登陆注册
6607800000009

第9章 移动互联网时代的新营销策略(4)

哪里玩——中关系

去哪里找目标客户群体?答案是在你的关系中找。

每个人的社交网络关系可以分为强、中、弱三层。强关系指的是个人的社会网络同质性较强,人与人的关系紧密,有很强的情感因素维系着人际关系,比如亲戚、朋友、同学、同事等。弱关系的特点是个人的社会网络异质性较强,人与人的关系并不紧密,也没有太多的感情维系,也就是我们所谓的泛泛之交。中关系就是介于两者之间的关系。

在此要强调一下中关系。中关系相对强关系来说,可开发的资源较多,而且都有信任的基础,是最可以通过沟通交流培养的目标客户。而且,一旦跨过信任壁垒,开始第一笔交易,他们就会成为你最稳定长久的客户。所以,每个推广人都应积极开发自己的中关系。中关系可以是强关系的裂变,比如亲戚的朋友、朋友的朋友等,也可以是弱关系的转化,比如通过泡论坛、逛博客、发微博、聊QQ等,把陌生人转变成朋友。

情感营销

情:腾讯对朋友圈的定义是“连接一切”,意思就是促进朋友与朋友的情感连接。你可以看看大家都在朋友圈做什么?晒工作、晒生活、晒个性、晒兴趣爱好,让远在他乡的朋友也能了解自己的动态,拉近彼此的关系。所以,推广人首先要摆正一个观念,要把朋友圈真正看成朋友圈。凡在圈中,皆是朋友,要沟通、交流、关心、点赞、评论、解答,建立你和朋友的情感连接。

感:朋友圈的交易,信任是基础。想要建立信任,首先要树立别人对你的好印象,用时下流行的词叫“个人品牌”。如何树立?展现自己的正能量,比如积极乐观的生活状态,亲和守信的做事风格,较高的解决问题的能力,还有对他人的影响力,也就是你的人格魅力等。

营:就是经营。朋友之间的情感建立是一个积累的过程,想发个产品图就有人自动下单,在朋友圈是行不通的。

销:就是销售。这是推广最关心的一步,却也是最不重要的一步。因为前面三步做好了,线上推广的效果自然而然就好了,无论品牌传播还是产品用户付费率的转化。推广切忌强推,甚至有时候,我们应该给朋友提供其他产品的选择,但这其中要暗示客户选择你的服务才是最佳选择。

6.场景化营销,移动互联网的下一个风口

在国内O2O发展得如火如荼的势头下,商家对于“场景化营销”的需求越发强烈,且现阶段特别是移动互联网时代,场景化营销已经得到了一定的进化。传统的场景化营销是基于互联网网络内容浏览环境进行的;到了移动互联网时代,场景化营销可以独立于内容,根据用户的时间、地点、状态进行信息推送,比如基于某个位置的餐厅信息推送。

移动互联网如何进行场景化营销?

从用户出发,用户在不同场景下关注不同的内容,对不同的兴趣点有差异,营销是基于判断消费者当下环境下的需求,然后给用户推送相应的品牌或者产品信息。这其中需要广告商深入挖掘用户需求和痛点,对于场景下的人群进行贴标签、数据分析和画像,然后进行RTB(Real Time Bidding,实时竞价)或非RTB的精准广告投放,完成营销互动,并在投放过程不断实时优化。

那么,到底什么是场景化营销呢?

我们生活在各种场景下,《场景化营销的实质》一文中提到:如果按照品牌理论推导,场景是一场心智影响力。今天的消费行为本身就带有一定的场景暗示,比如你谈一场恋爱,想要给爱人准备特别有新意的礼物,这时正好有人就这个问题向你提出建议,于是,你通过各种信息来源“选择”了某个商品或服务,来作为你表达爱意的方式。无论从情感上还是理智上,你都受控于自我意识里的某个心智的共鸣。

简言之,场景营销就是判断消费者当下情境的需求,然后给用户推送相应的品牌内容。随着移动互联网的发展以及数据和技术的升级,场景化营销有了更高级的玩法,即通过深入挖掘用户需求,品牌主动为消费者提供解决工具,建构全新的使用场景,从无到有,创造全新的营销机会。

光音网络旗下广告家Pro.cn分享了一个他们为客户提供的场景化营销案例。

某全国连锁火锅店需要进行节日火锅优惠券的发放,以吸引更多用户到店用餐。那么,他们要如何实施呢?首先,广告家分析了其投放真正的需求:找到喜欢火锅和辛辣食物的人群投放优惠券广告;吸引用户下载优惠券到店进行消费。

分析了火锅店的需求后,广告家利用商用WiFi资源为其进行场景化营销。

值得注意的是,场景化的营销并不是简单地定位用户地理位置投放广告内容,广告家Pro.cn基于通过人群、场景、时间段多维度来分析用户匹配系数,分析用户的价值。对于匹配系数高的,高竞价、多频次投放广告;匹配系数为中等的,正常出价、正常频次投放广告;匹配系统低的,不出价或者低价、低频次投放广告。据了解,相关的广告点击率达1.2%,峰值转化率1.8%。能有效地提高预算利用效率,在有限的广告预算下,最大化广告的ROI(投资回报率)值。

在移动时代,场景化营销应该如何进化呢?

