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第3章 看透意图的心理策略——小动作背后隐藏的意愿

拒绝动作:有关“笑”的心理学

笑是人类与他人交流的最古老的方式之一。而在所有的文化语境里,人们都用微笑来表示高兴与快乐。正因为如此,心理学家把“微笑”视为一种人际交往中的“通用货币”。

一项针对人类近亲黑猩猩所展开的研究显示,其实微笑的功能并不仅止于此,它还有更深层次的作用。我们利用微笑告诉其他人,自己不会给他们带来任何伤害,希望他们能够接受自己。但是,真正了解微笑、掌握微笑内涵的人并不多。

晓芳是一位儿童用品销售高手。一天她见到的第五个客户是林女士。这位女士气色红润,看起来平和温婉。晓芳简单说明意图,向她阐明产品的功效。林女士并没有打断晓芳的滔滔不绝,只是微笑地耐心听完。可是,任凭晓芳怎么下定决心说服,林女士就是不为所动,只是牵动嘴角一丝微笑。无奈,晓芳只好放弃。

古代讲究女孩要笑不露齿,是出于礼貌的要求。实际上,不露齿的微笑属于隐藏式微笑,也是一种防卫姿态。如果某人只是对你微笑,什么都不说,这表示他不想和你分享感觉和想法,是一种内敛的拒绝。一有机会,他也许就会找借口离去。这种人性格内向、保守、传统,遇事会以礼貌的微笑婉拒。

不同的笑容代表不同的含义,这和笑容的展现方式有关。让我们来看看各种不同笑容所代表的含义。

◎常见而普通的笑

这类笑在日常生活最为常见,通常是表示谢意、歉意或友好的。如坐车时你给老人让了座位,他会对你报以浅浅的微笑,以示感谢;别人不小心碰撞了你,会面带微笑地看着你,以示自己的歉意;当朋友为你介绍某一个人时,你会面带微笑地看着对方,以示自己的友好。

◎冷冷的鼻笑

所谓鼻笑,即笑声从鼻子里发出来。一些人在严肃、正式的场合看到了可笑的人或事,但又不能哈哈大笑,而只能强行忍住,通过鼻子发出来。此外,一些性格内向的人也喜欢使用此种笑的方式。他们之所以偏爱此种笑的方式,根本原因就在于他们担心自己笑得过于夸张会引起他人的注意,这会让他们感到非常不舒服或不自在。

◎暗自偷笑

所谓偷笑,顾名思义,是指私底下窃笑,笑声较低也不长,多见于某人看到一件事情有趣而可笑的一面,而其他人却浑然不觉时。不过,有时候,有些人在看见别人遭到批评、遭遇失败,或是处于某种尴尬情景之中时,也会发出此种笑。所以,偷笑有时又有幸灾乐祸的味道。

◎轻蔑的笑

此种笑多为人们所鄙视,但在生活中却很常见。笑时鼻子朝天,一副“自以为天下第一”的表情,并轻蔑地看着被笑的一方。那些有权有势、高傲或自视清高的人在看见权势低下或地位卑微的人时,往往会发出此种笑。此外,在某些特定的情况下,正义的一方在面对邪恶力量的威胁、恐吓时也会露出此种笑,以示对他们的鄙视、轻蔑之意和自己的勇敢大无畏精神。

◎哈哈大笑

这是一种非常爽朗、豪放的笑,在生活中也十分常见。当你遇到非常高兴的事,或是终于实现了自己的某个愿望,通常会发出此种笑声。不过,有些时候,此种笑声带有一种威压感,会震慑他人,从而使人心生戒备。

人类的笑多种多样,笑是一道闸口,宣泄着人类几乎所有的情感。有时,笑是一种境界、一种感悟、一种智慧。读懂一个人的笑,你真的可以知道他在想什么!

顺从动作:歪着脑袋仔细听你说

很多身体语言学家认为颈部是支撑头部的,所以颈部的身体语言,可以由头部来代表。也有人主张把脖子单独看待,因为有时脖子要表达的信息是头部所代表不了的,比如向上伸长脖子。

我们认为头部动作可以分解为脸的各部分如眼眉、嘴巴、鼻子的动作,以及面部整体表情等。除此之外的头部整体动作,都应归功于脖子。比如常见的摆头姿势,其实是先摆动了脖子,然后带动了头部的动作;仰头是先伸脖子,而低头则是由脖子的前缩后伸来完成的。因此,应当把头部整体动作归为脖子的身体语言来看待。

◎露出脖颈

脾气暴躁的丈夫因为一些小事向妻子发脾气,妻子默默地坐在一边。在丈夫不断的咆哮声中,妻子把脑袋歪向一边,露出脖子。她显然无意跟丈夫争吵,吵吵嚷嚷的丈夫最终无奈地放弃了激怒妻子的行为。

