十八罗汉返回云连市的当天早晨，一张课表摆在了他们培训的课桌上，这张由蔡晋、元廷胥、林子苏合力完成的课程方案，对于王姗姗、李泓娟、段瑞等销售新人而言，这张课表就像一座大山，直让他们透不过气来。而对于王宏伟、董强、武荃、邓闻等销售老人而言，这张课程是绝对的干货，假以时日必收益满满。原来十天课程安排如下：
D1：房地产理论知识（主讲人：元廷胥）
东森集团十八地市楼盘概况（主讲人：林子苏）
D2：消费者购房心理及行为分析（主讲人：蔡晋）
地产营销七十二变和销售三十六计（主讲人：蔡晋）
D3：地产销售十大成功案例解析（主讲人：蔡晋）
地产销售十大失败案例解析（主讲人：蔡晋）
D4：云连市“未来之星”及年度营销策略（主讲人：林子苏）
“未来之星”竞争楼盘分析（主讲人：林子苏）
D5：理论考核
D6-D10：职场商务礼仪
案场销售演练和实战互训
而第五天的理论考核也极其严苛，闭卷考试，满分为100，95分为录用分数线。被录用的学员，才有资格接受后续5天的案场实训。低于95分的，将会被淘汰出局。众人个个都是愁云满布，最终在林子苏的鼓动下，大家还是下定决心为之一搏。
为了让大家冲破桎梏，林子苏在每天课程结束，都会把当天的知识重点要点整理成册，供大家传阅学习，有时还会邀请蔡晋参加他们的学习讨论会，加强大家学以致用的能力。林子苏还定下“今日事今日毕”的学习原则，让每一个学员都能够最大程度消化当日所学，决不把问题带到第二天。连一度怠学的李泓娟、王姗姗和王蒙蒙，在这种积极的学习氛围下，也都变得刻苦有加，跟着大家的进度和步骤不曾落下，王姗姗还感叹，如果当年高考，能早点遇到林子苏，何愁考不上名牌大学？众人都不禁大笑。
尽管如此，林子苏还是担忧不已，真担心有人被刷下去，看到大家学习热情高涨，有时甚至温读到半夜，林子苏也是心疼不已，几天来每晚自掏腰包给大家叫餐。到了第五天张榜成绩时，出乎意外的是全员通过考核。其中，林子苏、董强、高晨明、武荃、李封、王宏伟均是满分100分，李秦沁、邓闻是99分，代争、范凯、王蒙蒙、陈旭东、段瑞是98分，耿家营、曹海、赵文光是97分，王姗姗、李泓娟两人刚好95分。“罗汉团队”再次全员过关，大家都是喜不自胜。尤其是李泓娟和王姗姗双双抱在一起哭起来，林子苏看在眼里，心中趟过阵阵的暖意，心中也暗暗发誓，一定让大家不负今日之辛苦。
林子苏这厢培训如火如荼进行时，那厢东森云连城市公司也在有序开展新团队入驻的准备工作，先是太一公司解约、工作交接和撤场，随后根据蔡晋团队的案场设计方案重新进行了店装，当十八罗汉的理论考核结束时，相关的工作也都准备就绪。理论考试甫一结束，当天下午蔡晋便马不停蹄地带领林子苏接洽广告公司，此前蔡晋已让元廷胥和林子苏收集云连市的各大广告公司，也早已锁定合作的广告公司，因此广告方案洽谈得以顺利进行。蔡晋一贯的雷厉风行，要求广告公司在5天之内必须完成，在元月26日当天，广告必须出现在云连市的街头巷尾。
对于这十八罗汉而言，经过重重的轮番紧张训练过程，团队的自信、互助、竞争的氛围也越来越强大，十八罗汉都能够快速调整状态，迎接一轮又一轮的全新学习和挑战，在后来的五天案场销售演练和实战互训，十八罗汉也竞相废寝忘食，互助互补相互对练，在实战演练中进一步强化前期所学的理论知识。同时，在蔡晋团队的指导下，大家的销售灵活性、应变力、抗压力得到进一步加强。
元月25日，林子苏向廖敏汇报，随后总经办召集城市公司各部门负责人，当天下午召开销售团队阶段培训的通报会，会上林子苏汇报了20天来新销售团队的培训任务及考核情况，并汇报了春节前后的营销计划、销售计划和绩效考核方案。最后，林子苏还提出了公司全员考核销售团队的邀请，这份底气也让与会人员颇感惊讶。这一请求，得到了廖敏的允准和支持。云连城市公司全公司上下对这支新销售团队，有的是期待，有的是好奇，有的是怀疑，有的是作壁上观……各怀心思，在一阵的掌声中消散而去，直等着明天的大戏上演。