互联网时代,场景化营销是基于网民的上网行为始终处在输入场景、搜索场景和浏览场景这三大场景之一。移动互联网时代,场景化营销可以独立于内容,根据用户的时间和地点属性进行操作,比如基于位置的餐厅推送信息,基于时间推送新闻和天气信息等。

我们将场景化营销的进化归为两大阶段进行分析:

第一阶段:用户网络行为

浏览器和搜索引擎广泛服务于资料搜集、信息获取和网络娱乐、网购等大部分网民网络行为。场景化营销主要针对输入、搜索和浏览这三种场景,以充分尊重用户的网络体验为先,围绕网民输入信息、搜索信息、获得信息的行为路径和上网场景,构建了以“兴趣引导+海量曝光+入口营销”为线索的网络营销模式。整体围绕“用户网络行为”为核心触发。

第二阶段:数据挖掘用户需求

当进一步用时间、地点以及用户浏览和使用行为进行综合考虑时,则可以实现对用户场景更加细致准确的识别和判断,使品牌提供的信息和帮助能够更为自然直接地满足用户需求,例如用机票预订的流程,为消费者提供相应目的地周边的酒店和景点预订信息。

“进化”中的三大驱动力如下:

(1)移动互联网的随时随地

移动设备的出现让广告可以真正实现随时随地,用户在哪,广告就投放到哪。而且,手机的特性让广告更具有针对性,更私人,更个性化。

(2)大数据的应用和分析

新时代,大数据分析和挖掘让广告投放之前对于用户的了解更加具象。可进行智能用户画像,真正找到用户的痛点和需求点,然后推送能够满足用户需求的广告。比如广告家Pro.cn有很大的场景数据,这些数据可以有效地应用于O2O商家的推广,线上拉用户,线下消费。

(3)广告定向投放技术

基于数据分析和地理位置,广告可以定投用户,实现和对的人说话。定向技术和数据挖掘是相辅相成的。比如,用广告家adpro(DSP产品)进行广告投放,可以收集信息,获得反馈,然后进行实时的优化。

据广告家透露,广告家所有的流量来源都带有场景化,如网吧、校园WiFi、咖啡厅WiFi、酒吧WiFi等资源、驻地网、热点等,都具有极强的区域性。广告家可以在系统中实现定位到某位置,然后投放广告。广告内容可以投放到范围一公里内的点位,也可以投到隔壁街正在喝咖啡和上网的人。

争夺场景需要覆盖,但更需要巧妙的方法。一个成功的APP背后一定有自己的一套构建场景的方法论,但这些方法都会遵循几个核心原则:

(1)构建场景的过程要自然

360手机卫士在收到流量不足提醒短信的时候会引导用户去购买流量包,这种流量包购买的场景就构建得非常自然,让用户更容易接受;而其同门师弟“手机助手”每天不停地给用户推送各种关于下载应用的通知,则让人觉得不厌其烦。所以,场景的构建应该顺理成章,在用户觉得合适的条件下来触发,而不是无中生有。文章《微信以外精准消息服务》中提到已经有人在运用短信等一些开放式的消息协助构建场景,这也是一种比较自然的、不会惹用户反感的营销场景构建形式。

(2)构建场景的细节越具体,对用户的推动力越大

携程曾经和太平洋保险合作在其APP上销售航班延误险,但购买者并不多,主要原因在于携程营造的购险场景不够具体,导致对用户的推动力不足。试想一下,你在购买某次航班机票时,APP若在显示购险按钮的同时给出该航班晚点率高达75%,用户的购买率会不会提升呢?《习惯的力量》的作者查尔斯·杜希格认为,触机是习惯培养的关键环节,而在触机中更多地体现具体的内容,有助于加强对用户的影响以及习惯的形成。

