灵的,而有些人即使用了欧莱雅,如果天天熬夜的话,同样也会使皮肤衰老。有一次我在一个高档化妆品柜台看到一个女孩正跟店员理论,吸引了很多人观看。原来女孩子前一段时间花了六百多元买了一款国际知名的化妆品,结果发生过敏,浑身都是红点,最后还打了好长时间的点滴。小女孩气不过,就过来找卖家理论,结果卖家也不承认是自己的原因,两个人就吵了起来。所以,化妆品也是适合自己而非贵的更好。当你相信自己是最美的,精神焕发之下,能不为自己的形象加分吗?

你希望自己成为什么样子,就能成为什么样子。安慰剂效应也是吸引力法则中的一种,这种神秘的力量,你要不要尝试一下呢?

TIPS

屏幕用豆绿色真的可以保护眼睛?维C真的能防止感冒?木瓜真的可以丰胸?牛奶真的能催眠吗……唔,牛奶可催眠主要是心理上的安慰剂效应。牛奶中的确含有能助人入睡的L-色氨酸,但其含量并不足以助人入睡,且牛奶中的色氨酸并不能很好地被大脑吸收。与其靠牛奶催眠,不如在睡觉前吃个清淡的夜宵,或是洗个热水澡,效果来得更好。

捆绑销售:买一赠一不等于赚到

@中国式捆绑销售

“首付38万,尊享300平方米别墅人生,送户口,送花园,高考送90分。”这个中国式的捆绑销售,看到赠品,我泪奔了!

买房送车位,买房送奶牛,买房送户口,买房送装修……楼房与车位捆绑销售,手机与电话卡捆绑销售,超市里的酸奶也会捆绑销售。我们身边,捆绑销售早已见惯不惯。当我们行走在各大商场时,看着名目繁多的疯狂打折和促销,不免心想:他们这样做还赚钱吗?会赔钱吗?

以我的亲身经历为例。2011年9月,我打算换台电脑,本想着10月再买的,因为黄金周肯定会有打折优惠。于是我每天都关注那款笔记本。但后来等不及了,我就提前买了,买回来之后还怪自己太冲动。黄金周到了,虽然我已经买了,但还是忍不住去店里看看有什么活动,结果发现我买的那款价格比原来贵了好几百元!虽然说送个小打印机,但折算下来还是比之前贵了好多……那一刻我觉得自己特别庆幸,但又为店里其他买数码产品的同志们觉得悲哀。

这是典型的捆绑销售。捆绑销售是共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,从而扩大它们的影响力。它作为一种跨行业和跨品牌的新型营销方式,开始被越来越多的企业重视和运用。但不是所有的企业产品和服务都能随意地“捆绑”在一起。捆绑销售要达到“1+l>2”的效果,这取决于两种商品的协调和相互促进,且不存在难以协调的矛盾。捆绑销售的成功还依赖于正确捆绑策略的制定。

从经济学上来讲,买一送一比打五折更给力。站在消费者的角度来说,白送会更好,所以“送”比“折”听起来更有吸引力。买一送一可以送出去一些库存商品,当消费者挑中一件喜欢的商品之后,对另一件东西的要求会降低。所以说,买家都没卖家精,再吐血的打折,再疯狂的降价,都只是为了促销而使用的伎俩。商家利用捆绑销售来提升销量,好的捆绑让消费者受益,但更多的,是深藏陷阱。

某开发商打广告:“买一层送一层!”真的有这样的好事吗?你要坚信,天上不可能掉馅饼的。开发商不会白送你东西的,这几天在网上经常看到不少业主在抱怨上当了、受骗了,所谓买一层送一层的房子,居然都是“黑户”:一层只有厨房有一扇窗户,其他客厅和卧室都没有窗户!二层只有淋浴间有窗户,其他两个卧室也都没有窗户。

赠品质量问题概不负责

商家在“买一送一”上不仅爱玩文字游戏,还认准了消费者有赠品不用付钱的这种占便宜心理,将质量不合格的商品变相捆绑销售。

胡小姐在电脑城买了一台4000元的组装电脑,当时店家承诺送音响、插座和耳麦。胡小姐觉得挺划算,就高高兴兴地把电脑抱回了家。可是刚过一个月,送的插座就突然着了火,当胡小姐找店家理论时,对方却说赠品属无偿赠送,质量问题概不负责。这是没出什么问题,万一是房子着火了或人给毁容了,这事可就大了。

赠品价值远没那么高

不管是超市还是商场,所谓的赠品要么是积压时间过长,早就卖不动的滞销品,要么是“三无”商品,要么是快过期的商品,质量和安全都无法保证。有业内人士指出,那些说赠品价值多少的,只不过是为了吸引消费者的一个伎俩,其实根本不值那么多钱。

TIPS

根据《消费者权益保护法》第二条的规定,消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受保护。赠品虽然是无偿赠送,但是当商品出现质量问题时,消费者的权益依然受到《消法》的保护。所以,当赠品出现问题时,我们还是可以向商家要求赔偿的。

定价策略:为你量身定做的商品价格

@心理定价策略

畅销书19.9元、九阳豆浆机599元、iPhone4S 4899元、夏普彩电9999元……为什么很多产品的价格都以“9”结尾?走到商场里,你会发现每一件产品都能满足你的需求,从质量到价格,都好像是为你量身定做的一样。为什么会出现这种情况呢?与其说产品是为你专门准备的,倒不如说这些价格是专门为你制定的!