翌日7点40，新销售团队的第一次晨会，在售楼部门前准时召开。十八罗汉站成两排，整齐划一。女生一律盘发戴贝雷帽、着藏蓝靓丽制服裙装，英姿飒爽像一簇蔟铿锵玫瑰，傲立冬日清晨的凛冽寒风中，纹丝不动。男生则一律藏蓝色笔直西装，行如风站如松，竟让人不自觉地肃然起敬。这样的端庄肃穆，齐刷刷地站成了一道风景，引来不少市民的驻足观望和拍照，云连公司的观摩考核团也不禁一片赞叹之声。
林子苏站在前排之首，林子苏发出号令：“全体都有，报数！”
一，二，三，四，五……十八，声响如磬，连贯如玉，董强最后报数后，道：“应到十八人，实到十八人。完毕！”
“第二排都有，向后转！向前一步走！”林子苏依次发出号令。只见第二排队员向后转，向前一步走，立定，行动铿锵有力。林子苏第三次号令：“全体都有，向后转！”“咵咵咵”三声，全体向后转，横阵变成对阵，全员身姿挺拔，稳如泰山，姿容飒爽。
“检查仪容！”林子苏第四次发出号令。“一！”指令一出，全员抬手，男生检查头发，女生检查帽子。“二！”领口检查，排扣检查。“三！”袖口检查，衣摆检查。检查完毕，迅速成立定站姿。动作整齐划一，行动霍霍成风，引得人群一阵赞叹。
“宣读誓词！”林子苏第五次发出号令。
言毕，全体抬手、握拳、捂胸，宣读誓词：“我们梦想，我们努力，相互信任，绝不放弃，绝不退缩！”气势如虹，声震百里。随后，林子苏号令：“全体都有，向左、向右转！”全体转身，面对售楼部，林子苏最后号令道：“目标售楼部，正步走！”全体向售楼部正步行进，如剑出鞘，霍霍成风，落地如石，到得台阶处，方才改齐步拾阶而行，直至进入售楼部案场，进行主题晨会。东森集团的第一支销售团队，首次亮相至此结束。之后每天清晨形成定制，必在先售楼部广场集合整队。也是这第一次，不仅惊艳了云连城市公司的上下员工，也惊艳了整个云连市，一时之间云连城市公司的售楼部，竟成为云连市老百姓争相到访的一大景点，这倒成了蔡晋和林子苏这支团队始料未及的。
前热未消，后热又起。仿佛是一夜之间，云连市街头巷尾，在公交站台、车体、社区电梯、报刊等广告载体上，纷纷出现了“我是xxx的妈妈/爸爸，我为‘未来之星’代言”的代言广告，每则广告都有这样一段小文案：
“望子成龙望女成凤
未来之星，懂我所有心切
一次选择，改变一个未来
实验中学，一街之隔的梦想
就这么近”
这些为未来之星代言的人有家庭主妇，有普通职场员工，有学校教师，有一家之主，也有工厂工人……这些代言人，虽然来自不同的行业，有着不同的职业，但他们都有一个相同的身份——那就是父母，因为都是云连市的普通市民，不是亲朋好友，就是邻里邻居，因此让市民倍感亲切又熟悉，竟而引发市民的街谈巷议，一个以“教育”为主题的楼盘项目骤然浮出水面，尤其是集小学、中学、高中为一体的“云连实验中学”，更是众多云连家长的教育圣地，想让自己孩子入读该校，是云连家长们的心愿。因而广告甫一出街，就引发人们竞相拜访，一时之间，前去售楼部一探究竟的市民络绎不绝，以至于营业时间不得不延长至晚上九、十点。
这让在云连市一向不温不火的“未来之星”，突然一夜之间名声大噪。所谓，树大了，也会招风。这不，这日上午，售楼部就来了一对夫妇，不问情由强烈要求退还房款，如果不退款就要起诉城市公司。当时，林子苏在外办事，没在售楼部。平常林子苏不在时，都是让董强代行经理之职。
该对夫妇退款问题，是太一公司的遗留问题，客户分配时分到了武荃手上。武荃闻讯第一时间前去解决，但无论武荃怎么解释都不行，但无论武荃怎么解释都不行，这对夫妇退款态度非常坚决。
