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第4章 这么说,话就对了(4)

1.11

哪壶不开决不提哪壶假如一个人喜欢揭开别人的伤疤,那么他就不仅是非常可悲的,更是可恨的。可悲的是,他的一生中不会有真正的好朋友;可恨的是,揭人伤疤让人勾起一段不快乐的回忆。刘强的一份企划案被上司毙掉了,毙掉的理由并不是企划案不精彩,而是因为这份企划案和另一家竞争对手的企划案太相似了。也许是英雄所见略同,也许是刘强模仿了别人的企划案。或许……总之,这份企划案被毙掉了。上司在大家面前批评了刘强,警告大家以后一定要有创新思想。公司中,大家都在忙着自己的工作,丽娜因为新的企划案正在发愁,她想请教一下刘强:“刘强,你上次那份企划案的创意是怎么来的……”话没说完,刘强就大声打断她的话:“你给我闭嘴!”一时,大家都很尴尬。

一般说来,人们大多不爱去揭开别人的伤疤,毕竟,人是有理智的。况且,每一个人的一生中都会有一些“伤疤”,“己所不欲,勿施于人”。可是,当你在情绪不佳、暴怒的时候可就很难说了。在生气的时候,不逊的言语难免会有的,说些诸如“你不要认为你从前的事情没有一个人知晓”之类伤人的话。同样,对于一些他人不愿让别人知道的事情,不要一个劲儿地去问,即使你已经知道了,也要装作好像不知道的样子。千万不可以当着众人的面,讲关于他人的一些缺点或毛病之类的话。

《围城》中的方鸿渐就是这方面的高手。他经过苏小姐介绍,认识了苏的表妹唐晓芙。唐是学政治的,那时,女孩子学政治被认为是比较有野心而缺乏灵气的,并且还是没有什么前程的,唐晓芙也不愿向人们提及她过去的事情。但方鸿渐在她面前却不谈学政治这件事,而是大谈女人在政治上的一些先天优势。他说女人有社会活动能力,而男人则有思想创造力。因此,男人在社会上做的事应该让给女人去做,男人好躲在家里创造新文化,发明新科学,产生新艺术。他一心想讨好这位小姐,他甚至说女人不用学政治,因为她们原是天生的政治动物,而那些政治家想要成功,都要跟着女人学习。他的这一番话,让唐晓芙笑了起来。与此相反,假如一个人喜欢揭开别人的伤疤,那么他就不仅是非常可悲的,更是可恨的。可悲的是,他的一生中不会有真正的好朋友;可恨的是,揭人伤疤让人勾起一段不快乐的回忆。

毕竟,伤疤是每一个人都有的,只是大小不同而已。见到别人鲜血淋漓的伤疤,只要不是那种幸灾乐祸的人,都会有一种“兔死狐悲,物伤其类”的感觉。随着时间的变化,每个人都会认为自己的“伤疤”已经得到人们的宽恕,相信人们已经把它淡忘了。所以,当你把以前的往事提出来的时候,别人的内心自然愤怒至极,认为你只是假装忘记,原来一直都记在心里。如此一来,你在别人心目中的形象便会完全改变。或许,在以后的日子里会对你充满恨意,说不定还会让你在以后的工作里遇到更大的麻烦。会说话的高手从来不去说那种“哪壶不开提哪壶”的蠢话,因为他们懂得尊重别人的感受,而说话时懂得尊重别人的感受的人,才会受到别人的尊重。

【第二章 说话有技巧,让人不知不觉喜欢你】

2.1

用对称呼,良好交际第一步和别人说话,第一句往往就是称呼别人,称呼恰当,就会赢得别人的喜欢,称呼蹩脚,就可能让别人瞬间讨厌你!从此对你这个人再无好感。才才应聘到一家知名的传媒公司工作,让才才开心的不仅是能够在知名的传媒公司工作,而且他的大学同学马磊也和他一起被这家公司录用了。才才的兴奋劲儿还没下去,就听同事说,马磊被辞退了。上班还不到一周时间,怎么就被辞退了呢?才才很是疑惑。后来,从同事那里了解到事情的原委。公司的总经理王盈是一位40岁的胖女人,这样的女人最忌讳的就是别人说自己胖,或者说自己老。

一天,王盈走在公司的走廊上,身后窜出一个毛毛躁躁的年轻人,拍了拍她的肩膀说:“阿姨,请问总经理办公室怎么走?”王盈瞬间惊呆了,差点儿忘记自己要说什么。她心里暗暗在想,“他怎么能叫我阿姨呢?这称呼实在太别扭了!我有那么老吗?就算叫声大姐也比阿姨强得多吧!难道我看起来像做保洁的阿姨?”王盈越想越生气,觉得这年轻人太冒失、太没礼貌了。于是,几天后,找了一个理由将马磊辞退了。相反,才才从进入公司的第一天,就在称谓上琢磨了好久,因为他觉得在这个问题上千万不能出错。才才觉得自己是新人,一开始对任何人都使用“领导”、“老师”等尊称,这样不会得罪别人。

