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第3章 无处不在的污水(2)

这类破坏者的可怕之处还在于,其实施的阴谋,局外人往往无人察觉,这使受害者陷入求助无门的境地。因此,不管上司还是同事也就无从帮助你来打击阴谋家恶毒的行径了。即使你试图获得别人的理解与支持,听到的回答可能是:“这不过是你的一种幻觉,反正对你也毫发无损。”所以,那些成为阴谋家牺牲品的受害者往往还会遭到旁观者的歧视。有时候,连受害人都没有察觉到阴谋家像毒蛇一般悄悄地向自己包抄过来,没有意识到他向自己抛出话语与谣言,拉开缠住你手脚的密网——比如他会说你某时某地在工作中曾经造成多么大的失误,让你在即将晋级的最后一分钟糊里糊涂地跌于马下,成为了他们谣言大宴中的一碟小菜。

一个低劣的阴谋家会把谣言杜撰的过分夸大。对此大可不必乱了方寸。如果这种情况真的出现,你可以将它继续夸大,让它荒谬、可笑到使人根本无法相信的程度。如果你对于这类谣言反应敏感、勃然大怒,这恰恰中了造谣者的圈套。这样,原本很清楚的事反而越描越黑,别人不知道该相信哪一个了。

需要切记的是千万不要向上司告状说“某某人对我造谣诬陷”。上司们最讨厌这类纠纷,他很可能因此将这笔账记在你的头上,因为他根本无暇去调查事态的缘由,也可能会认为你经不了大事,没有城府。有时候,上司们确实看透了阴谋家造谣生事的行径,可同时他也确信,你这种异常强烈的反应正说明你的心里必然也掩盖着怕见人的短处。

这类破坏分子最让团队成员头疼就在于他一直隐藏在暗处,有一种“拔剑四顾心茫然”的无奈。最好的策略是在和他们发生正面冲突之前就彻底打消他们的念头。比如故意在他们面前透露你是怎样的“捕蛇高手”,成功挫败过多少阴谋诡计,这都使他的“风险成本”大大提高,不敢轻易对你下手。在某些情况下,你也可以先发制人,事前就揭露真相,让事件的发展证实你的预言,使他的阴谋大白于天下。但要注意,这种引蛇出洞的方式风险也是很大的,弄不好反有可能引祸上身,所以没有十足的把握和非到迫不得已,还是谨慎为好。

咬人的狗

另外一种普遍存在的污水就是那种在领导旁边咬人的狗——趋炎附势的员工。在一个规范合理的组织中,这类人则应成为一个组织防范并清算的对象,如果一个人因为其奴才行为而飞黄腾达,则社会有更多的人效仿其行为,这会造成一个组织内部的官僚主义、独断专权盛行,而一个缺乏最基本民生氛围的团体,在市场竞争中,其命运必然是归于灭亡。

这种人对上是奴颜婢膝,对下则是穷凶极恶。而奴颜与暴君之间的区别主要表现在:奴颜者一方面不放过现成的机会去欺负比自己更弱的同事,越是能把别人搞得频频倒霉,甚至绝望,自己越是开心;另一方面,奴颜者更全神贯注地观察着主子们的脸色,他们主要的目的是讨主子们的欢心,所以一旦发现某个人引起了老板的不满,他们就会像主人豢养的猎狗那样扑上去撕咬。

所以,只要可能,应尽力圆满完成工作,特别要避免一些不必要的失误,只要你的工作过得去,老板很少会对你发火。这些人听不到主人的信号,也就不会对你群起而攻之。当然,也可能会有人试着欺负你,看你是不是一个软柿子。这时一定要坚决回击,表现出你的威严。

对这种污水的侵扰,别无他法,唯有以暴抑暴。要想改变他们的可鄙行径是根本不可能的,这种人早就习惯了这种对上司阿谀奉承,对下属专横跋扈的两面派行径,到死也绝不可能改变。要想不受这种人的欺负,唯一的办法就是要使他对你心存戒备,不敢恣意妄为。奴才们往往都是很心虚的,专门欺负弱者,一旦你展示了自己的力量,他必然对你恭敬有加。你自身的这种威慑力,对方就会把蛮横的态度变成奉承的笑脸。如果你自感能力有限,可以在同事中找几个伙伴。弱小的食草动物正是通过群体力量,对抗猛兽袭击的。同样,对于那些自卫能力较弱的同事们来说,要团结一致,使这些小人不敢轻举妄动。当然,同伴的选择要谨慎,只有真心的团结,默契的配合,才能产生团体的威慑力。

