吉姆开了一家电脑公司,他向顾客承诺保证当天送货上门。一天,下班后,有个用户急需重建多功能数据库的电脑配件。他得知后,想派人送去,但员工已走光了,于是他便决定亲自去送。途中遇到倾盆大雨,河水猛涨,封住了沿途的几座桥,交通堵塞严重,汽车已无法行驶。按常理遇到这种情况,他完全有充分的理由返回去。但他并没有被艰险吓倒,巧妙地利用原来存放在汽车里的一双旱冰鞋,滑向目的地,平时不到半小时的路程,今天却变成了几个小时的艰苦跋涉。在他到达用户所在地后,又不顾疲劳,及时解决了用户的困难,用户大为感动。这件事在当地引起了很大影响,他也赢得了广大用户的信任,其计算机很快成为用户争相购买的俏货。很快,吉姆就发了财。
吉姆靠什么起步?不是资金,不是知识,而是信用,是守信的美德帮了他的大忙。正所谓“人先信而后求能”获得别人的信任,铸就自己的信誉,不论你采取什么方法,守信是最根本的要诀。
一个守信的人,能很容易赢得别人的信任,给自己的事业带来众多良好的发展机遇。
恪守信用是人的美德。而在商业领域,它已超出道德的范畴,变成创业致富的法宝。我国古代曾有“得黄金千两,不如季布一诺”的典故,季布是楚国人,为人以任侠著名,重然诺,所以当时楚国有“得黄金千两,不如季布一诺”的谚语。这说明信守诺言非千金可买。你如果在对待别人时能信守诺言,别人就会为你的态度所打动,他们认为你是一个守信者,从而信赖、依靠于你。
守信的力量是巨大的,它会使你在困难的时候得到真正的帮助,会在你孤独的时候得到友情的温暖,因为你信守诺言,你可靠的形象推销了你自己,你便会在事业上获得成功。你若在追求成功的路上失去了这个根本,别人不相信你了,别人不愿再与你共事,不愿再与你打交道,那么,你只能去孤军奋战。而孤军奋战者,成功的概率自然是非常小的。
《敏拉波尼》杂志的出版人琼斯开始创业时,首先向一家银行贷了3000元——他并不急需用的钱。他说:我之所以贷款,是为了树立我守信的形象。其实我根本没有动过这笔钱,当借期一到,我便立即将这3000元钱还给银行。几次以后,我就得到了这家银行的信任,借给我的数目也渐渐大了起来。最后一次贷款的数额是20000美元,这次我用它去发展我的业务。
“我计划出版一份商业方面的报纸,但办报需要一定的经济基础,我估计了一下,起码需要25000美元,而我手头上总共才5000美元。于是我再次去找每次借我钱的那个职员。当我把我的计划原原本本地告诉他以后,他愿意贷给我20000美元。不过,他要我与银行经理洽谈一下。最后,这位经理同意如数借给我,还说,我虽然对琼斯先生不太熟悉,不过我注意到,多少年以来琼斯先生一直向我们贷款,并每次都按时还清’就这样,琼斯借助这笔资金走上了成功之路。
在一定情况下,你也许发现:讲究信誉、信守诺言的做法,会使自己吃亏。但千万不要在意!吃亏毕竟是暂时的,所谓有亏必有盈。某次吃亏或经济利益受损,却会给自己长远的事业带来积极、持久的影响。
1968年,日本麦当劳社社长接受了美国油料公司订制餐具刀叉300万个的合同。交货日期为同年8月1日,在美国的芝加哥交货。
藤田组织了几家工厂生产这批刀叉,但这些工厂一再误工,到7月27日才完工。但从东京海运到美国芝加哥,因为路途遥远,8月1日肯定到不了货,到时必然误期。若用空运,就会损失一大笔利润。
商人都是追求利润的。这时,藤田面对的,一边是损失的利润,一边是看不见摸不着的信用。思量再三,藤田毅然租用泛美航空公司的波音707货运机空运,花费了30万美元的空运费,将货物及时运到。这次藤田的损失很大,但赢得了美国油料公司的信任。
在以后的几年里,美国油料公司不断向日本麦当劳社订制大量的餐具,藤田也因此得到了丰厚的回报。这就是恪守信用带来的财富。
你要让你的信用代表你,让你的名字走进每一个与你打过交道的人中,你要使他们信赖你,觉得你是一个可靠的人,这对你个人形象的树立、个人事业的发展都是极其重要的。尤其在现在日益激烈的市场竞争中,重诺守信更应该是事业成功的一条准则和方法。平时,你可能看不到它的存在,计量不出它的无形的价值,但当你年终计算利润时,它就会显现在你的账面上,让你大喜过望。
所以,你一旦许下了什么诺言,就要恪守信誉,你的言行举止就要给人一种遵守诺言的印象,这种印象将使你受益匪浅。时刻不可丢弃守信这个根本——这看起来似乎很简单,做起来却相当困难,你只要稍有疏忽,就可能无法守信。不信,你可以想一想:你是否给予别人良好的形象?你是否轻易地允以承诺?你是否值得他人委以重任?你是否总是忘掉别人委托之事?当别人向你打听事情时,你转达了多少次错误信息……
这么一问,你可能自己会吓一跳,发现自己并不是一个严格守信的人。那么,应该怎样做到恪守信用呢?
你在许诺之前,要先对自己的能力作个正确的估价,仔细想一想:我真的能履行诺言吗?许诺是一件非常严肃的事,答应人家的就跟欠人家的一样重要。在获取财富的过程中,你如果感到自己做不到,或因觉得得不偿失而不愿意去办时,千万不要轻率地向别人许诺。你可以找任何借口来推辞,但绝不要说“没问题”这样只能让别人感到遗憾,而不会认为你说话不算数,因而不会对你产生不信任感,你也不会因日后做不到而受窘。
对于你已经许诺了的事,你应该认真地对待,努力地去实现它。要知道,你的许诺价值千金,你必须慎重。你若丢弃守信这一根本,总是信口开河地随便向别人开“空头支票”临到头来又不兑现,失信于人,不仅会昭示你人格卑贱,品行不端,还是一种只顾眼前不顾将来的愚蠢的短视行为。这时,即使你把理由说得头头是道,极为充分,人们也会对你产生不信任的念头,这会破坏你的形象,影响你的事业,让你一事无成。
如果你做不到你曾许诺过的事,就应该及时地通知对方,这样可以避免不必要的损失。当然,对于已经受到的损失你应当负起自己的责任,用自己的行动说服别人的异议,让他们亲眼看到你所做的都是为了他们的利益,这样才会把失信于人的负面作用降至最低点,还自己一个可信的面孔。