“你对于那家贸易公司完全弄清楚了吗？对于他们做国际贸易的窍门完全搞通了吗？”他的朋友反问。
“没有！”
“君子报仇三年不晚，我建议你好好地把他们的一切贸易技巧、商业文书和公司组织完全搞通，甚至连怎么修理影印机的小故障都学会，然后辞职不干。”他的朋友建议，“你用他们的公司，做免费学习的地方，什么东西都通了之后，再一走了之，不是既出了气，又有许多收获吗？”
那人听从了朋友的建议，从此便默记偷学，甚至下班之后，还留在办公室研究写商业文书的方法。
一年之后，那位朋友偶然遇到他：
“你现在大概多半都学会了，可以准备拍桌子不干了吧！”
“可是我发现近半年来，老板对我刮目相看，最近更总是委以重任，又升官、又加薪，我已经成为公司的红人了！”
“这是我早就料到的！”他的朋友笑着说，“当初你的老板不重视你，是因为你的能力不足，却又不努力学习；而后你痛下苦功，担当日巨，当然会令他对你刮目相看。只知抱怨长官的态度，却不反省自己的能力，这是人们常犯的毛病啊！”像故事中的这位老生一样，许多人初到一个单位总觉得上司、领导、老板不好，不了解自己，从而导致关系紧张。其实，导致这种局面的主要原因是这些人缺少自知之明，过高地估计自己，好高骛远，不愿从小事、从基层干起，企图一步登天。一旦他们克服了这些不足，摆正了自己的位置，成功之门就会向他们开启。而克服这些缺点的办法之一就是走出自我封闭的圈了，虚心听取他人的意见，转换自己的思维方式，遇到问题，首先反省检查自己，脚踏实地的工作。
机智问答，巧取无核枇杷
朱彝尊是清朝康熙年间著名文人，他不仅学识深邃，而且儒雅风流，诙谐滑稽。他与一位道士交游密切。道观中有两株枇杷树，因其味绝佳且无核而远近闻名。每当成熟之时，道士总不忘请朱去品尝。朱对它的兴趣甚浓。有一天，朱问道土：“这枇杷是何品种，居然这么好？”道士机警地答道：“这是仙种。”说完就不再开口了。
朱彝尊知道土最爱吃蒸猪蹄膀，一天特意请道士来家品尝。道土到朱家，只见一仆人提了一只猪腿从他身边走过。谁知，过了一会儿，热腾腾的蒸猪蹄膀就上桌了。吃起来又烂又酥，肥而不腻，鲜美可口。这样短的时间便能蒸烂蹄膀，道土甚感诧异，便向朱请教妙法。
朱说：“这也不难，就用你的无核枇杷种做交换吧！”
道士说：“要种出无核枇杷说来简单，只要在枇杷开花时把花中间的一根花蕊拔去就成了。”
朱彝尊说：“我的蒸蹄法更简单了，现在吃的这只是昨晚蒸好的，刚买来的蹄膀还没下锅呢！”朱彝尊“巧取”无核法虽有不诚实之嫌，但由于他与道士交往密切，加上他本人性情诙谐滑稽，故不能说他品质不好。而他善于从对方最喜欢的事物上寻找突破口，善于创造良好的交际气氛，并在对方高兴之时，抓住对方的弱点机智地诱使对方道出秘密，可算得上是对人性有深刻的了解。人在高兴之时，往往忘乎所以，失去控制，朱彝尊深谙这一点。
8.巧言说服，话外有音生意成
约瑟夫巧言售出发动机
约瑟夫·艾利森是美国威斯汀豪斯电气公司的推销代理商。在他的推销区里有一家工厂需要发动机，然而他的前任花了十年功夫也没有向这家工厂推销出一台发动机。艾利森坚持3年的登门拜访也是一无所获。但艾利森意志坚定，终于感动了这家工厂，他们购买了一些威斯汀豪斯的发动机。
3个星期以后，艾利森又去拜访，期望获得更多的订货。然而，刚敲开总工程师的办公室，他就听到了令人震惊的话：“艾利森，我不能再向你购买发动机了。”
“为什么？我们的发动机一向被证明性能良好。”艾利森自信地说。
“因为你们的发动机升温太高，我都不能用手触摸！”
“嗯，是呵，工程师先生，”艾里森说道：“我完全同意你的意见，如果这些发动机升温太高，你当然就不应该买它们。全国电器制造商协会规定了标准热度，你应当运行温度不超过这个标准的发动机，对不对？”
“是的。”工程师说出了第一个“是”。
“我记得，电器制造商协会规定的发动机温度可以比室温高72华氏度，是吗？”艾利森以请教的口气问。
“是。”工程师说，“但你们的发动机远远超过这一温度。”
对于客户对本公司引以为自豪的产品的过火评论，艾利森没有作任何争辩，只是轻描淡写地问：“厂房温度有多高？”