(3)构建场景应多利用外部触点

众所周知,一个手机里面有高达80%的APP是平时不会被用户想起使用的,所以,即使在应用内设计好了非常完善的场景构建体系,但只要用户不主动使用,这些场景就无法对用户产生影响。而在手机使用环境中,存在着非常多可供场景化利用的触点,如位置信息、通知栏消息、短信等。其中,短信是作为场景化触点中内容最丰富却被人们遗忘得最彻底的一个。我们可以运用银行账单短信轻易地构建出一个分期付款的情景;可以利用机票短信构建出一个订目的地酒店的情景;可以运用水电煤账单短信构建一个移动支付的情景,让用户养成用支付宝或微信支付的习惯。翻翻你的短信,你可以轻易地想出非常多的情景,但这些情景都没有被构建,被白白地浪费了,大家却还在为移动互联网的入口争得你死我活。不过,各大手机厂商和超级APP们已经开始有所动作。联想最新的通讯录产品已经上线情景短信功能,为其提供情景化服务的正是初创型公司小源科技,他们与厂商的合作开发计划已经排到了下半年。由此可见,2015年在智能手机市场增速放缓的趋势下,厂商们对于这些能提供更好的用户体验,也能更好地构建自己O2O闭环的服务是多么的热衷。

嗜血的鲨鱼总是能嗅到海水中微弱的腥味,矫健的海燕总能及时感觉到暴雨的将至。身在这个瞬息万变的IT圈,只有拥有敏锐的洞察力,才能在下一波浪潮来临之时调整自己的姿态,否则,即使是无敌巨舰也有可能被掀翻。仰仗PV(页面浏览量)的流量时代已经过去,依靠以场景触发(Scene Touch)为基础的场景时代已经来临,如果巨头们依然固步自封,不学会拥抱场景,被后浪拍在沙滩上是理所当然的事情。

同类推荐
  • 小公司做大做强18招

    小公司做大做强18招

    为什么会有那么多企业“英年早逝”,或“幼年夭折”?影响企业做大、做强、做久的关键因素究竟有哪些?如何破解?怎样才能使企业“活得长”,“长得大”,“走得远”?民营公司从无到有,从小到大,由弱到强,其成长过程的每一步都考验着管理者的勇气、耐心、智慧,需要经营者时刻保持敏锐的头脑和旺盛的斗志。本书实践性强、可操作性强、系统性完整。企业管理者不仅能从中学到经营韬略、商业知识、管理智慧,还能在反复研习的基础上洞察企业未来、赢得市场先机,从而真正实现做实、做精、做强、做优、做大、做久的愿景。
  • 没有如果 只有结果

    没有如果 只有结果

    提高员工责任感和执行力,增强企业凝聚力和战斗力的培训读本,三星、苹果、华为、海尔、联想、美的、阿里巴巴、三一重工等众多国内外企业推崇的工作理念。“没有如果”是不找借口、敢于担当的职业表现,“只有结果”是大胆创造、落实到位的工资内核。工作中,只有交出了成果,做出了效果,才能享用结果。请宣誓:2013年我一定做一名不找借口,为结果而战的员工。没有如果,只有结果”,体现的是一种诚实、敬业的工作精神,一种“只为成功找方法,不为失败找借口”的工作态度,一种负责的执行能力,一种把工作做到位的落实精神。
  • 任正非管理日志

    任正非管理日志

    作为中国最有思想,最有号召力、领导力和影响力的CEO之一,华为总裁任正非已经成为中国本土企业家竞相学习的标杆。任正非的经营管理思想已经为华为20年来的经营管理实践所证明。本书第一次以“管理日志”的形式,全面梳理、总结了任正非的经营管理思想,以国际视野对任正非的经营实践进行分析、评述,回顾了任正非在华为发展的每个关键时期所发表的观点及背景,探索了任正非管理思想的演变过程,并针对其他企业给出了具有实战意义的“行动指南”。
  • 小资本起家

    小资本起家

    本书是一本教导你如何开始创业的书。作者是一位白手起家、创业成功者。他以丰富的亲身经验提供经营小企业应注意的要点,包括资金、人才、服务、市场定位等实用的观念与技巧,全书洋溢着蓬勃的生命力,并具有极高的操作性和实用性。
  • 《案例。》系列(第2辑)

    《案例。》系列(第2辑)

    《案例。》第一辑的出版,在传媒界、企业界和商学院中引起了不同的反响,在案例创作的标准化上,大家因职业角色的不同而有各自的反应。对编辑者来说,所有的意见都是欢迎的,因为,唯有如此我们才能不断进步。正如美国商学史教授理查·泰德罗所说的,“一切的商业活动都是基于某些原则前提下的金钱游戏”,从本质上来说,一切的案例都是一些故事,其价值在于这些故事的即时性和精彩性,以及它对阅读者和学习者所产生的启发。在《案例。》中,我们试图从新闻故事和商学院案例之间走出一条新路来,在我们看来,前者缺乏研究的格式化,后者则似乎没有公共阅读的意义。
热门推荐
  • 名门千金不能惹

