第26章 别指望人人都自动自发，问责与监督才是硬道理(1)

时代在变化，服务的意识也在发生改变。作者认为，服务不再只是做产品的简单售后，产品从设计到生产，从销售到售后，所有的产品链条都要以顾客为中心，但凡与顾客挂钩的内容，都应该属于服务的体系。在市场交易中，顾客不仅期望买到优质的产品，而且希望得到更优质的服务。本书从多个方面讲述了好服务的内涵、表现、要求、作用等，启发商家以及提供服务的工作人员应该重视服务，把服务当成是工作的出发点，这样才能在市场竞争中立于不败之地。

生活艺术的表现需要把握细节，细节虽小，却构成了生活的全部，关注细节就是关注生活，讲究细节就是讲究生活的质量和品位，生活中总是有无数的烦恼困扰着你吗？你的他好像不如过去那样爱你了；工作了几年，升职却老也轮不到你；打拼这么久，小金库依然不见壮大；疲劳法力终日相伴，体重也随着年龄一同增长；揽镜自照，皱纹不知何时悄悄爬了了你的眼角……不要担心，现代女性应该注意的100个生活细节为你带来贴心的指导，替你的生活排忧解难。

管人、管事和管物是企业管理永恒不变的三大课题，其中以管人最难、最复杂。因为人才是事业之根本，有了人才是一件好事，但还要会管，还要会用。如果不会管人、用人，即便你手里有范增、有韩信这样的人才，你一样难逃乌江自刎的命运。一个国家如此，一个单位或企业也是如此。因此，千百年来，如何管人是各级管理者所关注的。

本书是写给那些已经是小公司老板的。或是有做小公司老板想法的人，再者喜欢研究、关注小公司的人……他们之中有的也许已经拥有了员工管理的观念，而有的也许仍旧忙于缓解公司的燃眉之急，没有把员工管理放到重点。无论怎样，小公司要想做大、做强，经历员工管理这个独特的阶段是必然的。希望本书的上市能够提前为他们揭开员工管理的序幕，为他们公司的成长打下基础！

我国市场经济的发展已促成私营经济的迅速成长。曾经有不少人精确地计算，中国的市场已经达到高程度。私营企业增长速度加快，竞争也越来越激烈。在竞争面前，很多私营公司的经营者感到力不从心，希望能加强管理，却又无所适从。面对管理理论与实践之间存在的裂纹，我们希望能够尽全力将二者有机结合。本书就是在这样的思路下产生的——力求将管理理论与私营公司的经营实际有机结合。全书从私营公司成长、家族企业、战略、人力资源管理、财务管理等多角度，向私营公司的经营者介绍一些基本但却前沿的管理理论及管理经验，如企业成长理论、木筒原理等。力图使私营企业主在企业经营管理方面突飞猛进，把私营企业做强做大。

一点改变，人生从此不同，原来我们还可以这样活，处理难事其实很简单，不要总想着求人，自救就可以。同一个故事，不同的人，不同的经历，不同的经历和心情，必须有不同的感悟。书中的每一个故事，时有简短的悟语，它将和你作无声的交流，读过之后，豁然开朗或会心一笑，也是一种乐趣。

《故事会》是中国最通俗的民间文学小本杂志，是中国的老牌刊物之一。先后获得两届中国期刊的最高奖——国家期刊奖。1998年，它在世界综合类期刊中发行量排名第5。从1984年开始，《故事会》由双月刊改为月刊，2003年11月份开始试行半月刊，2007年正式改为半月刊。现分为红、绿两版，其中红版为上半月刊，绿版为下半月刊。

“老师，一个男人，跟一个女人，如果睡在了一起，会怀孕吗？”一个五六岁左右，粉嫩可爱的，扎着两个羊角小辫的女孩子，胖乎乎的小手高高的举起来，软软嫩嫩的声音问道。嘴角抽了抽，扯开一抹僵硬的笑容来：“这个……有可能……”汗死，这是一个四五岁的小孩子问的问题吗？夏虫虫无语。女孩若有所思的坐下，半晌，又举起手来，再次问道：“如果是夏虫虫老师和林老师睡觉的话，会怀孕吗？”“噗。”夏虫虫差……

有人说，双生的姐妹是最幸福的，因为随时可以调换彼此的身份，一场不为人知的意外，会带来怎样的秘密呢？忍足说，她变得不一样了，好像不是我认识的那个女孩......迹部说，她还算华丽，很符合本大爷的眼光......越前说，她就是我的姐姐，独一无二的姐姐......手冢说，她给人的感觉很神秘，浑身都是秘密，不过，她说过我是她的依靠......所以说，“你究竟是谁？”青春虽然可以任性，但却不是任意妄为.......

本书是一本写给女人的心灵鸡汤，书中选取了88则浓缩了生活智慧与人生哲理的寓言故事，涵盖了心态、爱情、婚姻、事业等方方面面。一个个深刻的寓言故事，给女人醍醐灌顶的彻悟，告诉女人幸福的奥秘，帮助女人解决生活中的困惑，体悟到生命的真谛。

亭江畔，亭江畔，十载风依旧，草声花语随人变。白沙旧为景，鹅石今成患，愁坏了白鹭点点，急懵了杂鹜片片。暮色笼江岸，嶙峋参差，却是旧时芳甸。道模问我：美景何见？有夜渔归舟，笛声唱晚：官道清清，桃红李白，莺燕自现。

他是伸手渡她出黑暗恐惧卑微的温暖神佛。可命运安排给他们的是漫长寻找，无尽等待和彼此伤害。哪怕嫁为他人妇，她也想用尽每一丝力气成为他的羁绊，将他带离佛门三尺净。短暂一生里，他吝啬得不给她任何回应和承诺。但在失去他的最后一刻，隔了莲花宝座梵音禅钟，她终于读懂他的心音和告白。辩机（619-649）唐婺州人（今浙江省金华市）十五岁出家，师从大总持寺著名的萨婆多部学者道岳。并驻长安西北的金城坊会昌寺。因风韵高朗，文采斐然，被玄奘选为缀文大德，又因才德兼人，深受玄奘器重，撰成《大唐西域记》一书。后因与唐太宗之爱女高阳公主私通发案，被唐太宗怒而刑以腰斩。

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莫欺少年穷！看一个天才少年如何成为废物，又是如何走上天才之路。曾经的他，是魔界尊主；曾经的她，是天界神女。千年前，他为爱慷慨赴死；千年后，他为爱大杀四方。他对她说：“世人不允，吾便杀光这世人！”“能救你一命，纵然屠杀万里，罪孽缠身，又有何妨！刀斧加身，我心依然。”“逆天改命，为天不容；我命偿还，吾心情愿。只为再见你一抹笑颜...”“一生一世？笑话，我要的是百世归一！”

《逻辑和批判性思维》先介绍推理，后介绍论证，系统论述了逻辑和批判性思维。在推理部分，先考察演绎推理再考祭归纳推理，先考察简单句的推理，再考察复合句的推理，最后是考察如何推出结论的一些重要方法。在论证部分，先考察对论证的削弱、加强和假设，后考察解释和评价，最后考察论证的有效性分析。