武荃只得请董强，董强去后，为避免影响其他客户买房，便将他们请进了贵宾室，一番解释后，这对夫妇无论如何都不愿通融，退款态度异常坚决。董强只好打电话给林子苏，请她无论如何到案场来。十几分钟后，林子苏出现在售楼部，董强立即将情况向林子苏汇报。
原来这对夫妇半个月前购置了“未来之星”7号楼的一套113平的户型，当时还是太一公司驻场销售，太一的置业顾问为了把房子卖出去，信誓旦旦承诺这对夫妇买房后可以免交实验中学的择校费。但这对夫妇只是在云连市做生意，他们及其孩子的户口都不在云连。云连市有明文规定，非本市户口入读实验中心是必须要交纳择校费。在“未来之星”因为“代言”风波大热时，这对夫妇无意当中从其他业主口中得知购房不能免择校费，便怒气冲冲来到售楼部，不仅要求退房款，还要求公司给他们一个说法，甚至扬言要起诉公司欺骗客户。
林子苏听完董强的汇报，知此事不可小觑，稍微处置不当，就会给公司招致更大的非议和损失，还会影响刚刚定下的营销计划。林子苏立即先让李泓娟和王姗姗这两个“甜心”先去稳住二人，随后向武荃询问这对夫妇的情况，事无巨细，待了解清楚后，林子苏心里已然有了解决的办法。
随即，便带了武荃和董强，前去接待这对夫妇。刚一进门，林子苏便是满面的笑容，和声道：“王哥，元姐，你们好！我是这里的经理——林子苏。”李泓娟、王姗姗见林子苏来了，也就站了起来，这对夫妇并不理会，而是满脸愠色，那女人道：“林经理，你什么也别说，我们今天来就是退钱。”
林子苏笑道：“我知道，我来也是为你们解决问题的。虽然说我们现在这支销售团队是5天前才进驻到案场的，但我还是要代表我们公司，向您和大哥先赔礼道歉，无论如何都不该欺骗你们，因为我们的不当行为，给你们造成了伤害，非常抱歉，对不起！”说罢，林子苏便深深一鞠躬，董强、武荃、李泓娟和王姗姗见状，也纷纷深鞠躬道歉。
退款夫妇因为事前被置业顾问骗，断定城市公司不会爽快退钱，带着这种先入为主的偏见，便是铁了心要硬碰硬，没想到眼前这女经理的态度却这样诚恳，这让二人颇感意外，情绪也有所缓和，那男人道：“既然也不是你们的错，我们也不想为难林经理。我们买房子就是为了让孩子能作为‘地段生’就读实验中学，但现在买了房子，我的孩子将来不仅不能享受‘地段生’入读实验中学，还要交几万元的择校费。既然买不买都是一样的，我们大可以让孩子寄宿学校，最多辛苦一下我们大人多两趟接送。所以，今天来，我们就是想退款，别的我们也不为难你们。林经理，你看着，怎么退吧？”
林子苏笑道：“王哥，我非常理解您和姐的心情。哥刚才也说了，买房子纯粹是为了您的孩子读书，您这一句话，道出了天下父母心。也让我想起，当年我爸妈也是为了我能就读实验中学，硬是倾尽所有，还向亲朋好友借遍了钱，才买到了老实验中学的学区房。可能从小看着父母的艰辛和用心，我们姊妹三个也很争气，都在实验中心就读，我和我妹妹也是从实验中学，走进了屏源省唯一的一所211和985大学——常青大学。”
那女人眼前一亮，问道：“你就读过实验中学啊？”林子苏点点头，继续道：“推己及人，所以我非常能够理解你们的心情。如果从孩子读书角度而言，我不建议二位退款退房。”这对夫妇刚刚缓和的态度，骤然听林子苏有不想退款的意思，脸色立马显现出不豫之色，林子苏没等他们说话，便道：“哥和姐先别着急，如果你们坚持要退款，我会分毫不差地退款给你们。但在退款之前，我还是想把话说透，因为我就是一个受益于学区房的亲身经历者。哥刚才的一番话，我们是能够感觉得出您和姐‘望子成龙’的心切。”