妻子偏向一边的脖子表明她不想加入争吵中来,性格温顺、不喜争执的女性经常会有这种倾斜脖颈的动作。它所表达出来的含义就是“我服从你”。吵闹的丈夫也感知了妻子动作的含义,所以最后便偃旗息鼓了。

把头部向一侧倾斜露出脖颈这个姿势是顺从的表示,它不仅暴露出喉咙和脖子,还会让人显得更加弱小和缺乏攻击性。

至于它为什么会传达出这样的信息,我们依然可以从婴幼儿时期来找到证据。婴儿似乎总是难以支撑起自己的头,所以当他们想要休息时,会把头歪斜着靠在父母的肩膀和胸脯上休息,这样的动作就很能引起父母的怜爱。

另外,倾斜头部就会露出脖子。而脖子是人的要害部位,所以这样的姿势就表明我相当坦诚,而且对你无害。动物也有相似的动作,比如狗遇到强大的对手,就会躺在地上,露出柔软的肚皮,表示“我不想跟你斗,我很软弱”。

◎歪着脑袋仔细听你说

歪着脑袋、倾斜脖子的动作除了表达恭顺,在不同情况下也可能有其他含义。比如在谈话中,如果你发现对方微微倾斜头部,用一种仰视的视线看你,那么对方很可能是对你的观点发生了兴趣,于是用这个方式仔细地听你继续谈话。

知道了歪着头的这个意思,演讲者可以在发表演说时用心在观众当中搜寻这一头部倾斜的姿势。如果看到有观众歪着头,甚至还做出了用手接触脸颊的思考手势,那么就证明你的演讲对他产生了影响,他认为这些内容很有说服力。这个动作的这层含义很可能是由它的恭顺本义所引发出的。潜意识里,观众因为想听到更多的内容而对演说者表达了恭顺之意。

◎性感的颈部曲线

看看明星海报,很多女明星都歪着脖子,露出光滑的脖颈。女性的这个姿势凸显了她们温顺、性感的女性特征。对于男性来说,一个毫无威胁感并且看起来非常温顺的女人是极具吸引力的。玛丽莲·梦露就有很多这样的造型照,看来她是深谙此道的。

女性喜欢做出这个姿势,但是对于需要模糊性别的职场女性,这样的姿势无异于增添自己的弱势。当你在谈判桌上对对方做出歪斜脑袋,或者露出脖子的动作,无论是出于哪一种考虑,都把自己置于一种弱势的境地。男性合作者或者对手也会更加注意你的女性身份而非你的工作能力。基于此,我们给女性的建议是,在职场中请尽量伸直脖子。

挑衅动作:握手时一直盯着你的人,心里在想什么

西班牙斗牛节目中,那些被激怒的公牛会在进行角斗之前,把眼睛瞪圆了一直盯着对方。在这点上,人类也是一样。世界上大多数国家的人都不会对不熟悉的人进行直视,一直盯着对方会被认为是没有教养的表现,甚至被看成一种故意挑衅的行为。某人和你握手时如果一直直视你,甚至盯住你不放,这其实是对你的挑衅,他想要战胜你。

目光接触是非语言沟通的主渠道,是获取信息的主要来源。人们对目光的感觉是非常敏感、深刻的。通过目光的接触来洞察对方心理活动的方法,我们称之为“睛探”。目光接触可以促进双方谈话同步化。在对方和你交谈时,如果他用眼睛正视你,你可以更有效地理解他的思想感情、性格、态度。同时,通过“睛探”,可以更好地从对方的眼神中获得反馈信息,及时对你的谈话进行必要的调整。通过这样的审时度势,一旦发现问题,可以随机应变,采取应急措施。

如果对方和你握手时一直盯着你,并且注视时间超过五秒,这人除了想战胜你之外,往往还对你具有威胁性。这种盯视还会被用到其他场合,例如,警察在审讯犯人的时候通常对他怒目而视,这种长时间的注视对于拒不交代罪行的犯罪者来说,有着无声的压力和威胁。有经验的警察常常用目光战胜罪犯。

可见,即使是罪犯也不喜欢别人用眼睛紧紧盯住自己。因为被人紧盯住之后,心里就会产生不安全感。事实上,在你和对方握手、交谈时,如果对方长时间盯着你,由于他的眼神传递出来的信息产生了副作用,你从他的视线中是感受不到真诚、友善、信任和尊重的。

在生活中,人的角色是多样的,眼神可以传递不同含义的讯息,而影响一个人注视你时间长短的因素主要有三点:

◎文化背景

文化背景不同的人注视对方的时间可能存在很大的差异。在西方,当人们谈话的时候,彼此注视对方的平均时间约为双方交流总时间的55%。其中,发言者注视对方的时间约为他说话总时间的40%,而倾听者注视发言者的时间约为对方发言总时间的75%;他们对视的时间约占35%。所以,在西方国家中,当一个人说话时,对方若能较长时间看着对方的眼睛,会让说话的人感到非常高兴。因为他认为这说明对方很在意他的讲话,或者是很尊重他。

