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第17章 做好一件事情

进入YY公司一个星期后,肖晨开始熟悉她的工作环境,也慢慢把一些工作职责和关系理顺。她所在的人事部门有明确的分工,人事总监Joseph主要负责企业人力资本的战略规划,公司文化和各项制度的总监控,协调部门之间的分工合作,完善人力资本结构;人事经理Rain则负责公司人事人力的管理和统筹,设计公司规章制度及企业文化,协调人力资源各功能负责人之间的工作;她的直接上司招聘主管Jimmy负责招聘体系的构建,员工招聘与培训的统筹管理等。

肖晨的工作职责分为以下几块①制作周报、月报、年报;②协助培训主管做好需求汇总和岗位分析③招聘渠道的选择与开发及招聘信息的发布;④候选人信息收集;⑤面试前准备如电话沟通,参与整个面试过程,面试后薪资商谈,入职安排等后续工作;⑥策划校园招聘会和现场招聘会;⑦安排面试测评,储备内部人才,候选人数据库建立等等……因为招聘工作几乎跟每个部门都相关,所以她也需要跟各个部门合作。目前,肖晨对招聘工作还比较陌生,所以Jimmy只交代她做一些简单的事情,比如面试前的准备工作、入职安排、需求汇总、候选人信息收集、协助他完成面试时的测评等。

虽然只是做一些事务性的工作,肖晨却认认真真地对待每一件交代她的事情,她记得在很久以前读过杨澜的一篇文章,其中的几句话给她留下了深刻的印象:一个人不需要每件事都做好,只要一件事做好,你就有下一次机会;你只要在某一方面,比别人好一点点,你就有成长的机会。她也记得杨澜的一个故事:几年前,当时的俄罗斯总理卡西亚诺夫来中国访问,停留两天,只接受了一个采访,就是杨澜的采访。当时杨澜很好奇,问他为什么会接受她的采访?他的随行人员告诉杨澜,是因为在这之前,杨澜采访过他们国家的副总理。副总理告诉他:如果你去中国,应该接受这个女记者的采访,她提的问题很有水平。是的,这种口口相传,千万不要小看。也许我们做的每件事都会对我们今后的成长产生影响。所以,肖晨不轻看每一件小事,她想给自己更多的机会去成长。就像叶淑在果园说的那样:做一棵不断成长的果树。

肖晨发现当她投入去做事情的时候,“小事”就不再是小事了。比如应聘者的电话沟通,她留意到自己打电话很需要注意电话的话术、语气语调和一些信息的核对,同时她也发现不同的应聘者接电话的反应很有区别。有时候可以从这些小细节中反应出应聘者的性格特点、对面试的重视程度等。有的应聘者接到电话会很有礼貌,有的应聘者会很认真记录面试的地点等信息,但有的应聘者对打电话的人就不是那么客气。慢慢地,肖晨养成了从这些简单的“信息收集”中总结出应聘者的特点的习惯。然而在正式面试中,肖晨往往会意外地发现有一些人的反应行为前后差别很大。接电话的时候问一个地址就问了好几遍,还把对方姓氏叫错的人,在面试的时候“记忆力”很好;在接电话的时候不那么热情的人,对着面试官竟然非常客气……肖晨明白了为了得到工作,很多人隐藏了真实的自己。于是,她开始感谢这些“小事”,正是它们让她可以更多地接触到人性真实的一面,她深深体会到细节的作用是那么大!

即便如此,肖晨还是只做着事务性的工作,类似“阅人”等具有“高技术含量”的工作离她好像很遥远。肖晨并不灰心,她知道Jimmy在等待她成长,在她还没有足够胜任能力之前,Jimmy不会把重要的招聘工作交给她的。于是,肖晨一边细致地做着准备和整理的工作,一边认真地学习各种人力资源的专业知识。偶尔她会带着问题去找Rain,而Rain也会尽他所能的帮助她。从Rain不断肯定的态度中,肖晨体会到坚持努力的乐趣。她不再因为有人肯定她而高兴,那说穿了跟过去的她没有区别,如今,她开心只因为自己不断建立的自信让她赢得了很多过去没有的东西:坚持、勇气、毅力、别人的信任……她不再依赖别人的评价而“建立自己”,她已经慢慢形成了自己内在的评价系统。