林子苏给夫妇二人从容地添了茶水，继续道：“我们都听过一句话：近朱者赤，近墨者黑。环境，对一个人的塑造，是至关重要的。尤其是孩子，一流的人才，一定是一流的学校造就的。这也是为什么那么多家长，争破了头都要孩子入读实验中学的原因所在。所以，哥和姐为孩子选择实验中学的学区房，是非常明智之举。我知道，你们因为生意的缘故，在市西郊买过一套房子，实验中心在东区，且不说接送的麻烦，您把孩子寄宿在学校，哥和姐就真的这么放心吗？您看，最近两年爆出多少校园霸凌事件？而且现在很多问题少年，就是缺少父母陪伴和关爱造成的。哥和姐，确定要让你们的孩子在成长的路上充满这么多的风险吗？”
林子苏一番话，让这对夫妇开始沉默了，态度也温和下来，但并没有要作罢退款的意思。林子苏见状，便道：“哥刚提到择校费，我给您算一笔账。实验中学的择校费四万，您的孩子今年入读一年级，小学到高中，一共是12年，算下来，其实每个月也不过付出不到三百。三百呢，还没有姐手上这一个包包值钱。我知道，哥和姐并不缺这四万块钱，哥也是做生意的，懂得投资和收益的平衡，四万块钱，换来孩子人生的一个高配起点，这是一个绝对值得投资的‘生意’。但如果因为这四万，就放弃了这套房子，放弃了孩子高配起点的人生，我是替哥和姐不值啊！”
听了林子苏这一番话，那男人叹了口气，道：“你说得对，起初买房就是为了孩子就读实验中学，林经理这番话倒是提醒我了，为了4万择校费，放弃孩子的高起点人生，这看似短期受益，却是长期亏损的。”那女人还想说什么，男人却阻止道：“你啊，什么时候都是看着眼前，也该把眼光放得长远些了。就这样吧！”
男人言罢，就站起身了，林子苏便笑道：“哥，姐，这件事终究给二位添了堵，今天呢，我就做主一回，给二位送上两份大礼，一个是价值10000元的名牌家电三件套代金券，另一个是我们东森集团旗下的昊源家装公司10000元装修代金券，总共价值2万，您的择校费又省了2万了。您看怎么样？”
林子苏这一出，出乎二人的意料，男人满意地点点头，不在话下。倒是那女人露出了难得的笑意，道：“谢谢你啊，林经理！还是你懂事，理解做父母的心。”随后，林子苏将自己的名片递给了二人，微笑道：“这是我的名片，上面有我的电话，以后关于实验中学的问题，你们可以随时打电话问我。我希望，我们不只是你们的置业顾问，也能成为生活的朋友。”那男人见这经理虽是女流，还这么年纪轻轻，但却不卑不亢，处事条理清晰，有始有终，产生了极大的好感，便主动和她握手告别，那女人便跟随其后，直至将二人送出售楼大厅。
在场的几个职业顾问，董强算是够八面玲珑的人了，可是比起林子苏，还是逊色了一段，更何况她还是新人上任。董强心中也是纳罕，都是同期学员出身，怎么就唯独她有这玲珑之心，唬得住小年轻，镇得住老江湖，连一向和林子苏暗中较劲的武荃，也不得不对她心生钦佩。而王姗姗和李泓娟就不用说了，完完全全地成了林子苏的迷妹，恨不得走哪跟哪的那种。
云连市的“代言”热点事件还在持续发酵时，“未来之星”的第二波广告又开始在电视、网络、户外大屏和电台广播上轮番轰炸，此波广告是“0元购学区房”，广告并没有告知如何“0元购”，只告知了报名截止时间是2月9日，以及2月10日为“0元购”团拜会。由于没有交代更多活动内容，进而引发很多市民的好奇和跟风，新一波“未来之星”广宣爆热全城。
一时之间，售楼部的电话都打爆了，很多市民电询活动，因林子苏根据蔡晋的指导，事前已做培训和安排，所以对电访和店访的客户，所有置业顾问都没有透露太多活动信息，只是告知目前接受席位预定，但预定报名需缴纳1000元的席位费，活动当天只有300个名额。
尽管只有300个限额，但活动截止到2月4日，报名的人数就达到了1000多人，而且还在以每天数百人的速度飙涨。以至于林子苏不得不让活动公司重新安排10号的活动会场，从百人场改成了千人会场，同时向公司高层汇报活动超出控场，公司高层一边向总部汇报，一边向市公安局报备活动方案，出动安保维保，并向市人民医院申请医疗援助。
