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第43章 我要退单

人啊,有时候就是这么贱。

眼看王国涛败兴而走,白轩心里暗爽。

“看到了吧,这就是你们尊敬的王主管的真实面目。”

白轩从来不是什么君子,有机会补刀,当然乐意之极。

“真是可恶。”其他人早已知道真相的人一个个此时也是义愤填膺。想到王国涛此前种种的卑劣行径,大家也是满脸厌恶。

本来很开心的气氛一下给这王八蛋搅和了。

“走吧,我们也展业。”白轩咬下最后一口雪糕,随后走到垃圾桶,将棍子扔进去,随后招呼底下的组员。

今天先后有两个人出单,受此鼓舞,大家工作的积极性很高。不过刚到目的地开展工作没多久,夏彤电话就响了,是黎燕打来的,刚开始小妞还很开心,但说着说着脸色就变了。

“怎么了?”等她打完电话,白轩好奇的走过去。

“黎阿姨她说要退单。”

“什么,要退单?”

看见夏彤呆呆的说出这两个字,原本心情不错的白轩一脸懵逼。

上午才交钱,下午就说要退单。

这什么情况?

八部其他组员也是惊愕万分,一个个跑过来询问。

“她有没有说是怎么回事?”

到底是主管,白轩抓住重点,在等夏彤回答的时候,脑子里瞬间想到了几种可能。

一:家里人反对。黎阿姨把产品拿回家以后,儿子媳妇不相信,以为她上当受骗了。

二:信心不足。茶话会上当场买单,很大一部分原因,来自于现场气氛的感染,通俗一点说,当时之所以买单,有一点头脑发热的冲动。

三千多块钱虽然不是个大数目,但冷静过来一想,觉得有点不值得,毕竟产品是好是坏还没试过。

无论是哪一种,都会导致客户的信心产生动摇。

所以这也是为什么白轩做单的时候,往往要去上门服务。

要提高成功率,就不能让客户出现过多的犹豫。

只不过前戏做足,后面也存在变数。

而这种结果,是白轩最不希望看见的。

“我也不知道,黎阿姨没说。”夏彤摇摇头。

“那你刚刚怎么不问她。”

一看白轩皱眉,夏彤下意识垂下了头,像一个做错事的孩子,样子很委屈。

“我没怪你的意思,算了。”这些本来是基本常识,客户出了问题,当然要弄清楚来龙去脉。

不过一看对方是个新员工,白轩也不忍责怪,毕竟最难受的应该是夏彤本人。

刚刚才出单,现在又说要退。

小妞肯定也受打击了。

“没事,说不定对方是听隔壁邻居说了几句不好听的话,所以思想出现了波动,你也不要太紧张,有问题等客户过来再说。”

想到上午的成绩可能竹篮子打水一场空。白轩先安慰两句,随后问:“对了,她有没有说什么时候来退单?”

“嗯,她说明天。”似乎白轩的话起了一点点作用,夏彤弱弱的回了一句。

“那就行。”白轩笑,故作淡定:“等黎阿姨过来,我再好好跟她聊聊,事情说不定还有转机。”

这个客户是自己一手谈下来的。于情于理都应该负责到底。

安慰完对方,白轩陷入了一阵沉思。回想从第一次见面到后来谈单办卡,按理说各方面的细节自己都做到位啦。

公司铺垫了,产品介绍也没问题,包括最后的促单以及上门服务,都没有出现漏洞!

唯一的意外是夏彤当街数钱被歹徒盯上这么一段插曲。

可这个意外跟客户一点关系都没有,因为当时钱都已经收到了。而且是看着黎阿姨走了之后,自己跟夏彤才在回来的路上出现意外的。

所以严格上来说两件事情完全没有关联性。

除非黎阿姨后来又回头,恰巧看见夏彤当街数钱笑得很开心,所以以为自己上当受骗了。

出于这种心理,所以她想退单。

一想到似乎还真有这种可能,白轩顿时一个激灵。

乖乖,不是这么巧吧?

