说好第一句话难，说好最后一句话更难。说好第一句难在打开局面，说好最后一句话难在要让自己的结尾说得余韵悠长，三月绕梁。当年马克·吐温以一句“再见，我们很快就会相逢”作为自己一生的最后一句话，至今仍然让人赞叹“真名士，足风流”。可见说好最后一句话的重要。
前天坐车回家，路上有一个年轻人身旁放了好几个大包，一看就是从外地来的。他靠在售票员旁边，手中拿了一张地图仔细研究着，他犹豫了半天，不确定地问售票员：“你好，请问去颐和园从哪儿下车？”售票员是个短头发的小姑娘，立刻跟他说：“再过六站就到了！”两个人随后又说了几句话，气氛倒是融洽。就在即将到颐和园的时候，年轻人跟售票员礼貌地道谢。就在大家感叹这幕温情的场面的时候，售票员也说了自己的最后一句话：“下次干脆就问路得了，瞧，你拿着地图也看不明白！”
这最后一句话的威力让年轻人红了脸，下车的时候瞪了售票员一眼而后才扬长而去。说好最后一句话，能让我们的交流从现在汇聚到未来；说得不好的最后一句话，只能是全面否定了我们之前给人的印象，而且还有让人更加嫌恶的副作用。
怎么让自己的最后一句话有画龙点睛之效呢？
好话串对串
俗话说，好来好去就有好结果。说好话，能打开交流的大门，同样，说好话也能为我们以后的交流打下基础。当你已经完成了人际交流的最终目的，不妨给对方额外的赞美，让对方因你的表扬赞美而感到窝心。
梁子很纳闷，同是推销员，他自认为自己的口才不比余辉差，但是不知道为什么，余辉的回头客就是比自己多，他想破了头也想不出为什么。梁子干脆去问余辉，余辉笑呵呵说：“下次你注意看我怎么说就是了。”梁子在余辉推销的时候格外注意，余辉也是跟他一样，卖力地推销自己的东西，似乎推销的过程没有什么不同。但是梁子注意到余辉跟自己不同的是，不管做没有做成生意，他最后的夸赞都少不了，夸人家小孩聪明，夸人家的布置有品位，就算那些没有买东西的顾客，余辉也这么说。梁子不明白，余辉为什么要费这个力气讨好不是顾客的人呢？余辉笑眯眯地回答：“这次不是我的顾客，难保他下次不是啊。”
说好最后一句话，是在为以后的人际关系打基础。现在交际圈子越来越大，也许今天的两个陌生人就是明天的合作伙伴，在谈话的最后赞美别人，是为了以后的所有可能留有余地。即便真的存在一锤子买卖，赞美别人，也能让对方和自己同时拥有好心情。
好事对对来
当然，如果要让我们同对方的人际关系始终处于一个良性的轨道中，那么就不能只局限于对对方的赞美了。最后一句话，要为我们的交流腾出最广阔的空间。如果是年纪相仿，或者是合作伙伴，或者是有共同爱好，那么此次的交谈不如为下次的见面做个预约——打一场篮球，或者逛街，或者去酒吧茶馆喝一杯，都不失为一次完美人际交流的结尾。
玲玲代表公司去谈判，这次的谈判极为艰苦，对方寸步不让，这让玲玲举步维艰，但是经过努力，谈判取得了突破性的进展。谈判结束后，对方的代表仍然冷冷淡淡，似乎谈判时候的火药味延伸到了现在。玲玲又试着同对方交流了几句，得到的始终是冷冷冰冰的回应。就在玲玲要告辞的时候，同对方的谈判代表说：“大家都是年轻人，这周有时间的话，一起去酒吧坐坐好不好？不是说不打不相识嘛！”对方代表很惊异于玲玲的反应，但是还是答应下来。
邀请对方是一种礼仪，同时也是一种积极进取的表现，对方会从这句话中感受到你是值得合作的伙伴。凭借着这样的最后一句话，把无数的陌生人，变成了好朋友，因为一回生二回熟，会有几个人拒绝你真心的邀约呢？更何况也不用自己出钱。
关照时时要
心理学中讲，人对于比自己弱小的人，自然而然产生一种保护心理，所以在最后一句话的末尾，不妨以主动示弱，抬高对方作用作为结尾。每个人都希望被需要，被重视，抓住了人的这一特点，我们的最后一句话，就能打进人的心坎里。
说好最后一句话主要有三个大忌：一是草草结尾，给人以迫不及待的感觉，这是对别人的不尊重，也会推翻你先前给人的好印象；二是虚假的客套，所谓言必行，行必果，如果你出于客气邀请对方去做什么，对方答应后，你却没有办法履行约定，那么只能说，你的印象分会成为负数；三是示弱的时候，不要一味地给对方戴高帽，相信别人的智商，他分得出什么是赞美什么是溜须拍马。
