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第20章 这么说,话就对了(20)

5“您认为哪些方法最能有效地使人成功?”对于任何一位大人物,他对于自己的成功历程都会有一套自己的心得,并且是被他自己的经验所证明过的。但是,平日谁会向他们请教呢?通常,任何一位真正的成功者,都喜欢教别人一些东西的,你的问题问到他很乐意的话题上了。

6“您和您的公司与竞争对手的明显区别是什么?”这是一个“自我标榜性”的问题。从来,我们都被教导要谦虚做人,大人物也不例外。但这个问题给了大人物一个吹嘘自己和他们的成就的机会。

7“假如您知道自己绝不会失败,您将怎样度过您的一生?”每个人都有自己的梦想,无论梦想是什么,被问者都会很欣赏你问他这个问题。原因是,这个问题显示了你对他足够的关心。

8“您希望别人用一句什么样的话来描述您和您取得的成就呢?”大人物听到这个问题后,一般会真正地停下来,认真地思考一下。这其实是在给他们一个很大的恭维。这个问题,可能连他身边最亲的人也没有向他提起过。这是同大人物们聊天时八个很经典的问题哦,也是被事实证明大人物们比较喜欢的话题。你可能觉得一见面就问对方那么多的问题,会不会让对方觉得你太爱打探别人的事情呢?答案是:不会。有可能一个问题就聊很久啊,比如大人物聊起自己最有趣的事情时,就开始滔滔不绝,一直聊个不停呢。再说,你带着崇拜的眼神看着他们,态度又那么谦虚,他们又怎么能忍心地怪罪你呢?

5.5

每一个人都喜欢被请教人际关系处理中的一个重要法则:多向对方请教,能迅速地将彼此之间的距离拉近。因为每一个人内心都有渴望被请教的心理,都希望别人因为某些解决不了的事情而向自己请教。这样才能显出自己的重要性。口口的同事小莉是一个年轻干练、活泼开朗的女孩。入行没几年,职位就呈直线似的往上升,很快成为单位里的主力干将。几天前,新老板走马上任,上任伊始,小莉就被叫过去了:“小莉,你经验丰富,能力又强,这里有个新项目,你就多费心盯一盯吧!”

受到新老板的重用,小莉备受鼓舞。恰好这天要去某周边城市谈判,小莉一合计,一行好几个人,坐公交车吧,怕不方便,人也受累,谈判效果可能会受到影响;打车吧,一辆坐不下,两辆费用又太高;还是包一辆车好,经济又实惠。主意定了,小莉并没有直接去办理。几年的职场生涯让她懂得,遇事向老板汇报一下是非常有必要的。于是,小莉来到老板办公室。“老板,您看,我们今天要出去,”小莉把几种方案的利弊解说了一番,然后说,“所以呢,我决定包一辆车去!”汇报完毕,小莉发现老板的脸不知道什么时候黑了下来。他语气生硬地说:“是吗?可是我认为这个方案不太好,你们还是买票坐长途车去吧!”听完,小莉怔住了,她怎么也没想到,一个如此合情合理的建议居然被打了“回票”!“没道理呀,傻瓜都能看出来我的方案是最佳的!”小莉对老板的这种决定感到十分困惑。

其实,小莉凡事多向老板汇报的意识是难能可贵的。她的方案之所以会被老板拒绝,就是因为她说话时犯了忌讳。小莉说的是:“我决定包一辆车!”在老板面前说“我决定如何如何”是最犯忌讳的。试想一下,你都决定了,还向老板汇报什么啊?每一个人内心都有渴望被请教的心理,都希望别人因为某些解决不了的事情而向自己请教,这样才能显出自己的重要。

倘若小莉能这样说:“老板,现在我们有三个选择,各有利弊。我个人认为包车比较可行,但我做不了主,您经验丰富,帮我作个决定行吗?”老板听到这样的话,肯定会做个顺水人情,答应她的请求,这样岂不皆大欢喜?每个人心里都希望被别人请教,那么,要想在交往中让别人喜欢你,就要多向别人请教一些问题,不要担心你的问题没有深度。只要你虚心地向别人请教了,别人是很乐意为你解答的。赵文老实、木讷,平常不大说话,永远引不起大家的注意。因此,尽管他工作勤勤恳恳,可在公司里总是平凡无奇,几年如一日地停留在当初的位置上。