“噢，”工程师说：“大约75华氏度吧。”
“那么，”艾利森进一步说：“如果厂房温度是75度，然后再加上72度，总度数是147华氏度。如果你的手放在147华氏度的热水龙头下，你的手不就会被烫伤了吗？”
“是的，”工程师已经知道自己错了，“是的，我想你是对的。”接着，他与经理通了一会儿电话，又与艾利森订了一笔价值约3．5万美元的货。商业推销中，顾客就是上帝，与顾客发生争执的直接后果是商品推销不出去，因此作为推销员兰定要注意言语策略。约瑟夫·艾利森面对总工程师的指责，没有正面解释，更没有讥笑对方外行，而是用提出正确观点和方法的形式来迂回诱导，迫使对方顺着他的思路来认识事物。约瑟夫去拜访的目的是期望获得更多的订货，却遭来总工程师的拒绝订货。约瑟夫虽然震惊，但冷静地采取了三个步骤来迂回导引推论：第一步摸清情况，即查明不肯订货的原因。原来是“发动机升温太高，不能用手触摸”。这是个无知的指责，但怎么能直接说顾客是外行呢？第二步认同对方，提出标准。即赞成对方关于选购发动机的观点，并就发动机标准热度请教对方，让对方一同来思考判断。这不仅有助于形成共识，而且产生心理相容效应。第三步顺题推论，表明看法。厂房温度加上发动机可高出的温度是147华氏度。这样的温度怎么能用手触摸呢？至此，约瑟夫已把总工程师的观点完全否定了，总工程师也明白了自己的偏执。障碍一旦排除，约瑟夫就会满足他自己的心愿。
拉体哀叙旧情促销飞机
法国企业家拉体哀专程来到新德里找拉尔将军谈一桩飞机销售的大买卖。
拉体哀到了新德里后，几次约将军洽谈，都没能如愿。拉体哀最后总算找到了拉尔将军。他在电话里只字不提飞机合同的事，只是说：“我到加尔各答去，专程到新德里以私人名义来拜访将军阁下，只要10分钟，我就满足了。”拉尔勉勉强强地答应了。
秘书引着拉体哀走进将军办公室，板着脸嘱咐说：“将军很忙！请勿多占时间！”拉体哀心想，太冷漠了，看来生意十有八九告吹。
“您好！拉体哀先生！”将军出于礼貌伸出了手，想三言两语把客人打发走。
“将军阁下！您好！”拉体哀表情真挚、坦率地说：“我衷心向您表示谢意，感谢您对敝公司采取如此强硬的态度……”
“……”将军一时莫名其妙。
“因为您使我得到了一个十分幸运的机会：在我过生日的这一天，又回到自己的出生地。”
“先生！您出生在印度吗？”将军微笑了。
“是的！”拉体哀打开了话匣子，“1929年3月4日，我出生在贵国名城加尔各答。当时，我的父亲是法国歇尔公司驻印度代表。印度人民是好客的，我们全家的生活得到了很好的照顾……”
拉体哀娓娓动人地谈了他对童年生活的美好记忆：“在我过3岁生日的时候，邻居的一位印度老大妈送我一件可爱的小玩具，我和印度小朋友一起乘坐在大象背上，度过了我一生中最幸福的一天……”
拉尔将军被深深感动了，当即提出邀请说；“您能来印度过生日太好了，今天我想请您共进午餐，表示对您生日的祝贺。”
汽车驶往餐厅途中，拉体哀打开公文包，取出一张颜色已经泛黄的照片，双手捧着，恭恭敬敬地展示在将军面前：“将军阁下，您看这个人是谁？”
“这不是圣雄甘地吗？”
“是呀，您再瞧瞧左边那个小孩，那就是我。4岁时，我和父母一道回国，途中，曾十分幸运地和圣雄甘地同乘一条轮船。这张合影照片就是那次在船上拍的，我父亲一直把它当作最珍贵的礼物珍藏着。这次，我要去拜谒圣雄甘地的陵墓……”
“我非常感谢您对圣雄甘地和印度人民的友好感情！”将军紧紧地握住了拉体哀的手。
自然，午餐是在亲切融洽的气氛中进行的。
当拉体哀告别将军回到住处时，这宗大买卖已经拍板成交了。一桩大买卖的成功与否，买方是关键。然而许多时候，卖方采取适当的策略，主动出击，也会导致成功。拉体哀的迂回诱导便是非常成功的一种策略。面对难得见面的拉尔将军，拉体哀完全抛开飞机合同的话题，采取了设置悬念和叙旧感怀的方式与拉尔将军进行情感交流。一句“我衷心向您表示谢意，感谢您对敝公司采取如此强硬的态度”，令对方莫名其妙，引起对方的好奇，激起交流的欲望。接着，拉体哀侃侃而谈，叙旧感怀，表述对印度难忘的印象和对印度人民的友好感情。其时还不失时机地拿出珍藏的与圣雄甘地的合影照片，如锦上添花，促使他与拉尔将军的感情进一步融洽和深化，也使拉尔将军深为感动，在亲切融洽的气氛中，这宗大买卖怎么会做不成呢？