如果是这样,那就真的太大意了。

当乐极生悲这个念头冒出来的时候,白轩自己也被整的无语了,但随后一想,似乎又不对。

你想啊,正常人如果看到这样的情况。那她当时的第一反应就应该是马上把钱退了,哪里还会等到你把钱拿走,吃饱饭再打电话给你。

所以不可能。

白轩很快就将这种巧合否定了。

但不是这样,又会是什么呢?

难道真的是家里人反对?

可是他的儿子媳妇好像都还在上班吧,按理由这个时间点他们不可能在家的啊。

所以是被隔壁邻居说三道四影响了?

各种可能的念头在白轩的脑海里纷至踏来,在情况不明之下,所有的未经证实的想法似乎都有可能。

所以烦人啊。

面对各种疑惑,白轩表情渐渐凝重,整个下午都在想这个事情。一时之间也不敢大意,傍晚归队的时候,第一时间就去找李志杰和经理商量。

毕竟客户是李志杰这个小组的,另外说到经验,郭斌在这方面也比较丰富,白轩很想听听两个人的意见。

“你的分析没错,只是在你搞清楚之前,谁也不好贸然决断。”坐在办公桌里,郭斌紧皱眉头。

“嗯。”李志杰也跟着响应。正如白轩下午所想的那样,对于这种未知的事情,谁也没办法给出结论。

“要不让夏彤再打个电话给她。”

三个人坐在办公室里想了半天,李志杰提出自己的建议:“反正这样猜来猜去也没个准,还不如主动去问问她,看她到底是怎么回事,等她明天来了,我们也好做个准备。”

“不行。”郭斌看了看腕表,一下给否决了:“现在是下班的时候,说不定现在她儿子媳妇已经回到家了,如果不是因为家里的问题,把他们牵扯进来,那到时候更麻烦。”

“况且,你贸然再打电话过去,可能会适得其反,原本对方只是犹豫的态度反而变得更加坚决,所以我们还是别自造麻烦了。”

在情况不明之下,统筹大局的郭斌必须将全部因素都考虑进去。

给对方打电话过去无疑是最直接有效的办法,但相应的说不定会制造出不必要的麻烦。

所以还不如干脆以不变应万变。

反正客户的钱还在自己这边,她如果要退单肯定要过来的。

有了这个作为前提,到时候面对面谈,也还有一点机会。

新纪元成立这么久,买单的客户不少,当中少不了有些客户中途退单。

有些纯粹头脑发热一时冲动买了,事后很后悔。

有些只是说吃了产品没效果,不想再用了。

甚至还有些说家里缺钱。

反正各种各样的理由。郭斌这些年没少遇见过,所以知道就目前的情况下,这种事情你急也急不来。

只能够走一步算一步吧。

磋商的空间肯定是有,但是能不能达成共识,其实很难说,机会一半一半,最主要看对方的态度。

如果真的没办法挽回,那就只能退钱了。

虽说员工出一个单不容易,但是打开门做生意,最怕的就是客户闹事。

这种事情还不比工商局例行检查,工商检查最起码有个结果,检查过后没事,还能无形当中帮你打个广告。

看,我们店接受检查都没问题,所以你们就大胆放心购买吧。

客户闹起来则另当别论,因为不管好坏,分分钟会成为左右邻居茶余饭后的谈资。而这种谈资的背后,往往并不意味着是什么好事。

就好像上菜市场买菜,你说阿姨家的菜不错,另外一个朋友跟你讲,可是我看见昨天有个人在她档口吵起来说她卖菜短斤缺两。

这种事情,即便不是真的,但一般人听了之后心里多少会有些想法。

因此,最好不产生分歧的情况下,悄悄把事情给解决掉。

只不过,办个会员卡的提成虽不算多,但刚刚出单就要退,对新员工是一个不小的打击,此时的郭斌考虑更多的是夏彤的感受,以及这个事情对部门的士气会有多大的影响。

不过看起来这件事情显得相当棘手。

真是一波未平,一波又起。

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