一次老板要出差,需要带几个员工一道去。在火车上,赵文的铺位刚好在老板的旁边,两人寒暄了几个问题后,就陷入了沉默。赵文觉得,这种大眼瞪小眼的气氛简直让人窒息,一定得说点儿什么将这个尴尬的局面打破。可是,他从来没和领导打过交道,确实不知该从什么地方谈起。忽然,赵文瞥见老板脚上穿着一双锃亮的皮鞋,很显眼,于是就说:“老板,您这双鞋子很有品位,在哪里买的?”原本只是没话找话,然而老板一听,顿时眼睛放光。“这双鞋啊,我在香港买的,世界名牌呢!”接下来,赵文又向老板请教一些服装搭配的问题。为此,老板的话匣子一下子打开了,开始滔滔不绝地讲述自己在服装搭配上的心得,还善意地指出平时工作中赵文在穿衣方面的不足之处,两人相谈甚欢。

下车的时候,老板语重心长地说:“赵文啊,看来以前对你的了解太少了,今后你好好干。”人际关系处理中的一个重要法则:多向对方请教,能迅速地将彼此之间的距离拉近。赵文歪打正着,只是向老板请教了一些穿衣原则,马上把自己和老板之间的僵局打破了,不仅改善了关系,还顺便了解到不少老板的个人喜好,这些都是别人梦寐以求的。

5.6

交际中,你应该知道的禁忌语言小道消息往往是未证实的消息,有的甚至是凭空捏造的。因此,一个道德高尚、有修养、会交际的人应该自觉抵制小道消息,而不是随波逐流,津津乐道。年终酒会中,公司的女孩子都尽量优雅地吃着自助餐,喝着红酒,微笑着交谈。而琳达却一直在和一个公司的男同事说笑,不知道男同事讲了什么笑话,琳达前俯后仰,失声大笑。一会儿,琳达又大声地爆某某同事做过的糗事,惹得邻桌的人忍不住对琳达报以白眼。在社交活动中,每说一句话,都要考虑一下你要说的话是否合适,不要口无遮拦,想说什么就说什么。如果你贸然问了一个女性的年龄,或者问别人的薪水问题,也许别人会认为你缺乏教养。因为你的话代表了你的品位,说话不当,会让你的形象大打折扣。哪些是社交场合的禁忌呢?

1 轻易发怒,大吵大叫在社交活动当中,人们都愿意与性格豪爽的人交往。在社交场合,除非是原则上的问题,否则不要争得面红耳赤。一般来说,不要为一些鸡毛蒜皮的小事所生气,勃然大怒,甚至翻脸,要表现得有气量些,有涵养些。俗话说:“气大伤身。”发怒不光会伤身,对自己的形象也会有不良的影响。动不动就生气的人,会失去朋友的。如果有人招惹你了,你很想发脾气的话,那么请控制一下自己的情绪。你可以尝试一下散步、深呼吸等活动,这样或者可以平复你心中的怒火,避免发生争执。如果是你的错,就应该马上向人道歉;是他人的原因,就向他解释一下,然后走开,避免不必要的对抗情绪。

2 玩笑开得过度朋友之间,熟人之间开玩笑是避免不了的。它不但可以活跃气氛,融洽关系,增进友谊,还可以使开玩笑的人显得有幽默感。但是,凡事都有个“度”,超越了这个“度”,不但达不到自己预想的目的,还会弄巧成拙,适得其反,开玩笑也是如此。开玩笑的“度”,没有固定的标准。它是因人、因时、因环境、因内容而定的。由于人的性格、秉性各不相同,使得他们的承受能力也有所不同。

有的人开朗活泼,为人豁达、大度,有的人寡言少语、谨小慎微,也有的人生性多疑。因此,同样的玩笑对有的人可以开,对别的人就不能开;对男性可以开,对女性就不能开;对青年人可以开,对老年人就不可以开。如果不注意这些区别,很可能会因为这些玩笑而影响了人与人之间的感情。另外,即使同一个人,在不同的时间里会有不同的心境与情绪。有的时候情绪好,有的时候情绪低落。同样一句玩笑,在对方心情开朗的时候,他不会计较,而当他心情坏的时候,就可能会耿耿于怀。