但是,在一些亚洲和拉美国家中,如果一个人说话时,对方长时间盯着他看,会让他感到不舒服,并认为对方很不尊重他。比如,在日本,当一个人说话时,如果你想表示对他的尊敬之情,那么你就应该在他发言时尽量减少和他的眼神交流,最好能保持适度的鞠躬姿势。

◎情感状态

一个人对他人的情感状态(比如喜爱或是厌恶),也会影响到注视对方时间的长短。比如,当甲喜欢乙时,通常情况下,甲就会一直看着乙,这会让乙意识到甲可能喜欢自己。如此一来,双方眼神接触的时间就会大大增加。换言之,若想和别人建立良好关系的话,你应有60%~70%的时间注视对方,这就可能使对方也逐渐喜欢上你。

由此,你就不难理解那些紧张、胆怯的人为什么总是得不到对方信任了。因为他们和对方对视的时间不到双方交流总时间的1/3。与这样的人交流,对方当然会产生戒备心理。这也是在谈判时应该尽量避免戴深色眼镜的原因。因为一旦戴上深色眼镜,就会让对方觉得你在一直盯着他,或是试图避开他的眼神。

◎社会地位和彼此熟悉程度

很多情况下,社会地位和彼此熟悉程度也会影响一个人注视对方时间的长短。比如,当一个普通员工和董事长谈话时,就不应该在董事长发言时长时间盯着他。如果那样的话,他就会认为你在挑战他的权威,或是你对他说的某些话持有异议。

所以,和领导谈话时,最好不要长时间盯着对方。你可以采取微微低头的姿势,同时每隔10秒左右和他进行一次视线接触。不太熟悉的两人初次见面时,彼此间眼神交流的时间也不宜太长。如果一方说话时,另一方紧紧盯着对方,肯定也会让对方感到非常不舒服。

征服动作:搭讪达人的秘诀

在人类发明车子以前,肩膀担任着负重运输的重任。早年的商贩、挑夫等劳动者,都是以肩挑着货物兜售、运输,以此为生。直到今天,肩膀也是最常用的负重工具之一。因此,肩膀被视为责任、负担和力量的象征。

拍肩搭背的动作可以给对方打气,仿佛通过肩膀传递了力量。但是有事没事总喜欢搭别人肩膀,则是喜欢当老大的表现。有这种习惯的人多半比较以自我为中心,看似想和你做朋友,心里却希望你臣服于他。

一位心理学家就曾在法国进行了一个有趣的实验。他找了几个有型的男士,走访不同的消遣胜地,与百余个女性搭讪。实验结果显示,被俊男轻轻搭过肩膀的女性当中,有高达65%的人同意与他共舞。而与俊男没有任何身体接触的女性当中,只有43%同意跳舞。

专家研究发现,在男士追求心仪的女性的时候,搭肩膀比眼神交流、语言调情、用手指轻撩对方的掌心更容易点燃爱的火花。喜欢手搭肩膀的男士往往比较自信,喜欢当老大,更能显现出男士魅力。而肩膀被男士轻触的女性,会更倾向于臣服于男人的魅力之下。

?为什么搭肩膀能产生这种效果呢?我们来看看肩膀本身所传达的语言信息。一般的身体语言研究认为,肩部的动作能够表达威严、攻击、安心、胆怯、防卫等意思。肩部上下活动比较自由,因此能缩小或扩大势力范围,这些动作也易引起他人注目。向后缩的肩膀表示因积压的不平、不满而引起的愤怒;耸肩表示不安、恐怖;使劲张开的肩膀代表责任感的强烈;向前挺出的肩膀代表责任重大引起的精神负担等。

中国古代武将穿戴盔甲,现代军人佩戴肩章,都是在有意强调肩部,以示威严。男人的西装在肩部填入垫肩,使肩膀看起来较宽,跟故意使双肩耸起的行为一样,属于男性的信号。肩部可以视为象征男性尊严的部位。所以,习惯搭你肩膀的人往往喜欢成为老大,他们习惯发号施令,喜欢“照顾”弱势的群体。

沮丧动作:自我抚摸是为了寻求安慰

当人们紧张、情绪低落时,会不自觉地借助各种不同形式的自我抚摸来安慰自己,给自己打气。例如用手挠挠头皮、梳理一下头发,并抚摸后颈。女性则通常会双手环抱着身体,用手摩挲手臂,这些正是寻求保护、进行自我安慰的典型动作。

每个人都有亲密接触的欲求。这方面,女性的欲求大于男性,儿童的欲求大于成人。小孩子如果跌倒或者受到其他伤害,第一个反应就是让妈妈抱抱。身体上的亲密接触可以消除恐惧,获得安全感。随着年龄的增长,成年人不能像小孩子一样再向别人索求拥抱。人们无法随时随地地得到亲密接触,因而转换成自我抚摸来满足亲密接触的需求。常见的自我抚摸动作有以下几种:

