蓝色思考帽
想想头顶的天空,想想“概要”,蓝色思考帽是考察思考本身的思考帽。
蓝帽就像是乐队的指挥,乐队指挥要确保每一个音符都在适当的时间奏出,如此才能让乐队得到最好的发挥。蓝帽就像马戏团的导演,负责对思考进行管理。蓝帽是思考的组织者,负责过程控制。
在思考会议一开始就使用蓝帽,可以对当前形势加以界定。蓝帽可能会寻找某个问题的其他定义。它列出思考的目的,以及思考力求达成的目标。
正是因为我们在一开始就戴上了蓝色思考帽,才能列出使用其他思考帽的议程和顺序。蓝帽或许还能详细说明其他思考过程——即使不会用到那些思考帽。蓝帽列出了思考“策略”。在会议中,蓝帽负责维持纪律,确保人们还戴着当前相关的思考帽。蓝帽还负责宣布更换思考帽。
头戴蓝帽的人通常是会议的协调人、主持人或领导人,这是一个常任角色。此外,在具体的蓝帽会议期间,任何人都可以提出有关程序的建议。
会议结束时,蓝帽会询问会议结果,其形式可能是总结、结论、决定、解决方案等。蓝帽甚至还会认识到,会议并没有取得多大进展。在最终这顶蓝色思考帽下,人们会列出接下来的步骤,可能是行动步骤,也可能是关于某些议题的深入思考等。
考察思考。
思考的指导方针。
思考的组织。
掌控其他思考帽。
头戴蓝色思考帽时,考察的对象不再是思考的主题,而是探索该主题的思考本身。蓝色象征着总体控制,因为天空可以包容一切。蓝色还会让我们想到超脱、冷静和把控。
计算机按照程序运行,后者告诉它们每一刻应该做些什么。蓝色思考帽就是人类思考的程序帽。
我们可以在头戴蓝色思考帽时列出思考计划,包括以确切顺序发生的事件细节。还可以用蓝帽发布即时指令。不同的芭蕾舞步需要一个编舞者来合理安排先后顺序,当思考的舞步需要编排时,就是蓝帽的用武之地。
这一正式构架的思考,其观念与将思考看成是没有整体架构的自由讨论全然不同。
……我的蓝帽思考明确表明,现在应该寻找备选方案了。
……我们没有多少时间审议这个问题,因此必须有效利用时间。有没有人能提出一个蓝帽思考架构?
……到现在为止我们没有取得什么成果。如果戴上蓝帽,我会建议来点红帽思考消除误会。关于这个减少加班时间的提议,大家感觉如何?
思考的进行方式往往是漫无目的和章法的,兵来将挡,水来土掩。人们对目的有下意识的看法,但绝不会将其作为整体目标或次目标明确表示出来。他们习惯于把建议、判断、批评、信息和纯粹的情感混成一锅粥,他们似乎一直维持着这种混乱状态,直到某个思考者结结巴巴地说出某个已经有人尝试过的方案,会议的目标就此实现。这是对经验的随意探索,在很大程度上是由负面的批评引导的。其基础假设是,有着一定智商的人只要具有足够的背景知识,就能够在讨论过程中列出备选的行动方案,并选出最合适的。
还有一种假设是,思考是由过去的经验和当前的限制条件塑造而成的,以致结果可以“自然演变”而成,并由批评加以净化。演化是一个直接的比喻,因为根据达尔文的演化论,适者生存,而在思考中,最合适的创意才会被采纳。我们把环境的巨大压力替换成了负面消极情绪的巨大压力。
在这类思考中,一般都是那些已经参与其中的人提出建议,人们从那些建议中选出最终的解决方案。这些建议可能是通过个人思考得出的,也可能是由“专家”提供的。
我在本书中主要讨论的是绘制地图式的思考,即全体人员都是第一次探查和记录地形。然后才会找出可能的路线,并最终选定路线。
作为情境的参与者,人们往往会声称他们一直都在思考当前的问题,并非只是在参加正式讨论时才开始想。的确,这类讨论的目的与其说是思考,不如说是交换在开会前已经提前进行的思考得出的结果。这就很像是西方思维中典型辩论中的争论模式了。
如果我感觉到在不同的观点被设计出来之前,人们已经进行了大量制图式思考,我会很开心。但这种情况很少发生。
思考者总是迅速找到一种基于经验和偏见的观点,继而力图通过辩论对该观点进行润色。这是典型的在学校里学写议论文的传统方法。学校鼓励孩子们在议论文的第一行写出结论,然后用整个文章来支持那个结论。思考的作用是支持而不是探索。在政界和法庭也是一样。双方在一开始就已经各自确定了自己的立场。
争论中的一来一回提供了思考所需的动能,这就是为什么很多人觉得集思广益要比独立思考更容易。独立思考对蓝帽架构的需求要大得多。
如果要采取制图式思考,就需要有架构。攻击和防御无法再提供架构。正如探索者需要某种过程计划,思考者也需要某种组织架构。
蓝帽架构可以像电脑程序那样,为整个时间段内发生的所有事情进行规划,但更常见的是,蓝帽思考掌控讨论类思考的方式就像马车夫驾驭着马匹一样,时时刻刻为其指导方向。
……现在是白帽思考时间。
……这里需要一点建议,也就是黄帽思考。请提出具体的建议。
……现在请各位暂停黑帽思考,因为我对现已提出的点子不太满意。来点绿帽思考吧。
我们往往需要在正在进行的传统讨论中插入这个临时的思考帽。
……我想在这个问题上听听每个人的红帽思考的结果。希望诸位还记得,戴上了红色思考帽,就可以坦率地表达自己的情绪和情感,不需要以任何方式为其正名。
……你大概不知道自己一直都在使用黑帽思考,也就是说一直都在做消极判断。你已经说了这个计划为何不能奏效。现在我想让你暂时切换到黄帽思考,也就是做一些积极评估。
……我不想知道你的意见或者建议,我想进行几分钟纯粹的白帽思考。只要事实和数据,无须解读。
……我想我们需要暂停一下,做一些蓝帽思考。请各位暂时忘掉讨论的话题,我们应当如何组织思考?
应该说,蓝帽思考的功能不仅限于组织使用其他思考帽。蓝帽思考还可以用于组织思考的其他方面,例如对优先事项进行评估和列出限制条件等。