活动前一天，云连城市公司召开全员动员会，廖敏在会上要求公司各部门积极协助销售部开展活动，在蔡晋的指导和廖敏、常应辉的大力支持下，林子苏以活动总控的身份，调度城市公司、广告公司、活动公司、外联公司并进行分组，同时向各组分派安排任务，林子苏和团队一直忙碌到后半夜。
2月10日，“0元购”活动在云连市云海大酒店“大汉厅”拉开帷幕。尽管9号下班前统计的活动报名人数为1625人，但10号临时到场报名的人数还有数百人，幸而有应急方案，才不至于人满人患。
嘉宾签到、发放伴手礼手牌号、迎宾井然有序，到得9点，主持人上台开场，主持人是云连市电视台的知名主播胡玲，同时还邀请了省市教育界知名的精英名流，以及“未来之星”的那些“代言人”及其家庭。活动现场被划分为18个区，分别由十八罗汉组负责活动解释、成交客户等工作，每个罗汉组由一个罗汉和3个助理组成，每个组照顾近100人。为了让销售井然有序开展，每100个人又划分四个小方阵，可见活动之盛况。
虽然活动空前盛况，但活动流程却是删繁就简，主题线尤其明确。站台嘉宾也都以不同的角度诠释教育观，让台下近两千人受益匪浅。嘉宾致辞结束，活动进入“0元购”主题。活动当天，云连城市公司推出了100套房源作为“0元购”对象，该政策内容为：这100套房源全部以简装交付客户使用，使用客户通过租住的形式获得房源的3年使用权，房租按照市价收取，由东森旗下的万保物业公司收取，并收取10000元的房屋使用保证金。3年期到，客户可无条件退房，万宝物业退还10000元保证金。如希望继续使用需回购该房，回购客户按照当时市价回购，其3年的房租和10000保证金可抵扣房款。这100名客户将通过抽号的形式产生。
政策一经宣布，现场一阵惊呼。随后，台上开始抽号，为表示活动公平性，现场的摇臂摄像机随机在各方阵中挑出10人，并显示在大屏幕上，主持人一一将他们邀请上台，每个人通过摇号器，随机抽取10个号码。随着一个个号码在大屏幕上显示，现场掀起一阵阵的欢呼声。随后这100人一一到现场的收款处缴纳10000元的保证金。
随后，主持人邀请云连城市公司总经理廖敏上台宣布第二个购房政策——当天缴纳10000元定金可冲抵30000元房款，同时送出价值10000元的名牌家电三件套代金券，以及东森集团旗下昊源家装公司的10000元装修代金券。
廖敏宣布完政策，主持人开始唱单，每成交一个，便广而告之，台下各方阵的罗汉们也不失时机地把握成交机会，如影随形，随时答疑解惑，游说客户。在现场氛围的营造下，之前还观望的客户很多都坐不住了，开始蠢蠢欲动，都希望借此优惠政策把握住购房给予。而之前就存在购房意向的客户，更是不想错失良机，唯恐好房源被捷足先登，纷纷解囊成交，有的客户甚至直接在现场缴纳购房首付款并签订购房合同。活动直至晚上八九点才结束。
回到城市公司，林子苏和团队连夜将当天的战果汇总，当天的销售额竟然将近2个亿。初尝胜利战果的林子苏及其团队都是喜不自胜，连日工作劳苦不仅不觉疲累，反而更加精神抖擞，志气昂扬。随后，趁着“0元购”活动的大热，进一步消化活动蓄积的客源，以日销千万的战果累进。一时间，“十八罗汉”名燥云连地产行业。
就在林子苏和其团队培训伊始，总部的城市公司巡查活动也在如火如荼地开展。起因是林美静泄密一案，为防微杜渐警示全员，总部特意成立了巡检小组先从总部进行自查，然后到各城市公司进行巡视。之前带队的一直都是戴荣兴副总裁，此次到云连城市公司巡查，是周瑁远总裁亲自领队，这也是因为他一直关注云连公司销售的原因。副组长则是集团三大部的副总裁，其他成员则包括了纪检会、财务、投资、人事等核心要害部门的一把手。当然除了总裁携带秘书外，其余人等均被要求单独成行并乘坐商务巴士。就在云连城市公司“0元购”活动刚刚落幕，巡检小组就来到了云连城市公司。那么，林子苏和其团队将迎来什么境况呢？预知后事如何，且看下回分解。