◎头部区的抚摸

比如抚摸额头、挠挠头皮、抚摸头发、用手托头,等等。一般做出这样动作的人,多半内心感觉无聊、孤独。他们做出这样的动作,就是为了鼓励自己或寻求安慰。

◎颈部区的抚摸

抚摸颈部的前方、后方。女性尤其喜欢抚摸颈部前方。她们听到使内心不安的事情时,常常不由自主地用手掌盖住自己的脖子前方靠近前胸的部位。这样的动作很像我们小时候受到了惊吓,妈妈用手抚摸我们的颈部,说道:“拍拍,拍拍就不害怕了。”

◎手部的抚摸

摩挲自己的手背、吸吮手指、咬指甲等。当你发现有人出现这些下意识的动作时,可以给对方适当的安慰和身体接触。但是不能太过,轻轻拍一拍对方的肩是最适度的安慰。因为虽然做这些动作是渴求接触的表现,但强烈的戒心使他们依然会反感别人过度的接触。

◎脸部的抚摸

例如用手抹脸、轻捏脸颊、双手捧着脸。做这样动作的人,多在思考中,他们内心孤独,希望通过自我抚摸获得安慰。

◎间接自我抚摸

有些动作看起来与自我抚摸扯不上关系,实际上也是一种间接的自我抚摸。比如撕纸、捏皱纸张、紧握易拉罐让它变形,等等。这种间接的自我抚摸也刺激到了人们的触感。并且你可以发现,一个人的挫折感或者不安感越重,这样的动作出现的概率越大。人们似乎希望借这些动作来发泄,寻求安慰,同时稳定情绪。

攻击动作:双手叉在腰间,就能让你更有气势

孩子们在和父母辩论的时候,运动员在比赛开始之前,通常会做出这样的动作,即把双手放在臀部两侧。这是一种使用非常普遍的姿势,是在告诉你,他们信心十足,已经做好行动的准备了。同时,这种动作还能使他们占据更多的空间,并且能够把突出的手肘作为武器,使你不敢靠近或是从他们身旁经过。

当一个人在把双手放在臀部两侧的同时,还稍微向上提起自己的手臂,这实际上是在向你暗示:尽管放马过来吧,我一点也不惧怕你,因为我已经做好了攻击准备。有些时候,即使把一只手放在臀部也会暗示出同样的信息,同时用手指指向想打击的目标时更是如此。这种姿势的含义在世界各地大同小异,但在马来西亚、菲律宾等地,这种姿势带有更强烈的怒意。

现在,行为学家将“双手放在臀部两侧”统称为“做好准备”,即动作发出者信心十足,已经做好了行动的准备。不过有些时候,这种姿势又被叫作“成功者”姿势,喜欢摆出这种姿势者往往是那些准备克服万难或者是准备采取行动的目标性很强的人。很多时候,男性也喜欢在异性面前使用此种姿势来表现自己自信十足的男子汉气概。

正因为“做好准备”这一姿势具有较为丰富的意义,所以我们在判定这一动作的具体含义时,不能搞“一刀切”,而应考虑施动者做出这个动作时的具体场合,以及他在做这个动作之前所做的其他动作。只有这样,你才可能明白施动者做出这一动作的真实含义。

比如,此时动作发出者的大衣是敞开到身体两侧,还是扣上的呢?如果是扣上的,则说明此人现在可能情绪比较低落;如果衣服是打开的并直接敞到身体两侧,则说明此人目前情绪状态较为亢奋,具有较强的攻击性。如果此人在保持敞开衣服状态的同时,把双脚张开,牢牢地直立在地面上,或是双手紧紧握拳,那你就得格外小心了。因为此人的这些姿势表明,他已经做好了攻击的准备。

有些时候,专业模特会特意借用这种具有侵略意味的准备动作组合来展现野性和霸气,这样更能体现出时尚、另类的特点。另外,在某些情况下,有的女性仅仅把一只手放在臀部,而另一只手却做出一些其他动作,以此引起异性的注意。恋爱中的女性就喜欢使用此种姿势来突出自己的女性魅力,进而让男友时刻注意到自己。

发言动作:不停敲桌子,是因为有话要说

你是否有这样的经历,当你和同事争论某个问题的时候,他会不停地敲桌子,然后说:“静一下,听我说两句。”是的,他不停地敲桌子,是因为有话要说。如果你是一个会议的发言人,当你在滔滔不绝的时候发现有的与会者在不经意地以指尖轻敲桌子,千万不要觉得对方是在向你表达赞同或者恭维,这表明他在思考,在等待发言。当你在进行业务解说,发现客户有这个动作时,就该考虑停下来,把话语权交给他,以免客户不耐烦。

