“己所不欲，勿施于人”，如果你不先开口打听别人的私事，自己的秘密也不易被打听。所以，办公室中，千万别聊私人问题，也别议论公司里的是非短长。你以为议论别人没关系，用不了几个来回就能绕到你自己头上，引火烧身，那时再逃跑就显得被动。“好想换个工作”：不论你是真的想辞掉工作还是发一下牢骚，都不要在同事面前说这样的话。如果你不小心说了，我相信，很可能一些平时需要你参加的会议，都不再通知你参加了，甚至同事在谈到关键议题时，看到你在场就会打住。排斥显而易见。如果你透露离职讯息，那么所有人就会当你已经离职。“老板星期天打电话叫我出来陪酒”：在同事面前炫耀自己和老板的特殊关系无疑自挖坟墓，这会激怒同事。“你爸爸的肝炎好了吗”：听起来很关心同事，但却戳到了别人的痛处。也许他正在苦心掩盖这件事呢，却被你一语道破。凡是有关健康的问题，最好都不要问，也不要泄露。要是某天吃饭时你提到家中有人患了肝炎，第二天起，就不会有同事愿意和你一起午餐了。
总之，你应该明白，办公室是闲话的滋生地，但同事之间又不可能不说话，工作之余，同事们很愿意找些话题来放松一会儿，但不要让闲聊成为你职场的地雷，最好有意围绕新闻、热点话题、最新影视这些话题来聊。避开了个人问题，你尽可以放开了聊。私底下的闲话越少，你的麻烦就越少。
3.6
你说什么话，代表你是什么样的人在和别人说话时不爱争论的人，相对来说比较封闭和保守，接受新鲜事物的速度比较慢，竞争和攻击的能力也比较弱，性情温和，喜爱平淡，不热衷于争名夺利。口口的公司中有一个很厉害的人，他就是公司人力资源部的经理王东。王东在公司的人力资源部已经工作很多年了。他的厉害之处在于，一个陌生的人，只要王东和他聊上几句话，基本上王东就可以了解对方的性格。王东是这样说的：“其实很简单，一个人说什么样的话，就可以从话中了解这个人的性格特点。也就是说，你说什么样的话，就注定了你是什么样的人。”在大部分的情况下，你个人内心深处的感情，或者是对一些事物的看法以及建议和认识，都会经过说话的方式传达出去。他人接收到你传达的信息，然后以此为凭进行分析、思考，最后归纳总结，那么别人就会知道你是什么样的一个人。除此之外在别人说话时，如果可以注意到声调、速度和态度等几个方面，也可以对他的内心世界有一定程度的了解。
在一般情况下，声调抑扬顿挫，对语气掌握得非常准确到位的说话者，自我表现的欲望通常非常浓厚。在说话时不停地提高声调的人，他们的自信心较强，比较固执、任性，经常自以为是，不爱被别人管制，一向都是想干什么就干什么。不管是在什么时候，说话都轻声细语，态度从容肯定，一丝一毫的急躁情绪都看不出来，别人听起来也感觉不到慌乱，说明这个人有很强的自信心，办起事来干脆果断，有自己独特的思想，并能够坚持自己的主张，不是在迫不得已的情况下是不会轻易改变的。在公众场合爱主动讲话的人，那么他的性格多半比较外向，有比较强烈的自信心，同时具有阐述自己想法的欲望，和表现自己并试图影响别人的勇气以及魄力。老是处于被动位置，呆在角落里不喜欢说话的人，一般而言，性格多半比较内向，同时也缺乏自信心。
当然，一些比较沉着老练的人也会这样，希望从他人的谈话中获取有利信息，为自己所用。在和别人谈话时爱争论的人，大多是开放型的，他们有摒弃旧观念、旧思想的勇气和胆量，对那些新事物或者新信息的接收能力比较强，有竞争和攻击性心理，好胜心切，有时会显得非常的自大自负。在和别人说话时不爱争论的人，相对来说比较封闭和保守，接受新鲜事物的速度比较慢，竞争和攻击的能力也比较弱，性情温和，喜爱平淡，不热衷于争名夺利。在和别人交谈时爱纠正别人的错误的人，大多比较主动、自信，但是因为他们性格比较直率，会忽略对方的感受，打断别人的谈话变成自我发挥。这样一来，往往会伤害到他人，因此人际关系从某种程度来说并不是很好。