污水探源

我们以上概括总结出最可能引起组织或团队危机的各种类型的污水,就像是水果筐里那些腐烂的苹果,一位有智慧的管理者会找到问题所在,把生事者清理出去或是把他们安排在某个独处的工作岗位上。可是如果你处于牺牲的状态,又没有遇上那么好的上司,那就必须考虑在万不得已的时候调换一下工作。

无论什么类型的污水,肯定都不是凭空出现的,其前身也是净水,所以探究一下其产生的深层次原因,不仅有利于团队的合谐,更可以使你避免由清而污。污水产生主要有以下原因:

他们要追逐自己的目标,从而必须清除一切竞争的对手。他们自己以前曾经是牺牲品,受到过别人的侮辱,因此具有强烈的报复心态。

一些人心存疑虑,以小人之心度君子之腹,总觉得别人在算计他。

一些人终日在心灵的处惶恐不安,永无宁日。他们只能用折磨弱者的方式来排除这种难耐的心理煎熬。

一些人自我膨胀,狂妄自大,他们想不停地证明其它人只是自己脚下的奴仆。

一些人以为自己是救世主,是及时雨,是施恩者,他们对其它人施以暴力,是为了强迫这些“遇昧”的人得到“真正的幸福”。

一些人对身边那些成功、顺心、漂亮及被人爱戴的同事妒火中烧,难以释怀。

接下来的问题是,我们如何抵御这些污水的传染行为?我们如何同这些挑起事端的人共处?首先必须明确的一个事实是:同这些人发生冲突是不可避免的。

大体上来说团队是通过三种不同的方式来摆脱这种困境的:

1.尽可能回避这种人。

2.干脆同这种人针锋相对、据理力争,最后达到使他们对自己敬畏三分的目的。

3.如果可能,群策群力将他们清除出团队,永不续用。

在下一章,我们将要讨论的正是如何用强制手段,处理各类各色的污水所带来的麻烦。这是酒和污水定律所阐述的最基本、最直接、也是最有效的手段。

四种“潜在污水”

办公室内各色人等都有,有这么四种人不一定都是污水,但由于与你交往密切或身处要职,极有可能成为危胁个人安全与团队发展的污水。

1.同事

最近的同事与你同在一桌子上办公,你的一举一动都在他们的眼里,甚至你的电话交谈他们都听得一字不漏,如果他们把你当成竞争对手,那你太危险了。警告:当心身边的定时炸弹,在同事眼底下做事时千万别露把柄。

2.总务

总务虽然看起来无足轻重,不就是个大管家嘛!但事实上想要工作出色还真离不了他们,小到一本记事簿,大到办公设备,难道你想让这些琐事败坏一天的情绪,甚至败坏你的工作实绩吗?

警告:总务无所不包,甚至包你的升迁机会,所以对他们要有礼貌和耐心,申请一本簿子按规定程序办有什么大不了?总比背后让他们说三道四强。

3.电脑管理员

正式的称谓或许能凸显他们的重要性——资讯管理人员。在信息时代里,信息就是公司的资本生命,他们不仅管理全公司的电脑系统,而且还掌握着公司最机密的资料,当然包括你的一切秘密。只要他们动一动手指,你的所有资料都可能不翼而飞,到那时再想讨好他都没用了。

警告:公司里的间谍和匿名狙击手,尊重他们,并且多向他们请教,才能在公司信息战的今日明哲保身。

4.其他部门的共事伙伴

这不是一个个人英雄主义的时代,要想自己的业绩出色,你少不了要与其他部门同事的合作。如果一个项目在每一个部门都眈搁一下,你的工作还怎么做?如果再在你背后嘘上一声,或者把部门主管都拉进来,这时你真的是百口莫辩啊!

警告:合作伙伴也可能是做“小鞋”的专业户,你应多投入点精力在他们身上,建立良好的沟通关系,和气相处,互助互益。

寻找团队敌人

有很多失败的团队,对其原因的探讨集中在管理层上,但事实上,团队成员本身的缺点也不少,团队要想对自身的问题和缺点负责,就必须首先找出团队最大的敌人。

1.乌龟与野兔的合作

乌龟可能利用兔子的大意赢得一两次比赛的胜利,但不会总赢,人各有不同的工作风格,在把他们集中到一个团队时,乌龟式工作风格的团队成员必须学会同作风麻利的员工一起工作。

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