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第1章 前言

作为全世界最著名的咨询机构,麦肯锡一直在商业中扮演着智库的角色,从成立到现在的90年里,麦肯锡的历史上留下了无数的行业精英和商业偶像的名字,他们在麦肯锡时取得了无数的成就,在离开麦肯锡之后,又谱写了一个又一个的传奇。

一直以来,这些麦肯锡精英留给人们的都是两个印象:一个是足智多谋的咨询师,一个是举止得体的绅士。麦肯锡精英的足智多谋来自于他们的学识和经历,而他们的绅士风度则来自于他们的沟通习惯。

在麦肯锡,沟通被看作与思考和学习同样重要的事,还未培养新员工的商业技巧之前,对于他们沟通习惯的培养就已经提上了日程。为什么会这样呢?因为麦肯锡公司深知,对于商业人士而言,与人沟通的能力要比分析和解决问题的能力更重要。

对于麦肯锡人来说,经验的不足可以在实践中锻炼,知识储备的不足可以靠学习来弥补,但如果沟通能力不足,则很难获得他人的信任。一个不被信任的咨询顾问,在商业上会有什么前途呢?

同样的一句话,普通人说了别人不会有什么感觉,麦肯锡人却能把它说得打动人心;同样的一个理念,普通人绞尽脑汁也不知道该如何传递给他人,麦肯锡人却可以让他人瞬间了解;同样的一个人,普通人想要说服无从下手,麦肯锡人则能够很快获得他的信赖。决定这些不同的,就是麦肯锡人不同一般的沟通能力。

沟通能力的重要意义在于,它本身不会给我们创造什么直接的价值,也不会给我们带来什么额外的负担,但一旦拥有了它,我们却可以成为处处受人欢迎的人,让我们能够获得他人的信赖,让我们拥有社交场合最难能可贵的感染力和亲和力,让人们愿意走到我们的身边与我们结交。

练习沟通的能力,培养有效沟通的技巧,这是麦肯锡新人进入公司的第一课,正是这样的课程让他们明白了合适的语言、合适的阐述、合适的神态动作和表情对于商业以及社交是多么的重要,也让他们掌握了商业领域最强大的沟通技巧,无论多么固执、多么孤僻的人,都可以成为他们的朋友,这都是因为他们强大的沟通能力。

拥有了这样的沟通能力,麦肯锡人不用为在社交场合该怎样去做而苦苦思索,因为得体已经成了他们的一种气质,会在不经意间流露出来。

你可以想一想,你是不是曾经为想说服他人但不知道如何开口而苦恼?你是不是曾经因为不知该如何寻找话题而陷入尴尬?你是不是曾经因为开错了玩笑而陷入窘境?你是不是曾经因为不会组织语言而错过机会?你是不是曾经让你想要结识的人从你身边溜走,只是因为你不懂得如何与他们沟通?你是不是曾经羡慕那些诙谐风趣、谈笑风生的人?

如果是这样的话,那么这本书是值得你细读的。在这本书中,我们将以麦肯锡精英们的55个沟通习惯作为主线,向你阐述沟通能力对于生活和商业的重要意义,以及如何才能拥有像麦肯锡精英那样的沟通能力。希望每个读者都能够从本书中得到想要的收获,成为一个能与人沟通、善于与人沟通的人。

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