    名门千金不能惹

    【停更:等哪一日,贵爵的盛世重新到来,我们再携手共进】“小姐,伯爵家的少爷送来了九百九十九朵蓝色妖姬。”“丢了。”寂川幽璃说道。“小姐,男爵家的少爷邀请你去皇家剧院欣赏歌剧。”“不去。”“但是男爵少爷说他要来摄政王府门口等到你出来为止。”“哦,那明天就把男爵少爷丢出去吧。”寂川幽璃转过身对面前的女仆说道。她寂川幽璃可是无人不晓无人不知的的名门千金,有温雅俊逸的哥哥宠着,有狂傲霸气的太子未婚夫追着,还有亦正亦邪的妖异少年对自己表示非常有“兴趣”,可是她那同父异母的妹妹居然是从几年后重生回来的,誓要扶正自己的小三母亲,顺便铲除掉自己!生活开始变得有趣起来了,恶毒妹妹不断陷害看我不把你扫地出门;未婚夫的老妈居然也对自己耍心机,给你一脸胡椒粉,伪善的小三你别想进我家门!绝世少女玩转天下,风云四起,在最后一个转身里遇见暗夜的帝王,幽璃,只要能拥抱着你,全世界我都可以放弃。
  • 大乘法界无差别论(一名如来藏论)

    大乘法界无差别论(一名如来藏论)

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 清代文字狱档辑

    清代文字狱档辑

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。汇聚授权电子版权。
  • 说话说到位

    说话说到位

    说话很难,难就难在说话太容易。这并不矛盾。薛维的话可以张嘴就来,骂人的话可以脱口而出,吹牛也用不着上税,实在自己一个人寂寞还可能自言自语。但在这人声鼎沸的世界里,让人们挑着听你的声音就不太容易了,再让人为你的话而鼓掌喝彩更是难上加难。有时候使尽全力去喊未必让人震惊,一声叹息却让人心潮澎湃;洋洋洒洒的长篇大论常有鼾声相伴、平平淡淡的只言片语指不定就能换来掌声雷动。看来说话确是一门学问。
  • 女工上访

    女工上访

    五个姐妹出来送她。这时候,有许多女工都凑到窗前,目送她们六人在视线坐消失。说来也怪,很多人此时的心情比小苟子还错综复杂,她们一下子怅然若失;小苟子调离,使她们心中的支撑瞬间坍塌;小苟子在她们中间,万宝全不敢宣布下岗;而从此后呢?一种不祥之感顿时笼罩心头,她们都在心里默默地遗憾:小苟子,你咋走了呢?在十字路口,小苟子与五姐妹一一握别后,扭头大步流星地走了。边走边流泪不止。调转工作的内幕,小苟子并不知道。万宝全给小苟子的丈夫八万八千块现金,故意凑个吉祥数,前提是叫他不许泄密;其二是拢住小苟子,如果拢不住……下面的话故意没说,叫他充分发挥想像。
  • 超神学院之银河之巅

    超神学院之银河之巅

    当外星文明入侵的那一天起,地球卷入了一场天使恶魔的星际战争。人们终于知道各国的冲突,纠纷必须要放下,这样才能保护自己的家园——地球。当巨型星舰工程开启的那一天,地球文明终于离开了银河系,去外太空未知星球,紧接着又是无限的战争,在这几千年来的战争中不断涌现出英勇无惧的战士和锋出霄芒的亮剑精神。中本文脱离超神宇宙不喜勿喷,有意见尽管提。群聊号码:133371972
  • 重返诸天

    重返诸天

    万族林立、光怪陆离的宏大世界。一艘破空而来的星舰。一群懵逼的地球人,一群心思叵测的外星人。一个神秘的少年。一切从诸天中起始。一切重返诸天。【诸天星舰壹号舱:823701522】
  • 狱警杂记

    狱警杂记

    建国以来第一部由监狱警察了解罪犯的写实之作。 他不是作家,也不曾想过当作家。他当了二十年监狱警察,见过无数犯人,其中有一些,给他说过“事儿”,让他震惊,使他难忘,于是,工作之余,他把这些“事儿”如实记录下来了,不是为了出版,不是为了发表,就为了教育他自己的孩子,不触犯国法,免受牢狱之苦。居然写了三十万字。
  • 天荒神纪

    天荒神纪

    诸天万界,苍茫无边,万族并立,群雄争霸。古老的神域,伫立九天上的天宫,九幽之地的冥府,茫茫无尽的大荒,演绎着一段段惊天动地的神史。一颗巨星从天陨落,掉入大荒之中……
  • 空明之主

    空明之主

    衍生大陆,遗孤闯荡大陆,面五大世家,斗宗门,炼以空明之境!