传播学家研究发现,手上的小动作往往比有声语言更能传达出说话者的心意,因为作为一种可视的沟通形式,它比语言传递得更远,而且不会受到那些有时会打断或淹没话语的噪音的干扰。所以,有时候,手势是一种独立而有效的特殊语言,它能传递一些我们熟悉的讯息。比如,拍手表示激动或赞成;把小指和拇指放在耳朵边表示需要打电话;大拇指朝上表示赞同或钦佩,大拇指朝下则表示不赞同或鄙视对方;伸手表示想要东西,手背在后面表示不想给予。

除了敲桌子之外,还有一些不自觉的小动作,也能暴露内心的真实状况:

◎不停摸耳朵

如果在交谈过程中,对方频繁地摸耳朵或拉耳垂,这表明他厌倦了你的滔滔不绝。他做这个动作是想告诉你,他很想开口谈谈自己的意见。

◎把玩手腕或手腕上的物品

如果你正在和他人交谈,发现对方正在把玩手腕或手腕上的物品,这表明他内心充满犹豫,正在考虑诉说内心的想法。

◎微张嘴唇

如果和你交谈的人几次三番地微动嘴唇,却没有发出声音,这表明他有话要说。他内心很想表达自己的想法,所以自然张嘴欲言。可是出于礼貌,他没有打断你的话。

◎用手指或手上的东西做画线动作

如果你正和他人交谈,发现对方用手指或利用手上的东西在桌上做画线动作,这表明他有话想说可是又不能打断你,不停的画线动作表明他很焦急。此时你还不停止滔滔不绝,他的额头甚至会出现汗珠,手上的动作也会更快。

手势里蕴含大量的信息,而且,手势是随着说话者所表达的内容、具体环境的变化,在某种感情的支配下,自然而然地流露出来的。因而,从某种程度上来说,手势是人的第二张面孔,传达着丰富的信息。

认可动作:摸袖口的客户

如果你做过业务或销售人员,会有这样的体会:当你的客户开始摸袖口,你会在心里喊,哈,我快成功了!这时你往往会选择停止说服,留一点空当给客户思考。因为你清楚,当谈话对象开始摸袖口,这表示他基本已经认可你的谈话内容了。

一般来说,如果你是个有经验的销售员,一定不会一直喋喋不休,而会留心观察谈话对象的肢体语言。这既可以避免引起别人反感,又可以归纳出客户被劝服的信号,从而达到谈成业务、卖出产品的目的。当然,在生活中,销售员的技巧是放之四海皆准的。我们可以从下面这些身体语言中,挖掘出对方心理开始动摇的信号。

◎摸袖口,摸纽扣

如果你发现,和你交谈的对象开始出现摸袖口、摸纽扣的动作并伴有若有所思的表情,基本可以肯定对方已经卸下防卫,心里开始动摇了。一般情况是,对方坐在你面前,手肘靠在桌上,或是将手臂放在椅子上,再用另一只手的手指轻摸袖口和纽扣。这表明他在考虑你所说的话,是在告诉你:“你说得好像蛮有道理呢,我再想想……”如果遇到这样的情况,你就可以采取下一步的措施了。不过,你需要注意的是对方手上的动作是否缓慢轻柔,如果是频繁动作,伴着焦躁的神情,你就要考虑对方是不是不耐烦了。

◎手心向上,拿笔等待

如果你的交谈对象很自然地拿起了笔,像是等待记什么东西——如果你注意观察,会发现他的手通常是手心向上的,或者是他手边没有笔,可是身体不自觉地表现出这样的拿笔动作,这就表示,你的话产生了作用,他的心里开始动摇,对你也没有戒备了。

◎露出前颈,微张嘴巴

颈部是人类比较脆弱的地方,也是人类最容易受到攻击的部位,所以人在潜意识里都有保护颈部的欲望。如果你发现,和你交谈的人在不知不觉的状态下露出了前颈,并伴有微张嘴巴的身体动作,你就该明白,这是他心里开始动摇的标志,也是对你示好的表示。他认为你安全、可靠、值得信任。

◎模仿你的动作

你做了一个手势,他也跟着你做了同一手势,这是他在模仿你。当对方开始有意无意模仿你的动作时,这表示你对他有一定的影响力,他对你甚至有些崇拜和敬重,你的话更是在他的心海里荡起了涟漪。

◎和缓点头

这种点头,不是指如鸡啄米似的快速点头,而是和缓自然的,这是表示赞许、信任、内心契合的点头。通常,他会选择在你一句话未结束时就开始和缓地点头,并伴有嘴角微微上扬的表情。这就表示你已经掌握了他的需要,你的话已经起了作用。

总之,如果你想更多地嗅出对方散发出来的动摇味道,就需要读懂他们的身体暗语。

示好动作:我要坐在你旁边

在选择座位时,一般来说,我们都应该本着不能侵犯他人私人空间的原则。因为每个人都有一个属于自己的私人空间,不同的人可以接触的私人空间范围是大不相同的。也正是因为这个原因,座位的选择往往能反映这个人与你的关系和亲密程度。