9.说话艺术，劝人自有周旋计
实话说理，“应该为教师请命”
1985年6月《教师报》上海记者站成立大会上，上海哲学社会科学联合会主席罗作风同志作了题为《应该为教师请命》的讲话。他说：“教师的确是人类灵魂的工程师。一个人人学以后，从幼儿园一步一步地上去，都是教师栽培的结果。但是，我们不能不遗憾地看到，教师的地位一直是比较低下的。我认为在几方面教师的地位都是不高的：政治地位不算高，经济地位各人都有感受。现在乱涨价的不正之风猖獗，不要说小学教师几十元，中学教师不到一百元，就连我们工资稍为高一点的，也已经感受到威胁。这个问题不重视，你光谈什么热爱你那个教师工作岗位，我认为都是空话！所以，《教师报》应该为教师呼吁！应该为教师请命！我们今天应当让教师的地位和人类灵魂工程师的称号相适应。中央再三强调教育是基础，但是作为基础，不想些方法投资，我认为是不妥当的。”罗作风同志“应该为教师请命”的讲话，完全是用讲实话的方式来直言说理的，教师的地位很低，关键表现在经济收入上。要直接表达这一点，没有“敢”字当头的精神是办不到的，有了不怕打击报复，不怕戴帽子抓辫子的大无畏精神，再加上高度的历史责任感和敬业的主人翁精神就能够切中要害地进行实事求是的辩证分析，立足于国家的繁荣、科技的昌盛、民族素质的提高，“为教师请命”——从某种意义上讲，是为中华民族请命！
话语中肯，“邓颖超”终被说服
电影《周恩来》中邓颖超的扮演者是从未上过镜头的湖南画家郑小娟，尽管她初次上银幕，但是塑造出来的人物形象却光彩照人，给广大观念留下十分深刻的印象。
郑小娟是在一次偶然的机会，被导演看中的。当导演邀她拍片时，她以身体不好为理由，一口谢绝，而且斩钉截铁，没有商量的余地。后来，影片筹备工作就绪，就要开拍了，可“邓颖超”仍没着落。于是，导演丁荫楠再次上门动员。这天恰好郑小娟的丈夫姜坤在美国办完个人画展后刚刚回家，听了丁导演的来意，他一口应承下来。可后来，郑小娟回家，听丈夫一说，十分不悦，怪他自作主张。姜坤笑着说：“我代你应下演邓颖超有四条理由：其一，各种艺术的规律是相通的，你不用为不懂电影艺术而担心，只要用心去学就能成功；其二，你要想在美术方面有所发展，也应该从姐妹艺术中汲取营养；其三，你趁拍电影出去走走，对身体大有好处；而最重要的一点，他们是拍咱们敬爱的周总理，应该全力相助。”丈夫中肯的话语终于打动了她的心，于是她鼓足勇气走进了《周恩来》摄制组，并且一举成功。没有执着的追求精神，是不容易成为艺术家或专家的。成为艺术家之后，又往往会表现出一种敬业的慎重，成功的苛求，这恐怕是郑小娟谢绝扮演“邓颖超”的原因之一。怎样才能打动她呢？其夫姜坤一席话很值得玩味。他讲的四条理由，第一条是采取鼓励的方式，消除郑小娟的思想顾虑——怕演不好而砸锅的担忧；第二条是从郑小娟的事业发展角度来规劝的；第三条是关心她的身体，体现夫妻间的真挚情感；第四条则推而广之，从表现人民的心愿这个具有历史和现实意义的角度来劝说的，具有十分强烈的激励意义。扮演周总理的夫人，正可以向总理奉献出一片真诚，还有什么理由推辞拍片呢？从四个不同的角度来开导，姜坤可谓匠心独运。由此可见，直言说理应注意做到多角度多层次，从而形成“立体包围圈”来打动和说服对方。
10.语言巧妙，让人心服口服
“买载重四吨的货车更合算”
有一位推销员向某运输公司经理推销刚出厂的四吨载重卡车，而经理坚持只要两吨的卡车，怎样改变经理的主意呢？推销员向他展开商业攻势。
推销员：“你们每次运的货重多少？”
经理：“很难说，大约两吨吧。”
推销员：“也就是说有时多，有时少，对吧？”
“对。”
推销员：“究竟需要哪种型号的卡车，一方面要看运什么货，另一方面则要看在什么路上行驶，你说对吗？”
“对，不过……”