那些在谈话过程中不纠正别人错误，而是等到交谈结束之后才指出来的人，则显得很谦让、有礼貌，能够站在别人的位置上为对方着想，并给予足够的尊重，从而也会获得他人的认同以及好感。你说什么样的话，别人就明白你是什么样的人，你说的话在无形中出卖了你！所以，你想在别人的心中留下什么样的印象？那你就先学会说那样的话吧。
3.7
说你该说的，而不是你想说的会说话的人最厉害之处在于，他明白什么话是自己的心里话，什么话是应该说的话。他把心里话永远放在心底，而只说那些应该说的话。俗话说：会干的不如会说的。职场中，有些人默默无闻地做了很多事，但是，却一直没有提拔的机会；有些人虽然工作未必有多勤奋，却在职场上能够平步青云。
可见，会说话在职场中是多么重要，如果你想只凭借踏踏实实的工作和专业的技能，就在职场上混得顺风顺水，出人头地，就未免有些天真了。当然，勤奋的工作态度和专业的技能还是很重要的，但这只能说你的工作做得不错，要想打动上司帮你加薪、升职，你就应该懂得如何说话，如何能用话打动你的上司。会说话的人最厉害之处在于，他明白什么话是自己的心里话，什么话是应该说的话。他把心里话永远放在心底，而只说那些应该说的话。当上司交代工作时，你应该说：“我立即去办！”冷静、迅速地做出这样的回应，会让上司直观地感觉你是一个工作讲效率、处理问题果断，并且服从领导的好下属。如果你犹豫不决，只会让上司不快，会给上司留下优柔寡断的印象，下次重要的机会可能就轮不到你了。
当工作出现麻烦或者市场出现危机，你应该说：“我似乎碰到了一些情况……”如果你立刻冲到上司的办公室报告这个坏消息，就算不关你的事，也会让上司怀疑你处理危机的能力，弄不好还会惹得上司的责骂，成为出气筒。任何危机来临，你都不要乱了阵脚，要让上司觉得事情并没有到不可收拾的地步，并且感到你会与他并肩作战，解决问题，这样，上司才能将你看做他的左膀右臂。当同事的设计方案得到上司的欣赏，要学会为别人鼓掌。虽然你心里为自己不成功的设计而难过，对同事的成功有些嫉妒，但是，那些嫉妒的话不是你应该说的。这时候，你应该在上司的听力范围内赞美同事：“这个设计方案真棒！”在职场中，明争暗斗是正常的，赢得精彩，输也要有风度。能为别人鼓掌，能去欣赏别人，不仅能赢得同事的青睐，会让上司认为你富有团队精神，从而给你更多的信任。
当你在工作中遇到困难需要帮助时，就不要一个人默默等待了。没有人会主动猜你的心思，你可以诚恳地对比较内行的人说：“这个策划没有你真不行啊。”给同事戴一顶高帽，别人还是很受用的。当然，当别人帮助你后要记得感谢人家。上司突然问你一个与业务有关的问题，你一时不知道如何作答，不要马上说“我不知道”，而应谦虚地说，“这个问题我再认真地想一想，半个小时后给您答复行吗？”这样不仅掩饰了自己的尴尬，还让上司认为你是一个稳重的人，从不轻率行事，值得重用。
如果你的上司是一个变态的工作狂，难道就该乖乖地义务加班？或者甩手走人？当然不是。当你正为手头的工作忙得焦头烂额时，你的上司又给你分配了新的任务，你应该说：“我知道这件事很重要，我们不妨先排一排手头的工作。按重要性先排出先后顺序。”首先，强调你了解这项工作的重要性，然后请求上司指示，将这项工作与其他工作一起排出先后顺序，不露痕迹地让上司知道你的工作量其实很大，如果不是非你不可，有些事就可交给其他人或延期处理。
当你犯错时，千万不要推卸责任，谁都难免犯错，一味地推卸责任，会让上司认为你是一个没有担当的人。但勇于承认自己的过失也不是对所有错误都大包大揽。一句：“是我一时疏忽，不过幸好……”既表明了自己勇于认错的诚恳态度，又能转移别人的注意力，淡化自己的过失。当你与上司相处时，有时不得不找点话题，以打破冷场。不过，这正是你赢得上司青睐的好机会，最恰当的话题就是谈一些与公司有关、上司很关心又熟悉的话题。当上司滔滔不绝地发表看法时，也会对你这样一个谦虚的听众欣赏有加。
