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第1章 前言

当下世界,成事的关键就一条:协作。

在协作中,沟通就是王道。

我们讲,成功100,说话90,不是说人光靠嘴皮子就可以成事。做事是成事的基本,在此基础上,如何表达自己、如何沟通协作、如何说服各种力量聚集成可以运用的资源,才最重要。更何况,话语里本来就包含一个人的眼光、胸怀、智力、素养。别人要感知你、了解你、信服你,都是从你的话语中获取信息。你要带领一群人,要带他们去哪里?没有说服力,没有人愿意跟随你。

现实社会中,我们身边的成功者很少有不会讲话的,有的甚至可以被称为语言大师。历史上这样的著名人物更多。说话,首先需要胆量,其次还是需要胆量,说话者首先要勇敢面对、敢于表达,才有熟练运用技巧的机会。很多人话说得巧,就是笨多了练就的。

我们今天来讲说话之道,来讲成功100、说话90,是先要你改变观念,知道在这个时代说话的重要性,然后再去尝试和学习。正如但丁所说:“语言作为工具,对于我们之重要,就像骏马对于骑士之重要,最好的骏马适合于最好的骑士,最好的语言适合于最好的思想。”

作家海涅则说得更加有力:“言语之力,大到可以从坟墓唤醒死人,可以把生者活埋,把侏儒变成巨无霸,把巨无霸彻底打垮。”言语具有十分强大的力量,表达能力的高低,往往决定了一个人在人际关系中所处的地位,也决定了他的人脉,有时候甚至会对他个人的发展产生重要的影响。

事实上,随着社会关系更加宽广与复杂,对说话技巧的要求也更加严格。现在,在很多大学中,口语表达已成为一门专业课程,许多培训机构也将说话技巧当作重点培训的项目,学员必须尽可能地掌握多种多样的话语技巧,才能够更好地应对复杂的社会环境。

无论是在哪个行业、哪个部门、哪个圈子,还是面对亲人、朋友、领导、同事,会说话可以为我们的交际和事业发展带来重大帮助,毕竟出色的语言表达能力本身就是一种竞争力。会说话的人往往更容易掌控自己的社交关系网络,也更容易在直接的交流中吸引别人的关注和信任。

会说话,可以让尴尬的事情变得令人舒服,让复杂的事情变得简单,让枯燥的事情变得生动;会说话,能够增进人际关系,创造更多的发展机会,缓解生活与工作的压力。

当然,如何把话说好是一门技术活儿。说话的技巧多种多样,为了吸引别人的兴趣,可以选择更加幽默的方式进行交谈;为了赢得对方的信任与好感,可以适当地运用赞美的技巧;为了凸显自己对对方的尊重,可以在谈话时保持认真倾听的姿态;为了避免不必要的摩擦,可以把话说得圆滑;为了防止自己在某些不擅长的领域犯错,可以适时地保持沉默……

本质上,所有的说话技巧都是为了增强话语的说服力,发挥或者创造自己的优势,保证交流的顺畅。说话者应该根据特定的环境和具体的场合熟练运用这些技巧。正如我国台湾著名的主持人蔡康永所说:“在很多时候,‘怎么说’比‘说些什么’更加重要,一个出色的演说家,往往更加侧重演说的技巧,而不是内容。”

说话的重要性无须再多赘述,本书重点探讨说话的技术和艺术。通过阅读本书,希望你可以了解现代社会一些必要的“人情世故”(情商),掌握与人沟通的基本方法(技巧),体味话语中掌控一切的力量(艺术),进而提升自己说话的能力和话语的影响力。

顾风

2017.3

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