由于才才的谦虚、礼貌,很多同事都很喜欢他,有的还会很热情地对才才说:“叫什么老师啊,以后喊我王哥就行!”从此,才才在公司成了一个受欢迎的人。从才才和马磊的故事中不难看出,称呼运用得好,可以拉近上下级、同事之间的关系,运用得不好就很可能给自己带来不必要的烦恼。

二千五百多年前,孔子就说过“名不正则言不顺,言不顺则事不成”,意思是什么呢?孔老夫子的意思就是说,一个社会,想要秩序井然,想要运转良好,怎么称呼别人是一件重要的事情,是一件大事情。和别人说话,第一句往往就是称呼别人,称呼恰当,就会赢得别人的喜欢,称呼蹩脚,就可能让别人瞬间讨厌你!从此对你这个人再无好感。当然,如果你称呼自己的亲密恋人是不需要花费那么多心思的,你可以喊“亲爱的”、“宝贝”、“甜心”、“honey”等等,只要对方喜欢就好。

可是,称呼别人要注意一下了。如果在职场上,以对方的职务相称是最合适的。比如张总、王经理、李总监等,能表示对对方的敬重。你最好在第一次见面前就做好功课,记住别人的职称和姓氏。如果你实在不知道对方姓什么,可以先礼貌地称呼一声“老师”,不过,第二次就一定要记住对方的姓了!如果多次还记不得该如何恰当地称呼别人,你就只有被别人毙掉了。“帅哥”和“美女”也是两个很安全的称呼,如果对方是初次见面的朋友,这样的称呼是不会错的,别人也不会说你错。

口口有一次在服装店买衣服,“美女,试试这件衣服大小怎样……”耳朵里突然被营业员灌进了“美女”一词,对听惯了“小姐”称呼的口口来说,除了有点儿突然,主要感受是挺“受用”的,她对这家服装店老板的印象也立马好了几倍。“同志”这个称呼尽量避免用,以前不管男女老少都互相称呼“同志”,但是,现在“同志”已经有了其他的寓意。除了一些上了年龄的老人,如果你称呼别人同志,很可能惹得别人不高兴。就好像你贸然称呼一个女孩“小姐”一样,是一种不妥当的行为,而“先生”和“女士”这两个称呼就很安全。

朋友之间直接喊名字就行了,记住,一般来说,不要连名带姓地喊,只喊名字会显得关系很密切,当然,也有些朋友会互相喊对方的昵称或者英文名字。称呼是交流的开始,会说话的人都懂得如何恰当地称呼别人。在称呼上打动别人,你就会在第一时间赢得别人的好感,交往起来也就容易了。

2.2

赞美如煲汤,最关键的是火候如果你的朋友在为刚刚做完的一个糟糕发型而苦恼,你却大声夸赞她的头发很漂亮;或者你的朋友明明已经很胖了,你却称赞她的身材很匀称,并向她请教瘦身的秘密武器,我想,那些被称赞的人应该会很尴尬吧。因为你这种鬼扯式的赞美实在太难以让人相信、太离谱了。口口和其他女孩子一样,当别人(特别是喜欢的男生)夸自己漂亮时,虽然会有些不好意思,但心里早已乐开了花。但如果要口口去称赞一下别人,口口就不知该如何是好了。一次,口口和好朋友美美去逛街,不知不觉就走到了服装店里。美美试穿了一件白色的低领T恤,然后征求口口对这件衣服的看法。

口口觉得很一般,慢吞吞地说:“还好吧……不过,领口是不是太低了。”“没有啊,我觉得很好耶!”美美兴奋地说,忍不住在试衣镜前晃来晃去。“你觉得好,还问我的意见干吗!”口口心里悄悄地嘀咕着,脸一下子冷下来了。这时,店里一个优雅的工作人员过来了,她面带笑容地对美美说:“这件衣服的领子是特别设计的,只有那些脖子修长的女孩才能穿出公主的感觉。你的脖子这么漂亮,穿上这件衣服,看起来人好高贵哦。”修长的脖子一向是美美引以为傲的优点,听到工作人员这样夸自己,美美开心极了。

这位优雅的工作人员又对满脸不开心的口口说:“这位妹妹的身材匀称,其实可以试试这条直筒长裤,它特别能衬托出你优美的身材。身材不好的人是不敢穿这条裤子出门的。”说完,还用鼓励的眼神亲切地看着口口。口口听了这番话,不愉快的心情瞬间变好了。后来,口口和美美都成了这家服装店的忠实顾客,这和店员得体的赞美是分不开的。所有人都渴望被人赞美,无论是牙牙学语的孩子,还是白发苍苍的老翁,因为人任何时候都有一种被人肯定、被人赞美的强烈欲望。