面对批评或责难，不管自己有没有不当之处，都不要将不满写在脸上，但要让对方知道，你已接受到他的信息，不卑不亢让你看起来又自信又稳重，更值得敬重。总之，聪明的人说该说的话，愚蠢的人什么话都说。一个人是不是说话高手不在于他说了多少话，而是看他说对了哪些话。不该说的话，不如不说。
3.8
不要背后说别人的坏话许多矛盾的产生，往往正源于是非的搬弄。许多事情本无大碍，却由于是非者的搬弄，变得扑朔迷离，沸沸扬扬，满城风雨，给人世间平添许多痛苦和烦恼。才才的公司准备提拔一名副经理，大家都认为徐磊是不二人选。因为无论工作能力、工作经验还是在公司的威望，徐磊都是后备人选中最出色的。可是，最后结果竟然是另一个人被提拔了。大家都很疑惑，徐磊也觉得自己很委屈，但是他也不知道问题出在什么地方。后来，总经理的司机无意中透露了一个秘密，原来，徐磊曾经与同事闲聊时无意中说总经理的老婆长得不好看而且刻薄，让被听到的人悄悄地告诉了总经理，从此总经理记恨在心。
徐磊为自己乱说人坏话而付出了惨重的代价。中国有句俗话：“宁在人前骂人，不在人后说人。”这个意思就是说，别人有不足之处，你可以当面指出，令他改正，但是千万别当面不说，背后说个没完，这样的人不仅会令被说者讨厌，同样也会令听者讨厌。生活中，背后说人坏话的人并非少数，有一句话叫做：“谁人背后无人说，谁人背后不说人。”这话虽然说得有些绝对，却也说明了一个道理，那就是大多数人都多多少少地在背后说过别人，只是所说的是好话还是坏话，就无从考证了。不过有一点，经常在背后说别人坏话的人，肯定不会是受欢迎的人。因为凡是有点儿头脑的人，都会自然而然地这么想：“这次你在我面前说别人的坏话，下次你就有可能在别人面前说我的坏话。”这样一来，你给别人的印象就不可能好到哪里去。因为对他人生活秘密的好奇是人的天性，所以，一个掌握众多“猛料”的人，往往能吸引很多的听众，使自己成为众人关注的焦点。
另外，那些爱说别人坏话的人常常有意无意地披上冠冕堂皇的外衣：比如办公室里某个长舌头，常常会借口“给你提个醒儿”，告诉你某某曾说过你的坏话，某某心术不正。中国有句俗话：“祸从口出”。这是在告诫人们，轻易不要去议论别人的是非，否则，极易惹祸上身。许多矛盾的产生，往往正源于搬弄是非。许多事情本无大碍，却由于是非者的搬弄，变得扑朔迷离，沸沸扬扬，满城风雨，给人世间平添许多痛苦和烦恼。其实，好搬弄是非者，最终也不会有个好结果的。当你对别人品头论足、评判是非曲直的时候，你也就为自己种下了祸根。因为，大多数人能够容许别人当面对自己的指责和批评，但绝不会容忍别人在背地里对自己的说三道四。古代的剑客武功越高强越谨慎，不容许有人站在身后，因为背后偷袭一不小心就要了卿卿性命。背后说人坏话造成的伤害与背后偷袭是同样严重的，不知道那些背后恶意中伤的人，是否考虑过自己的行为会使别人受到伤害。圣经里将背后说人列为与恶毒和凶杀同等的罪恶，可见这是多么严重的事情。
莉莉是一个从不在背后说别人坏话的聪明人，她的两个朋友因为一件小事闹得互相之间很不愉快，两个人虽然平时见面还都装着一副无所谓的样子，然而一旦分开，就会对第三者发起“攻击”，将对方的“坏”处添油加醋地讲出来。身为朋友，莉莉成了她们双方发泄对对方不满的汇集点。莉莉知道她们之间的一切，所以当甲对莉莉说乙的坏话时，莉莉尽可能地保持沉默，在适当的时候加进一两句劝导的话，不对乙做任何评语；当乙对莉莉说甲的坏话时，莉莉也同样不对甲做任何评语，同样在适当的时候对乙劝导几句。同时莉莉还做到一点：所有的话，无论是甲说的还是乙说的，都让它们到这里打住，再不外传。一段时间过后，当甲乙二人都冷静下来时，回想起在莉莉面前所说的那些话，她们自己都觉得不好意思。由于莉莉处理得当，她们之间的矛盾没有进一步激化，好朋友终究还是好朋友，后来甲乙二人都对莉莉感激不尽，对莉莉更加尊重，并且愿意将所有的心里话对莉莉倾诉。当你当着对方把第三者说得一无是处的时候，你自己的形象在对方的心目中也同样已经一无是处了。“闲谈莫论人非”，要想成为一个受欢迎的人，就要多说别人的好话，而不是背后说别人的坏话。
