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抱怨是最好的礼物:创造持续竞争优势的顾客满意学
在全球景气持续低迷,又逢中国加入WTO,国外业者正在大潜进入本国市场之际,国内业者如何赢得顾客青睐,获取顾客的忠诚,已是一个关乎生死存亡,能否永续经营的重要课题。本书首先以何谓顾客谈起,主张应从心理与行为两方面落实顾客满意,并关注员工满意的问题,强调顾客满意与员工满意双管齐下,才能创造企业生存的利润。书中跳脱了礼貌,技巧的论述与一般概念的讲授,而从经营哲学,经营理念,经营策略的层面,为为者提供了许多具体可行的顾客满意成功之道。全书架构完整,立论精确,总结了作者十年的辅导经验与学理涵养,而且没有太多的专有名词,浅显易懂,平易近人,是E世纪业者学习顾客满意经营不可多得的入门宝典。凉生,我们可不可以不忧伤3
有些爱,是禁忌。这么多年,我克制得住自己的人,不去看不去见,却控制不住自己的心,不去想不去念。爱极必伤,情深不寿。如饮鸩酒,见血封喉!我们的感情,终究走到了穷途末路。凉生:那时年少,以为决绝是最好的成全。后来才知道,有些人,一辈子,都忘不了。姜生:我们总要不停地证明,证明我们不在彼此的心里。程天佑:他用十七年让你爱上,那我就陪你用七十年忘记!未央:我有你给我的血戒指,我一辈子都不会离开了,你用它把我一生都囚禁了。柯小柔:你要替我爱陆文隽,一生一世!一生一世啊!极品驭灵师
天下万物皆有灵,蕴藏于自然中的灵元,植灵,兽灵,妖灵,鬼灵,普通的人灵,拥有法力地修灵等。 驭灵师就是掌控灵元,植灵,兽灵,妖灵,鬼灵等各种灵为己所用,遇敌杀敌,遇魔杀魔。 本书是一个娘死爹不疼嫡姐为一本修真功法和两粒筑基丹就要将废柴哑巴庶女进献给青元宗长老,被哑巴庶女偷听后逃跑从而在融合穿越才女灵魂等种种机遇后踏上驭灵一道从而走上驭灵道巅峰,一步步驾驭着天下生灵为卑微自己和娘亲讨还天道问鼎仙界的故事。 一句话简介:仇恨是废柴五灵杂根灵师进步的动力。 --------------------- ----------------- 新书求收藏求推荐,已有完本<<金穗田园》,多谢支持