比如,对方选择坐在你旁边的位置,就是想要亲近你的表现。因为与对方并肩而坐,是一种非常亲密的就座方式。它表明就座双方的关系非常亲密,如果是异性之间如此就座,两人多半是情侣或夫妻关系;如果是同性之间如此就座,则说明两人是非常亲密的、知心的好朋友关系。

这样坐的原理就是,选择此种就座方式,两人都朝着一个方向,注视相同的对象,很容易产生连带感。虽然他们彼此之间没有发生视线的接触,但两人的内心肯定是在进行着积极的交流。而双方没有视线的交流,彼此便不会受到对方视线的干扰,可以进行自由畅快的交谈。所以,对方选择坐在你旁边,是渴望与你进行深入的交流,是想要亲近你的表现。

正是因为如此,很多咖啡店增设的情侣座只有一个茶几和一条长椅。让热恋中的情侣并肩而坐,不仅有利于他们小声地互诉衷肠,还可以消除他们将对方视为一个独立个体的心理潜意识,从而达到彼此心灵默默交融的目的。

除了坐在你旁边的位置,还有两种选择座位的方式。其一是坐在你的对面,其二是坐在你的右侧面或左侧面。

面对面而坐是一种防御性的就座方式。你们可能表面看上去非常熟悉、亲热,但实际上双方可能仅仅是朋友关系,在心理上的理解深度还不够。而横在你们之间的桌子也就成了一道屏障,使双方之间产生了一种距离感。此种情况下,你们一般不适宜做各种姿势,因为这会让对方尽收眼底。当然,这种选择方式的最大好处就是可以避免两个不太熟悉的人面对面直接相处。如果一旦那样的话,会使对方的半身或全身呈现在另一方的视野范围之内。这就很容易让双方因视线的冲突发生“心理对峙”的现象。

坐在你的右侧面或左侧面是一种较为友好的就座方式。这说明你们之间较为随意、友好,或者是好朋友关系,或者是合作关系。你们可以无拘无束地进行交流。当然,交谈的一方可以做出很多姿势,同时你也可以自由地观察对方的姿势。

另外,假设你和朋友约在某咖啡厅见面,并且你们并没有事先预订好座位,那么你可以借机观察他选择座位的方式,进而了解他的个性特点。

◎从先到时选择座位的位置,了解对方的性格

如果他身体面向咖啡厅的入口,那么,他是很体贴入微的人,因为这样可以很容易就看见你走进来,可以及时跟你招手,不用你辛苦地寻找他。这样的人很容易交往,对人展现出互助合作的态度。

如果他不但面向入口,而且就座在入口附近,那么,他多半是个急性子,做任何事都想速战速决,非常焦躁,无法平静下来,对时间很敏感。此时此刻,他并不想和你悠闲地聊天,只是想立刻解决问题。

而如果他选择背对着入口,那么,他是以自我为中心的人,宁愿等着别人来找他,白白地浪费时间,也不愿意主动招呼别人。坐在墙壁旁边而且面向墙壁的人,多半是性格内向的人,不希望和人有瓜葛。

◎从后到时选择的座位,知道他的个性

如果你比他先到,而他选择面对面坐着,那么,你要注意观察,对方是采取正对着你的姿势,还是稍微挪一下身子,采取微侧着的姿势。

正面朝向你比侧面朝向你感觉有紧张感,这是对决与竞争的意味很强的位置关系。如果对方坐在你的正对面,应该是抱着不达目的不罢休的念头和打算。“今天一定要得出结论”“打算做彻底的讨论”,对方心中应该有这一类的想法。性格上,这类人也多是外向的。如果对方采取微侧着的姿势,就没有了面对面的紧张感,可以比较轻松愉快地谈话,说明他希望和你闲聊。

总之,根据座位的选择,可以看出对方对你的态度。如果你能解读这些含义,也可以简单做好防备。不过,当他肩并肩坐在你旁边的位置上时,多半没有恶意,只是想亲近你而已。

认同动作:模仿改善关系

我们经常说打哈欠会传染,通常一群人中有一个人有了这个动作,其他人就会竞相效仿。关于原因,科学家们还不是很清楚。但身体语言专家亚伦·皮斯认为打哈欠是一种模仿行为。应该说打哈欠是最显著的模仿行为之一:只要一个人打哈欠,他身边的那些人就会接二连三地打哈欠。模仿行为并没有固定的动作,最初可能只是有人随意做了一个动作,但后来者做出了跟他一样的动作,比如撩起耳边的头发,抚摸另一只手的手背,等等。我们不讨论这些动作本身的含义,只探究后来者进行模仿的这个事实的含义。