有位企业家说:“人都是活在掌声中的,当部属被上司肯定、受到奖赏时,他就会更加卖力地工作。”卡耐基也曾说过:“当我们想改变别人时,为什么不用赞美来代替责备呢?”美国历史上第一个年薪过百万的管理人员叫史考伯,他是美国钢铁公司的总经理。一次,记者问他:“你的老板为什么愿意一年付你超过100万的薪金,你到底有什么特别的本事?”史考伯回答:“我对钢铁懂得并不多,我的最大本事是我能将员工鼓舞起来。而鼓舞员工的最好方法,就是表现出真诚的赞赏和鼓励。”

可见,学会赞美是多么重要的事情!事实上,世界上没有人会对别人的赞美无动于衷,只不过有人会赞美他人,有人不会赞美而已。大文豪萧伯纳曾说过:“每次有人吹捧我,我都头痛,因为他们捧得不够。”可见,高帽子是人人都爱戴的。赞美是最动听的音乐,但并不是说话时一味地赞美就行了。如果你的朋友在为刚刚做完的一个糟糕发型而苦恼,你却大声夸赞她的头发很漂亮;或者你的朋友明明已经很胖了,你却称赞她的身材很匀称,并向她请教瘦身的秘密武器,我想,那些被称赞的人应该会很尴尬吧。因为你这种鬼扯式的赞美实在太难以让人相信、太离谱了。

一位先生听说,外国人非常喜欢他人的赞美,特别是外国的女人,最爱听人们夸她们漂亮。后来,他出国了,就试着去赞美别人,效果不错。一天,他去超市,迎面走来一位很胖的妇女。他习惯地说:“哦,女士,你真漂亮!”不料那位妇女白了他一眼,不满地说:“先生,你是不是离家太久了?”如果不懂得如何去赞美别人,那么,你的蹩脚的赞美要么让人很尴尬,要么就是令对方一头雾水,不知道是怎么回事。

所以说,赞美别人的时候,要控制好火候。将分寸拿捏得当,张弛有度,才会让被赞美的人受用。美国的化妆品大王玫琳凯就是一个善于赞美别人的高手,她那恰如其分的赞美,常常让别人受宠若惊,不知不觉地接受她说的一切。

有一次,玫琳凯去上门推销化妆品,敲开门后,迎接玫琳凯的是一张冷淡的脸。当然,遇到冒昧上门推销东西的推销员,也许很多人心里都不会很爽。女主人不客气地对玫琳凯说:“对不起,我现在没有钱,或许我哪天有钱了会买你的化妆品。”说完,女主人就要关门了。虽然时间很短,但聪明的玫琳凯已经看到了女主人怀里抱着的狗价值不菲,很名贵,所以,“现在没有钱”只是她拒绝自己的借口罢了。于是,玫琳凯微笑着说:“您的小狗真可爱,一看就知道是很名贵的狗。”“那当然!”看到别人和自己一样喜欢自己的爱犬,女主人当然很高兴。“这么可爱的狗,一定需要花费不少的时间和精力去培养吧。”“是的,是的!”女主人接过玫琳凯的话,开心地为玫琳凯介绍她为这条狗花费的时间和精力,当然,也花费了不少的金钱。玫琳凯听得认真,女主人讲得开心,不知不觉中,女主人已经对玫琳凯产生了好感。在一个非常恰当的时机,玫琳凯插话说:“当然了,能够为名贵的狗花费如此多的精力和金钱,一定不是普通阶层。就像这些化妆品一样,价格比较贵,所以也不是一般人可以使用的,只有那些有身份、有品位的女士,才享用得起。”这时,女主人已经不知不觉对玫琳凯产生了好感,自然不会再找“现在没钱买”这样的借口来搪塞对方,于是,很高兴地买下了一套高档化妆品。

所以,赞美别人就要拿捏得当,鬼扯式的赞美是不会打动别人的心的。那么,如何才能让你的赞美打动人心呢?那就是找到别人内心最渴望被赞美的部分,然后,恰如其分地进行赞美。一个女生不停地让你看她和男朋友的影集,那你应该赞美她男友是多么帅气、多么优秀。一个妈妈的整个话题都是唠叨自己的孩子,那么你就应该顺势夸赞她孩子的聪明、可爱。一个男人的话题如果一直是描述自己和一些名人的交往,你就应该赞美他的人脉很广,什么事他都搞得定。这样,他们听到你的赞美一定会很开心。

原因就是你刚好赞美了他们内心最渴望被赞美的部分。有朋友说,我哪里知道他内心渴望什么被赞美啊?这就需要你自己的观察本领和推理能力了。如果在别人讲话时你东张西望、充耳不闻,当然不可能了解别人内心的想法。想要说出让对方爱听的话,就要多一点儿小小的心思。一个美女演员会去自毁形象地演一个妓女,说明她的内心是希望别人承认她的演技,而不只是她的漂亮。一个长相、身材都很一般的阿姨突然迷恋上美容、瑜伽,可能是受到某些刺激,因此她的内心极度渴望别人能够称赞她的身材和皮肤。所以说,赞美如煲汤,火候是关键,只有把握好赞美的火候,你的赞美才会让人刻骨铭心,别人才会对你刮目相看。

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