等待的日子似乎特别漫长,终于,肖晨等到了她进公司后的第一个转机。

那一天Jimmy叫她协助他一起面试几个财务人员的应聘者。肖晨照例带着她的电话沟通记录来到面试现场。这次面试是以人事部为主的初试,在复试的时候才会邀请财务经理一起参加。所以此次面试只要选出与企业文化相匹配,综合素质都可以的人就行了。尽管如此,人事部在筛选的时候还是需要很谨慎,这个时代有能力的人很多,但是要找到有能力又有高素质的人却很难。常常听到管理者叹息道:忠诚胜于能力。确实,如果一个人能力很强却无法服从上级的安排,无法跟团队融合,那么能力越强反而会给企业带来更多的破坏。因此,Jimmy对这次面试很重视,财务人员需要的是诚实和对公司绝对的忠心,如果不能做到这两点,怎么能把公司“财务运作”这么大的事情交给他来处理呢?

面试还是分两部分,第一部分是集体面试,第二部分是一对一的面谈。而肖晨在面试中需要做的只是分发资料。大概因为这个原因,面试者都只把她当做一个普通的接待员,在面试进行中忽略了肖晨的存在,却不知她也是决定他们去留的关键人物之一。很快第一轮过去了,6个面试者被淘汰了三个。第二轮肖晨没有进去参与面谈,她把刚才第一轮面试中每一个人的反应做了一个总结。她发现剩下的三个人中有一个各方面能力都很好,但是让她觉得比较不舒服的是,这个人比较圆滑,看似很客气很礼貌,却很善于做表面功夫。比如,在进行无领导小组讨论的时候,当Jimmy在面试现场,他很投入,但是当Jimmy离开会场的时候,他就会停下讨论,冷眼旁观,摆出一副事不关己的样子,看见Jimmy再次回到现场,他又很积极地投入讨论中,似乎所做的一切都只是为了讨好Jimmy,给Jimmy留下好印象。肖晨看了跟他的电话沟通记录,发现他跟自己通电话的时候态度并不是很好,不像面对Jimmy时那么客气友善,当对她提供的地址有疑问的时候,他还轰了她一顿,责备肖晨工作没做到位。肖晨有些担忧,因为从能力上来看,这个人很不错,专业知识也很扎实,但是一个“欠踏实”的人是否能够胜任这样的工作呢?公司需要实干的人,而不是当面一套,背后另一套,只会讨好上司的人。这样的人会成为公司的累赘。

第二轮面谈结束了,Jimmy打算在三个人中间选择两个人推荐给财务部。不出肖晨所料,那个人也是其中之一。于是,肖晨把自己所看见的和自己的担忧都告诉了Jimmy。Jimmy非常惊讶,他确实没有注意到这些,他也暗暗佩服肖晨的细心。不过,仅仅凭着这些就淘汰一个人似乎对应聘者不是很公平。所以,Jimmy叫肖晨调出那个人所填的资料,联系他原先的公司做背景调查。结果发现这个人在公司里我行我素,一直存在团队合作方面的问题,因为能力比较强,所以工作有一定的成绩,然而基于他跟同事的关系,领导没有给予升职。最后他因为不服气离开公司。于是,Jimmy采纳了肖晨的建议:淘汰那个人,留下另外两个。这件事让肖晨在人事部有了一席地位,Jimmy和Joseph开始真正信任她。Jimmy也开始交给她做一些更重要的工作了。

一天,肖晨看到Rain的QQ头像在闪动,打开一看,一个竖起的大拇指。Rain表扬了她这段时间的进步,对她工作的细致到位表示肯定,然后Rain告诉她,Jimmy和Joseph都很看好她,对她“转正问题”已经没有什么疑问了。最后,Rain提醒她继续努力,他说一切都还只是开始,以后的路还很长,任何时候都不能因为有点成绩就放松警惕。不过,Rian承诺,不管在什么时候,只要肖晨有需要,都可以找他帮忙。肖晨跟Rain道谢,然后靠在椅子上长长地舒了一口气。她闭上眼睛,露出一个自信的笑容。

三个月时间很快过去了,没有任何意外,人事部一致通过肖晨的转正申请。至此,肖晨成为YY公司的正式员工,她又向理想迈进了一大步。肖晨握紧拳头,给自己打了打气,她知道接下来还有很多挑战等着她,她需要打起精神走接下来的路。

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