对肢体语言同步现象的研究显示,如果人们彼此之间有着相似的情绪,或是具有相同的思路,他们就很可能互相产生好感,而且会模仿对方的肢体语言以及面部表情。也就是说,模仿的产生不仅仅是外在的,正是因为内在的某些相似性,人们才会从“打哈欠”这样的动作开始模仿。而反过来,从模仿里,他们也能找到“同类者”,也可以说是寻找到跟他们志同道合的人。

保持“同步”是人与人之间的一条纽带。有一个有趣的说法是,当我们还是子宫中的胎儿时,就已经开始学习“同步”。因为我们的身体功能和心跳节奏都会尽量与母亲保持一致。所以,模仿可以说是一种人类与生俱来的能力。

◎模仿使人安心

我们和陌生人打交道时,通常会仔细观察他们是否会模仿自己的行为与姿势,如一个哈欠,一个手部动作,等等。因为,如果他们对你的肢体动作进行模仿,就代表着他们认同了你,接受了你,这是建立友善的关系的开始。所以,当我们看到对方模仿自己时,就好像看到了自己的朋友,心里会产生一种亲切感。

比如,一个刚认识的朋友到你家里做客,可能会感觉到很拘谨,尤其是在餐桌上。他会很担心自己的习惯和你家里的不合拍,于是会小心谨慎地先看看你和家人怎么做,然后模仿你们的做法。再如,刚转到另一个学校的学生,课间休息时会感觉很不安,于是他就可能会观察其他的同学都在干什么。如果发现大家都出去进行体育活动,想要迅速融入这个集体的人也会克服自己的紧张走出教室,做出活动姿势,并在心里期待其他学生能够邀请自己加入。

◎模仿获取认同

模仿就是人类的一种社交工具,它能够帮助我们的祖先成功地融入群居生活之中。不仅如此,模仿还是最为原始的学习方法之一。理解模仿行为的含义是肢体语言学习中最为重要的课程之一,因为这是其他人向我们传达肯定或好感的最显而易见的方式。同样,我们也可以通过模仿其他人的肢体语言,直接而便捷地让他们感受到我们的善意。

一个高明的推销员曾经对同行们这样说:“客户开始模仿你的动作,就是他们认可你、认可你的产品的前奏。这时,你不妨假装不经意地模仿客户的动作。这样,彼此的认同感就会增强,最终客户将接受你向他们推销的产品。”模仿为什么会获得认同感,一个很可能的原因就是,人都有自恋的一面。模仿是一种恭维的暗示,被恭维的人很容易解除防线,接受外人的建议。

◎被模仿者才是主导者

有模仿行为,必然存在着被模仿的原始行为。虽然两者都有着相似的表象,但内部体现出来的地位差别却是很大的。模仿也可以被看作一种学习行为,对方在学习你的一举一动。而促使他这样做的原因是他对你的尊敬,或者喜爱,他认为你身上有比他更有优势的地方。所以,优势地位是在被模仿者这一边的。

小王想找老李借钱,于是他来到了老李家。他没有首先就表明来意,而是跟他们聊天。然后小王发现,老李很爱模仿妻子的动作。当妻子叹气时,老李也紧接着叹气;当妻子喝茶时,老李也端起了杯子。于是小王把主要对象确定在了李太太身上,向她表明了借钱的愿望,并且阐述了一系列理由以及按时还钱的保证。

小王很注意观察夫妻之中是谁在模仿谁,因为这可以揭示出谁的家庭权力更大或者能够做出最终决定的是谁。如果妻子首先做出某些动作——不管这些动作有多么细微,如交叉双腿、手指交缠或是做出思考的姿势——只要这个男人跟着模仿,那么你就可以确定让这个男人做出决定是毫无意义的——因为他根本就没有决定权。

◎模仿改善关系

模仿也可以影响其他人对你的印象。如果一位老板期望与一个拘谨紧张的员工建立亲善关系,并且营造出轻松的谈话氛围,那么他可以通过模仿这个员工的肢体语言来达到这个目的。对方会觉得他很平易近人。

不过需要说明的是,能在双方间产生亲和感的模仿动作,都应该是没有攻击性的,也不应该是炫耀意味过浓的姿势,否则将会引起不快和反感。

欢迎动作:交谈和婚姻一样,不待见“第三者”

身体语言研究者发现,当两个十分要好或是非常亲密的人在窃窃私语时,往往会做出一些姿势来防止“第三者”的加入。比如,某天你独自一人去咖啡店喝咖啡,恰巧这天咖啡店的生意特好,不得已,你与一对热恋中的情侣共坐在同一张桌子旁。

此时,如果你留心观察,就会发现这对情侣很快会采取一些“防御措施”来应对你这位“不速之客”。通常情况下,坐在你对面的男士会把右腿架在自己的左腿之上,而这位男士的女友则会把自己的左腿架在右腿之上。如此一来,这对情侣用腿构筑了一个属于他们的小世界,借此向你表明:我们是情侣,你可以坐在这儿,但请你不要打扰我们。