企业在定价时,有意将产品价格定得高些或低些,以满足消费者生理、心理、物质和精神的多方面需求。根据消费者购买商品时的心理制定产品价格,这就是心理定价策略。

心理定价一般有以下几种形式。

尾数定价

也称零头定价,即给产品一个零头数结尾的非整数价格,比如0.99元、9.98元等。多数消费者在购买产品时,特别是一般的日用消费品,都乐于接受尾数价格,会觉得这个数字是经过精确计算的,买的话不会太吃亏。虽然说离整数只差了几分钱或几毛钱,但已经产生了低一位数的魔力。这种策略常用于基本生活用品。

一项市场调查表明,30%~65%的零售价格都是以9结尾的,不管是什么重量级的东西,它都能站得住脚。有的时候,9的单位是千或者万;有时候,它只代表分。

20世纪60年代,大卫·戈尔德在洛杉矶开了一家酒店,想清空那些卖得太慢的低价红酒。于是他贴了张广告,上面与着:“红酒世界,你的选择:九毛九。”这招太管用了,只要是九毛九的东西,顾客们都会扫货带走。

玄机还不仅如此。以前卖1.49美元的红酒,现在卖9.9美元,以前卖0.79美元的红酒,现在也卖9.9美元!而且,卖得比以前更好!

不管怎么说,“9”这个数字开始得到广泛应用,不光是便宜的东西,贵的东西也无一幸免,都挂上9的尾数。芝加哥大学的埃里克·安德森和麻省理工学院的邓肯·西梅斯特曾做过这样一个实验。他们找到一个邮购公司,把产品目录印刷成多个版本。该公司销售价格适中的女装,通常使用以9结束的整数价。两个人选中了一个39美元的东西进行测试,在新的产品目录中,产品的统一标价分别是34美元和44美元。这三种价格分别被寄送到随机抽选的几个地区。结果,39美元的销量比其他两种价格的都要多,而且最重要的一点发现是,为39美元买单的人,居然比为34美元买单的人更多!这就是价格的魔力。

所以,不要否认,当我们选择一样商品的时候,会无意识地选择那件以9结尾的。一件34元的东西,我们最简单而直接的想法是,它本应该卖30元的,为什么要多卖4元?贵了。而一件39元的东西,我们会觉得,它本应该卖40元的,现在39元,便宜了1元。选哪个呢?答案很明显。

声望定价

为什么商家会把化妆品、首饰或古玩、汽车等价格定得这么高呢?

因为定得低会卖不出去!

有一个汽车制造商,他想把旗下一款车的售价定为199999元,但他们的价格顾问经过研究发现,如果把这辆车的价格定在20万元以上的话,销量会更好。因为买车的顾客们可不愿意觉得自己是在买一辆廉价打折的车,既然他们能买得起这款车,就需要那种尊贵的感觉。

微软公司的Windows 7(旗舰版)定价2899元,这便是一种声望定价。用于正式场合的西装、领带等商品,且服务对象是企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者,一般都会采取声望定价,虽然价格较贵,但会让顾客产生一分价钱一分货的感觉。他们买东西的时候得到的是精神享受。

的确如此。抬高价位后,销量增多了,定价太低,反而会滞销。苹果贴膜就是这样。一部iPhone将近5000元,如果贴个膜才5元,那样未免太掉价。那些售价338元的钻石膜成本仅15元!真是暴利啊。经营者完全是看“机”定价,手机越贵,膜就越贵。事实就是这样,那些在我们心中享有名望的商品,即便市场上有同类产品,我们也愿意支付价格较高的那个。不怕让你知道,苹果公司表示,从未生产也未授权生产过贴膜,中国市场根本不存在“苹果原装贴膜”。

多数时候,人们最关心的是这个产品能不能显示我们的身份和地位。价格越高,心理满足程度也就越大。

整数定价

整数定价跟尾数定价正好相反,企业有意抹去后边的零头,将产品价格定为整数,以显示产品有一定的质量。它一般用于消费者不太了解的产品,或者价格较贵的高档产品。

招揽定价

为了吸引顾客,商家会把产品的价格定得低于市场价,个别甚至会低于成本。那么这样他们就赔了吗?当然不是,虽然卖几种低价的产品会亏点儿钱,但从总体效益上来讲,能拉动其他商品的销售,所以归根结底还是赚了。而消费者,自以为占了便宜,其实还是掉进了商家的口袋。

习惯定价

如果消费者已经习惯了这个价格,而企业由于成本发生变化或其他别的因素要涨价或降价的时候,该怎么办呢?答案是换包装。消费者由于已经对价格习惯了,随便涨价会使消费者产生不满情绪,而降价则会使人怀疑其质量问题。这时要想保持销量,最好的办法就是包装。所以有时我们看到一样东西换了包装就涨价,其实值钱的不是那个包装,也不是产品有多大的改进,而是为了让你心理平衡!

TIPS

说到底,企业的目的是为了使利润最大化。贵的不一定好,好的不一定贵。知道了商家玩的诡计,再买东西的时候,你是不是会变得更明智呢?

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