因此,开玩笑最好选择在大家心情都比较舒畅的时候。开玩笑的时候还要看场合和环境。一般来说,在安静的环境当中,最好不要开,比如,别人学习与工作的时候;在庄重、紧张的场合,不宜开玩笑,比如,参加庄重的会议或社会活动的时候;在悲哀的环境当中,更是不应该开玩笑,比如,参加吊唁活动或探望病人的时候;在大庭广众之下,应少开或不开玩笑。另外玩笑还要看内容。开玩笑要讲究内容健康高雅,注意情调。切忌拿别人的生理缺陷来开玩笑,忌揭别人的“疮疤”,忌开庸俗无聊、低级下流的玩笑,忌开捕风捉影、以假乱真的玩笑。不要把自己的快乐建立在别人的痛苦之上,而应在开玩笑的过程当中融进知识性与趣味性,最好能使大家在开玩笑当中学到知识、受到教育、陶冶情操、增加乐趣,从而收到积极的效果。

3 随意恶语伤人所谓的恶语是指一些肮脏污秽、奚落挖苦、刻薄侮辱一类的语言。这些语言是极不文明极不礼貌的。如果在社交活动当中口出恶语的话,不但伤害他人的感情,而且有损自身的形象,会成为不受欢迎的人了。在社交活动当中应极力避免恶语的出现。

4 说长道短人和人交往贵在真诚,要以诚相见。那种当面是人背后是鬼,私下议论别人是非的做法,是不利于团结的,而且还会伤害朋友之间的感情,最终会使你失去朋友的。因此,在社会交往当中要注意以下几点:不要干涉别人的隐私。要提倡朋友之间以诚相待、胸怀坦荡。但这并不是说个人全然没有秘密,必须把自己的一切公之于众。只要是不违背法律与道德,不损害他人利益和侵犯他人权利,每一个人都可以有自己的隐私。这种隐私应该受到尊重与保护。到处探别人的隐私当新闻来传播的行为是不道德的,是对当事人人格的侵犯。在日常生活与工作当中,有些人喜爱捕风捉影,无事生非,制造一些所谓的新闻。

殊不知,这样做既制造了人与人之间的矛盾,也损害了当事人的名誉,不利于人与人之间正常交往的顺利进行,这种人为多数人所不齿。因此,在社会交往当中要学会用善良的眼光来看人,不能听风就是雨。另外,也不要传播一些不负责任的小道消息。小道消息往往是未证实的消息,有的甚至是凭空捏造的。因此,一个道德高尚、有修养、会交际的人应该自觉抵制小道消息,而不是随波逐流、津津乐道。对朋友的过失不能幸灾乐祸。人非圣贤,孰能无过!一个人在工作与生活中出现差错和过失是在所难免的。对待朋友的错误不能熟视无睹,更不应幸灾乐祸,而应积极地相助,指点迷津。只有这样,在社会交往当中才会赢得朋友的信赖,交到更多更好的朋友。

5 不轻易承诺,承诺就要做到社会交往中,信用二字最重要。自古就有“一诺千金,一言九鼎”、“一言既出,驷马难追”的说法。因此,要让别人相信你,尊重你,你就必须要言而有信。古人云:“人无信,不可交”。如果言而无信,在社交场合当中就不会有自己真正的朋友。而要做到言而有信,必须从以下几个方面来约束自己。对朋友要以诚相待。与朋友相处要坦诚,只有牢记这一点,才能和朋友建立相互信赖的关系,朋友才会信任你。记住自己的许诺。前面谈到的“一诺千金”,就是告诉我们,不要轻易向别人许诺,一旦许了诺,就要记住,并不遗余力地去兑现,否则就会使人失信于你。言而有信,行而有果。

一个人要时时刻刻对自己的言行负责,说了就要做到,做不到就不要说。要严守信誉,绝不食言。言而无信,在社交活动当中,就会失去人的信任。在社交场合中,说话要算话,绝不食言,要言而有信,行而有果。观察一下你周围的说话高手,你会发现他们在任何时候都不会让自己信口开河、恶语伤人,因为他们懂得社交中的禁忌语言,触犯了禁忌,就会给自己带来不必要的麻烦。要想成为一个说话受欢迎的人,怎能不懂得社交中的禁忌语言呢?

6 实话实说不如“实话巧说”说“实话”,如果不加分析和选择,不看时间、地点、场合,尽管出于善意,有时也会语出伤人,结下不必要的怨气,收不到应有的效果。“实话实说”并没错,但有时候“实话巧说”效果会更好。一日,才才突然牙痛起来,才才十分痛苦地用手捂着牙痛部位来到药房,询问营业员是否有治疗牙疼的速效药。营业员找出一种药后告诉才才,这是癌症和术后患者止疼的特效药,还一再强调治疗癌痛效果很好。

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