接下来,你对面的男士很可能把自己的茶杯放在你们共用的这张咖啡桌的中间,再次向你表明:我们谁也不要侵犯谁。如果你不小心“侵犯”了这对情侣的二人小世界,毫无疑问,会遭到对方的白眼。

那我们如何才能避免自己成为别人交谈时的“第三者”呢?很简单,你必须学会从两人交谈时站立的角度去判断对方是否接纳你这个“第三者”。

一般来说,如果交谈的双方由开始的侧面相对而转为面对面交谈,或者是直接面对面交谈,这就表明交谈的双方有着封闭性的亲密感。这时,实际上他们是不允许别人加入交谈之中的。此种情况下,你如果强行进入这两人的交谈之中,肯定会引起对方的强烈不满,甚至还可能导致某些误会的发生。

如果交谈的双方都是侧面相对,并形成60~90度的角,这就说明交谈的双方是开放性的非亲密关系,他们在心理上已经无意识地做好了允许“第三者”插足的准备。因为他们在交谈时,已经给“第三者”留出了余地。此种情况下,你就可以大胆加入他们的交谈之中。

苏姗与两个同事谈话,她站在两人中间,身体侧向左面的休伯特。主要的谈话在苏姗与休伯特两人之间进行,苏姗右边的琳达感到自己好像是多余的,于是自动退出了谈话。这时苏姗则与休伯特转为面对面地聊天了。

我们通常喜欢面对我们愿意接近的人和事物,而避免把视线对准我们所排斥的人和事物。在这个过程中,我们以为自己只把视线挪开了,而实际上我们的身体也在潜意识中转移了角度,于是我们的好恶感就一目了然了。

苏姗显然更愿意和休伯特讲话,于是在三人会谈中把身体侧向了他。如果休伯特也接受她的好意的话,就会把身体侧向苏姗。那么,这两人的身体角度就会在他们与周边环境之间设置上隔离,让旁人感到无法介入。

需要注意的是,如果你和另外两个人开始是呈开放性的三角形站立姿势进行交谈,但谈到一半时,你发现另外两个人成了面对面的封闭格局,只是偶尔把头朝向你说上几句。这就表明,他们想把你挤出这场交谈,并用站姿向你暗示:你可以离开了,我俩想单独谈谈。此种情况下,你最明智的做法就是赶紧离开,以免成为他们交谈中的“第三者”。

逃离动作:看到“稍息姿势”,你该告辞了

想象一下,如果你是个十分健谈的人,正对朋友滔滔不绝地描述最近一次出国的经历,而他要赶着参加一个同事的婚礼,你兴致正浓拉着他不放。你猜他会做出什么姿势?是的,他会做出“稍息姿势”,即把身体的重心放在一条腿上,这是一种意图线索,表明他想要告辞了。

用一条腿支撑身体的重量的姿势有助于我们判断一个人当下的打算,因为休息的那条腿,脚尖所指的方向,往往是离他最近的出口位置。如果你在和他人谈话时发现对方改用了稍息姿势,那就表示他想结束谈话离开了。

除了稍息姿势,还有其他的身体语言表明谈话者想终止谈话离开的意愿。

◎起跑者的姿势

起跑者的姿势即身体前倾,双手分别放在两个膝盖上,或者身体前倾的同时,两手分别抓住椅子的侧面,就像在赛跑中等待起跑的运动员一样。这种姿势也传达出想要离开的愿望。这时你如果注意观察对方的双脚,会发现他们通常是两腿前后分开,一只脚前脚掌着地,脚跟高高抬起。在你和别人交谈的过程中,对方做出这样的动作,就是他想要离开的标志。他的身体分明在说:预备,脚踩在起跑线上,我要告辞了……

◎两腿不停地交换位置

这种情形在开会时常见。参会者的腿通常是交叠的,不停地交换位置,一会儿这条腿压在了那条腿上,一会儿那条腿压在这条腿上,看起来有点像“尿急”的感觉。这是他们想要赶快结束的标志。

◎两腿交叉,手脚打拍子

两腿交叉和手脚打拍子,显示出了对方的焦急。对方的身体语言分明是向你表明:快点吧,快点结束吧,我要走了。再不快点,我要逃遁了。

◎晃动双脚,双手往后撑

如果对方晃动双脚或是轻轻敲打双脚,表明他已经不耐烦或厌倦了。晃动双脚、双手往后撑是他已经感到累了的象征,他这是在做逃跑的动作。这个姿态的意思是:你说得不累吗?我听得都快累死了。赶快结束你的废话吧!我不想和你待在这儿了。

总之,很多时候,人们出于礼貌不会直接说想要离开,但他们的腿部语言不会说谎。如果你看不懂他们身体的这些“明示”,很可能会被归类在不识相的“白目一族”里!如果你发现对方这些硬撑下去的动作,那就识趣一点,结束谈话吧。

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